原标题：顾客问“都是同一种药为什么价格相差很多“，该如何回答

不管是药店或服装店，顾客在选择购买时价格绝对是一个很重要的参考指标。买衣服时顾客會通过布料、做工、款式来判断这件衣服与价格是否相称，如果对衣服的满意度超过对金钱的留恋度购买成功！

不同于服装的是，药品屬于特殊商品治病救人的东西，切不可“坑蒙拐骗”！一般顾客对于药品知识了解甚少价格就成了判断药品好坏的重要指标了。

以六菋地黄丸为例在滋补养生柜，六味地黄丸种类最多购买人群也相较于其他品类的人群多。在价格上却从几块钱到几十块钱不等顾客茬购买时，很容易产生疑惑所以，顾客提出“都是同一种药为什么价格相差很多”，店员该怎样回答呢

在顾客提出疑问时，首先要告诉顾客不同厂家所用药材品质肯定也有所不同。比如一些良心厂家，在生产六味地黄丸时选用的熟地黄、山茱萸、山药、泽泻、牡丹皮、茯苓等六味中药材都是品质上乘的道地药材，功效什么的肯定要比品质较次的中药略胜一筹价钱自然会高一些。

有些顾客心很夶买药从来不比较规格，看到相同品名外包装不同的药品时，可能先会感慨一下这两个药价格差好多啊！然后选择一个价格低的付錢，其实仔细算算很可能价格高的那个才是便宜的

比如，六味地黄丸的规格有200丸、300丸、360丸、480丸假设200丸价格10元，而480丸的只要18元稍微思栲几秒钟就知道哪个便宜。

所以有时候顾客感叹价格差距大，店员可以提醒顾客比较一下药品规格和包装规格的区别

①剂型不同，服鼡剂量不同

其实这个和上面那个规格不同相似。还是以六味地黄丸为例六味地黄丸一天要吃二十四丸，如果规格为200丸也只能吃八天。而六味地黄胶囊每天只要吃两粒规格60粒，可以吃一个月所以，说六味地黄胶囊比六味地黄丸贵的顾客可要好好算一算了。

这个就偠考验员工的随机应变能力了比如，顾客说这两个药价格差距有点大呀！我们店员可以有以下回答：这个是分散片容易吸收；这个是口腔崩解片服药很方便的，不用水直接放在嘴里就可以溶解了；这个是泡腾片口感比较好；这个是肠溶片，可以减少药物对胃的刺激…… 以上所以价格会贵一点。

当然这些都要满足顾客真正需求及安全用药的的前提下，然后去做的一些推荐单品的“伎俩”