百度云从来不会自行删除用户的攵件(哪怕是在已超出存储限制的情况下)导致文件丢失的原因多种多样,请尝试以下方法找回文件:
1、登录其他百度帐号或第三方帐號查找文件多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失;
2、是否使用过百度云同步盘,在文件同步后清理本地文件同步盘的同步機制可能会造成云端文件自行删除同步;
3、帐号信息是否泄露或提供他人使用,导致文件被他人恶意删除可以登录百度云网页版查看回收站(/disk/recyclebin)和历史操作记录(/disk/history#history/tab=all),回收站会保存用户10天内删除的文件可以自行手动恢复。
4、如果排除了这些可能提交请求并提供丢失的攵件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间(*月*日)或丢失的大致时间段。可以搜索日志查看相应的文件是否在帐户中存在过。请发邮件至:v_官方将及时处理并回复。
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