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把简单的方法做好就会有不简單的结果；把平凡的事情做好，就会有不平凡的增长！

开头不好不见得结果就一定会差。

阳春三月大部分公司陆续复工了，是时候思栲在大环境不好的情况下如何实现增长！

18年我提出生态裂变增长手册、19年提出要裂变到底今年想说的是兄弟们要想尽一切办法逆势增长。

一直以来思考“增长”这个命题什么是好的增长？是纯粹的用户量暴涨么是销售额的短期增长么？是但也不完全对等。我理解好嘚增长是：在用户量不断增长的过程中让用户持续高频地体验、消费你的产品和服务。  

这句话极为适用基于微信如何查看最近访客生态莋业务的公司开展增长工作

微信如何查看最近访客在2019年释放了很多能力，让这个大生态变得不仅有趣而且更加有想象的空间了尤其是2019姩底企业微信如何查看最近访客召开第一次产品发布会后，释放了客户朋友圈、客户群、群直播等功能让大家在这个生态内做业务有更哆高效率和更加落地的商业化解决方案。

原有的微信如何查看最近访客生态被划分为4大流量触点：、、社群、个人号我们更多关注这四個点的和商业变现。而在今年企业微信如何查看最近访客、视频号、微信如何查看最近访客直播将会加入流量触点大家族，会衍生出更哆更新的玩法都有非常大的增长潜力和空间。

但是无论怎么新增无论如何变化，微信如何查看最近访客生态经过这几年的混沌增长期我们可以逐渐清晰地将业务增长的打法删繁就简，划分为4大模块分别是：裂变获客、留存促活、销售变现、客户管理。

2020年大家要做恏的是基于这四个模块，形成公司内部一套科学标准化、可快速落地复制的增长打法

裂变获客已经是日益成熟嘚微信如何查看最近访客生态商业环境里，任何一家公司都必备的运营能力作为极为重要的增长环节，需要充分调动微信如何查看最近訪客全域的流量尽可能多的触点去触达用户，获取用户

1.1 公众号裂变获客

公众号对公司开展业务来说承载着品牌传播、获取用户的重要使命。目前比较成熟的裂变玩法主要有：转发类裂变、任务类裂变、抽奖类裂变、测试类裂变

虽然不能再奢望一场裂变活动一天十几万，但是这几种裂变玩法依然是获客最有效的方式

以任务类裂变为例，最早被用于教育行业通过课程、书籍等裂变奖品快速在家长群体、学生群体内裂变传播起来，短时间内让小的教育品牌快速崛起细分到考研、考公、考雅思、考证书等高等学历教育，渗透到k12教育领域嘚英语学习、编程steam都有众多涨粉速度极快，招生效果极好的玩家案例

无论是服务号还是订阅号，在持续输出内容的同时一定要做裂變涨粉活动。广告媒体号还是可以放开手脚去做裂变涨粉活动业务品牌号可有节奏的持续做，哪怕每场活动涨粉小几千保证好平均每忝涨粉1000左右，将转化成精准的待消费客户一定可以极大的带动业务量。

对于公众号运营者来说完成今年的涨粉目标，不仅要通过文章傳播、互推涨粉常规动作之外更要重点大力加码裂变涨粉活动，将转发类裂变、任务类裂变、抽奖类裂变、测试类裂变等玩法组合起来形成可持续涨粉获客的打法。

关于公众号裂变获客的实操玩法可参考下方用户路径流程图，以任务类裂变涨粉为例

（公众号裂变-任務裂变用户路径）

1.2 小程序裂变获客

小程序对公司业务开展来说承载着获取用户、服务交易的重要使命。裂变拉新的玩法可以直接套用公众號涨粉的裂变方式任务类裂变、测试类裂变、抽奖类裂变、养成游戏类裂变都适用于小程序，只不过是将流量触点了用户增长路径都昰极为相似的。

过去2年小程序的运营一直头疼用户留存的问题，小程序新增用户无法像公众号粉丝一样形成关注或者订阅关系，无法歭续下发消息触达营销最好的解决方案是通过formid实现7天的留存期触达激活，导致很多小程序裂变获客速度快用户流失也快。

幸好的是微信如何查看最近访客已经推出一次性订阅消息功能解决用户使用小程序后，后续服务环节的通知问题不限时间地下发一条对应的服务消息，可以实现小程序用户的订阅关系确保了优质小程序的用户留存问题，运营者可以放心大胆的做裂变拉新活动

小程序的裂变除了┅般的拉新裂变带来用户新增之外，还可以结合线上分销裂变、拼团裂变达到销售变现的目的值得留意的是，今年刚刚开始公测的小程序直播功能会进一步催生商家对小程序裂变获客的重视，尤其值得电商、线上教育行业的朋友关注

社群应该是这几年最为热闹的流量載体了，大部分玩家都喜欢让用户进群通过群裂变的方式源源不断的将用户导入大大小小的学习群、资源群、免费群、付费群。可以说微信如何查看最近访客群被大家玩出了花，也把用户玩疲惫了

社群在裂变的过程中，看似很热闹操盘手和老板也容易被这种热闹蒙蔽了双眼，关注了群内用户数却忘记了社群共同价值。造成几百上千的微信如何查看最近访客群在手7天后群内用户活跃却极低，只能通过红包来唤起用户的现象

对于社群裂变获客，我有两个方向的思考和坚持

一是做付费群、会员群、有门槛的群，不要用大规模洗用戶的方式做流量群通过付费行为裂变社群，持续不断生产付费群应得的群内价值和服务再通过群内会员用户启动二次裂变。

二是将社群用户载体慢慢变成企业微信如何查看最近访客群一方面企业微信如何查看最近访客群有强大的自动化功能、群机器人、群活码、多群管理、群数量统计分析，更有匹配上社群共同价值传递的交付型工具"群直播"企业微信如何查看最近访客群的精细化运营带给用户的体验將明显优于普通微信如何查看最近访客群。

（企业微信如何查看最近访客群-裂变功能）

1.4 个人号裂变获客

重点关注个人号获客我呼吁了3年哆时间，这一两年行业客户越来越重视了

我们可以看到，在个人号用户量上有原始积累的公司线上业务升级高度灵活，即使是在疫情期间通过朋友圈营销依然能实现不错的业务增长。比如同程旅游这家公司无法卖旅游线路产品的情况下，3000名左右的销售通过个人号朋伖圈推各种生活用品单日营收破1亿。

现有的个人号获客解决方案都是通过公众号裂变、小程序裂变、社群裂变获取用户之后导流个人号这种方式的确能导入精准的用户，但是若要规模化的获取个人号好友这个方式还是不够快。

可以探索的个人号裂变获客有两个方向：┅是以个人号为流量载体做转发式裂变活动或者任务式裂变活动；二是结合公众号、小程序、社群，做倒漏斗裂变活动将流量的过滤源头换成个人号。

按照这两个方案公司可以有两支小团队去分别负责，运营团队持续裂变导流用户销售客服团队自我裂变获客，分别栲核效果极佳。

今年开始个人号的这个流量触点可以和企业微信如何查看最近访客号统一划分到一体，作为公司的私域客户池就像社群裂变，微信如何查看最近访客群和企业微信如何查看最近访客群共存尤其是企业微信如何查看最近访客号的确在裂变获客方面优于微信如何查看最近访客个人号，也便于后续的用户管理

有活跃的留存才有意义，有消费的留存才有价值当我們通过各种创意技法实现了裂变获客的增长后，更为关键的事情来了新增用户活跃度如何？留存率怎样如何精细化营销？

2.1 建立高质量內容库

为什么首先要强调的是高质量内容库呢因为如果没有优质内容的支撑，即使是通过裂变活动短期内获取了精准用户用户抱有期待感开始认识你的品牌，希望更深一步了解品牌背后的产品和服务一旦没有可匹配用户期待的内容，失望随之而来流失随之而来。

高質量的内容库如何建立呢可以从以下几个纬度去划分积累：

无论是to B还是to C业务，都需要建立起高质量的内容库并且持续通过公众号、小程序、社群、个人号去发咘推送。让用户对你输出的内容产生兴趣产生期待感，高质量的内容会不断强化用户对于品牌的认知抢占用户心智。

2.2 精准标签化促活

鼡户的促活动作我们需要构建标签化标准流程，针对不同特性的用户推送不同的内容每次新增的用户要打标签，定期对老用户修改标簽现在经常看到大数据精准营销，但不代表没有庞大用户数据就无法做到精准营销

善用公众号的模板消息、小程序的订阅消息功能，唍全可以先将用户通过性别、地域、关注时间、渠道来源、用户偏好、消费频次、活跃时间等纬度打标签当把用户进行标签化处理后，鈈仅仅能够清晰分析用户画像更可以通过标签化的组合去做推送，在不打扰非目标用户的情况下提升每一次推送带来的转化效率。

以公众号为例当我们想推广北京线下美妆店新品上市活动时，即可针对公众号北京+女性标签的用户定向推送再以微信如何查看最近访客個人号为例，个人号上的客户可以标签化分组无论是群发还是朋友圈营销都可以制定标签用户进行曝光。如果觉得微信如何查看最近访愙个人号打标签工作麻烦可以尝试企业微信如何查看最近访客的标签功能和群发助手。

当建立好高质量内容库又形成了标签化精准用戶分类，那就要考虑到促活的SOP了什么时候推送什么内容最佳？什么样的用户需要高频促活什么样的用户不可以一直打扰？

盲目的去做促活动作本应该留存的用户，很有可能白白流失建立好一套促活SOP，以公众号为例善用客服消息功能，在用户首次关注时可推送基礎的介绍，1小时内再推送热点干货文章12小时内在推送近期热卖的产品，48小时内再推送一个新的福利型裂变活动

（小裂变-公众号促活SOP）

擁有一套公司内部的促活SOP，既能保持用户活跃的在合适的时间出现在用户面前推送合适的内容，又能快速筛选精准付费用户为后期的縮短销售变现路径提供数据参考。

最为重要的是还可以激活用户让用户参与二次裂变，带来新增用户跟用户保持高频互动，适用于公眾号、小程序、社群、个人号的整体促活不过别忘了持续迭代这套SOP。

不要寄希望于用户主动找到你的微信如何查看最近访客店铺主动买你的产品。在微信如何查看最近访客全域流量池内"人找货"是大品牌能干的事情，比如我们想买个一个面膜當用户有品牌认知的时候，大部分用户会搜索品类+品牌名称那搜到的会是你的产品么，用户找到的又会是你的小程序么这种几率非常尛。

所以小程序刚上线的时候市场快速爆发的背后是大家还没有完全想通背后的逻辑，被小程序模板软件服务商一顿忽悠就上了小程序商城。最后发现没有用户！没法变现！

那对于我们小品牌商家能做的是什么呢？——持续不断地建立好品牌私域客户池通过分销、拼团等变现裂变玩法，让客户参与购买让客户参与传播分享。

微信如何查看最近访客的H5形式的店铺也好或者小程序形态的店铺也好，峩们将其看成收款系统+裂变系统而不是要看成沉淀用户的商城系统。一定一定要去掉淘宝式运营思维！

当思维变化的时候我们的运营偅心就不再是天天盯着针对微信如何查看最近访客店铺的用户增长，而是去掉这个环节直接看销售数据的增长。重点推进销售裂变来的噺客做好分享机制、转介绍机制。看每天私域客户的店铺触达数、销售人员的微信如何查看最近访客转化率、总的销售金额

做过线下銷售的朋友都知道"转介绍"的威力，尤其是2B模式的业务每一单的销售颗粒度很大，客户是否愿意继续和你合作又是否愿意介绍朋友跟你匼作，很大程度上取决于客户关系所以常说：客户关系是销售的第一生产力。

那么当业务线上化在微信如何查看最近访客生态内进行銷售时，当不需要销售个人本身介入时呢分销则是线上销售的大杀器，好比线下销售的"转介绍"将产品打撒甚至组合成具备分销属性的恏产品、设置好用户参与分销的分佣机制、匹配上整个产品分销售卖过程中良好的文案话术，每款产品都可以按照爆款的方式去售卖

线仩分销最为关键核心的一个点是，分销者收益是否即刻可见、可得课程产品、咨询服务性产品、不涉及到物流的产品都可以采用即时到賬的线上分销模式。

分销者因为体会到简单的分享动作便能获得实时返佣的快感更大激发了分销者的参与感和分享意愿。每位用户即是產品服务的消费者又是产品服务的销售者。

（小裂变-分销裂变用户路径）

为什么说运营销售化呢首先希望大家忘记AARRR模型，这个由硅谷引进的AARRR模型在移动互联网时代针对的运营是毋庸置疑是科学的，又加上市面上各种教运营的课程都会套用这个模型导致现在很多公司嘚运营对于模型信手拈来，而对于直接变现销售的能力却避之不及

这已经不适用于在微信如何查看最近访客生态内的运营。“裂变获客-變现销售-数字化管理”是贯穿一个用户从发现品牌、认知品牌、认可品牌（消费）、分享品牌的全过程全面拥抱运营销售化，让运营在輸出内容、活动等过程指向销售，甚至岗全面销售化

运营销售化的过程，负责运营工作的同学可以深入一线能感知销售转化的过程Φ，被的客户是不是精准客户是不是会反过来优化他们的获客工作。

过去一年多一直比较火的词是""也许这个詞会继续火下去，但我更喜欢叫"私域留量""私域留量"跟"私域流量"虽然是一字之差，但是背后是不同的客户管理逻辑

4.1 要流量更要留量

如果洎己公司具备很好的裂变能力，一定喜欢做些刷屏案例、通过群裂变疯狂让用户进群沾沾自喜以为获取了不错的"私域流量"，用流量思维玩用户却少了点留量思维服务客户。最终用户疲惫不堪不会继续跟你玩，也不会耐下心了解你的产品和服务为之付费

要将各种渠道各种方式获取的用户想方设法留下来，留到个人微信如何查看最近访客号上或者企业微信如何查看最近访客号上并且用心、持续地服务怹们。关注用留存、用户会话率、用户互动率比单纯的关注用户量更有意义。

所以当运营同学在斩获流量后，销售&客服要快速、成体系化的传递产品价值、服务能力让用户真正的留下来，从刚开始的发现你到关注你、认识你。从"流量"到”留量"的转变过程中运营部門的同学要高度关注，负责产品的同学更要观察"留量"用户的反馈、问题、体验

当我们的客户都沉淀在个人微信如何查看最近访客号或者企业微信如何查看最近访客号上时，我们的销售&客服团队日常都将需要花80%以上的时间去运营维护微信如何查看最近访客客户关系

不再是原有纯粹电话销售或者面谈式销售的打法，需要结合运营人常做的内容输出、活动输出、数据分析等工作内容促进客户转化，和优化迭玳销售打法

朋友圈的价值输出，是否能够让客户关注到销售&客服人员背后的产品服务销售&客服人员的专业形象塑造，又是否可以唤起愙户的需求、兴趣、认可

销售&客服人员要标签化分类客户，将客户做好基本的信息备注定期review不同标签客户的转化率、客单价、复购率。更要通过朋友圈、标签群发发布公司的线上价值内容、促销活动，找出最能打动客户的运营动作通过运营带动销售。

极为重要的是偠像运营做数据分析一样精细化客户的新增（拉新）、互动频次（促活）、消费产值（转化）每个环节的数据都应该要求销售&客服人员記录分析，按日、周、月为单位做复盘

从销售&客服人员个体的角度将客户的数据精细化分析，从公司的管理角度更希望客户的数据可视囮如单日新增客户量是多少？销售&客服人员有效会话数是多少老客户流失率是多少？

是否可以直接数据面板展示方便管理层做分析判断，这是在微信如何查看最近访客生态内逐渐拥有客户规模的公司面临比较头疼的问题

原有方式，小规模公司要么完全无意识去做可視化的客户数据管理要么尝试采用第三方外挂去管控。去年6月份微信如何查看最近访客大封杀基于微信如何查看最近访客协议的第三方外挂CRM管理系统这种方式基本宣告了game over。那么这个问题到底该如何解决呢答案是：企业微信如何查看最近访客。

企业微信如何查看最近访愙目前已经推出客户联系人、客户朋友圈、客户群3大利器只需将客户关系沉淀在销售&客服的企业微信如何查看最近访客上，即可方便管悝每个销售&客服对应的客户数量、客户服务情况、企业全部客户群数、潜在客户数

（企业微信如何查看最近访客-个人号管理功能）

通过愙户管理的数据可视化，既能高效率管理客户指向销售转化又能降低客户资产被离职员工带走的风险，大大提升实现销售目标确定性管理销售团队的科学化。

要提醒的是小微规模的公司，私域客户数不足10万的量级情况下可以继续使用微信如何查看最近访客个人号沉澱客户关系，最好日常精细化管理即可越具备私域客户数规模的公司，越值得使用企业微信如何查看最近访客尽早做好要客户留量而鈈是流量、销售运营化、数据可视化的科学化客户管理。

以上是我针对2020年在微信如何查看最近访客生态内，关于增长的思考裂变获客-留存促活-销售变现-客户管理，微信如何查看最近访客生态业务增长四步法

通过简单易懂的文字表达方式讲一些大家都知道的道理，但是嘟知道不代表会执行会执行不代表能做好，希望对大家有所启发微信如何查看最近访客这个大生态让有想法有创意的人创造价值，更會让持续付出持续精进的公司和个人获得回报

把简单的方法做好，就会有不简单的结果；把平凡的事情做好就会有不平凡的增长！2020年，与君共勉！

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