列举跨域方式新巴克APP营销方式有哪些。

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你经常会遇到这样一个苦恼,当你带笔记本电脑去星巴克,但是有时必须要去卫生间,怎么防止电脑被盗呢?没关系,星巴克为你开发了一个APP应用。这个应用就可以帮你开启笔记本摄像头并利用店内的wifi网络同步监控视频到你的智能手机,一旦有异样,便会发出警报,如此一来就可以随时掌握笔记本的情况了。星巴克是全球最大的咖啡连锁品牌,它开始利用APP的开发维系用户的忠诚,这是一个不错的手段。APP营销的营销潜力值得期待!&
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发展势头大好的星巴克App,这次联手Apple Pay一起玩
(文/Bamboo)
猎云网11月6日 (编译:圈圈)
当提到科技公司,你脑子里第一个想到的绝对不是卖咖啡的星巴克。但是现在,星巴克或许已拥有当前最好的移动零售应用了。
星巴克的公司高管认为他们的移动零售应用是无敌的。上周,在星巴克发布一份收益报告后(报告显示,2015年星巴克每股股价的上涨额已超过50每分),星巴克的主席兼首席执行官Howard Schultz告诉分析师说:“如今,移动先行的消费者经济在不断发展,而我相信在这方面我们有绝对的优势。我们会进一步加强自己的领先优势,并让产品和移动经济有更紧密的联系。”
Schultz还从细节方面介绍了星巴克的数字化战略。他详细描述了星巴克是如何采用不同方式来抢占市场先机的。他指出,星巴克推出的应用具有下单和支付功能。用户可通过该应用在全美7500个星巴克分店里预定一杯拿铁咖啡,而用户只需在喝到咖啡之前付钱就行了。据Schutzl介绍,星巴克每月的手机应用订单已超过500万份,这个数字还处于不断增长的状态。
最近,星巴克与《纽约时报》、音乐服务平台Spotify和打车应用Lyft达成合作,打算在数字化领域大干一番。Schultz说,星巴克推出的顾客忠诚计划现已有2000万成员。此外,他还介绍了星巴克最新推出的按需创新服务:两周前,星巴克开始给纽约帝国大厦外送咖啡;本季度后期,它还将通过按需快递公司Postmates在西雅图提供咖啡上门服务。
星巴克尝试了各式各样的发展模式,并将自己的商业模式和消费者喜欢的个人技术结合起来。据星巴克的高管透露,星巴克应用的活跃用户年增长率已达到32%。早前,星巴克就已经对外报道每周有900万消费者使用星巴克应用在店内买咖啡;而同期使用星巴克应用购买咖啡的总人数则是4500万。十月份,星巴克应用上的销售量更是达到了历史新高,即全美星巴克10月份的总交易量中,有21%是来自星巴克应用。星巴克的发展势头异常迅猛,这让Apple看了都眼红。
早有成就的大公司
或许大家已经不太有印象,可事实上,星巴克在数字领域的表现一直都很好。早在 2002 年,星巴克就在自己的咖啡店内为顾客提供 Wi-Fi。在2007 年,星巴克与Apple达成合作,允许消费者在店内免费使用 iTunes Music。2008年,星巴克该推出一项名为Pick of the Week的项目,顾客可在星巴克店内获得免费的 iTunes 下载卡,让顾客下载iTunes上的音乐。边喝咖啡边听音乐,是不是觉得超享受呢?
为了在数字领域继续有所作为,星巴克的下一步计划就是推出手机应用。事实上,现在很多公司都有自己的实体店应用,比如快餐连锁集团Wendy’s、墨西哥风味快餐公司Chipotle和沃尔玛。不过消费者对大多数公司的零售应用都不熟悉。就算有的消费者知道某款零售应用,也会觉得使用这款应用不能给他带来什么附加价值。为了解决这个问题,星巴克就很明智地推出了顾客忠诚计划;而事实证明,这是个不错的计划。
“星巴克的应用技术囊括了多个领域,包括支付、顾客忠实度、奖励和目录内容,”移动市场研究机构IHS的主管Jack Kent在接受采访时说道,“这样做的目的只有一个:促进销售。”
星巴克和Apple的合作
Apple是世界上最赚钱的公司,它在开发巧妙的零售店应用方面总是遥遥领先,现在它愿意和星巴克展开合作。
自从去年推出了其大肆炒作的手机支付功能后,Apple貌似陷入了挣扎中。Apple Pay 被认为是Apple的扩展之举,通过提供简单方便的移动服务,Apple试图用自己建立的支付渠道取代人们使用信用卡来支付的途径。Apple的首席执行官Tim Cook说,在 Apple Pay 上线后的72 小时内共激活了100多万张信用卡。路透社引用市场研究公司 Phoenix Marketing International 的调研数据表明,截止到今年 9 月底,在拥有信用卡的家庭中,有14% 的家庭注册了Apple的支付服务。
但是,同一份调查也表明Apple Pay的用户增长速度已放缓。Apple至今还未对外透露 Apple Pay 现阶段的用户总数。在Apple最近的一次盈利电话会议上,也只是提到了Apple Pay每月交易量的增长比例仍是两位数而已。
如何进一步促进Apple Pay 的迅速发展呢?如何才能与那些已经在移动支付领域取得成功的公司合作呢?在上一次的电话会议上,Apple宣布它将在 2016 年推动Apple Pay与星巴克的合作,允许消费者在全美所有星巴克商店里使用Apple Pay来为自己喝的咖啡买单。
从Apple的举动上来看,星巴克在数字战略领域的确取得了不小的成就,况且星巴克的发展从未停止。星巴克的全球战略首席官 Matthew Ryan 希望公司在与《纽约时报》、音乐服务平台Spotify和 打车应用Lyft 达成合作后,能进一步提升公司的产品销售量。
从本质上来讲,星巴克就是将自己的顾客忠诚计划和其它的服务类型相结合。星巴克忠实顾客在使用手机时,可通过各种途径获取“星星”,而这些“星星”可用来免费换取咖啡。而获取星星的手机应用不仅限于星巴克应用,也就是说,用户还可通过其它应用来获得“星星”。
“我们正在努力让消费者可在各个领域都能获得星巴克的‘星星’”Ryan说道,“星巴克让消费者在各种不同地方获得‘星星’,然后拿着这些‘星星’到星巴克换取咖啡。”
看来,这又是星巴克吸引顾客的另一条途径。当然,星巴克咖啡中的咖啡因是人们购买其产品的一大重要因素。如今,手机已经成为我们生活中密不可分的东西,而它也就像是另一种“咖啡因”。现在,星巴克已经找到将两种“咖啡因”相结合的办法,这无疑将促进星巴克的进一步向前发展。
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