智慧公寓管家管理系统软件用什么好?

SaaS运维管理系统争夺战

业内有云:品牌公寓能玩多大,取决于其是否能找到合适的SaaS!公寓想要品牌化管理,想发展壮大、正规化运作,对管理的效率、系统的需求度也会更高。拥有一套合适的互联网管理系统,逐步实现规范化管理、精细化运营、平台化销售,也逐渐成为公寓运营的标配。

目前,SaaS发展得各有不同,有的选择对管家进行管控的业务逻辑,有的选择对管家进行赋能的产品逻辑,有的针对大型公寓企业设计产品功能,有的针对中小型公寓、二房东设计产品功能。随着资本市场对盈利期望的加深,明年各家会加大对商业模式和盈利模式的探索,并逐步分化:有的会重点发展智能硬件,有的会走到线下参与公寓运营,有的会选择金融服务,有的会选择租房服务。相信,明年会有新的系统开发者入局,这个领域的争夺将会加剧。

一些大房源较多的品牌公寓公司,如自如、青客、优客逸家等,都组织技术人员定制内部的全流程系统,类似于酒店业使用的PMS(酒店管理系统)。更多的公寓管理公司,是使用免费或收费的公寓租赁业务管理SaaS(软件即服务)系统,如好好租、公寓管家、寓小二等。

做公寓管理SaaS全业务流程的节点达上百个,不断将场景纵深化,并且将产品标准化以满足各个不同公寓的经营状况,因而要求产品经理既要把线下业务场景用清晰的产品逻辑梳理出来,又要保证产品的路径清晰和“傻瓜式”交互操作。因此,既懂公寓业务,又懂产品设计的实用的SaaS非常难得。

好用的SaaS要帮助公寓公司解决业务、财务、房源、合同等方面的痛点,如独立运营报表中的指标运营、人员管理绩效支持、有关收益的独立财务报表支持、独立合同管理报表查阅,以及公寓运营切实需要的月报支持、未来收益预测、资产管理在运营物资和财务资产的区分,操作类的业务流程化、标准化等,都需要进行详细登记以及快捷查询、处理,这也是对业务管理系统基本的应用需求。

运维系统的选用,最避不开的是租客交互使用体验,第一它能获取个人信息,诸如帐单、费用、流量、使用统计等;第二它体现了高效解决和处理日常租务的水准,如催缴、通知、退续租等。不同于酒店PMS系统内部运维,面对租客用户必须开放一部分租务信息以供分享和交互。

租务管理系统的产品界面要友好且交互性优越,因为系统最终要有一个好的用户体验,能实实在在解决客户的问题,满足最真实的需求。租客管理、数据分析、财务管理等,公寓运营方通过业务管理系统可以管房、管钱、管人、管事,最终将经营数据、交易数据在系统上沉淀,为生活O2O服务提供更多的想象空间。其管理赋能在租务中,通过任务管理、销控、帐单、签约、审批、支付、硬件、报表、权限、租客、数据安全等多个模块完***与租房连接的纵深发展。

1)经营管理工具:包括管钱(实时账单、财务、盈亏经营系统)、管房(高效、有序地管理房源房态),管事(收租、续租、维修等日常事务提醒),管人(业务流程化、效率化),让公寓更清楚地了解日常经营数据,提高运营效率。

2)资源分析决策载体:平台沉淀了大量经营数据后,一方面可以作为财务业务风控的依据,另一方面,通过分析续租率、市场容量等,为中小房东提供决策指导,让其能够高效、有序地管理房源、招揽租客,避免漏租空置等问题出现,减少不必要的经济损失。

3)开放端口,智能对接:系统开放接口对接智能硬件门锁、水电表等,提供近场服务。

4)一键分发,出房营销:营销分发端口在对接58品质公寓、豆瓣、百度租房、安居客、赶集等。

如果说,好的系统解决了业务流,匹配前端B2C+C2C交易平台搭配后端的SaaS公寓租赁业务平台混编模式,是不久面向公寓另一大惨烈的争夺战;从公寓租赁业务系统在品牌公寓市场扮演的关键角色上,可以对“企业服务”(To B市场)以管窥豹:

(1)SaaS不是去某个项目定制一套系统,而是行业内通用、同时基本适应通性与个性需求的标准化的产品;

(2)SaaS为B端用户做好服务,租赁业务SaaS是为职业房东(小客户)和品牌公寓(大客户)服务的,目的是为了提升管理效率,降低人力、物力成本;

(3)SaaS优势在于基于云服务无需专人维护,且有大数据技术支撑;

(4)To B与To C是两个存量的领域,是一个密切联动的系统,最终都要为C端用户传递价值。

在公寓租赁市场,只有SaaS系统没有交易平台,后端商品上传了没有销售,还得去58刷帖或者自建App导流;而只有交易平台,没有SaaS系统,大量的真实出租房源的供给也就成了问题。

“SaaS+交易平台”既做租房体系,也做云管理系统,混编模式在找房匹配、支付、业务流程、租后服务等维度提高C端黏性,一旦SaaS与交易端打通,公寓方除了提升成交率以外,还可以利用平台数据随时调整出租价格、组织促销活动,并根据用户偏好优化出租公寓产品,为特殊人群做细分的品牌公寓,平台并依据租赁大数据,提供装修、搬家、保洁、保姆、金融等长尾服务;而现状用“系统+金融+流量”的体系是目前大多采用的方式,然后承载其他业务如租房服务、生活服务、金融服务、广告服务等,全方位综合增值服务,协助公寓主挖掘租客价值,提高收益。

势必“SaaS+交易平台”迎来大风口,得SaaS者得天下!!

要想有交易,就必须拥有大量B端和C端的容量,这又回归到了本质和起点,“百间房周期”是衡量长租公寓公司的运营能力的重要指标,即100间公寓一起推向市场,在几天之内可以达到满租。该指标反映的是公寓项目地段、配套、客群定位、定价、产品设计等等运营参数,在Warm+公寓最新开业的一个项目中,这一个指标已被压缩到十天,而在“万科驿”科技园店开业之后,这一指标为三天。这是首要解决的关键问题。

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