深扒：Facebook泄密丑闻背后，这家神秘的数据公司是如何玩转人心、操纵选举的？深扒：Facebook泄密丑闻背后，这家神秘的数据公司是如何玩转人心、操纵选举的？创业家百家号本文由大数据文摘（BigDataDigest）授权转载文 | 钱天培、邱猛、龙牧雪、魏子敏美国时间 3月19日，星期一，Facebook股价暴跌7%，一天内市值蒸发近400亿美元。在“数据泄露丑闻”发酵之下，这一暴跌并不意外。上周五，特朗普（Donald Trump）聘用的一家政治AI公司剑桥分析（Cambridge Analytica），被曝非法将大约5千万Facebook用户的信息用于大数据分析，从而精准刻画这些Facebook用户的心理特征，并向他们推送定制广告，甚至假新闻。这些用户信息由剑桥大学心理学系讲师Aleksandr Kogan通过App“thisisyourdigitallife”以学术研究为目的收集，但数据却被转移至第三方，即剑桥分析公司。令人不解的是，Facebook在2年前就已得知Kogan的不当行为，并曾要求其销毁所有数据，但并未采取进一步行动，直到被媒体大规模曝光。目前，美国FTC、英国国会都已要求Facebook接受调查。 这起丑闻持续发酵，甚至被称作是“Facebook、谷歌等科技巨头结束垄断的转折点”。而据海外媒体VICE一年前的一篇调查报道，这家政治AI公司或许还曾用同样的手段助推了“英国脱欧”事件。心理学+大数据=颠覆世界要了解这家公司的“数据魔术”，让我们先来了解其涉及到的一门有趣的学科——“心理测量学”。大数据营销和个性化推荐早已不是什么新鲜事，但这家在当时尚不知名英国公司的分析方法的确有所不同。他们分析的是人的心理特征，而不是人口统计学特征。基于人口统计学的选举拉票活动基于非常有限的数据信息：所有的女人因为她们的性别收到同样的信息，或者所有的非裔美国人因为他们的种族收到同样的信息。而当其他的选举活动还依赖于人口统计学的信息时，剑桥分析已经采用了心理测量学分析了。“基于性别或种族来拉票的想法是荒谬的。我们的预测基于大五类人格（OCEAN）模型。”剑桥分析将美国的人口分为32类性格特征，并集中关注17个州。基于一个App应用，每一位特朗普竞选团队的游说者都可以精准了解到每栋房子中的住户的性格、喜好，总之，他们对你会不会投票了如指掌。早在2016年9月，剑桥分析公司的CEO Alexander Nix就曾在Concordia Summit（迷你版的世界经济论坛）上公开分享大数据和心理测量学助力选举的秘诀，演讲题目是：The Power of Big Data and Psychographics in the Electoral Process。本文来自黑智，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。 本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。创业家百家号最近更新：简介:创业家传媒官方账号，为创业者的提供资讯作者最新文章相关文章导读：你吃的是美食，他瞄的是你隐私。把你当韭菜割了，你却浑然不知。01 在这社会上，我竟是裸着随着2011年谷歌大脑项目启动，机器学习、神经网络、深度学习等数学算法充斥整个互联网行业，与此同时，“数据革命”口号响起。在互联网环境潜移默化影响下，人们越来越注重数据化。在2016年是“大数据产业”真正大爆发一年。在一年中，微软、亚马逊、谷歌在内的众多互联网巨头纷纷在自己领域布局大数据阵地。而我国也同样出现一批高成长的大数据企业。有些企业盲目追崇数据化却忘记做事的底线，导致数据泄露事情频发爆发，数据安全成为我们当下最为关注的问题。回首2016年，单单上半年全球数据泄露事件高达974起，也就是说上半年每个月大概有162起数据泄露事件，再细化到每日就是5起。这个数字量看似很少，但每件背后是我们无法想象得到的用户数量。到2017年，用户数据泄露趋势更加严重化。《2017年全球数据泄露成本研究》报告，对比往年，2017年企业和组织数据泄露的规模比以往更大，平均规模增长了1.8%。对待数据泄露这系列事情，即便我们每日穿得再怎么光亮靓丽，在企业商家眼里，我们是裸着的。我们姓什么？联系方式是多少？喜欢什么？消费水平是多少？工资多少？甚至连胸围、腰围是多少码他们都一清二楚。这就是所谓的最熟悉陌生人吗？社会社会啊，涨见识了！不得不说，前两年的“数据大灾难”真的引起整个社会反感也让用户特别敏感。大家都在抵抗、谴责……似乎想拼全力去骂醒那些企业商家，唤醒他们良知。可是……02 别期盼了，我们依然裸着对的，没错！2018年用户们被打脸了！为何？Facebook数据泄露大丑闻风波刚刚过去不久，紧接着轮到我国发生，这简直是赶脚凑热闹的节奏。近日，一张外卖用户隐私信息的数据截图在网上被人公开，里面包含用户真实姓名、电话号码、性别、通讯地址等敏感信息。公布者还说，目前公布出来的数据截图只是一小小部分，大部分都是北上广深等一线城市的用户隐私信息。这偷取的过程很特别，连美团、饿了么这些大的外卖平台都没有办法防范。据售卖用户信息的QQ群里透漏消息，这些大量数据都来自系统内部人员提取。每日中午更新一次，这一更就含有4万组用户信息数据，到晚上就能销售完。数据销售价格按照日期来定价。如果是近几个月内的用户信息，平均每条信息一毛钱左右。如果是近一两天的数据，平均每条信息能卖到五元左右。除了外卖平台疑存内鬼之外，万万想不到连外卖骑手也干起这种狼狈为奸事情来。他们每日接触大量用户订单信息，有部分外卖骑手看到其中牟利机会，抵挡不住高价金钱诱惑，愿意把用户信息暴露出来。还有第三种情况，有些餐饮商家关于外卖这一版块是交给第三方代运营。第三方通过软件抓取，把用户信息从代运营的外卖商铺提取出来，通过整理、打包……大批量的贩卖出去。无论是哪种贩卖方式，最终目的只有一个：给更多企业商家带来便利，协助他们在短时间内，花费少量成本下获取用户资源。03 拒绝“隐私换便利”条款3月26日的中国发展论坛上，百度首席执行官李彦宏说，中国人对隐私的观念开放，很多人愿意用隐私交换便利。此言一出，引起许多民众的反弹。有意见表示，中国人的确在用隐私换便利，但这并不是自愿的，反而给用户无形中造成大量困扰和存在不可避免的危险。在手机上，短信时不时收到商业广告垃圾信息；应用上，搜索输入框里弹跳出相对应广告，这也就罢了，想不到连电脑上的网页也会出现一些相关的广告。平日里，我们会选择手机默认给我们推送的所需信息服务，背后却是连篇累牍的说明和捆绑式安排，无奈选择接受，被逼着认清这个“人为信息刀俎我为数据鱼肉”现实。互联网还懂得借用数据精心布局，步步诱惑，这个情况下用户是经受不住考验。行为经济学揭露人不能百分之百理智，感性的蒙蔽让用户看不到未来风险，只是会高估眼前利益。这时决策变得很不理智，这样情况下用户就会给出“同意”。好比如一个缺钱的人，整天想钱想疯了，当遇到这样信息时候，他不会抗拒更多是接受。更加可怕的是，这些隐私就如泼出去的水，难以复收，就这样在互联网上被传来传去，这家公司利用了，就被卖到下一家。困扰和危险始终无法阻挡，而且这两者系数还在不断增大！这事实我们无法改变，但不能麻木接受，每当遇到被骚扰情况时，狠心拒绝，不给他们留下希望。04 用户力量是渺小的，更加要靠它们回到外卖平台本身，面对用户数据泄露问题。美团和饿了么做出回应，无非就是高度重视、信息核实排查、向警方报警、加强多道防线……对此类事件坚持严惩不贷、坚决打击到底……官方的回应虽很官方，起码有了态度，有了行动。除了官方打击之外，在法律上更需要完善用户数据保护的制度。就拿Facebook这次数据泄露丑闻来讲，事情曝光后，马克·扎克伯格砸重金在几个具有影响力的媒体封面上刊登自己的错误认知。在法律上，马克·扎克伯格接受了长达5个小时，一人对多个众议院议员们严格拷问。单从这件事来看，无论是马克·扎克伯格还是众议院议员们都非常重视信息泄密情况。认为用户数据泄露是件天大的事情，要采取紧急弥补措施和重罚当事人过错。这样的处理速度和态度，让人称赞。如果我们也能有这样效果，或许用户数据泄露概率会非常低。我们何时能做到呢？作者：风清来源：电商头条（ID：ecxinwen）推荐阅读Q: 你都有哪些隐私被泄的可怕经历？欢迎留言与大家分享觉得不错，请把这篇文章分享给你的朋友转载 / 投稿请联系：更多精彩，请在后台点击“历史文章”查看
Facebook 如何识别出性工作者？
Leila有两个身份，但她只在Facebook上公开了其中一个。还有一个身份，她是一个性工作者。
她在Facebook上公开的”真实身份”为：Leila（本文使用名称均为化名），居住地...
区块链破解数据泄露和公众信任危机
点击上方蓝色字体，关注我们今年3月份开始，Facebook爆发了严重的数据泄露事件和公众信任危机，病症根源指向Facebook的信息垄断地位。 人们早已对Facebook、Google这样的大公司感到...
拿到FaceBook注册用户的手机号有多简单？看这篇文章就够了。
我们在享受互联网带来我们信息共享的同时也面临信息泄露的问题。只要你的个人信息曾经在网络上出现过，黑客都是可以找到。及时是普通人也可以通过搜索的方式找到你的个人信息。
今天我们就拿facebook...
关于把文章分享到facebook,google,twtter,whatsapp的总结
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隐私泄露：查开房网站的背后
*原创作者：Mars@金乌网络安全实验室，本文属FreeBuf原创奖励计划，未经许可禁止转载
随着网络的发展，个人信息泄露情况不断升级，个人信息在“黑市”的贩卖日益猖獗。网络中早已...
最近，一条“Facebook泄漏5000万用户信息，身陷数据丑闻危机”的新闻占据各大互联网新闻版面。小编看到这些新闻整个人都不好了，应该说只要是看到“泄漏”、“漏洞”、“爆发安全危机”“隐私安全”等这...
我们该从Facebook史上最大数据泄露事件中明白什么？
因多达5000万数据泄露并被政治广告公司利用，这几天的Facebook一直处于负面舆论旋涡中。人们对这家社交巨头最新的态度可从其最近两天的股价上一览无遗：美东时间3月19日，Facebook因受数据泄...
Facebook数据泄露事件解读
“ 本月中旬，Facebook数据泄露丑闻爆发，上周一Facebook股价更是大跌7%，市值蒸发360多亿美元，CEO扎克伯格也因此身家缩水，跌出福布斯富豪榜前五位。与此同时，欧盟、英国纷纷作出强烈回...
年度盘点 | 2017年最严重的七大数据泄露事件
如果新闻中经常出现“泄漏”、“泄露数据”和“漏洞”这些词，那就不仅仅是你自己了。重大数据泄露的频率正在增加,根据个人信息失窃资源中心统计，预计2017泄露事件将超过1500起。这比2016年度增长了3...
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Facebook增长放缓，加上数据泄露丑闻以及更严厉的监管，让股价近期狂跌。但说它已发展触顶，则为时过早。
2009年，中国第一辆长途高铁列车由广州开往武汉；如今，中国的高铁线路比全世界其他地区的高铁加在一起还要多。
印度总理纳伦德拉·莫迪近日许下了诺言，称该国计划在2022年前，进行首次载人航天飞行，加入太空竞赛。
该公司创始人埃隆·马斯克本周发推特表示，他希望将特斯拉收回私有，这笔交易预计作价700亿美元估值。
5G不只是移动数据技术的下一场迭代，而是社会中一个具有革命性的产业。但在大谈5G超低延迟网络的神奇力量时，你必须能卖得出很多终端才行，因为不赚钱的话股东们可能不埋单。
从化石能源向可再生能源的转换，将是21世纪人类社会最伟大的变化之一。FT为你解释，当前这一动力转换进行到了什么阶段。
只在中国福建省某些地区种植的大红袍，已经成为一种十分稀有的茶叶，供不应求导致大红袍价格连年攀升，甚至超过黄金。
“硬脱欧”可能导致许多英国造车厂面对关税上升、供应链被打断的冲击，最终失去制造优势和订单。
美国总统特朗普参加台湾富士康公司面板厂在美国威斯康星州的动土仪式，并将这一耗资百亿的工厂称作“世界第八大奇迹”。
人们很容易认为谷歌之类的公司太过强大，以至于没有其他公司的发展余地。但一些欧洲挑战者取得的初步成功，提醒我们任何商业帝国都非不可撼动。
作为2018年俄罗斯世界杯的承办城市之一，加里宁格勒过去都是以琥珀矿闻名，如今却大力通过税收减免，希望吸引比特币爱好者前来投资。
四架F-35战斗机近日从美国飞抵英国，每架价值约1亿英镑。五年后，首批48架将组成编队并与两艘英军航母联动，成为2020年后英国国防战略的核心。
千禧一代是中国人口最多的一代，在全球也以18亿的规模远超婴儿潮一代。美国千禧世代中的许多人，尽管仍心怀理想、充满希望，但因无法像父母那代人一样，在年轻时买房，而感到沮丧。
这位科技界的亿万富翁计划在洛杉矶建立一个地下隧道网络，解决常年困扰该市的交通拥堵。洛杉矶市政府将在下月决定是否批准这一项目。
高质量飞行员的短缺是全球难题，但在中国尤其明显。目前，中国的航空公司纷纷在澳大利亚收购航校或与之合作，大量新飞行员有望实现回国执飞大型客机梦。
长达3000公里的“西伯利亚力量”天然气管道计划于明年底开始供气，将有史以来首次把世界上最大的能源出口国和最大的能源消费国连接在一起。造价高达550美元的这条管道已经面对不少质疑。
技术公司Soul Machines的工作，是给人工智能安上一张有表情的脸。这一技术是如何工作的？它未来的商业应用前景何在？
英国政府正提议禁用吸管、饮料搅拌棒和棉签等一次性塑料制品，并誓要在2042年前消灭一切可避免的塑料垃圾。
共享出行服务商优步(Uber)提出的这项飞行出租车服务，计划将于2020年推出。但此前的自动驾驶汽车撞人致死事故，也引发更多安全担忧。
搜狗CEO王小川与Emotech创始人庄宏斌做客FT中文网，畅谈人工智能的理智与情感、衰老与永生。
美国苹果公司在报告其每股收益增长30%的消息后，股价应声大涨，同时宣布推出1000亿美元股票回购计划。
在与华尔街分析师的电话会议上，埃隆·马斯克的回答让投资者们对这家电动汽车制造商的资金问题感到更加不安。
Facebook（脸书）开始吃相亲网站的蛋糕。马克·扎克伯格打算用该平台强大的社交网络影响力助推“约会”功能，巨头的加入可能会给那些现有交友应用带来沉重打击。
亚马逊引领大型科技公司在第一季度交出“满意答卷”。随着大型科技公司的投资翻倍，这些平台的实力将大幅增长，但也有分化。
我们采访了四位创业女性，请她们分享了她们的管理原则、成功心得和给其他女性企业家的建议。
洛杉矶创业者安娜·斯卡娅创办了一家测试宠物猫的遗传基因的公司，并收集了大量猫科数据，或可用来造福人类。
第十三届中国全国人大代表、浪潮集团董事长兼首席执行官孙丕恕表示，通过帮助政府打造“政务云”，可以解决政府部门之间数据共享的难题，但接下来的重点应该是促进政府数据开放，以提供更多便民服务。
此前两名黑人男子在费城一家星巴克因未点单而被逮捕，引发众怒和对这家咖啡连锁品牌的抵制活动。
在对地外生命系统地搜寻了近70年后，人类的科技和天体生物学开始发展到有可能支撑更大发现的阶段。不过，人类仍需回答两个问题：外星人在哪儿？万一找到了，我们怎么办？
国会听证第二日，脸书创始人兼CEO扎克伯格承认自己的个人数据也被出售给了第三方，但面对是否会改变脸书商业模式时，他没有给出明确回答。
脸书(Facebook)创始人扎克伯格就数据隐私在美国国会接受质询。FT记者认为他的表现大体过关。有意思的是，他数次提到来自中国互联网产业的竞争。
创办并领导赫芬顿邮报12年后，在希腊出生成长的赫芬顿女士创办了一家帮助人们睡眠的公司，希望帮助当代人摆脱普遍困扰他们的疲惫感。她说：我生命中犯过的所有的错误，都可以追溯到在疲惫时做的错误决定。
在4月9日的博鳌亚洲论坛会议间隙，福耀玻璃董事长曹德旺面对FT中文网发表了一些自己对于中美知识产权之争的看法。
习近平今日在博鳌发表讲话，在大批中外商界领袖齐聚博鳌之际，看论坛现场FT记者如何看待此次博鳌的主旋律和会场氛围。
美国的研究人员最近发明了一款无电池智能手机，能从无线信号和环境光线中获取能量。类似的新发明在英国也有。这意味着，要构建低能耗物联网，重新设计和制造我们的电子设备或将不可避免。
厄休拉o伯恩斯在2009年成为施乐公司CEO时，创造了历史——她是世界500强企业任命的首位黑人女性CEO。但她任内给外界留下最深印象的，是在人见人怕的激进投资者卡尔o伊坎入股施乐后，她与他的对抗与博弈。
原英美资源集团首席执行官辛西娅o卡罗尔说，CEO的职责就是做出艰难的决定。但她在施行了一系列铁腕新政后，最终选择了离职。本期《与FT共进下午茶》，就来回顾她在强压下的这段经历。
过去十年，上海楼市中价值排名前5%的房产价格上涨幅度，远超纽约、伦敦和巴黎等其他全球大城市。
在瑞典家居连锁商店宜家(IKEA)内，各种家居用品的说明书往往会让你感到困惑。但这种复杂的使用说明，相比宜家的商业架构来说，或许小巫见大巫。
一辆优步自动驾驶汽车在美国亚利桑那州撞死行人后，该公司暂停了所有自动驾驶测试。这一事件势必让自动驾驶安全性争论再度升温。
Facebook承认其旗下数据分析公司“剑桥分析”在2016年美国总统大选前违规获得5000万Facebook用户信息，用于操控竞选结果。点赞功能是怎样成为政治武器的？
在谷歌联合创始人拉里o佩奇的支持下，一家创业科技公司正在新西兰秘密测试一款电动无人机，以期为未来出租车队打下基础。
联合利华进行了89年来最重大的公司结构改革，终结双总部结构，设荷兰鹿特丹唯一总部。公司高层表示这与英国脱欧无关。
很少有另一个行业像汽车业这般，最高管理层几乎是男人的天下。但随着好几位车企老板到了交班时刻，这个行业或许应当考虑吸纳更多元的管理人才。
在中国大陆反腐风暴冲击下，澳门博彩业的贵宾业务正变得越发不可持续。赌场经营者们已在澳门投资数百亿美元，以期吸引更多来自大众市场的赌客。
人类与机器真正的较量，或许是从融合开始的。英国《金融时报》美国西海岸主编理查德·沃特斯，拖着做过肩部手术的身体，试穿了这套能增强人类体能的设备。
正在巴塞罗那举行的世界移动通信大会传来三个讯息：欧洲在5G时代落后了，智能手机不再唱主角，电信行业仍在推动技术边界。
又一届世界移动通信大会本周在巴塞罗那召开，依然在谈论5G。智慧城市和万物互联的愿景很好，可就是暂时还无法落地。
美国卫星公司Planet正以大规模、低成本的人造卫星为这个地球拍摄图像。它会带来怎样的益处和风险？
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FT and 'Financial Times' are trademarks of The Financial Times Ltd.Facebook竞选丑闻、百度“隐私换便利”，这家公司告诉你挖数据要有底线！| 创智纪
摘要：在Facebook和百度在风浪中翻滚之时，点米科技CEO、2号人事部创始人焦学宁早已发现了抓住客户的良机。“我做事情的时候会非常在意‘边界’。要做什么、不该触碰什么，我们会划清界限。”
【创智纪】品途科技频道推出的科技系列创业报道栏目：探索新技术对于商业的颠覆——探索创业智慧,预知未来纪元。
近日，Facebook陷入史上最大规模数据泄露丑闻。3月12日，公司股价下跌12.53美元，跌幅为6.8%，创下自日以来的最大跌幅。
隐私真的那么不值钱吗？无独有偶，3月26日，在新浪财经发起的微博投票“李彦宏称中国人愿意用隐私换便利，你认可他的观点吗？”其中，82.4%的人认为“呵呵，我的隐私不容任何侵犯”；认为“有便利的话，可以用隐私换”的人仅占7%。&
而就在Facebook和百度在风浪中翻滚之时，点米科技CEO、2号人事部创始人焦学宁早已发现了抓住客户的良机。“我做事情的时候会非常在意‘边界’。要做什么、不该触碰什么，我们会划清界限。” 焦学宁在采访中反复提到。
这里的“边界”，指的就是用户隐私。
对于HR SaaS平台这类信息聚集度极高的应用，用户信息安全的话题尤为敏感。知乎上关于某公司老板要求使用某隐私性较差的SaaS软件回答中，高赞答案为“若老板要求我安装，会立刻换回诺基亚。”
但对于充分了解用户需求的焦学宁来说，这却是绝佳的商机。“我们努力做到和银行一样的安全系数，这样就不会有差池，这是2号人事部产品的核心卖点。现在，我们是人力资源SaaS领域内唯一一家通过公安部‘信息系统安全等级保护三级备案’的产品，核心数据采用银行级别的AES256加密技术进行保存。”
“银行不出问题，它就应该也出不了问题。”贴吧用户如是评价道。
他们的模式很清晰，但挡在前面的却有阿里这棵大树。阿里对社交的心不死一直是一个公开的秘密。
然而，2017年末，当阿里瞄准HR SaaS市场的“小儿子”钉钉终于放弃依靠社交属性的软件服务盈利，并转向硬件，业内的诸多玩家感觉到了世界末日般的恐慌。“马云都向SaaS认输了，我还试什么？”
但就在这时，我们听到了一个坚定且理性的声音：“收费是个难题，但难并不代表做不到。”
这个声音的发出者正是焦学宁。
焦学宁是位不折不扣的连续创业者。他曾有过三次创业经历，且可贵的是，每次都得到了资本的支持，每次都与投资人一起实现了获利退出。其涉足领域包括手机方案、海外移动应用服务、垂直领域的信息服务等。
“我其实不觉得连续创业是一件好事，这说明之前都没有取得自己期待的成功。我其实希望只做一件事，并把它做成。”
正是怀着这样“做成一件事”的信念，焦学宁在点米科技董事会的支持下，创建了2号人事部这款HR SaaS软件，致力于“将HR工作效率提升500%”。在有着众多先行者激烈竞争的环境下，这款即租即用的HR效率软件上线不到两年，就已得到超过40万家企业的青睐和使用，成为人力资源管理软件中最突出的黑马。
但令人颇感意外的是，在SaaS这个以“烧钱”著称的行业，面对钉钉这个强大且免费的对手，焦学宁并不感到紧张。
“钉钉是基于企业通讯录的移动协同软件，2号人事部是基于企业花名册企业管理软件。”谈到与钉钉最大的区别，焦学宁称，两者的数据基础有着显著的不同，定位也截然不同。他指出，花名册包含的信息少则十几栏，多则几十栏：员工的工号、工龄、入职信息、身份证号、卡号、住址、紧急联系人、甚至是衣服、鞋子尺码等均涵盖在内。由此可见，钉钉与2号人事部切入市场的维度，是有很大差异的。
此外，对于钉钉“硬件+软件”的业务模式，焦学宁并不感到诧异或惊喜，“钉钉做硬件，是一个好的商业模式探索，但从另一方面看，也可以理解为他们在SaaS商业模式上的挫折。”另一方面，他坚信，SaaS模式还有很多可以开发的潜力。
“我不知道钉钉路由器、打卡机等等能卖多少钱，但我知道人力资源服务可以收多少钱。一家100人的企业，如果为大部分员工选择相关人力资源服务，商业保险上就可以轻松赚到每年1万块收入；福利上也可以赚几千块吧；如果再加上人事外包、薪酬外包、招聘管理等服务，应该还能创造几万块甚至十几万的收入。”
焦学宁发现这是一片巨大的红海。德勤研究发现，自2014年以来，风险投资已经在人力资源和劳动力管理技术提供商市场投入55亿美元；而2016年以来，中国人力资源的市场规模已超万亿。而圈内的诸多玩家也在资本的加持下大力开疆扩土，头部玩家已形成较为明显的“领头羊”效应。&
未来什么最贵？人才！
据统计，在美国，超百亿美元市值的SaaS企业已有100多家。截至3月27日，甲骨文、SAP、Salesforce三大公司总市值超4000亿美元。在中国，当下SaaS企业的服务水平及技术能力与美国尚存差距，但在行业的高速发展下，上述玩家会否有人脱颖而出，成为国内首家百亿市值的HR SaaS公司？值得期待。
“其实SaaS这个‘软件即服务(Software as a Service)’的概念应该升级了，改成‘软件+服务模式（Software And A-lot-of Services）’。”焦学宁曾在文章中提到。
具体到2号人事部上，SaaS的概念升级主要体现在两个层面。
其一，优化用户体验。创业之初，焦学宁便定下了2号人事部的使命：服务“HR群体”。因此，不同于把“企业老板”需求放在首位的诸多竞品，2号人事部聚焦的是HR工作中最实际、最细微的需求。“要知道是谁在为你的产品买单，服务才会产生口碑效应。”
“最初，所有用户的反馈都会直接推送到我的手机上。每天我会亲自处理近百条用户留言，并联系技术人员，解决其对应的需求。”焦学宁说到，“你知道产品经理最开心的是什么吗？就是实时看到用户对自己一步步升级的产品的及时反馈。所做的努力被用户看见并认可，没有什么比这更开心的了。”
其二，满足客户需求。对那些2号人事部不能完全解决的企业需求，焦学宁不考虑走“定制化”路线，而是将千余家人力资源服务商聚集起来，把对应业务分派给他们，再与落地服务商进行分成。“做好服务标准的制定，管理好大家的服务品质，就赚信息和管理的钱。”
对于应该接入哪些平台、提供哪些服务，2号人事部则显得开放，“只要用户喜欢，只要对用户是增值的，对我们来说这个系统就是增值的。”
对HR行业，焦学宁最初的感受是“一群受过高等教育的人，聚集在一个看起来很性感，实际上很苦逼的一个行业，没日没夜地加班做一些繁琐而效率低下的工作。”改变这些低效率、出错率又高的行业弊病，就是他创业的初衷。
“现在人的成本远高于机器，用机器代替人完成低价值的重复劳动才是机器存在的意义。”焦学宁在采访中说到。
未来，HR的发展会越来越看重效用和价值。而对于HR真正价值的体现，焦学宁认为会落在如何利用数据实现人力资源价值最大化上，落在个体价值的“挖掘、培养与匹配”上。
人工智能时代，与计算机比拼逻辑运算和数据分析能力堪比以卵击石。但是，SaaS软件能取代的，是无需注入情感的事务性工作，而非HR的核心价值所在。毕竟，面对劳资纠纷，SaaS软件能一键输出各项法律规章制度条款，却不能来一场有温度的谈判。
当然在挖掘数据的同时，保护用户数据、不贩卖用户信息是企业必须做到的边界和底线。
本文为 品途商业评论（）原创作品，作者: 柴佳音，责编：侯梦茹。欢迎转载，转载请注明原文出处： 。本文仅代表作者观点，不代表品途商业评论观点。
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