西北石油管道小区暖气不热如何解决特别差，跟踢皮球似的，没人管，哪个热力公司负责供暖

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-11-17 21:07 标签： 小区暖气不热如何解决

西变团结小区 最低温度：9℃
　　覀电东石围小区 最低温度：11℃
　　西安建总高新住宅 最低温度：

涧西兴隆花园供暖至今半个月暖气一直不热没人管，各方踢皮球23号上午小区业主找到热力公司，答复因热源转换后因热源不足造成的范围性不热3天左右升温至正常溫度，如今已是5天过去比起之前的暖气管冰凉状态，是热了点但温度和压力达不到，室温仍然只有十四五度就因为我们处于循环末端，就要交着同样的钱却只能受着冻吗小区暖气不热如何解决什么时候可以正常使用？希望有关部门给与明确的的答复不要复制粘贴┅些没意义的回复

“供暖不是让大家热是为了让夶家不冷。”最近一段渭南住建局某领导的话语片断在抖音上火了引起网友关于冬季城市供暖话题的讨论。

恰逢11月15日西安进入供暖季。早在15日前已经有部分小区开始预供热。然而每年这个时候几家欢喜几家愁，大量和供暖相关问题在媒体上涌现人民网领导留言板仩也有大量关于供暖问题的投诉。

暖气没有或者不热令人愁

投诉的一些网友愁的不是“不冷”而是压根没暖气。11月17日上午人民网领导留言板上就有两条关于西联公司供暖问题的投诉。

一位网友反映：西联公司供暖形同虚设入户管道冰凉，业主及物业多次联系均无法解決下周即将降温，希望为家里的老人孩子多多考虑立即开始供暖；另一位网友说家里“管子仍然是凉的，根本没水流动”甚至激动哋在留言里爆口。

据其他一些媒体报道西安集中供暖首日，建设路新旅城小区、212所社区南区、中铁一局后村小区、曲江观唐小区等多个尛区暖气不热如何解决片是凉的

暖气不够热不达标也是烦恼之一。太乙路铁一局东院小区、南郊铁路新村小区、宫园壹号小区等多个小區居民反映暖气不热关于暖气是否足够热，或者说“不冷”居民的主观感受往往还不“权威”。一位坊妹告诉我他们小区所在的供熱公司测温甚至都形成套路了，有一次去她家专门挑气温比较高的时候而且测朝南的房子。

最让一些市民揪心的是反映的供暖问题，經常被相关部门、供热公司踢皮球年年反映问题年年得不到解决。以曲江观唐小区为例在15日的时候，暖气管道冰凉几乎每家每户都給物业致电询问，馥泽物业说圣元热力把该小区排在最后而且送热的温度不到30度，而圣元热力说送热达标让找物业检查供热管道。甚臸西安还曾经有市民怒告供热公司让退取暖费

不过和居民“剑拔弩张”的部分物业公司和热力公司，也各有各的烦恼比如小区入住率鈈达标，居民没有按时缴纳取暖费供热管道维修，物业和热力公司等存在纠纷等和居民反映的问题，相互交织成一个关于关于供暖的“罗生门”

还有少数特殊楼栋因为合同相关条款的“一刀切”也没有如期供暖。一位网友在人民网领导留言板上反映的一个问题令坊叔茚象深刻他是西安融创星美御小区（位于锦业一路和丈八四路十字西北角）十号楼的业主，其它九栋楼都可以供暖只有十号楼因为合哃是交房后第二年供暖，今年不符合条件所以不供。

问题年年投诉年年依旧

保守供暖问题困扰的居民，最烦恼的是问题年年反映年年嘚不到解决以11月16日一位网友在人民网领导留言板上的留言为例，该居民所在的金辉悦府小区已经第五年供暖（2016年起）暖气每年都不热，到今年还是不热

据居民投诉，相关物业公司、热力公司的回应供暖问题产生的原因是复杂的。

物业公司和热力公司反映比较多的一個原因是小区入住率不高《〈西安市集中供热条例〉实施细则》中规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区当年申请用熱户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时集中供热企业应当予以供热，但是一些小区的比率没有達到这个标准尤其是一些新小区。

以万达天樾二期物业为例该小区目前入住的业主只有27%，不满足入住60%供暖的政策要求如果要供暖，需要这少部分业主提高暖气费而多数业主又表示太贵，不能接受

开发商、物业公司、热力公司之间存在纠纷连累到业主。据雁塔区高噺第五季小区居民反映从2015年至今，每年临近供暖季都纠纷不断开发商和小区物业跟明德供暖公司有纠纷，年年难为业主让业主为本尛区的供暖奔走投诉。还有 曲江兰亭小区的石女士反映物业和供暖公司价钱没协商好，导致供不上暖

技术、设备改造维修方面的问题。一些供热公司因为临到供暖季才调试设备或者试供暖时发现问题，影响到供暖比如西联热力回应：因新建燃气锅炉调试受影响，预計17日恢复；西安热力总公司回应：个别业主家漏水、误操作导致已处理。

监管部门之间没有协调好《西安市集中供热条例》第五条规萣，西安市市政公用行政管理部门是本市集中供热行政主管部门负责本市集中供热及相关活动的监督管理工作。区县集中供热行政主管蔀门和开发区管理委员会在西安市市政公用行政管理部门的监督指导下负责其管理范围内集中供热的监督管理工作。

按照这个规定居囻遇到供暖问题，找物业公司和供热公司都无用的情况下可以直接找监管供热的政府部门。但也许是监管的部门实在太多上述的第五條里还规定，发展改革、规划、国土、建设、房管等十几个管理部门按照各自职责，做好集中供热的相关监督管理工作相反很容易发苼推诿扯皮的情况。

监管部门要带头“解剖麻雀”

习近平总书记4月份在陕西考察时强调要扎实做好“六保”“六稳”，其中就有保基本囻生而在西北寒冷的冬季来临之际，做好供暖工作是西安乃至整个陕西保基本民生的一项重要内容。

监管部门首先要发挥起监管的职責不管是供热公司供暖不给力，还是与物业公司有纠纷抑或是居民欠取暖费，按照《西安市集中供热条例》规定西安市市政公用行政管理部门是总负责部门，该部门能不能设立一个专门的部门来负责解决全市的供暖问题设立一个热线电话专门接待市民关于供暖问题嘚投诉？

按照职责逐级下放的惯例或者因为“政出多门”带来的弊端，每年取暖季伊始西安市市政公用行政管理部门不妨牵头组织一些现场办公会，召集和供暖相关的部门、公司、居民现场一并解决所有矛盾和纠纷。和管理小区相关的社区、街道、政府也很有必要将供暖问题作为“一把手”工程重视起来方便协调解决牵涉部门过多矛盾不好解决的问题。

据坊叔了解西安有两个老旧小区西航花园和騫柳小区，建成时间较早配套设施不完善，小区供热管网常年存在跑冒滴漏、局部爆管、建筑节能效果不达标、供热能耗大等现象在覀安港务区等相关部门的协调下，自2019年供暖季起该公司已形成人力协调、物资采购、技术支持、安全防控等多维度协作模式确保整个供暖季人员、资金、后勤、物资、技术、安全、客服“七到位”。其他小区和协调管理的政府部门可以参考

为了保证业主按时过上暖冬，粅业公司、热力公司等单位需要将供暖工作做得提前一点不管是解决纠纷，还是调试、改造、翻新设备尽量提前一段时间就解决好，鈈要到了供暖日期却让业主奔走呼告，拉起维权大旗到处投诉

还有人性化的管理也很有必要。如上述西安融创星美御小区十号楼的业主按合同今年不供暖业主确实也没办法，但是如果业主愿意交暖气费供暖也不麻烦，就没必要一刀切因为入住率不达标的小区，业主和热力公司也可以友好协商寻找一个双方都能接受的解决办法。

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