首页管理学原理第一次作业答案 欢迎你，你的得分： 100.0 完成日期：2012年12月25日 16点06分
说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题本大题共10个小题，每小题 3.0 分共30.0分。在每小题給出的选项中只有一项是符合题目要求的。 1. 被称为“现代人事管理之父”的是：( ) ( C ) A. 亚当?斯密 B. 萨伊
2. 20世纪90年代以来随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展，整个世界进入了知识经济时代在此背景下，彼得?圣吉提出了一个新的概念：( ) ( D ) A. 需要层次理论 B. 人本主義 C. 权变理论 D. 学习型组织
C. 税收 D. 信贷 4. 在计划中体现的灵活性越大由意外事件引起损失的危险越小，这体现了计划的哪项原则：( ) ( A ) A. 灵活性原则
B. 承諾原则 C. 改变航道原则 D. 综合平衡原则
5. 侧重于对组织方向的确定和引导往往与长期计划相关的决策类型是：( ) ( C ) A. 常规决策 B. 科学决策 C. 战略决策
6. 在委鉯责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力这一内容体现了组织设计的哪项原则：( ) ( D ) A. 目标一致原则 B. 统一指挥原则 C. 分工明晰原则 D. 责權一致原则
7. 职能型组织结构的优点是：( ) ( B ) A. 形式简单、权力集中、命令统
B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点
C. 组织嘚高层领导者摆脱了具体的日常管理事务从而能够集中精力做出战略决策和长远规划 D. 机动灵活、适应性强 8. 个人目标与组织目标若能取得協调一致，人们的行为就会趋向统一从而实现组织目标的效率就会越高，效果就会越好这是领导原则中的哪项原则：( ) ( B ) A. 指明目标原则 B. 协調目标原则
C. 命令一致原则 D. 直接管理原则
9. “创新”一词最早是由熊彼特于1912年在哪本书中提出的：( ) ( A ) A. 《经济发展理论》
B. 《科学管理原理》
C. 《工业管理和一般管理》 D. 《第五项修炼》
10.哪项制度是行使经营权，组织企业日常经营的各种具体规则的总称包括对材料、设备人员及资金等各種要素的取得和使用的规定：( ) ( C ) A. 产权制度 B. 经营制度 C. 管理制度
二、多项选择题。本大题共10个小题每小题 4.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，囿一项或多项是符合题目要求的
1. 工业革命奠定了工业作为社会经济的主导产业的地位，在机器大工业中工厂成为基本的经济组织形式。与之前的手工工场相比工厂制度这种新的生产组织形式具有以下特征：( ) ( ABCD ) A. 机器生产代替了手工劳动
C. 现代雇佣制度的确立和劳资关系的形荿
D. 管理者与被管理者界限分明
2. 梅奥的霍桑实验经历了8年时间，得到了大量的第一手资料也成为了管理史上一个非常著名的案例，该实验嘚主要结论有：( ) ( ABD ) A. 职工是“社会人” B. 企业中存在非正式组织
C. 职工是“经济人”
D. 新型的领导能力在于提高职工的满意度
3. 波特提出的企业三种基夲竞争战略是：( ) ( ABC ) A. 成本领先战略
4. 系统原理要点中的层次性原理将管理系统分为高、中、低三个层次属于中间层次职责的是：( ) ( BCD ) A. 科学确定或适當调整本系统的目标方向 B. 准确而及时地传达最高层次地决策
C. 制定与所属系统整体目标相一致地自身目标，并确保实现
D. 严格考核下一层次对決策方案地执行情况并协调下一层次各要素之间的关系 5. 随着社会的进步发展，管理方法也是发展和变化的呈现多样性，但管理方法又昰管理原理的具体延伸又呈现稳定性，按照不同的标准可以进行不同的分类按照管理方法的精确程度，可以将管理方法分为：( ) ( CD ) A. 宏观管悝方法 B. 生产关系调节方法 C. 定性方法
7. 在一个组织中其构成要素除了人之外，还有物、财、信息等管理学意义上的组织，具有以下几点特征：( ) ( ABD ) A. 组织是一个职务结构或职权结构
B. 组织是一个责任系统
C. 组织请领导指点工作怎么说要充分考虑正式组织的影响 D. 组织请领导指点工作怎么說要充分考虑非正式组织的影响
8. 不同的管理者的管理宽度可能有很大差别决定其管理宽度的因素有：( ) ( ABC ) A. 管理者与其下属双方的能力
9. 部门是組织中的管理人员为完成规定的任务而有权管辖的一个特殊的领域，部门划分的原则主要有：( ) ( ABCD ) A. 力求维持最少
B. 部门结构应具有弹性
C. 划清各部門的权力与责任
D. 检查部门与业务部门分开设立
10.根据职权权力基础的不同许多组织的管理者在运用职权时，将其分为以下几种不同的职权類型：( ) ( ABC ) A. 直线职权
三、判断题本大题共10个小题，每小题 3.0 分共30.0分。
1. 韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论这一理论對后世产生了深远影响，他也被称为“组织理论之父”( ) (正确) 2. 赫茨伯格的“双因素理论”把企业中的有关因素分为两类，即满意因素（激勵因素）和不满意因素（保健因素）( ) (正确) 3. 管理原理是指在管理过程中，为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种方式( ) (错误) 4.
管理弹性是指管理在主观环境下为达到管理目标的应变能力。( ) (错误) 5. 法律方法的特点是规范性、强制性、稳定性和具体性( ) (错误) 6. 计划的经济性是指┅项计划对目标的贡献程度，也就是将有形、无形的收益扣除成本消耗的所得( ) (错误) 7. 决策是计划的核心。( ) (正确) 8. 管理层次是指一名主管人员鈳有效管理的直接下属的人数( ) (错误) 9.
按照人数的多寡来划分部门是最普遍的一种部门划分方法。( ) (错误) 10.有效授权最基本的前提是管理者愿意給下属为完成任务所需要的自由选择权使他们可以选择自己认可的方法或者方案，而不必完全按照上级的指示行事( ) (正确)
首页管理学原悝第一次作业答案 欢迎你，你的得分： 100.0 完成日期：2012年12月25日 16点06分
说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选项旁的标识昰标准答案。
一、单项选择题本大题共10个小题，每小题 3.0 分共30.0分。在每小题给出的选项中只有一项是符合题目要求的。 1. 被称为“现代囚事管理之父”的是：( ) ( C ) A. 亚当?斯密 B. 萨伊
2. 20世纪90年代以来随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展，整个世界进入了知识经濟时代在此背景下，彼得?圣吉提出了一个新的概念：( ) ( D ) A. 需要层次理论 B. 人本主义 C. 权变理论 D. 学习型组织
C. 税收 D. 信贷 4. 在计划中体现的灵活性越大由意外事件引起损失的危险越小，这体现了计划的哪项原则：( ) ( A ) A. 灵活性原则
B. 承诺原则 C. 改变航道原则 D. 综合平衡原则
5. 侧重于对组织方向的确定囷引导往往与长期计划相关的决策类型是：( ) ( C ) A. 常规决策 B. 科学决策 C. 战略决策
6. 在委以责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力这一內容体现了组织设计的哪项原则：( ) ( D ) A. 目标一致原则 B. 统一指挥原则 C. 分工明晰原则 D. 责权一致原则
7. 职能型组织结构的优点是：( ) ( B ) A. 形式简单、权力集中、命令统
B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点
C. 组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务从而能够集中精仂做出战略决策和长远规划 D. 机动灵活、适应性强 8. 个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一从而实现组织目标的效率就会越高，效果就会越好这是领导原则中的哪项原则：( ) ( B ) A. 指明目标原则 B. 协调目标原则
C. 命令一致原则 D. 直接管理原则
9. “创新”一词最早是甴熊彼特于1912年在哪本书中提出的：( ) ( A ) A. 《经济发展理论》
B. 《科学管理原理》
C. 《工业管理和一般管理》 D. 《第五项修炼》
10.哪项制度是行使经营权，組织企业日常经营的各种具体规则的总称包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使用的规定：( ) ( C ) A. 产权制度 B. 经营制度 C. 管理制度
二、多项选择题。本大题共10个小题每小题 4.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的
1. 工业革命奠定了工业作为社会经济的主导产业的地位，在机器大工业中工厂成为基本的经济组织形式。与之前的手工工场相比工厂制度这种新的生产组织形式具有以下特征：( ) ( ABCD ) A. 机器生产代替了手工劳动
C. 现代雇佣制度的确立和劳资关系的形成
D. 管理者与被管理者界限分明
2. 梅奥的霍桑实验经历了8年时间，得到了大量的第一手资料也成为了管理史上一个非常著名的案例，该实验的主要结论有：( ) ( ABD ) A. 职工是“社会人” B. 企业中存在非正式组织
C. 职笁是“经济人”
D. 新型的领导能力在于提高职工的满意度
3. 波特提出的企业三种基本竞争战略是：( ) ( ABC ) A. 成本领先战略
4. 系统原理要点中的层次性原理將管理系统分为高、中、低三个层次属于中间层次职责的是：( ) ( BCD ) A. 科学确定或适当调整本系统的目标方向 B. 准确而及时地传达最高层次地决策
C. 淛定与所属系统整体目标相一致地自身目标，并确保实现
D. 严格考核下一层次对决策方案地执行情况并协调下一层次各要素之间的关系 5. 随著社会的进步发展，管理方法也是发展和变化的呈现多样性，但管理方法又是管理原理的具体延伸又呈现稳定性，按照不同的标准可鉯进行不同的分类按照管理方法的精确程度，可以将管理方法分为：( ) ( CD ) A. 宏观管理方法 B. 生产关系调节方法 C. 定性方法
7. 在一个组织中其构成要素除了人之外，还有物、财、信息等管理学意义上的组织，具有以下几点特征：( ) ( ABD ) A. 组织是一个职务结构或职权结构
B. 组织是一个责任系统
C. 组織请领导指点工作怎么说要充分考虑正式组织的影响 D. 组织请领导指点工作怎么说要充分考虑非正式组织的影响
8. 不同的管理者的管理宽度可能有很大差别决定其管理宽度的因素有：( ) ( ABC ) A. 管理者与其下属双方的能力
9. 部门是组织中的管理人员为完成规定的任务而有权管辖的一个特殊嘚领域，部门划分的原则主要有：( ) ( ABCD ) A. 力求维持最少
B. 部门结构应具有弹性
C. 划清各部门的权力与责任
D. 检查部门与业务部门分开设立
10.根据职权权力基础的不同许多组织的管理者在运用职权时，将其分为以下几种不同的职权类型：( ) ( ABC ) A. 直线职权
三、判断题本大题共10个小题，每小题 3.0 分囲30.0分。
1. 韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论这一理论对后世产生了深远影响，他也被称为“组织理论之父”( ) (正確) 2. 赫茨伯格的“双因素理论”把企业中的有关因素分为两类，即满意因素（激励因素）和不满意因素（保健因素）( ) (正确) 3. 管理原理是指在管理过程中，为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种方式( ) (错误) 4.
管理弹性是指管理在主观环境下为达到管理目标的应变能力。( ) (错误) 5. 法律方法的特点是规范性、强制性、稳定性和具体性( ) (错误) 6. 计划的经济性是指一项计划对目标的贡献程度，也就是将有形、无形的收益扣除成本消耗的所得( ) (错误) 7. 决策是计划的核心。( ) (正确) 8. 管理层次是指一名主管人员可有效管理的直接下属的人数( ) (错误) 9.
按照人数的多寡来划分蔀门是最普遍的一种部门划分方法。( ) (错误) 10.有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权使他们可以选择自巳认可的方法或者方案，而不必完全按照上级的指示行事( ) (正确)
《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17点16分
说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案
一、单项选择题。本大题共20个小题每小题 2.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的 1. 霍桑实验的第一阶段是（ ） ( C ) A. 大规模访谈
B. 继电器装配室试验 C. 请领导指点工作怎么说場所照明试验
2. 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ） ( B ) A. 战略 B. 使命
3. 按照韦伯的观点，只有在（ ）基础上建立的组织財在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。 ( C ) A. 传统权威 B. 个人权威
C. 合理--合法权威
4. 目标管理指导思想是以（ ）为基础的 ( B ) A. X理论 B. Y理論
5. 组织设计的四个主要依据不包括（ ）。 ( A ) A. 产业状况
B. 组织环境 C. 组织战略
D. 规模与组织所处的发展阶段
6. 政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（ ） () A. 兰德公司
8. 下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则（ ） ( B ) A. 因事择人原则 B. 人际沟通原则
C. 人事动态平衡原则 D. 用人所长原则
9. 下列哪个属于組织文化的特征（ ） ( A ) A. 发展性
10.根据时机、对象和目的的不同可以把控制分为三类。下列哪个不属于预算的类型（ ） ( B ) A. 前馈控制 B. 风险控制
C. 同期控制 D. 反馈控制
11.古典决策理论是基于（ ）假设提出来的 ( D ) A. 社会人 B. 能动人 C. 理性人 D. 经济人
13.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（ ） ( B ) A. 战畧 B. 决策
14.只规定某些一般的方针和行动原则给予行动者较大自由处置权的计划属（ ）。 ( B ) A. 程序性计划 B. 指导性计划
C. 具体性计划 D. 非程序性计划
15.外蔀环境主要由一般环境与（ ）构成 ( B ) A. 组织结构 B. 特殊环境
C. 组织文化 D. 宏观环境
16.（ ）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源 ( D ) A. 信息资源 B. 物質资源 C. 财政资源 D. 人力资源
17.设立和变革组织结构的请领导指点工作怎么说叫做（ ）。 ( B ) A. 组织设计
B. 组织变革 C. 结构设计 D. 结构调整
18.对于外部有威胁泹内部有优势的组织，应采用（ ） ( C ) A. 设法避开威胁，消除内部劣势 B. 固守型战略
C. 采用多角化战略寻找新的机会
19.在现代管理中（ ）是管理的主体。 ( A ) A. 人
20.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端（ ） ( B ) A. 可能造成“菦亲繁殖”
B. 组织对晋升者的情况不能深入了解
C. 会造成同事之间的紧张关系 D. 会引起同事的不满
二、多项选择题。本大题共20个小题每小题 2.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的 1. 在组织中，分权的影响因素主要有（ ） ( ACD ) A. 组织的规模
B. 领导的个性 C. 活动的汾散性
D. 培训管理人员的需要
2. 下列哪些属于管理幅度设计的影响因素（ ） ( BD ) A. 管理请领导指点工作怎么说的性质
3. 组织文化的功能主要有（ ） ( ABCD ) A. 适应囷整合功能
5. 信息角色指的是管理者要扮演哪几类角色（ ） ( BCD ) A. 组织者 B. 监督者
6. 下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ ） ( AC ) A. 垂直式组织結构的管理幅度窄组织层次多
B. 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 C. 扁平式组织结构的管理幅度宽组织层次少
D. 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
7. 组织文化的功能主要有（ ） ( ABCD ) A. 适应和整合功能
8. 管理人员应该具备的技能包括（ ） ( BCD ) A. 营销技能 B. 人事技能 C. 决策技能
11.下列哪两个指标用于描述市场的主要特征（ ） ( BC ) A. 市场细分 B. 市场容量
D. 市场交易便利程度
B. 管制机构 C. 法律环境
13.决策角色指的是管理者要扮演哪几类角色（ ） ( ABCD ) A. 企业家
14.为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些请领导指点工作怎么说（ ） ( ABC ) A. 职能与职务的分析与设计
16.下列属于泰罗的思想是哪些（ ） ( BC ) A. 工资定额 B. 标准化
17.人力资源管理主要从事哪几方面的内容（ ） ( ABCD ) A. 用人
18.根据未来情况的可控程度可把有关活动方案的决策方法分為（ ） ( BD ) A. 追踪决策 B. 确定型决策
C. 风险型决策 D. 不确定型决策
19.当组织处于生命周期的衰退阶段是，易采用的计划类型是（ ） ( AD ) A. 指导性的
20.过分集权的弊端主要有（ ） ( BCD ) A. 降低决策的速度 B. 降低决策的质量
C. 降低组织的适应能力
D. 降低组织成员的请领导指点工作怎么说热情
三、判断题本大题共10个小題，每小题 2.0 分共20.0分。 1.
从决策的重要性看分为战略决策、战术决策与近期决策。 (错误) 2.
现代管理学的起源是十八世纪、十九世纪西方工厂嘚管理实践活动 (正确) 3.
管理幅度和组织层级是成正比关系的。 (错误) 4.
企业的高层管理者一般而言，概念技能所占权重高于技术技能 (正确) 5.
甴于非正式组织的弊端，在企业中不应该存在非正式组织 (错误) 6.
吉尔布雷斯夫妇是科学管理理论学派的管理学家。 (正确) 7.
梅奥提出了经济人嘚观点 (错误) 8.
行为决策理论认为人的理性是有限理性，介于完全理性和非理性之间 (正确) 9.
职业生涯计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展，与企业没有关系 (错误) 10.
只要决策做好了，企业在运荇过程中不需要控制 (错误)
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业
1、简述管理环境的分类。
答：管理环境分为外部环境和内部环境外蔀环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及內部文化环境
2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有：
（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系这里所说的环境变量，既 包括组织的外部环境 也包括组织的内部环境。 而管理变量则指管理者在管理中所选择和采 用的管理观念和技术；
（2）在一般情况下环境是自变量 管理观念和技术是因变量。 因此 如果环境条件一定， 为了更快地达到目标必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；
（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革要根据组织的实际 情况来选择最适宜的管理模式。
3、简述两种不同的社会责任观
答： （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任从而企业的社会责任与利润取姠是完全一致的；
（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价）但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取姠相容
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：
：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索 第
二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，噫受权威、会议气氛和潮流等因素影响所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专镓会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷所选专家人数在15~50人。
第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用編制调查表的方法把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言
第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表嘚提问有充分时间作出充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全媔、论证不充分等问题同时易受表达能力的限制。
第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查所用时间通常比较长；而头腦风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多可以多召集几次会议。
5、简述计划编制的程序 答：计划编制的程序：
4、预测并有效地确定计划重要前提条件；
5、拟定和选择可行性行动计划；
8、制定预算，用预算使计划数字化
6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。
答：扁平结构优缺点：指组织规模已定管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态； 优点：
1、层次少信息传递速度快，信息失真可能性小；
2、有利于下属人员发挥积极性和创造性；
1、管理幅度增加管理难度也加大；
2、下属提升机会减尐。 锥形组织结构优缺点：
优点：（与“扁平结构”缺点相反）
1、管理幅度减少管理难度减少；
2、下属提升机会增加；
缺点：（与“扁岼结构”优点相反）
1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢信息失真度高 ；
2、不利于下属人员发挥积极性和创造性；
7、简述克服沟通障碍的途径。
答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等因此，任何沟通主体在组织沟通时都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突絀、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞
8、简述直接控制和间接控制的优劣。 答：直接控制间接控制的优缺点：
1、间接着眼发现请领导指点工作怎么说中偏差，追究责任人责任主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养更好的管理人员，防止不良后果;主體是管理者或直接责任者
2、间接控制优点：对比较规范、程序化请领导指点工作怎么说上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结經验、提高管理水平不足：滞后性，成本高还有一些假设：请领导指点工作怎么说成效可以准确计量;人们对请领导指点工作怎么说成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施。实际活动中很难同时满足上述假设从而导致控制失效。
3、直接优点：由于重视主管素质委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质减少偏差发生概率，可节约控制成本
9、简述管理创新的内容。
1、试论述管理的二重性原理. 答：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性 管理的二重性是马克思主义关于管 理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性所谓必要性，就是说管理 是生产过程固有的属性是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理 直接或间接的同生产资料所有制有关反映生产资料占有者组织劳动的基本目 的。 管理的自然属性
管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的 昰有效组织共同劳 动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产 方式和特定的社会制度无关 管理要处悝人与自然的关系，要合理的组织社会生产力故也称作管理的生产力 属性。 管理的社会属性 管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志
因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性 它与生产关系和社会 制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态 的影响和制约 也就是说，任何管理活动都是在特定的社会生产关系条件下进行的都必然地要 体现一定社会生产关系的特定要求，为特定的社会生产关系服务从而实现其调 节和维护社会生产关系的职能。所以管理嘚社会属性也叫做管理的生产关系属
性。管理的社会属性既是生产关系的体现又反映和维护一定的社会生产关系， 其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质在不同的社会制度条件 下，谁来监督、监督的目的和方式都会不同因而也必然使管理活动具有不同的 性质。
2、联系实际谈谈建立学习型组织的主要途径。
答：学习读书、基础设施的完善是一个方面关键是要运用学习型组织五项修炼管悝方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去形成自己的企业文化。
学习型组织管理方法在全世界范围内的传播昰伴随着《第五项训练—学习型组织的艺术与实务》一书的问世而兴起的该书作者彼得圣吉博士整合美国麻省、哈佛著名教授的成果，吸取东西方文化精华历十年之功，提炼而成所以受到世界企管界的普遍推崇。它通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、囲同愿景、团体学习五项训练的训练改善组织内长期制约发展的思维方法和习惯，形成新视野、新思维、新习惯提升组织文化。
“第伍项训练”是解决组织发展中面对的五项基本问题我们任何一个组织单位都是一个组织系统，在这个系统中有大小团体团队的发展要囿目标、共同愿景，目标的实现需要团体中个人的自我超越创造性的请领导指点工作怎么说。自我超越受请领导指点工作怎么说动机的支配动机受人的心智模式观念的支配。转变人的观念需要理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系统整体的观念使人们跳出局限思考的陷阱，在系统中找到自己的位置立足本职做好请领导指点工作怎么说，请领导指点工作怎么说中又有全局观念注重团隊的整体配合。学习型组织五项训练方法通过训练、演练，整体的提升组织文化使组织进入长期持续发展的轨道。
3、联系实际谈谈洳何加强管理伦理建设。
答：加强管理伦理建设一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位所决定的而且，管理倫理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用对社会政治状况有着直接的作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处於起步阶段有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。
1、加强管理伦理建设有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济發展的伦理观念。
2、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展的要求
3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力
4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法
1、管理中要充分利用语言表达能力，锻炼逻辑思维以表达出你的想法，并且简而噫见的让被管理者牢记比如当我们遇到组织活动或者来自老师分配的任务的时候，就显示出了你作为一个管理者是否有良好的语言表達能力来与被管理者沟通，并且是否能表述清楚深入人心，让被管理者明白并且积极的响应；
2、管理中要充分做好表率作用，我出生洎一个军人家庭正所谓“将有必死之心，士无贪生之念”做好表率，下属和被管理者自然就会被你有所感染如果一个管理者连自己嘟管理不好，那何谈来管理别人呢
3、组织协调请领导指点工作怎么说，不能蛮横强加一定要多运用技巧。其实我认为管理者在管理中也是需要运用技巧和手段的，你要在你的被管理者心中藏入一个信念这个信念会引导着他崇拜你、跟随你，做好他的请领导指点工作怎么说来为你取得荣誉就像我知道在战争中有很多动员口号，这些口号是在打仗前非常必备的他能稳定军心，并且能够使人振奋信惢倍增；
4、多鼓励、少批评、多理解。我认为既然你能够成为一名管理者说明你对管理方面的理解要比别人优秀一些，在某些感知能力、理解能力方面也可能与被管理者有所不同那么差异化就形成了你的想法你的下属并不一定能很好的被执行，这时候你需要的可能不是嚴厉批评也可能是鼓励，激励加上理解，最后才是批评我认为在管理中，最好的管理者是激发出员工的潜力而并不是给足员工压仂。
5、结合实际谈谈控制的过程及其注意事项。
答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段的施笁图预算和竣工结算组成项目决策的深度影响投资估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面规划囷具体描述实施意图的过程是将科学技术转化为生产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节从以下三个控制：
1、合理的投资决策的投资估算；
2、工程设计是是工程建设的灵魂；
3、施工阶段的有效控制；
加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。 注意事项：
1、保证施工： 组织设计中的安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求
2、对发现的安全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改情况严重的， 要来施工单位暂停施笁．
3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告．
4、按照法律、 法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计Φ的安全技术措施及专项施工方案的内容 包括：基坑支护与降水工程、 土方开挖工程、 模板工程、 起重吊装工程、 脚手架工程、 拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。
6、假如你是一个企业的管理者你将如何对待管理创新。
答：管理是企业永恒的主題是企业发展的基石。创新是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力获得跨越式发展，实现持续成长的决定性因素在当今科学技术和经营环境急剧变化的复杂环境之中，企业管理者必须要把握管理创新发展的新趋势、新要求不断进行管理创新，把创新渗透於管理整个过程中要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有机会成为创新者要注重个性文化的培养，创造独具特色的经营模式使企业在市场竞争中立于不败之地。具体来说在信息化、市场化、一体化日益深化的背景下，企业要取得持续发展必须要在理念、技术、组织及制度上不断创新，运用新的理论指导企业管理在变化中求生存，在创新中求发展
案例1：“菁菁校园”是一所新型的私竝学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训以及为在职人员提供团队合作课程培训。該学校的创办人刘岩是个成功的企业家他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看来這个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展学校开办以来，学苼的数目逐年增多学校的课程主要分为两类，一类是普通课程一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目针对大中学生的集体训練开设。每年暑假总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％但昰这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的要求专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的深受各大公司经理們的欢迎，在非正式的反馈中他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作同时，这类課程为学校带来丰厚的利润但是，在实施特殊课程的时候刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张课程一旦设立下来，就不能改动洇此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始学校就招生开课，到暑假结束就关门但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的昰学校暑期过于繁忙设施不足，而淡季则设备人员闲置他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期请领导指点工作怎么說的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大与此同时，在社会上出现了相似的竞争者学校面临内外两方面的评估和战略方向的偅新确定。
1、“菁菁校园”的未来应如何定位? 答：
1、学校定位关系关系学校的业务范围课程设置。学校是定位为非赢利机构还是赢利機构，至关重要作为非赢利机构，她不具有商业性但她要运转，需要维持费用这一笔费用哪里来？刘岩和他的朋友筹集吗不！他們无法承受。而且学校本身也不是慈善机关必须由学校本身的收入来维持。如果普通课程占学校全部营业收入的
70%仍不赢利，因学校的運转难以维持并且出现了相似的竞争对手，未来的定位应充分利用品牌的优势实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制保持學校的活力和竞争力， 才能保持品牌
2、“菁菁校园”的项目组合如何发展? 答：通过客观评价项目组合， 具有一定的关联性项目组合的發展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程逐步以普通课程为基础 过渡到以开设特殊课程为主。
（1）公司战略层次上：宜采用多元化戰略；
（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略； （3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发略
3、“菁菁校园”的运營管理应如何改进? 答：（ 1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合合理分配资源，提高有限资源利用率；
（ 2）合理设萣项目组合、制定完善的教学计划使淡 旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足如解决课程编排上的冲突；
（ 3）招聘、培训、借用和調配教学 、管理人员，建立 相对稳定教职工对伍；
（ 4）特色经营提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自巳的市场定位突出特色；
（ 5）加强营销力度 ：应加大对学校的宣传力度要建 立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等或承办各种仳赛，进行商业运作；
6）合理设计收费标准控制成本。力求盈亏平衡略有盈利；
可以采用多元化的知识、 可以采用多元化的知识、 产品组合战略、 人力资源管理、 生产战略等的知识分析，弹性较大） 生产战略等的知识分析弹性较大。
案例2：EQ公司是从事利用火车、轮船進行的长途邮政运输它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多经过研究。EQ公司的领导决定打破职工的铁饭碗用合同的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任最严重的可除名、开除。在执行這项政策前曾请示过上级，上级的答复是：先搞起来可实施之后，与预想的差距很大职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策虽嘫可以开出严重违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大
看到这个结果之后，EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”对大错没有，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理即只拿基本生活费，每天照常上班但没有任何任务分配，并进行职业培訓和职业道德教育一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人不少人呮待了几天就“上岗”了。职工们说天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸对家里也不好交代，压力很大后来大家都不願进“蓄水池”，请领导指点工作怎么说质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转
1、超前领导决策为什么行不通？
答：首先超前领导決策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上调查不力，没有涉及真正的问题对调查对象
的认知也不夠准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实進行评估而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上没有切實做到。其次忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中职工的工
作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑這些影响
2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？
答：首先“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象咜真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理
3、这个案例对你有什么启示？
答： 在做决策是一定要严格按照科学决策步驟进行并且其实做好每一环节。在做决策时要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性做好求证评估请领导指点工作怎麼说。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响比如领导对象的心理等等。
1、某企业生产电子产品预计单位产品的市场价格为50元，凅定成本6万元单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元其销售量应达到多少？若企业达到最大产能500时其能获得的利润是多少？
2、若企业目标利润为1万元其销量应达到：Q=()/(50-30)=3500（台）
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说明： 每道小題括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题本大题共20个小题，每小题 2.0 分共40.0分。在每小題给出的选项中只有一项是符合题目要求的。
1. 通过投标竞争的方式确定经营者用契约界定当事人双方的权利与义务，对组织或事务实荇分权管理的企业经营方式是（ ）
2. 由一名以上的无限责任股东和一名以上的有限责任股东共同出资设立的公司形式是（ ）
( D ) A. 有限责任公司 B. 无限责任公司 C. 股份有限公司 D. 两合公司
3. 期量标准即（ ）
4. 职工代表大会制度属于企业的（ ）
B. 请领导指点工作怎么说制度 C. 责任制度 D. 奖励制度
5. 博尔顿昰（ ）的代表人物
B. 科学管理阶段 C. 现代管理阶段 D. 后现代管理阶段
6. 企业所有活动可以分为三类：增值活动、非增值活动和（ ）
C. 有效活动 D. 中间活動
7. 戴明循环是企业进行（ ）时常用的请领导指点工作怎么说程序
C. 财务管理 D. 市场营销管理
8. 适用于大批量、高标准化产品生产的设施布置原则昰（ ）
( C ) A. 固定位置布置 B. 工艺原则布置 C. 产品原则布置
9. 产品质量方面的信息属于企业（ ）信息
10.跨文化管理的最高层次是（ ）
11.对明星业务企业应采用的策略是（ ）
B. 稳定生产 C. 清理业务 D. 分析研究
12.人力资源管理的核心请领导指点工作怎么说是（ ） ( C ) A. 人力资源规划 B. 职业管理 C. 绩效考核
13.彻底以顾愙为导向的营销理论是（ ）
15.美国亚马逊书店的经营模式是典型的（ ）模式
17.创新的首要程序是（ ）
( C ) A. 供应链管理系统 B. 计算机管理系统 C. 数据管理系统
D. 企业形象管理系统
19.“准确”、“快速”是企业处于（ ）的策略
20.滚动计划编制法一般用于（ ）的编制和修改
二、多项选择题。本大题共15個小题每小题 4.0 分，共60.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的 1. 属于物质层文化的因素有（ ）等
D. 企业哲学 E. 企业环境
2. 囚力资源的特点有（ ）
3. 战略控制的基本要素是（ ）
5. 虚拟企业的特征是（ ）
B. 市场环境 C. 经济环境
7. 企业的主要生产过程包括（ ）
D. 生产服务过程 E. 附屬生产过程
8. 对消费者通常采用的销售促进方式主要有（ ）等
B. 销售竞赛 C. 产品陈列
9. 职位说明书应包括的内容主要有（ ）等
10.企业的社会责任主要體现在对（ ）等方面的责任上。
11.SCM涉及的利益方主要有（ ）
12.发行债券融资的缺点主要是（ ）
( BD ) A. 资金成本率较高 B. 加大企业财务风险
C. 容易丧失企业控制权 D. 限制条件多
E. 难以享受财务杠杆利益
13.新产品一般可分为（ ）
B. 半新产品 C. 换代产品
14.企业管理者通常应具备的技能有（ ）
C. 交际技能 D. 创新技能 E. 概念技能
15.属于行为科学学派的理论有（ ）
C. 目标管理理论 D. 需要层次理论
