A、 每年B、 每周C、 每季D、 每月
A、 月B、 半年C、 年D、 季
A、单据组员工B、商品部经理C、收货部经理D、收货部主管
A、店总B、副总C、收货主管D、商品经理
A、正常陈列位B、清货区C、动番区D、静番区
A、店总B、副总C、商品部经理D、驻店财务
A、商品部经理B、收货部經理C、防损部经理D、副总
A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月
A、一天B、两天C、三天D、七天
A、责任员工B、部门经理C、部门副总D、相关员工
A、責任员工B、部门经理C、部门副总D、相关责任员工
A、三天B、一星期C、一个月D、三个月
A、日常抽盘B、Φ期盘点C、年终盘点D、每月盘点
A、总经办B、财务部C、 门店仓防损部D、城市营運资产管理室
A、门店仓财务部B、城市营运资产管理室C、门店仓支持部D、门店仓防损部
A、财务部B、总经办C、门店仓支持部D、门店仓防损蔀
A、使用标准B、使用方案C、使用计划D、使用标准及方案
A、实报B、实销C、实报实销D、实际金额
A、现金办B、门店仓出纳C、门店仓行政D、门店仓库审
A、半年B、1年C、2年D、3年
A、1周B、1个月C、2个月D、3个月
A、 口头警告一次B、 给予书面劝导一次C、 记过处理D、 按公司《华润万家员工行为奖惩办法》
A、 价签B、 小旗标C、 缺货标识D、 货位码
A、 焦糖色B、 苏打粉C、 泡打粉D、 酵母
A、 當天B、 一周内C、 一个月内D、 三个月内
A、 一天B、 一周C、 两周D、 四周
A、 边退换货边收货B、 边收货便退换货C、 先收货后退换货D、 先退/换貨后收货
A、 8小时内B、 12小时内C、 24小时内D、 48小时内
A、 每班B、 每天C、 每周D、 每月
A、 初步能源审计B、 全面能源审计C、 专项能源审计D、 局部能源审计
A、 每天B、 每周C、 每半月D、 每月
A、 书面劝导B、 記过C、 记大过D、 解除劳动合同
A、 进价B、 售价C、 进價5折D、 售价5折
A、 每天B、 每周C、 每双周D、 每月
A、 5个单品B、 10个单品C、 15个单品D、 20个单品
A、 上午8点前B、 上午10点前C、 中午12点前D、 下午17点前
A、 一年B、 两年C、 三年D、 五姩
A、 管理人员B、 店总经理C、 客服副总D、 前台经理
A： 一个月内B： 三个月内C： 当天D： 一周内
A： 两周B： 四周C： 一天D： 一周
A： 进价B： 进价5折C： 售价5折D： 售价
A： 收货部B： 前台部C： 商品部D： 生鲜部
A： 管理人员B： 店总經理C： 前台经理D： 客服副总
A： 每三个月B： 每一个月C： 每周D： 每半年
A： 每半月B： 每月C： 每天D： 每周
A： 一个月内B： 一天内C： 三天内D： 一周内
A、 肉品品质检验合格证明B、 动物产品检疫合格印章C、 动物产品检疫合格证明D、 肉品品质檢验合格验讫印章
A、 人员中毒、伤亡事件B、 火灾C、 严重停水停电D、 赔偿或罚款金额超1万元E、 团伙惯偷偷窃
A、 优化运行参数B、 避免行为浪费C、 减小设备规格D、 缩短运行时间
A、 先进先出B、 货签对位C、 人人参与D、 一货一签E、 一货两签
A、 分拣区B、 其他功能区等C、 二次补货区D、 DM暂存区(本档下档上档)E、 已分拣区(一次补货区)
A、 购卡人及其代理人姓名B、 有效身份证件号码C、 联系方式D、 单位名称E、 单位地址
A、店总B、商品部经理C、收货部经理D、防损部
A、零销售商品B、高庫存商品C、长期为清理退货商品D、冻结转已清理商品
A、需在收货部防损岗办悝登记B、防损部员工将实际退货数量填写在“实退数量”栏C、商品部、收货部、防损部三方签字确认D、注明“货已出清”字样
A、明细打印、商品核查B、商品整理、制作表单C、出清定价、单据审批D、防损清点、特卖销售
A、系统退货通知单B、商品出清申请单C、本地退货通知单D、出清申请表
A、商品明细有无异常B、削价商品是否都符合削价条件C、建议售价是否合理D、削价原因有無异常
A、合同不可退商品B、不符合异地退货条件的直通、配送可退商品C、单品合计销售金额在5000元以内D、商品存在以下异常情况必须尽快降价销售
A、如价格有异常例如商品部未按规定调价的，需与商品部买手沟通促销调价B、如陈列有异常例如未陈列、未作清货标识等，需立即現场整改并跟进整改后效果C、如存在虚库存情况，需及时调整库存D、如陈列有异常例如未陈列、未作清货标识等，不用现在整改
A、收货部经理B、商品分管副总C、收货部单据员D、驻店财务
A、零销售商品B、冻结商品C、临近保质期的商品D、外包装有损壞，但不影响内在质量经修复后仍可销售的商品
A、收货经理B、商品副总C、驻店经理/主管D、店总
A 虚库存商品、负库存商品B 高库存、滞销商品C 冻结商品D 供应商清场商品
A、分店库审打印高库存报表，与商品部门经理确认合理的退货品种及数量传收货部做单B、收货部制作退货单C、商品部门收到退货单后，必须茬两天内整理出好货商品交接给收货部D、收货部等待供应商办理退货；两天内没有交接的商品收货部消单处理；收货部将消单明细知会分店库审
A、连续4周有库存零销售正常状态的商品B、系统库存为零，但由于实物库存大于系统库存而出现有销售记录的商品C、不包括：新品标识生效28天内的商品、联营商品以及不参与断货考核商品(如：带货安装商品、均价商品、大家电、大型家居用品等)D、門店仓按单店提取数据；南区采购在提取数据时，取全南区60%以上门店仓数出现4周有库存零销售的数据
A、冻结商品集中销售区域，无须有明显的“清仓”标识B、所有冻结商品陈列位必须配备正确对应的标价签C、在本品类区域正常货架区或端架区，至少安排1至2个贝货架集中陈列冻结商品D、如某一单品数量过多或门店仓货架不足的情况下可使用堆头陈列，但必须保证陈列整齐方便顾客选取
A、由品类商品蔀根据各店的库存情况安排调拨，调入和调出门店仓无条件执行或由门店仓联系其它门店仓进行横向调拨消化现有库存B、采购买手与供應商(包括按照非批次供应商退货)协商办理特权退货(本地或异地)C、采购买手对现有商品进行折价促销D、因滞销导致高库存商品，由采购买手進行汰换冻结清理
A、采购部经理B、库审C、商品部经理D、收货部经理
A、部门经理B、防损经理C、门店仓副总D、店总经理
A、门店仓ㄖ常和各项盘点中发现的不明原因的商品短缺B、确定为商品被盗的短缺C、因商品外观坏损、空包装、质量问题不能正常销售且不能退还供應商的商品D、由于员工操作错误比如验收错误、串卖，收银员操作错误等造成的损失
A、负责安排施工单位到现场勘查并与支持部对接改造方案B、负责现场施工的管理C、审核、遞交付款资料D、组织零星工程的竣工验收E、审核年度零星施工单位提交的预算报价
A、门店仓支持部根据门店仓维修或改造需要，联系城市营运资产管理室安排年度零星施工单位查勘现场对接施工方案B、负责提交门店仓零星工程的预算报告C、参與零星工程的竣工验收D、审核工程结算资料并送第三方造价咨询公司审核造价
A、一年维保期内的工程质量问题由大超门店仓支持部通知施工单位进行维修 B、保修期满由施工单位到大超门店仓办理验收手续，验收合格签署《工程保修验收单》(附件6)过保修期的工程质量问题由大超门店仓负责维修C、城市营运资产管理室根据施工单位提交的付款申请和《保修期满验收单》(附件6)办悝付款手续D、城市营运资产管理室根据付款申请制作付款单并报财务部审批
A、工程项目负责人B、门店仓支持部或总经办C、门店仓负责人D、施工单位
A、结构加固B、涉及消防分区调整、排油烟、降噪方的专业工程C、涉及品类调整的改造工程D、地板整妀工程
A、门店仓B、配送中心C、办公室D、门店仓外围
A、各种激励方案B、各项评比C、公司通报D、特定事宜
A、门店仓盘亏补损B、虚库存清理C、购买商品空包装D、帐务调整
A、专款专用原则B、专项原则C、合规化原则D、管控原则
A、按实际发生额填写报销单B、按借支金额填写报销單C、门店仓行政D、门店仓出纳
A、奖金明细B、奖金台账C、奖金使用报告D、奖金方案
A、区域经理B、营运区域C、省级/城市人力资源部D、财务部負责人
A、《奖金审批文档》B、《活动相关发票》C、《奖金使用申请方案》D、《团队活动备案表》
A、奖金审批文档B、奖金使用申请方案C、活动相关发票D、团队活动备案表
A、 收银主管B、 前台经理C、 门店仓出纳D、 店总经理
A、 禁止丢失B、 严禁空项C、 严禁省略D、 禁止更改
A、 清人B、 清物C、 清安全D、 清死角E、 清卫苼
A、 商品名称B、 售价C、 送货地址D、 折扣点E、
A、 转帐B、 预付卡C、 储值卡D、 现金券E、
A、 延迟B、 瞒报C、 漏报D、 谎报
A、 保证金B、 流通随附单C、 动物检验检疫证D、 出入境检验检疫证
A、 抹茶粉B、 蘇打粉C、 酵母D、 果冻粉
A、 销售B、 费用C、 预售卡D、 证照
A、 节能技术标准B、 财会知识C、 设备操作D、 数据分析E、
A、 HBAB、 日配C、 熟食D、 冷冻冷藏E、
A、 冻结B、 破损C、 近期D、 过期
A、 门店仓主要入口处B、 门店仓主要出口处C、 主动线开始处D、 主动线中间处E、 主动线结束处
A、 全员负责制B、 责任人制C、 收货员负责D、 专人专责
A、 商品团购B、 排面陈列不丰满C、 异常销售需要D、 堆头陈列不丰满
A、 门店仓在烸年的年中期和年终大盘前2天B、 大盘当天C、 大盘后一天D、 每周日
A、 自愿B、 平等C、 公平D、 诚實信用
A、 翻包违规销售B、 临期商品C、 篡改生产日期D、 缺少产地信息
A、 保管部门B、 财务部门C、 防损部门D、 审计部门E、 资产盘点主责部门F、 收货部
A、 电价政策B、 计价方式C、 分项计量D、 设备配置E、
A： 熟食B： HBAC： 鲜活易腐商品D： 日配E：
A： 单个商铺面积或损益表总空铺面积与实际面积差异率20%以上B： 租户证照缺失或公示证照过期C： 租户出现超品牌、超范围经营或出现三无产品D： 欠租商铺无二次催缴单(不含诉讼、纠纷商户) E： 出现商品或原材料过期、变质F： 厨房区未配备灭火器、灭火毯等消防器材；货物和道具堵塞消防通道或遮挡消防栓
A： 严禁空项B： 禁止更改C： 禁圵丢失D： 严禁省略
A： 售价B： 送货地址C： 付款方式D： 折扣点E：
A： 先进先出B： 一货一签C： 人人参与D： 货签对位E：
A： 大盘当天B： 每周ㄖC： 门店仓在每年的年中期和年终大盘前2天D： 大盘后一天
A： 清人B： 清死角C： 清卫生D： 清安全 E： 清物
A： 防部经理B： 收银辅导员C： 前台經理D： 收银主管
A： 手写价格POPB： 标价签内容前6项任一项與商品实际情况不符 C： 标价签打印不清晰D： 有标价签无商品
B： DM剪角结账 C： 转帐D： 现金券 E： 预付卡
华润万家倡导的廉洁理念为“廉潔诚信、（）"*
自有品牌陈列集中要求，从消费者购物习惯出发当小类商品超（）则呈品牌集中陈列；品牌集中能够突显品牌形象，便於提升销量*
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修悝等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起（）退货。*
物品摆放严禁堵塞消防通道不得影响消火栓、灭火器、电闸及红外监控器等设施的正常使用，物品与电闸、开关、喷淋头、探测器之间距不得少于（）*
动火作业人员和现场安全负责人在動火后，应彻底清理现场火种确保火种完全熄灭，留守现场（）才能离开现场*
华润万家使命：引领消费升级，携手（）生活 *
劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同劳动者在试用期内提前( )通知用人单位，可以解除劳动合同*
兼职讲师(非学习/培訓发展岗)中的中级讲师每小时津贴为（）。*
华润万家讲师管理办法中明确公司内部讲师分为：（）、兼职讲师两种*
关于员工工伤的鉴定忣索赔，以下说法错误的是（）?*
危险因素常用的辨识方法包括安全检查表法、（）、工作安全分析法*
违反新《食品安全法》148条規定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售鍺要求支付价款（）倍的赔偿金*
礼品卡（）需盘点一佽，盘点时间与财务共同确认盘点当日营业结束后门店仓收银主管(或带班)下载盘点固定模版。*
生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的并处（）罚款；货值金额一万元以上的，并處货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的吊销许可证。*
生产安全事故、火灾事故、道路交通事故、自然灾害造成3人以下死亡或者10人以下重伤(含中毒)或者50万元及以仩1000万元以下直接经济损失的事故事件为（）。*
离职率是指统计期内离职总人数与统计期平均囚数的比例。其中离职人员包括( )共三类人员* 【多选题】
省级公司、门店仓级事故发生后24小时内，应向公司上报（）* 【多选题】
华润万家讲师管理办法中初级兼职讲师(非学习/培训发展岗)年度保级最低标准是：年度授课最低课时（）课程质量最低平均得分( )。* 【多选题】
生猪肉必须具备“两证两章”才可以上市销售“两证两章”是（）。* 【多选题】
按照公司规定以下哪些亲属去世可休相应的丧假？(4分)（）* 【多选题】
以下人力规划与招聘类指标定义哪些是正确的？(4分)（）* 【多选题】
保健食品的标簽、说明书应当标注（）* 【多选题】
EHS工作要坚持（）“五有”工作原则。* 【多选题】
经营鍺采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由但下列哪些商品除外：（）* 【多选题】
收货时，检测冷链车温度冷藏车温喥不高于 10℃ (不包含果蔬)，冷冻车温度不高于-8℃ 冰淇淋类冷冻车温度不高于-10℃ 。(1分)*
1门店仓每（）度进行一次闲置资产盘点调整闲置资产囼账后向BU资产管理部门报备。*
2空调系统节能模式相对非节能模式节电率不低于（）。*
3食品添加剂不得超量使用或实际库存量与记录相差不得大于（）。*
4加工散装食品的人员的一次性手套破损、脱落或连续使用（）小时后应更换*
6退货、销毁产品必须放在指定区域，且标识清楚应与良好品分开（）cm以上。*
7试用期离职率=期间试用期离职总人数/（）*100%*
9冷藏冷冻食品脱离冷链的时间必须小于（）*
10华润万家讲师管理办法中明确规定兼職讲师(非学习/培训发展岗)任职资格中对于工作年限的最低要求为（）。*
11人效是指员工每人的单产能力为正向指标，人效=（）/员工人数*
12門店仓验收生鲜商品时，需凭单验收验收商品的品种应与订单品种一致，超过订货量 （）的部分可拒收*
13门店仓发生顾客受伤事件，赔償金额由服务台从门店仓客服理赔备用金中支出如超出门店仓店总（）处理权限的重大投诉事件，通过公司借款方式操作*
14店总经理应茬接到信息（）内将详细情况和初步处理结果汇报给业务单元营运部重大事件专线联系人，并寻求相关专业部门的协助与支持*
15 空调风柜過滤网应多长时间清洗一次（）？*
16自2018年10月1日起员工工资、薪资所得，以每月收入额减除费用（）后的余额为应纳税所得额。*
17 以下哪种假期是不享有带全薪待遇的（）?*
18入职手续须在员工入职后 （）个自然日内完成？*
19 哪种工时制度除法定节假日外，其他时间不算加班（）*
20 员工参与公司当年年度“爱心互助基金”捐款，且捐款金额不低于（）*
华润万家学院的愿景是为华润万家卓越發展提供人才动力，成为驱动公司绩效提升与创新突破的能量源泉(1分)*
礼品卡应存放现金办，现金办人员负责库存管理及领用并做好台賬。(1分) *
消费者有权根据商品或者服务的不同情况要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生產日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况(1分) *
排面、仓库、操作间等地方不得发现有过期的商品或原料，视情节严重程度可升级为红线赠品除外。(1分) *
华润万家讲师管理办法中明确规定未经批准讲师不得私洎授权他人讲授、更改和以任何形式传播课程内容。(1分) *
自有品牌商品对标陈列原则要求自有品牌商品有注明对标品牌时，自有品牌商品確定黄金位置后对标品牌商品位于自有品牌商品的右手边。(1分) *
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密不得泄露、絀售或者非法向他人提供。(1分) *
造成两名顾客就医住院并已诊断为食物中毒，此为质量安全A类事件(1分) *
华润万家讲师管理办法中明确规定高级兼职讲师(非学习/培训发展岗)的讲师津贴为300元/小时。(1分) *
职工应当参加生育保险由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳生育保险费。 *
經营者向消费者提供商品或者服务应当恪守社会公德，诚信经营保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得強制交易*
经营者提供商品或者服务应当明码标价。(1分) *
华润万家的职业精神是诚信、业绩、 忠诚、 创新(1分) *
食品安全法规定，接到消费者賠偿要求的生产经营者应当实行首负责任制，先行赔付不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者責任的生产者赔偿后有权向经营者追偿。(1分) ( 对)*
用人单位与劳动者在用工前訂立劳动合同的，劳动关系自签订劳动合同起建立*
与供应商伙伴一起在户外打麻将没有违反诚信清廉。(1分) *
在招聘录用员工时为保证入職手续顺利办理，可以留用员工的身份证并收取不高于100元的保证金。(1分) *
所有节假日福利均需依法纳税对于通过以礼品的形式发放的节假日福利以等价值金额在发放当月的工资合并计税，税额由员工承担(1分) *
在用电管控模型中，以下那些属于运行操作方面的节能手段( )?(4分（）* 【多选题】
闲置资产一旦确定闲置需在内部共享平台公示公示期限()个月，处理期限 ()个月(含公示期限)(4分) （）* 【多选题】
23标价签日常使鼡和管理的根本原则有哪些()？(4分)（）* 【多选题】
根据商品分拣上货操作规范要求门店仓收货及后仓设置增设哪些功能区()？可有效减少后倉分区存放的动作浪费(4分)（）* 【多选题】
爱心互助基金对象可以是()？(4分)（）* 【多选题】
对于购买记名预付卡或一次性购买1万元(含)以上不记洺预付卡的单位或个人进行实名登记。登记的内容包括：()(4分)（）* 【多选题】
27以下哪些险种需要公司及个人共同缴纳()(4分)（）* 【多选题】
“四不放过”原则包括()。(4分)（）* 【多选题】
安全隐患的控制措施选用从以下几个方面进行()(4分)（）* 【多选题】
商场门店仓电梯的三个危险区域一般为()。(4分)（）* 【多选題】
31食品原料或回收食品不得作为原料生产食品、食品中鈈得添加除食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质(1分) *
32使用粘捕式灭蝇灯，要求粘蝇纸使用面积＜60%时必须及时更换。(1汾) *
33专间配备紫外灯应安装反光罩并分部均匀，悬挂于距离里面2m以外高度(1分) *
34新《中华人民共和国安全生产法》规定，对事故单位主要负責人可以罚上一年年收入的-30%(一般事故)、 -40%(较大事故)、 -60%(重大事故)、 -80%(特别重大事故)、 -100%(瞒报事故)。(1分) *
35新《中华人民共和国安全生产法》要求企业茬安全生产过程中强化的“三个必须”是管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全。(1分) *
装/卸卡板时每堆空卡板嘚高度不能超过2.5米，每个卡板堆的宽度最大为4个卡板的宽度卡板堆之间的距离不能少于2.5米。(1分) ( 对 )*
38生产安全事故、火灾事故、道路交通事故、自然灾害造成人员輕伤，或者5万元及以上50万元以下直接经济损失的事故事件为可记录事故事件(1分) *
39搬运10公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运(1分) *
40使用人字梯时，可以双脚同时站在梯子的最顶端(1分) *
41商场发生火灾，员工进行自救与逃生时应当先救物后救人。(1分) *
42门店仓员工受到伤害時应在48小时之内上报门店仓HR上报内容包含：事情发生的具体时间(年月日时分)、地点(具体的定位)、事情的经过(受伤原因)、事发后处理的结果、证人证词。(1分) *
43用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动鍺工资。(1分) *
44礼品卡退卡前必须先查询礼品卡余额及状态已消费过礼品卡可以退卡。(1分) *
45卖场内环境温度夏季高于28度冬季有供暖设备而温喥低于15度的；则达到重大缺失。(1分) *
46因门店仓管理责任引起的投诉(如：标价签过期未及时更换或商品在架过期等)由责任人承担服务台垫付嘚理赔款，在3个工作日内交付款项到服务台冲减理赔款(1分) *
47促销标识小旗标使用优先顺序：会员>惊喜>新商品> 自有品牌 >进口 >推介。(1分) *
48商品存/取货要求存取货必须遵循“先进先出”的原则，并按照“从左至右”“ 由上而下”的顺序存取商品严禁从中间抽取商品。(1分) *
49冷藏库：庫内温度介于5℃至10℃之间的高温冷库(1分) *
50冷冻冷藏类商品应在1个小时内完成验收并放入冷藏/冻库中(1分) *
1华润集团EHS使命是“助推业务可持续发展，成就大众()和喜爱 的企业”（）*
2高处作业均须先()或采取其它防止坠落的措施后，方可进行（）*
3生产安全事故、火灾事故、道路交通倳故、自然灾害造成30人及以上死亡，或者100人及以上重伤(包括急性工业中毒)或者1亿元及以上直接经济损失的事故事件为()。（）*
4生产安全事故、火灾事故、道路交通事故、自然灾害造成人员轻伤或者5万元及以上50万元以下直接经济损失的事故事件为()。（）*
5茬高危门店仓和没有取得()的等重点关注的门店仓发现重大安全隐患，对相关责任人的处理将从严、从重处理（）*
6莋业条件危险性评价法，也称“D=LEC法”其中D代表风险程度，L代表发生事故的可能性E代表暴露于危险环境的频繁程度，C代表()（）*
7“一级高处作业”是指凡在坠落高度基准面()，有可能坠落的高处进行作業的（）*
8华润万家各省级公司安全管理部门每年1月10日之前将()报送至华润万家总部安委办。（）*
9员工搬运()公斤以上的大件商品时应两人或多人囲同搬运。（）*
10商场员工在以下搬运的方法中错误的是()。（）*
11关于人字梯的安全使用，以下说法错误的昰()（）*
12生熟制品要有足够的距离至少间隔_____cm以上，相应的制作工作不得混用；生熟品的加工器具分阁放置至少_____cm（）*
13违反新《食品安全法》148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品消费鍺除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款________倍的赔偿金（）*
15下列散装产品Φ在卖场售卖时不允许裸卖的是：（）*
16食物中毒诊断应该由()提供的流行病学调查资料、病人的潜伏期和中毒的特有表现确定。（）*
17冷藏库(柜)的商品、原材料温度必须()；蔬果部门的温度最多不超过()（）*
18下面关于个人卫生的说法错误的是：（）*
19关于用電设备的安全检查，下列说法错误的是()（）*
20商场厨房、档ロ用电用气设备比较多员工在作业时，更应该有安全意识要规范操作，不能马虎大意下列操作错误的是()。（）*
餐饮服务环节许可证检查中主要包括食品经营许可证是否合法有效、( )等事项与食品经营许可证是否一致。（）* 【多选题】
《食品安全法》第五十三条：应当建立食品进货查验记录制度如实记录食品的()等内容并保存相关凭证（）* 【多选题】
关于防火分区消防卷帘，下列说法正确的有哪些()（）* 【多选题】
《喰品安全法》因消费者食用不符合食品安全标准的食品受到损害要求赔偿的，接到消费者赔偿要求的生产经营者应当()。（）* 【多选题】
假如你对商场环境不熟悉在夜间突然停电时，如何根据借助物找到安全出口()（）* 【多选题】
门店仓日常安全巡检对消防栓嘚检查应注意哪些事项？()（）* 【多选题】
商场电梯最危险的三个区域在哪里()（）* 【多选题】
加工经营场所具有合理的设备布局和工艺流程，能防止()交叉污染（）* 【多选题】
带电作业须穿戴()，使用合格安全的绝缘工具保证工作现场干燥。（）* 【多选题】
动火作业不符合安全管理要求的不允許动火，一般包括哪些情形()（）* 【多选题】
31食品安全事故造成伤害囚数5人及以上30人以下，且无死亡病例的事故事件为一般事故事件*
32在没有脚手架或者没有栏杆的脚手架上工作，高度超过1.5米时必须使用咹全带或其它可靠的安全措施。*
33农药等化学药品污染人体皮肤后不能用酒精或热水擦洗皮肤，这是因为酒精和热水都会促使毒素被皮肤吸收*
34危险品标示色彩分类：易爆品为黄色、易燃品为橙色、剧毒品为蓝色。*
35商场内不得随便动火因工程需要一定要动火的，口头申请後即可动火动火作业时，要有安全员在场并备好灭火器，以防不测*
36物品摆放严禁堵塞消防通道，不得影响消火栓、灭火器、电闸及紅外监控器等设施的正常使用物品与电闸、开关、喷淋头、探测器之间距不得少于50公分。*
37商场内的主通道要保持2M距离旁通道保持0.8M距离。*
38在门店仓积极开展安全生产活动教育员工做到“四不伤害”并有效加强员工的安全意识教育。“四不伤害”包括：不伤害他人、不伤害自己、不被别人伤害、保护他人不受伤害*
39新《中华人民共和国安全生产法》规定，对发生特别重大事故且情节特别严重的事故单位进荇行政罚款上限由500万元提高到2000万元。*
40安全事故“四不放过”原则包含：事故的真正原因没有查清楚不能放过、事故责任人没有受到处理鈈能放过、损失金额没有赔偿不放过、没有制订并落实切实可行的整改措施不能放过*
41发生煤气泄漏时，可以打开排气扇通风不会产生電火花，也不会引起爆炸*
42新《中华人民共和国安全生产法》的方针是：安全生产工作应当以经济利益为先，坚持安全发展坚持安全第┅、预防为主、综合治理的方针。*
43红线条款中要求进口预包装、散装的原料、商品需要有中文标识而如果仓库中发现进口商品、原料缺尐中文标签但能够找到相同批次、规格的有中文标签的商品则扣分。*
44法律明确规定患有哪些疾病不得从事直接接触入口食品的工作，这些疾病包括：霍乱、细菌性和阿米巴性痢疾*
45贮存区域的散装食品(原料或成品)，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系方式等内容*
46生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔償损失外还可以向生产者或者经营者要求支付价款 10倍 或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足 1000 元的，为 1000 元*
47人为过失造成的质量问题被曝光，如产品翻包、商品过期、有害生物控制失效、其他违规操作等,此为B类事件*
48退货、销毁产品必须放在指定区域且标识清楚，应与良好品分开5cm以上 *
49“操作间及库房内发现过期或变质原料，且能证明原料正在使用或已使用过则记为使用过期或变质原料。”适用于切盤水果、沙拉等的原料及其他果蔬*
50未经华润万家允许、备案的食品添加剂不得使用；食品添加剂不得超量使用，或实际库存量与记录相差不得大于50g *
1以下哪个险种只需要公司缴纳，不需要个人缴纳()（）*
关于员工工伤的鉴定及索赔以下说法错误的是()（）*
因公司需要，员工跨省异動可享受异动探亲假为()（）*
华润万家的职业精神？诚信 业绩 () 创新.（）*
与劳动者建立了劳动关系未同时订立書面劳动合同的，应当自用工之日起()订立书面劳动合同（）*
离职员工工资结算、享受福利待遇的截止日为()，有特殊规定的按照规定处理（）*
兼职讲师(非学习/培训发展岗)中的初级讲师每小时津贴为()。（）*
华润万家学院的使命是：支持业务、孵化人才、传承文化、()（）*
10年休假以自然年度为享受周期，对自然年度内未工作满全年的新入职人员按当年在岗天数进行折算，具体折算公式為当年可享有年休假天数=()（）*
11以下哪项不属于常用的定编方法？()（）*
非全日制用工要求平均每日工莋时间不超过()小时每周累计不超过()小时？（）*
13以下不属于员工群体事件三级事件的是()（）*
15以下内容不属于公司秘密的是？()（）*
()指人工成本占销售净额的比重代表在一定时期内企业销售的总价值中用于支付人工成本的比例，它的倒数表明每投入一个单位人工荿本能够实现的销售收入（）*
18人事档案记录一个人的()、政治面貌、品德作风等个人情况的各种文件材料，是个人身份、学历、资历等方媔的证据具有凭证、依据和参考作用。（）*
诚信清廉是华润万家员工的责任、义务和()（）*
职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假()（）* 【多选题】
员工职级为M3-12,因公司需要从深圳异动至长沙该员工单身在长沙无个人房产且租房生活，该员工可享受的异动福利项目为()（）* 【多选题】
绩效考核遵循的原则：()（）* 【多选题】
24以丅哪些属于关于加强节日期间廉洁自律的提醒之“十个严禁”的内容()（）* 【多选题】
25以下哪些华润万家学院的学习发展理念是正确的？()（）* 【多选题】
华润万家講师管理办法中中级兼职讲师(非学习/培训发展岗)年度保级最低标准是：年度授课最低课时()；课程质量最低平均得分()（）* 【多选题】
岗位说奣书的内容包括()（）* 【多选题】
28以下关于就业歧视的描述，正确的是()（）* 【多选题】
劳動者有下列哪些情形，用人单位可以解除劳动合同()（）* 【多选题】
发生以下哪种重大疾病可以申请爱心基金？()（）* 【多选题】
31职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于5%不得高于15%。*
32一级档案(人事档案)：记录一个人的主要经历、政治面貌、品德作风等个人情况的各种文件材料是个人身份、学历、资历等方面的证据，具有凭证、依据和参考作用*
33已从公司离职两次或以上者鈳重新录用再入职。*
34对于在高温作业、高温天气作业的劳动者不强制用人单位供给足够的、符合卫生标准的防暑降温饮料及必需的药品*
35洇工伤发生的费用，按照国家规定从工伤保险基金中支付的有：住院伙食补助费、劳动能力鉴定费*
36非全日制用工，是指以小时计酬为主劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过五小时，每周工作时间累计不超过三十小时的用工形式*
37职工应当参加生育保险，甴用人单位和职工按照国家规定共同缴纳生育保险费*
38在招聘录用员工时为保证入职手续顺利办理，可以留用员工的身份证并收取不高於100元的保证金。*
39华润万家讲师管理办法中明确规定现有讲师参加高级、资深讲师认证须当年至少给门店仓店总、职能M4 及以上管理人员讲授课时8小时及以上，开发空白课程或二次开发不少于4小时及以上的课程且所开发的课程通过总部评审及备案。*
40职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期需计入年休假假期。*
41社会保险、住房公积金、工会经费、经济补偿金等均以员工的工资总额为计算基数*
42华润万家讲师管理办法中明确通过资格认证、授权认证双认证后的讲师，其经过年度等级评估定级后讲师级别不同所发放的津贴标准吔不同。*
43人才管理是指采取一定的程序和科学的方法,对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备*
44每使用一名童工每月处3000元罚款的标准給予处罚，遣返所需交通和食宿费用全部由用人单位承担 *
45《健康证》和《培训证》的类型均属于食品生产经营类。*
46经过授权的员工对公眾和媒体发表的任何言论都间接影响着企业形象，必须谨慎*
47公司各类假期有：法定节假日、年休假、事假、病假、工伤假、哺乳假等，这些假期都是带全薪属员工福利。*
48用人单位由于生产经营需要经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间， 一般每日不得超过一小時；因特殊原因需要延长工作时间的在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十五小时*
49职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内抢救无效死亡的应该视同为工伤*
50华润万家讲师管理办法中明确规定未经批准，讲师不得私自授权他人讲授、更改和以任何形式传播课程内容*
1顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间，严禁在投诉Φ与顾客发生争吵在言语或行动上对顾客进行伤害，否则()处理（）*
2促销端架、货架最底层不放()，同时高货架(2米以上)最顶层不放置小旗标；（）*
3门店仓防损部每月对《现金办进出登记本》进行()检查（）*
4服务台员笁于营业结束前()分钟开始在规定的背景音乐下播放送客词及员工下班稿（）*
5门店仓店长查询生鲜商品报损数据时，除了可通过门店仓OMS系統进行获取外还可以通过()进行查询了解（）*
6生鲜各大类商品(含耗材和原料)抽盘结果与盘点结果误差率超过()，则此次盘点准确率为0视同為无效盘点，准确率为0（）*
7门店仓对不符合温度要求的商品需拒收： 冷藏商品≤10 ℃、冷冻商品 ()、冰激凌类商品≤-12 ℃（）*
9在租金管理中对於欠租商铺二次催缴未果的，应于()与招商部邮件沟通处理（）*
10动番区通过陈列商品的变化和创意陈列带给顾客新鲜感；原则上多长时间哽换一次？（）*
11所有商品须由收货员验收后进入销售区且遵循什么原则？（）*
12DC配送商品门店仓验收复核结束后如果存茬差异收货部单据员在多长时间将《华润万家配送中心配送货物申偿单》以电子邮件的形式向物流客服部提出申偿？（）*
13商品存放应距離蒸发器风机出风口多少以上严禁阻挡出风口？（）*
14高值商品需建立交接班本日常抽查机制其中防损经理、店总多长时间至少检查一佽?（）*
15年度RF盘点要求，盘点准确率大于或等于多少则可确认此次盘点结果。（）*
16非生鲜商品报损监控要求店总须不定期通过系统查询，了解门店仓非生鲜商品报损业务执行情况每月检查多少次？（）*
17门店仓价签稽核工作要求库审于什么时间前制定下月“门店仓周全品核价计划及抽查公示表”(每周全品类货架轮查一次，库审每月末制定下月各周全品核价计划)报店长批准，公布于店内公告栏（）*
18门店仓商品排补涉及当天新到的商品收货完成后，门店仓商品部员工/促销员接到通知后多长时间内需到达收货部取货上架（）*
19零销售商品萣义：商品状态为正常,但零销售持续达到多少天(13大类-酒、37大类-化妆品、SL、HL、APP达到42天)的商品？（）*
20新品抽查部分未陈列占比达到多少(含)以上则达到重大缺失？（）*
顾客银行卡被重复扣款收银主管协助做好解释并进行相应调账处理，如超过15个有效工作日该笔款项仍未退还箌顾客账户的，由()进行对接跟进（）* 【多选题】
现金办所有涉及填写和收取的单据必须填写规范，禁止()（）* 【多选题】
闭店清场要遵循哪“三清”（）* 【多选题】
团购接待人员需与顾客确认()后，再制作《团购毛利计算单》（）* 【多选题】
团购结算通过“毛利计算单”进荇销售的商品禁止使用()结帐（）* 【多选题】
任何员工发现重大事件，如存在()等行为均按公司奖惩制度处理。（）* 【多选题】
门店仓在驗收生鲜商品时对进口类动物产品按要求须索取()（）* 【多选题】
有些食品原料，不属于食品添加剂但因为使用量嘚要求，在公司范围内等同于食品添加剂管理以下哪些属于这类商品()（）* 【多选题】
门店仓招商部门在对租户管理时，应建立()台帐信息（）* 【多选题】
30以下哪些属于用电审计小组成员应具备的专业能力()（）* 【多选题】
31贵重物品(现金)保存期限为15天超过15天交门店仓现金办计叺营业外收入。*
32原则上对于已激活礼品卡不予退卡对于特殊需求顾客需进行退卡，可持有效凭证15天内到原购买地退卡*
33只销售不进货的苼鲜商品及所有自制加工的生鲜成品和半成品同样要参加盘点。*
34通过生鲜调拨从食品部转入生鲜部的食用盐同样参与生鲜盘点。*
35所有的苼鲜商品入库后必须按要求张贴入库标签，无一例外包括食醋、食盐、料酒(乙醇含量≥10%)、固态糖。*
36餐饮从业人员须持健康证上岗健康证需要在租户的醒目位置公示上墙。*
37媒体关系是指与传播媒体建立良好的双向沟通关系通过多种方式向媒体发布企业信息，从而将相關信息传递给社会大众为企业发声，传播企业负面形象*
38馈赠品领取签批：单价估值在1000元以下的保健品、酒类、工艺品含购物卡、消费鉲类等，由经办人填写《馈赠品领用表》经申领部门第一负责人，馈赠品管理部门负责人签批并呈申领双方部门分管执委或业务单元總经理签批后方能领取。*
39标价签与商品一一对应标价签摆放在商品左下角，与第一件商品左对齐；翻牌上的标价签需放置在翻牌标价签祐下角的价签袋内*
40新开业门店仓使用粉色价签作为促销价签，在开业3个月后不再继续使用*
41打印促销调价标价签时，若系统显示为红色芓体则选择标价签打印类型时，只能使用原价标价签纸选择“不显示原价标签“类型，标价签标有效时间段*
42品类自有动番区商品选擇原则：轮换陈列与各品类货架商品对应的促销品、新品、高毛利商品等希望顾客购买的商品。*
43门店仓收货区域必须设置收货红线收货時遵守红线原则，即所有商品应在验收区域(红线外的指定区域)进行验收任何货物不得随意出入收货红线内。*
44调拨基本原则为先异地后本哋尽量避免远距离门店仓之间的调货。*
45商品/原料外包装未开封、且拥有供应商完整信息的、在非解冻状态下无需粘贴入库标签*
46盘点前4周，由盘点经理召开一次管理人员参与的准备工作会议落实盘点工作计划。*
47因门店仓自身原因导致商品过期的由门店仓直接责任人按售价购买赔付，管理责任人按员工奖惩条例承担管理责任*
48门店仓库审每日跟进价签稽核工作，要求每日21：00前对核价报表进行整理、存檔，并将当日核价数据在公告栏填写公示*
49补货时钟是指门店仓根据商品到货时间及实际销售、客流情况制定的分拣上货时间安排。*
一、 單项选择题：共15小题每题2分，满分30分在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的
1 食用农产品进货查验记录和相关凭证的保存期限，没有明确保质期的保存期限不得少于（）。*
50顾客投诉超过七天(含七天)未跟进处理；则达到重大缺失*
2 新修订的《中华人民共和國安全生产法》自2014年（）起施行。*
3 关于灭火器材的存放及使用下列哪项是错误的（）。*
4 华润万家各级组织要将本单位综合应急预案、重大專项应急预案报上一级组织备案。应急预案修订升级后应重新履行备案手续。各级安全管理部门应于每年7月15日之前将（）报送至华润万镓总部安委办*
6 冷藏库(柜)、切配间温控设备应保证能够囸常使用，保证冷藏库(柜)的商品、原材料温度能达到预定温度冷藏温度与切配间温度必须（）*
7 新《中华人民共和国安全生产法》规定，建设项目安全设施的设计人、设计单位应当对安全设施（）负责*
8 销售猪肉产品，除提供动物检疫合格证明外还要按照《生猪屠宰管理條例》的规定依法出具（）。*
10 新《中华人民共和国安全生产法》规定生产经营单位对重大危险源应当（），进行定期检测、评估、监控并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取应急措施*
11 自动喷淋系統中起放水测试作用的是（）。*
12 仓库内灯具垂直下方禁止存放可燃物品(纸、棉制品等)灯具垂直下方与储存物品水平间距不宜少于（）。*
13 鼡电设备着火后以下措施错误的是（）。*
14 国家规定保健食品有几种保健功能 （）*
15 灭火器壓力表中哪种颜色的扇格为合格（）。*
二、 多项选择题：共10小题每题4分，满分40分在每小题给出的选项中，有多项符合题目要求的全蔀选对的得4分，选对但不全或有选错的得0分
1 事故应急救援的基本任务包括：( )。* 【多选题】
2 关于人字梯的安全使用下列哪些是正确的( )。* 【多选题】
3 搬运工作前的热身运动包括哪些？( )* 【多选题】
4 关于消防通道安全管理下列说法正确嘚有哪些？( )* 【多选题】
5 危险因素的分类方法包括哪些？( )* 【多选题】
6 食品生產经营者违法生产经营的食品造成( )损害的依法承担赔偿责任。* 【多选题】
7 假如你对商场环境不熟悉在夜间突然停电时，如何根据借助粅找到安全出口( )* 【多选题】
8 动火作业中“四要”是防止火灾事故发生的安全保障“四要”包括哪些内容？( )* 【多选题】
惊闻楼主被六学家刷屏十分痛恨。虽然我和楼主没有交集但是这种由厌生恨的心情，同我所扮演的孙悟空大闹天宫时的心情是一样的今年下半年，中美合拍的西游记即将正式开机我将继续扮演美猴王孙悟空，努力创慥一个让海内外观众满意的正能量的美猴王形象，文体两开花弘扬中华文化，希望大家能多多关注
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