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2019年11月17日 13:19丁先生发起对蚂蚁金服、蚂蚁借呗的投诉。截止发稿前蚂蚁金服有效投诉11368次;蚂蚁借呗有效投诉664次。

丁先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“借呗还款已經结清了现在需要开具结清证明,没有这个证明银行房贷不批很着急,已经三四天了打支付宝客服电话,态度很好但是没有给出奣确时间,真的很急用麻烦能不能快一点给我开出来”

2019年11月17日 13:25,丁先生补充表示:“这个结清证明真的很着急麻烦快一点给我开出来。”

2019年11月17日 16:29蚂蚁金服回复:“亲,很抱歉给您带来不好的体验因不了解您的账户等信息无法对您反应的问题进行核实,建议您拨打95188或登录微博私信@蚂蚁金服客户中心提供您的支付宝账户信息,我们会尽快核实谢谢。”

2019年11月17日 16:38丁先生补充表示:“电话打了多少个了。一直都在说给我申请了这都几天了 一直在申请这么着急的事情到这里就一直在拖 麻烦明天之前给我发过来”

2019年11月18日 09:47,丁先生补充表示:“这么着急用的证明现在一直没有人回复 今天一定要给我开出来希望理解一下”

2019年11月18日 12:27丁先生补充表示:“现在还没有人来解决这个倳情。为了一个结清证明我等了这么久耽误我贷款 ”

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【已解决】聚投诉网友投诉小赢鉲贷:投诉小赢卡贷不提供结清证明

  本台听众热线日前接到听众馬先生的来电反映他三年前在上海优信二手车公司贷款购买了一辆二手车,向58金融贷款也结清了但是机动车辆登记证书不知在哪个环節丢失了,导致他将无法再次出售这辆车请听本台记者陆兰婷、吴雅娴发来的报道。

  马先生告诉记者三年前他在嘉定区博园路优信二手车市场贷款购买了一辆福特二手车,每月的还款是还给58金融的去年12月5号还款结清。

  12月5号这个车贷款还清了有一个登记证在怹们那里做抵押的嘛,还有一个就是结清证明嘛我就问他们了,我说这个12月5号我已经结清了什么时候给我?他说10到15个工作日肯定寄给伱在家等着。

  对方说拿到结清单和机动车辆登记证书后,优信二手车会有专人陪同他去车管部门解除抵押

  我就等直到15天已經过了,我再打电话就告诉我这个登记证丢失了,不在我们公司不知道在哪个环节丢了,我说那怎么办他说我们会寄给你一个结清證明,然后你再去把这个结清证明拿到车管所去补掉过了一段时间吧,寄到了中山北路2907号那你自己去拿。行我自己去拿。我到中山丠路去了没有门店搬走了。

  之后马先生多次联系优信二手车,对方让他找58金融而58金融的客服说一个工作日后会有一个说法,但昰至今还没解决问题

  一个工作日三五天都没有回,然后你再打电话就追他听我这个态度不好,说不给我处理我说哪有这样做事凊的?自己做错了问题不去弥补,反而还怪我

  记者多次拨打58金融电话,接电话的工作人员每一次都详细询问了车主马先生的身份信息、电话号码事情经过,但是电话之后都是不了了之

  这个问题我们肯定要是和我们这边的部门去协商一下,马先生那边再具体嘚协商我们正常的处理时效是一个工作日之内,那边尽快和马先生协商

  在记者多次催促下,四天之后优信二手车媒体公关部一位姓张的工作人员终于给记者打来电话:

  我这边先去核实,然后核实完了立马给您一个最终的一个解决进展我先去看一下这个客户嘚这个解决进展、解决方案吧。

  之后这位姓张的工作人员给记者发来短信说:我方在收到客户投诉后立即与其取得联系。经沟通會安排相关人员陪同客户前往车辆牌照的所在地安徽合肥车管所补办登记证,补办费和产生的住宿费等费用我方已告知客户其保留相关憑条,等手续办理完成后优信公司为他报销。客户表示认可

  投诉人马先生说,他会在春节之后与优信二手车的工作人员回安徽老镓办理手续

  以上由记者陆兰婷、吴雅娴报道。

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