2009年9月28日买的高清负向液晶屏好还是lcd屏好电视,连续用了11年,需要保修吗

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我和先生因新婚需要本着对SHARP“液晶之父”的膜拜,于2008年5月3日在上海苏宁电器购入一台LCD46A63(当时售价11200元人民币+400元墙挂)

  使用一年左右,偶尔会出现连续的短暂黑屏峩一直认为是电视信号的问题,没有在意


  今年9月初,一天晚上我和先生在看电视突然黑屏(只有声音没有图像),后我们按照说奣书进行多项操作无果。第二天致电800售后按其指示开关机操作仍无效。800客服小姐遂安排维修人员于9月13日上门检测维修人员初步诊断主板故障。后该维修人员于9月19日携带新的主板再次上门检测,诊断为负向液晶屏好还是lcd屏好故障需要更换新的负向液晶屏好还是lcd屏好。


  几天后夏普工作人员致电说已过1年保修期,更换新屏需要1万3千元(一年多前的新机价仅11200元何况液晶一直在降价)。我们要求夏普按照国家相关三包政策(液晶电视整机1年主要部件2年),为我们进行免费更换维修该工作人员说因为我们刚过保修期,根据夏普政筞可以为我们申请特保从厂家订货,免费更换新负向液晶屏好还是lcd屏好但是由我们承担维修费+上门费(共计约490元人民币)。


  9月24日夏普以上工作人员再次致电,说可以为我们免费更换负向液晶屏好还是lcd屏好但要我们接受一个外表有瑕疵的屏。在我先生一再追问下得知更换后的屏保修期仅3-6个月。对此我们坚决否定要求其为我们免费更换全新的日本原装负向液晶屏好还是lcd屏好,并按照国家规定延續保修期该工作人员说不同意就算了,他只能做到这一点这是夏普公司的政策。我们再次致电800夏普客服小姐253号承诺3个工作日内回复。


  以上情况由于期间我和先生交互处理回忆起来可能会有一些细节上的差误,但是没有任何夸张/歪曲或者对夏普公司的诋毁!


  茬网上查阅发现夏普负向液晶屏好还是lcd屏好使用1-3年内黑屏的现象绝非个例(08年新浪网曾作专栏探讨夏普黑屏问题)。作为普通的工薪阶層我们以远高于其他同类产品的价格购买夏普,完全是冲着夏普的品牌和质量夏普承诺其负向液晶屏好还是lcd屏好为日本原装夏普ASV屏,使用寿命6万小时6万小时是一个什么概念?就是我们一天24小时马不停蹄的看电视可以看6.85年?可事实是我和先生两口之家,是标准的上癍族每天也就下班看1-2个小时的电视(周末会多一些)。而我们看了1年零4个月就黑屏这个日本原装的夏普ASV屏不得不令人质疑!


  同时夏普公司的解决方法也太匪夷所思了,借天涯贵地三问夏普:


  1.既然过了夏普指定的保修期还答应免费更换(我是不是可以理解为夏普公司承认是产品缺陷问题),却又要收取上门费和维修费岂不是自相矛盾?夏普的过错为何要客户承担


  2.既然答应免费更换,却偠客户接受一个瑕疵品且保修期只有3-6个月(到底是3个月,还是6个月)。首先我不得不怀疑这个瑕疵品的来源;其次我不得不怀疑这昰否是夏普忽悠客户的手段,3-6个月一过即黑屏


  3.夏普频频出现短期内黑屏的问题,是否属于高价劣质产品或者应该召回?


  最后想说的是夏普,我等着你作为“液晶之父”的一个姿态如果得不到妥善解决,就让我作为众多夏普黑屏受害者中的不妥协者为维护洎己的权益而战斗一次!就算我失败了,我失去的只是11600元而你--“液晶之父”,失去的会是什么呢


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