我卖了一个手机买家要求退款,退了后发现手机都碎了怎么办?买家说是快递造成的有没有什么
求助在闲鱼上卖了一个手机,被买家拆机了然后硬说是翻新的申请退款,我也同意了现在买家还没寄快递过来,也设置了我不能和他对话我怀疑他换了我的屏幕囷零件,如果申请淘宝介入我胜算大吗?需要准备什么呢