快消品搞B2B,最重要的是什么?

2016年7月16日,由托比网主办的中国首届“互联网+快消品”行业高峰论坛在北京盛大开幕。本次活动的主题是“变革 博弈 突破”,针对快消B2B与传统供应链的冲突与博弈展开深入探讨。此次论坛为国内快消品B2B行业内的重要盛会,其吸引了阿里巴巴零售通、中商惠民网、掌合天下、51订货、腾讯企点、达晨创投等快消品B2B行业大咖、投资人及第三方服务商参会,现场观点碰撞出无限精彩的火花。

在会上,腾讯企点除了展现出其对于行业的深刻洞察及产品优势外,还将“2016年度中国B2B行业推荐合作伙伴奖”的荣誉收入囊中,展现出其作为中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台的实力,及能够为快消品企业和其他各个行业领域赋予的价值。

腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇发表演讲

而在大会上众多精彩纷呈的演讲中,腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇所作的关于《快消品企业在新媒体时代的营销趋势》的分享,尤其令人印象深刻。王祥宇提到:在当前,社交平台正在成为企业连接用户的主战场,然而由于“战场”的碎片化日趋明显,因此快消企业获取客户的成本将会越来越大。

王祥宇在现场以餐厅服务员对于熟客的识别为例,阐述了客户标签化的重要性。腾讯企点可以通过多媒介触达客户,对客户进行自然人识别,从而精准还原客户画像。

随后,王祥宇又举了一个事例:一名滴滴打车司机使用腾讯企点帮助高考女生顺利抵达考场,两个半星期以后,学生通过平台发回感谢短信,简单平实的话语,却成为了这位司机人生中非常感动的一个时刻。“识别,打通,优化,这几词是我想了很久的。企点想说三句话:给大家带来一个新的维度,能够使大家的服务更有精度,将来我们可以一起把客户和客户之间变得更加有温度。”王祥宇表示。

腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇发表演讲

服务即产品,服务即营销——这是我今天重点要提的一句话,同时也是腾讯企点第一负责人谭毅所着重强调的。”王祥宇表示,作为消费者的用户是最有说服力的传播者,腾讯企点希望在商品流中嵌入更优质的服务能力,通过在背后的赋能使广大企业关注到服务本身的价值。

腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇接受媒体专访

在当天进行的媒体专访环节中,王祥宇表示,接下来,腾讯企点将为快消、金融、汽车、政府、电商等各大领域的企业赋能,利用良好的识别、打通及沟通能力,帮助各领域的企业建立起服务用户的根基,进而实现精准营销。

在上线仅一个月内,腾讯企点已先后同蓝色光标、分众传媒、透云科技成为战略合作伙伴。依托于腾讯强大的社交能力,腾讯企点将成为更多行业的有力后盾,在未来构建生态的路上将有更多能力值得期待。

据《凯度咨询:2016年中国快速消费品互联网B2B市场报告》中的数据显示,在百来家的快消品B2B中,主要以自营、联营+自营、撮合交易为主。

“货圈全”从聚合B2B电商、供应商、经销商信息入手,给用户提供更低的进货价格,有一定独特性;另外一款产品“拼便宜”从拼单入手,根据在区域范围内的下单用户,当单量达到规定数量时,就以拼单价格下单,本文我们重点分析调研“货圈全”的产品业务模式等。

了解货圈全聚合比价类产品的运作模式,用来评估切入聚合比价进货领域产品的可行性、制定自身产品的策略

“货圈全”由前去哪儿网酒店创始人张泽创立,2014年起步于深圳,以杂货铺进货比价技术切入快消市场。具体操作方面,杂货铺老板登录货圈全APP,通过进货比价,找到最优进货渠道;快消行业批发商通过货圈全实现电子化管理,自主生成电商渠道,目前主要发力深圳、北京市场。

2017年已经完成pre-A轮1000美金融资,在聚合快消B2B比价类应用中,是最大的一笔融资。

“为杂货铺店主提供进货比价工具,持续提升零售业的效率”

通过整合线下的零售批发商综合信息,整理价格,为杂货铺提供更便捷获取产品价格讯息和进货渠道的平台。货圈全不涉及物流和交易,而是打破零售行业进货价格信息不透明的状态,以互联网技术切入传统市场,做标准化信息服务。

而杂货铺注册完成后,则可以看到同一件商品不同渠道的报价,在上面选择价格最优的进货,物流由双方协定,平台不参与。

暂无法获取到“货圈全”自身的用户分布情况,通过百度指数与“货圈全”北京&深圳调研报告分析如下:
根据货圈全发布的用户调研报告中,可以看出用户集中在30-45周岁,30岁以下的占比较高可能跟这个人群上网接受度有关系;人群占比与百度指数中占比基本一致

3.1.2、位置与类型分布

分布情况与之前我们调研情况以及《2016年中国城市便利店服务指数报告》基本一致

在杂货铺开店的男女分布中,男性占了大比例;部分男性有其他副业。

3.1.4、用户进货习惯

普通的购物习惯已经经过了线上2C的培养,而2B进货类,部分用户考虑到风险,未完全接受;部分用户乐意网上进货,跟网上的优惠活动也有关系。

3-2、 使用场景与问题分析

比价进货需求三要素.png

关键点:用户对进货价格、物流速度成本、品类丰富度、供货质量、信任方面有着较高的要求,所以在产品设计中,主要要围绕如何给用户提供更低的价格决策、更快捷的物流速度、以及更加便利的下单进货体验来进行。

四 、产品核心流程与结构

在加入购物车后,给用户三种购物车方案,是个小创新交互;不过在主流场景应用较少,有一定的用户入门使用成本;此处流程可在优化,减少用户选择成本,朝最终的用户目标(低价渠道、进货通畅、送货及时)设计。

在此产品结构中,可能会给用户一种层面结构不清晰的感觉,主次没有很好的呈现出来。

查询了Appannie与安卓市场等历史版本,未查询到2.0.1之前的版本,货圈全原名亿购易,隶属于桥谷(上海)电子商务有限公司,以下为迭代路径:

6-1、版本迭代周期:总体迭代速度并不快(与自身为2B类应用有所关系),大中版本迭代周期大致为2个月一版,小版本一版为20天-1个月一版。自号截止目前为止,没有发布新的版本,可能跟7.14融资有关系,或许在近期会发布一个大版本。

1)、定位为聚合比价工具,从版本迭代中可以看出前期基本都是围绕着如何让用户获得低价商品、如何更好的选择供应商、如何更好的进行下单进货环节来优化迭代。
2)、有一定数据交易后,在4.2.2版本中新增了分点点白条功能,于用户而言,解决资金问题,可以更好、更轻松进货;另一方面也对平台合作商风控能力有一定的要求。

“货圈全”品牌创立于2016年3月31日,slogan"进货要比价,比价就上货圈全",货圈全使命是“持续提升零售业效率”。

据货圈全介绍,截至目前,货圈全已收录30万快消品商品(SKU)数据信息,可比价商品在5万左右。已有2万家杂货铺通过货圈全先比价再进货,2500家批发商在通过共享货圈全商品库数据在网上开设自己的店铺。同时,货圈全能够收录的B2B电商已超过20家。

在评论级上,可以看到呈现的是一个非常理想的“F型”,不过可以看到评论大多集中在2017-07、08月,而这时候正是宣布获得融资的时候,可能有两种原因:A、部分运营刷 B、加大了线下的推广力度,使用用户多,鼓励评价

1)、货圈全微博号(截止 ,粉丝数量5034,微博数1646篇)

主要发布一些快消品热卖、区域数据、以及结合一些节日运营、直播。主要围绕着杂货铺店主关心的事物来运营

2)、 货圈全供应商(截止,粉丝数量157,微博数529篇 )
2017.2 开始运营,帮助批发商实现电子化管理,让每个批发商都能“+互联网”,自主生成电商渠道,提升销量

1)、微信指数,在7.14、8.3、8.14达到峰值,跟货圈全获得Pre-A轮融资消息的正面影响有关。

2)、每周低价(将低价商品抽取出来,另一种促销拉新的方式)

3)、店铺转让(服务于店主,需要转让店铺与租用店铺)

4)、线下推广(采用自有市场推广人员+兼职大学生的方式)

5)、服务号H5注册审核后,即可下单(深圳与北京)

在目前的货圈全业务中,无论是用户还是供应商,均不会被收取额外的费用。从目前的产品业务形态上看,当终端用户够多时,可以往供应链金融、物流、活动广告发力。

将分别从“货圈全”这类聚合比价类应用的优势、劣势、面临的挑战、建议来描述。

零售进货聚合类应用,因为聚合了批发商、经销商、快消品B2B的商品SKU,所以SKU非常丰富,给用户一个更充分比对市场、让信息更透明的空间;同时因为没有参与到物流、交易流、商品库存问题,所以起步相对其他B2B类型会简单一些。

9-2、劣势与面临的挑战
1)、渠道过多、选择过多,均会增加用户选择的成本,如何在用户做更少的选择与聚合大量供应商之间做一个平衡?
需要基于数据,做更好的算法匹配来提高适配性,以及降低用户选择成本,提升零售效率

2)、盈利模式问题:因为无法对供应商、零售店主进行收费,在商业变现这条路上,也需要做一些尝试,如果做供应链金融,则需要商品信息流、交易资金流、物流三者,而这无疑也让模式更重。

3)、建议与尝试:在终端用户这块,也可以尝试使用拼单团购的方式来降低用户成本、另一方面对供应商也有促进作用。

1)、比价类应用早期无法拿到好的合作途径,可能需要先通过一些爬虫手段来获取商品数据信息,面向用户解决信息层面的问题。

2)、如何解决爬取数据后的数据解析、清洗梳理的问题?各个平台对商品名/规格的处理方式均不一样,而又无法获取到商品码,加入人工后台审核,在数据量大时,工作量相应的也大。

3)、在终端用户有一定量时,与B2B快消平台合作,引入更多的批发商、经销商,打通商品信息-进货支付下单流。

4)、在盈利模式层面,可向供应链、品牌商、广告摸索。

全文字数:2916字,精读时间:6分钟

本文援引于报告《2020年中国快消品B2B行业概览》,首发于头豹科技创新网()。

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中国快消品B2B行业逐渐由整合期向成熟期迈进

2004年,美国B2B电商平台史泰博办公用品网入驻上海。同年,以提供SaaS工具切入快消品分销领域的本土企业订货易成立。史泰博办公用品网在中国的成立及订货易的诞生对中国快消品互联网化进程有着重要的意义,两家企业是快消品行业线上化的先行者。随后,中商惠民、掌合天下等平台相继成立,进一步加快了快消品行业互联网化的步伐。截至2013年中国已有29家快消品B2B平台,覆盖13万家零售小店。

2014年,阿里零售通成立。阿里巴巴入局促使各路资本和企业对快消品B2B行业信心大增,纷纷布局快消品B2B市场。2015年-2018年,中国新增近百家快消品B2B平台,GMV由150.4亿元增加至986.2亿元。该阶段是快消品B2B行业发展的黄金五年。

2019年开始,受运营成本高、用户粘性低、行业恶性竞争加剧等影响,行业进入整合期,仅2019年关停平台数量超80家。2020年起,快消品B2B行业逐渐由整合期向成熟期迈进,预计2022年以后行业将进入成熟期。

自营平台占比超过80%,自营模式成为行业主流的商业模式

快消品B2B是指快消品供应链上的各方借助互联网、内部网和增值网等,进行数据信息交换、传递,从而开展交易活动和相关服务活动。

按服务对象和自身业态划分,快消品B2B平台可划分为交易型平台和服务型平台,其中交易型快消品B2B平台又可划分为品牌赋能型平台和终端赋能型平台。按商业模式划分,快消品B2B平台可划分为自营平台和撮合平台,还有部分采用“自营+撮合”相结合的模式。自营模式是现阶段快消品B2B行业主流的商业模式,盈利方式为赚取产品销售差价,快消品B2B行业有超过80%的平台采用自营模式,代表平台有中商惠民、易久批、京东新通路等。

中国快消品B2B平台主要集聚在东部沿海地区

截至2019年12月,中国快消品B2B平台数量达133家(不包括服务型和SaaS类平台),主要集聚在东部沿海地区。其中快消品B2B平台数量排名前五的省市分别为广东(18家)、北京(17家)、浙江(11家)、福建(10家)和上海(10家),这五个省市平台数量合计66个,约占总量的49.6%。具体来看,中国快消品B2B平台主要以自营模式为主,自营平台数量为110家,约占总量的82.7%。其次是撮合模式,撮合平台数量为11家,约占总量的8.3%。

资本和巨头入局助推行业市场规模迅速提升

中国快消品B2B行业迎来发展良机,行业市场规模持续增长。2015年-2019年,中国快消品B2B行业市场规模(按GMV计)由150.4亿元增长至1,321.7亿元,年复合增长率高达72.2%,推动中国快消品B2B行业快速发展的因素包含但不限于以三点:(1)快消品B2B可解决传统通路流通环节冗长、效率低下等弊端,更多品牌商和零售小店逐渐选择与快消品B2B平台合作;(2)阿里巴巴、京东等行业巨头入局,增强行业信心,推动行业快速发展;(3)大量资本涌入快消品B2B行业,推动行业规模迅速增加。未来五年,快消品B2B行业逐渐由整合期进入成熟期,行业市场规模有望持续保持快速增长。

快消品B2B平台重塑快消品行业生态逻辑,提升全链路效率

快消品B2B平台解决了传统通路的众多弊端,主要体现在以下几方面:(1)缩短快消品流通环节,减少层层加价成本。传统渠道下,快消品经过经销商、分销商和批发商等环节流向零售终端,需加价30%-50%,大幅提升零售终端的进货成本,而通过快消品B2B平台,品牌商直面零售终端,可大幅减少层层加价成本;(2)快消品B2B平台大幅提升快消品仓配效率,减少资源浪费、降低运营成本;(3)快消品B2B平台依托大数据分析,可助力品牌商实现数据化运营及深度分销。快消品B2B平台优势众多,在数据化的浪潮下,更多的品牌商选择与快消品B2B平台合作,从而推动快消品B2B行业的快速发展。

众多大额资本入局推动行业快速发展

自2013年至今,中国快消品B2B行业经历了7年的快速发展期,大量的创业者和资本涌入快消品B2B赛道,中商惠民、易久批、掌合天下、店商互联、51订货等企业均获得多起亿元级别的融资。其中,中商惠民总融资金额超30亿元,大额资本进入快消品B2B行业,获投企业在资本的加持下不断完善商业模式及扩大企业规模,从而加快整个行业的发展进程。

数据化和渠道下沉是快消品B2B行业未来重要的发展趋势

数据化可驱动快消品B2B供应链效率的全面提升

快消品B2B平台的出发点是减少流通环节、提升渠道效率、降低渠道成本,这也是快消品渠道变革的重要方向。在数据化发展的浪潮下,快消品B2B平台主要依靠全链路数据打通实现这一渠道改造目标。因此未来数据化、全链路打通将是快消品B2B行业营销模式变革的重要方向。

渠道下沉趋势明显,三线及以下城市及农村地区成为各大快消品B2B平台争相布局的重点区域

截至2019年,中国零售小店数量约280万家,其中有超80%的零售小店分布在三线及以下城市。现阶段,快消品B2B平台的角逐主要集中在高线城市,低线城市由于配送网络等因素影响,市场尚处于相对空白状态,未来发展潜力巨大。

伴随着中国居民可支配收入不断增加,低线城市居民消费升级,对品质与品类要求不断提高。同时,伴随着互联网的普及和发展,低线城市网购需求不断增加,网购习惯逐渐养成,低线城市零售小店对快消品B2B电商的接受程度不断提高。因此,三线及以下城市级农村地区的快消品B2B市场潜力不断增大,未来或将成为各大快消品B2B平台争相布局的重点区域。

深度见解:如何整合区域经销商仓配资源成为各大平台重点发力方向

从市场布局角度分析,中国快消品B2B平台可划分为全国性快消品B2B平台和区域性快消品B2B平台。全国性快消品B2B平台有零售通、京东新通路、易久批、美莱、大润发e路发、中烟新商盟、百世店咖、邮乐购和中商惠民等。全国性快消品B2B平台资源、渠道优势显著,核心发展方向为不断加大区域深耕力度、建立竞争壁垒及完善区域仓储配送体系。区域性快消品B2B平台是主流,数量约占快消品B2B平台总数的90%以上,且多分布于经济发达的核心城市群,快消品B2B平台对中国核心区域零售小店的争夺更为激烈。

每家零售小店通常使用2家以上的快消品B2B平台,进货时选择进货价格更低的平台下单,用户粘性较低,导致大部分快消B2B平台存在订单密度低且分散的现象,难以取得配送的规模优势。其次,零售小店的客单价普遍不高,2019年平均客单价多在千元以下,并对配送的及时性要求较高。因此,如何整合区域经销商仓配资源成为各大平台重点发力方向。

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