近日,在上海,网友自发选出了一个民间天团。
这个群体包括:蔬菜堪比奢侈品的时候,主动帮大家的团长。
当上海的快递陷入停顿时,3246名从全国各地抽调了3246人支援上海。这一行动被称为自杀救援,但有人说,JD.COM又开始营销。
在太平洋房屋中介小哥的热搜下,很多人也发现他们很不屑,认为自己只是在开发潜在客户。
认为企业在“表演救市”的声音不在少数。
为什么这些企业既要出钱,又要受指责,还要这样做?
网络大咖金错刀认为,太平洋之家这样做的本质是一种变态服务。
券商的本质是服务,优质服务的核心是人。
在长期的服务中,对于很多上海的居民来说,他们不仅仅是家里的中介,经过多年的相识,他们已经成为很多人信任的朋友。服务好,用户满意,最终促成交易,这是好事。
一位接受国家商报采访的中介小哥表示,“我们现在做的最多的就是客户维护。在困难的时候帮助客户,可以更好地维护我们的感情。”
还有一个中介主动成为群主。以前朋友圈每天更新的房源信息变成了团菜的信息。
中介小哥说:一些互动性很强的业主,看到他之前发的信息,事后已经预约看房了。
任何行业,极致的服务永远是王道,无可挑剔的细节和需要时的服务是品牌形成口碑最重要的节点。
企业的核心是业务,为用户提供这样的“变态服务”,哪怕是营销。
在这场灾难中,无论是团长、中介、提供服务的企业,还是献出爱心的普通人。
不管是谁,都值得尊重。