我的工作是酒店里的服务员，可由于人手不够，我的工作远超过简单的一个服务员的工作，一个人做的是几个人做的事，酒店服务员暑假实践报告。站吧台卖东西，楼上点餐，点完餐后准备东西让他们做，有时候还要自己做，接外卖电话，外卖打包，打奶茶，封奶茶，调特色奶茶，调果汁，牛奶，做沙冰，雪泡，做汉堡，有时甚至煎蛋。做这些其实不难，最难最害怕的是，由于人手不够，有时要一人点四五桌的东西，然后给他们送齐。最可恶的是，那些客人大部分都没耐心，看你忙得要死，他们还是在顾自拼命叫，吵得我头都大了。有些客人更没素质，会骂你，不管当面骂，背后骂，只要被我听到，我当然不是好惹的，当面说他们，和他们吵。我也承认我的脾气不好，态度也不好。

这一个月期间，我不知道和客人吵过多少次，赶走了多少客人。我一直在忍受这一个月，做错一点小事，老板的大姐就会瞪大眼睛严厉地说你，她老是挑剔，我和另一个也是打假期工的学生不知被她教训了多少次，我还算少了，她就很残了。有时她无缘无故说我们，我们也会跟她理论，激烈时也会吵起来。不管这个月多么艰难，我还是忍受过来了，长这么大没受过的气与苦，这个月都受过了。不管怎样，还是有收获的，学到了很多，一些人情世故。这是我第一次接触社会，带者我的倔强与不屈服，天不怕地不怕的模样，受过苦，却让我的胆量更大，也许无意中也磨练了我的意志。有时人的潜力真的是需要激发，我也不知道我可以一次点四五桌的菜，虽然我那次被混乱与焦急弄红了眼，呵呵！！碰到大多数都是没耐心，没什么素质的客人，所以碰到有耐心，很好的客人就会特别热情，觉得很幸运。有一次点了一桌的东西，一男一女，东西并不多，之后又点了一桌，慢慢东西都上齐了，过了很久，我又接连点了很多桌并上齐东西，大概接近一小时了，第一桌的客人说，我们的薯条呢，我疑惑：“你们有点薯条吗？”一看刚才的才菜单，真有薯条，连忙给他们上东西，心想他们还真有耐心，换做别人早叫翻天了。呵呵……其实我有时候还真有点迷糊的。不过还有些客人，明明刚开始没点的东西，硬说是自己有点，是我忘记了，这时候我采取不理睬态度。想想我还真是厉害，够冷酷，对于他们的“千呼万唤”一律不予理会，按照自己的意志与方法，慢慢做来，客人能等的随他们等，不能等的也随他们，社会实践报告《酒店服务员暑假实践报告》。

一个人初次出身社会我们要主动去适应环境，熟悉周围的人和物，而不是环境来适应我们。生活是很艰辛的，每一分所得都要双倍的付出，除了能力、吃苦耐劳还需要机遇，更加知道了父母的不容易。出门在外，没有了父母的照顾，没有了同学的帮助，要学会独立自主，自己照顾自己。人生在世，不如意之事十之八九，在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦恼、挫折。有是年少轻狂，有是恣意枉为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠。不要期望太高，要一步一步的去完成，我们要有一颗平常心，乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。打工那毕竟是短暂的，做为学生来说，目前最重要的是努力学习，为今后找一份理想的工作做铺垫，为自己摆脱体力工作打下坚实的基础。

这就是我这次暑假的一些感受，让我学会了很多，现实和理想是有很大差距的，现实是残酷的，然而机会是青睐于有所准备的人。要改变生活就要努力学习。

作为一名当代大学生，还是一名师范生，参加社会实践很必要，可是我一直没有这方面的准备，我觉得自己毕业以后还不一定会从事教师工作呢，参加教学实践是不是有点多余呢，抱着这个想法，我一直没有像其他同学一样，参加社会实践。

最后还是一个偶然的时间刺激了我，我看到宿舍里的人都出去实习了，就我一人孤零零的守在宿舍，我最后决定还是参加社会实践吧，这样没有坏处，只要好处。

一个月很短，但其间的点滴教学体验是我已后教学的提供了宝贵的借鉴。我会把这次实践活动作为经后教学的一个起点，去不断尝试，努力做一名反思型的教师。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

一个月时间很是短暂，在这段时间里我和我的学生共同发掘和体验绘画的乐趣。学校的宣传橱窗是我们展示的窗口，全校师生都对给予充分肯定，带动了一批喜欢绘画的学生，去挤出课余时间画画。这一定程度上在全校范围内营造了学美术、爱美术的氛围。一部分学生在县级书画制作比赛中获奖。

虽然已不是初为人师，凭借以前三四的教育教学经历，让我在一个的教育实习中一开始就能熟悉并胜任教学教学。但是一个月的与往常不同的工作经历，还是给了我不少新鲜感，其间的许多教育教学经历给了不少启发。

教育实习期间本人坚持党的教育方针路线外，以身作则，为人师表，处处以一名合格人民教师的要求来要求自己。“生活即教育。”这次借实习之机体验了一次班主任工作的艰辛，和学生有和更长时间的接触和交流。深知教师的言行对于学生行为养成有着莫大的影响。生活中一个小小的不雅的行为，可能会引发学生的质疑，或是学生的效仿。“勿以善小而不为，勿以恶不而为之”。一个月实习中，在我努力用自己用师德规范去要求自己，力求用自己的言行去感染每一位学生。以一个师长的身份去帮助他们，以一个至友的身份去凝听他们的声音。本着“以人为本”的思想，抱了一个坦诚的心和他们相处了这一个月。

课堂教学对我来说并不陌生。四年的教育教学经验让我很快能胜任教学。但我并不安于以往教模式的重复。三年的本科学习，使专业技能表现更为成熟，更让我认识了教育教学方式的另一片广阔的天空。教学中我努了尝试新的教材教法，认真备课，上课。在多次和学生交流反馈的基础上认真反思。课堂教学形式活泼，效果明显。实习期间在学校多次上研究示范课，组织校美术教师研究新课程的课堂教学。

严格遵守学校作习制度，无迟到、旷课现象。身为班主任，点到，晨会成了我每天的工作。每天早晨我都在第一时间到班，了解学习出勤奋情况，和身体状况，并组织学生的晨读。中午用餐时都对学生的用餐情况予以关注。晚学，最后一名学生离班我才能安心回家，晚上要对一天的情况作一次总结，还要为第二天的课作准备。这就是一个班主任一天的生活。体验了作为班主任工作的艰辛，和那份对学生特有的责任感，我也感受了我长大了很大。生活中想到的不仅仅是自己，而更多关注给了我可能的学生们。因此是班主任工作改变了我，造就我趋成就的性格。

通过这个实习，我深深的为我之前的想法感到愧疚，教师是一项极为神圣的职业，我则呢么会不抱着将来不一定参加教师工作的想法呢，特别是我居然不去参加社会实践，这令我很感到后悔，自己的想法令我很失败。

不过我还是会有机会的，我已经改正了我的想法，我在今后的工作中，我还是会继续的努力的，我知道我在将来的一天会实现自己的梦想的！

随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。

xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

一、调研对象的基本情况

xx市xx物业管理有限责任公司成立于20xx年5月，位于锡城北门杨木桥小区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。

近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后成功接管了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备ISO9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

“实习是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实习中去，这是我调研的目的之一;另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。

本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。

在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新桥人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题，现总结整理如下：

第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于公司的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。

第二、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如：一些房屋维修问题、设施设备配套问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展，许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有，各物业管理处内部、各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作链断档，工作流程不流畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

通过在实习中理论的研究和实习的磨合，我提出自己的几点建议和方法：

1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志。语言形象要求服务接待人员要讲普通话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。

(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。

(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。

2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广大员工的思想“站在新桥，跳出新桥”，以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，我接触到的小区管理处很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说，绿洲花园由于人员配置少，一个人要负责许多方面的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构我觉得要有明确的划分，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在绿洲花园，我看到小区路面坑坑洼洼，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。

物业管理是一个特殊的服务行业，它集劳务、智慧、管理为一体，管理和服务的对象是“人”，最终目的是“满足他人的需要”。这里谈到的“管理”，绝不是单纯的“约束”。“管”是约束，“理”则是疏导，只有把约束和疏导有机结合、融汇，才能实现有序、有效的管理过程。所以其经营管理的复杂性就不同于一般的生产制造型企业，它的经营和管理是系统的、科学的、活性的、充满人情味的，是一个既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学、行为科学的广泛领域。

未来我国的物业管理水平将逐渐与世界水平接轨。因此，发展的道路是漫长的，我们每一个从业人员都应抱着为之不懈努力的决心。我们有信心物业管理行业会越走越好!

大学生物业实践报告2——

桃花落去，梅雪冬阳……年在忙忙碌碌中渐渐的过去了，年实训基地物业管理处犹如生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦、有牙牙学语时的懵懂、有蹒跚学步中的艰辛、更有成长期的叛逆和傲气。

实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理；也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。

当然，年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。

值此岁末，实训基地物业管理处将年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：

一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。

（一）认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物；上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明；上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见；上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料；我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人（次）分10批（项），按照6大建筑单元（以土建为主）、各建筑单元按系统的建筑项目划分（以安装为主）进行预验收查验；严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验；严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。

（二）建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:

一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料,并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议；二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备；三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消除于萌芽状态；四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定；五是根据二次装修工作的安排需要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,委托装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项准备工作后,取得了良好的成效。

（三）认真做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要；是物业管理企业管理者激励员工的方法；是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训计划提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际情况综合公司的培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估。截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率100﹪、培训合格率95﹪、培训淘汰率5﹪。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素质稳步提高，服务意识明显增强，业主满意度渐渐提升。

（四）着力疏通管理处内部管理流程，增强各部门团队意识，提高凝聚力。

二、管理处下属各部门四维合一、通力合作，紧紧围绕管理处全新部署开展工作。

客户服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当门面内容，客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的管理水平，反映和体现物业员工的精神面貌。年物业管理处志在组建一支与实训基地现代化物业管理要求的高端客户服务团队。

二十多年来的实践已经证明，大学生假期社会实践活动已不仅是进行学生思想教育的一种好形式，更是高校实施素质教育的一种有效途径。大学生社会实践已为大家所认同，成为了各高校每年必须开展的一项思想教育活动。但是，随着社会主义市场经济体制的建立，随着高等教育体制的改革和深化，大学生假期社会实践活动实施过程中的一些不足和亟待改进之处也日显突出，如何让大学生通过社会实践真正“受教育”、“长才干”是值得教育工作者认真思考和深入研究的问题。

高职教育以培养生产一线需要的高级技能应用型人才为目标，高职院校学生毕业后主要在基层、在生产一线的工作岗位就业，其与社会基层、与生产单位的结合更紧密，更直接，因此也更需要了解现实社会中的实际情况及老百姓所关心的热点问题，更要具有符合行业岗位要求的实践工作能力。通过在校学习期间的假期社会实践活动，开展与专业有关的实践活动，让学生了解社会、了解行业，则是进行专业能力培养的、“长才干”的一种有效方式。通过这一方式可以使学生热爱社会、关心社会和了解本行业的现状，使学生更成熟、更理智，从而成为合格的生产一线需要的人才。

针对笔者所在学院农业类专业在过去开展假期社会实践活动与专业教育结合得很不够、专业的优势没有发挥出来、指导教师和参与的同学的积极性普遍不高的现象，我们对学院农业类的部分专业组织假期社会实践活动进行了改革试点，组织大二学生开展了与专业相结合的假期社会实践。通过三年的实践，收到了良好的教育效果，现将我们的做法和体会总结如下：

一、坚持假期社会实践活动的目的是为了人才培养这一主题

我们认为，大学生参加假期社会实践活动，虽然具有服务社会、服务“三农”的功能，但更主要的还应将其看成是在校期间人才培养教育的一种有效形式，其目的主要是为了人才培养这一主题。

回顾以往的大学生假期社会实践活动，其成绩是主要的，但也存在以下问题：(1)各校在进行社会实践活动时，大多为学生处、团委、学生会等部门组织，教学部门和专业教师为参与(甚至没有参与)性质，从而使该活动未能与高校的专业教育和技术资源有效地结合，更没有纳入专业教育教学范畴；(2)参加学校组织假期“下乡”活动队的学生往往是集中少数的优秀生或学生干部，受教育的学生面十分有限，且有“乡村旅游”嫌；(3)参加“下乡”等社会实践活动的学生，没有进行有效的考核和效果检查；(4)由于学校组织的假期社会实践活动是以“三下乡”形势出现，活动目标之一是以对社会、对农业的服务为主，学生下去若是从事与本专业相关的下乡活动，则大多定位于技术指导者的身份，而实际上许多大一、大二的学生其实并不能真正胜任这个任务，使每次活动的实际作用不大，并不能解决多少实际生产问题，最多只能算是搞搞形式而已。因此可以说，这种只有部分学生参加的假期社会实践活动并不能很好地起到对广大全体学生进行教育的目的，不能达到对合格人才在思想和专业能力上进行培养这一目标。

高职大学生是受教育者，是接受教育的主体，大学生通过参加假期社会实践活动，使他们能按照社会的人才需求而健康成长。通过将社会实践活动与专业教育紧密结合起来，能够充分发挥它的人才培养双重作用——实践中的思想教育和实践中的专业学习。总之，高职学生的假期社会活动要坚持以人才培养为最终目的。

二、明确与专业结合的社会实践活动是培养学生专业能力的一个有效途径

随着高等职业技术教育的发展、教育教学改革的深化和素质教育的进一步推进，高职院校在组织学生进行假期社会实践活动时，应积极地组织和引导学生开展多种形式的、与专业相结合的假期社会实践活动，通过这种社会实践能更好地培养学生的职业意识、创新意识，进而为培养生产一线的高素质人才奠定基础。

通过实践，我们认为与专业结合进行假期社会实践具有以下明显的优势：第一，假期社会实践与专业能力培养相结合应是人才培养方案中教学内容的重要组成部分之一，是巩固所学专业知识、吸收实践新知识、增强专业技能水平、培养创新能力的重要途径。第二，学生在假期社会实践活动中可不受教学大纲的限制，可以在本行业的社会实践大课堂中自由驰骋，学生可以根据自身的专业(或专业方向)兴趣有重点的发展和学习，从而能增强学生在未来就业时对某一岗位(或岗位群)的工作能力。第三，能充分利用在校期间的以学习为主、有专业老师进行指导的条件下学好和掌握本专业知识的有利条件，在结合本专业的假期社会实践中磨炼自己，提高自身的综合能力素质。第四，通过与专业结合的假期社会实践活动能充实教学中的实践内容，活跃教学气氛，拓宽师生的社会视野，使学生学到书本上学不到的知识，掌握在学校课堂上难以掌握的技术，同时也缩短了理论与实践的距离。第五，在与专业相结合的社会实践活动中，通过在对应的行业工作实践进行专业知识的实践和运用，能够激发、培养学生的专业兴趣，加强学生的职业能力学习意识，有利于专业能力的培养。

因此，通过充分利用与专业相结合的假期社会实践，能进一步加强学生专业能力的培养，使之成为职业院校一种有效的教育教学方式。

三、专业教师或企业人员进行指导的假期社会实践更具有行业针对性

为使假期专业社会实践能让学生深入接触和了解行业情况，增加对未来的岗位适应能力，使社会实践更具有行业针对性，同时也为保证社会实践的实效而不走过场，在进行假期社会实践中必须要有专业教师指导。

我们的做法是：放假前，组织学生进行会议布置、实践单位安排(选择校外实习基地单位、教师任技术顾问的企业、主动来校要求学生前往实习的生产单位为主，也可安排让少量的学生自行选择假期实践单位)、公布各位专业教师的专业方向和联系方式，各系成立由系主任和书记负责组织的假期实践活动机构，具体负责此项活动。学生在暑假中根据安排或自行落实好专业实践项目和内容后，及时通过电话或网络(QQ或电子邮箱)向系里汇报，由系里帮助统一进行专业指导教师的指定，然后告知学生和相应指导教师，让学生与教师取得联系。如在假期实践中，遇到生产实践中的某一专业技术问题时，可给学生指定对应专业教师进行指导。在某生产单位进行调查性质的实践时，可请该单位的技术人员或负责人进行指导，系里同时对一些单位进行电话抽查和联系沟通。以此保证学生的社会实践落到实处。

由于这种方式的实践是在专业教师和企业技术管理人员的指导下完成的，所以学生开学返校时带回的社会实践资料大多有较丰富的内容或具体的数据，能反映某地某企业、行业的一定生产状况或某一生产中的具体技术问题。比如在某养殖企业或园林企业进行假期社会实践时，学生在专业教师的指导下，针对企业的具体实际，在企业生产技术人员的帮助下进行的实践活动，能真实反映企业实际情况，学生能学到真实有用的东西。

同时，通过这种方式也加强广大教师对本行业、对社会的及时了解，提高自身能力。实践证明，凡有专业教师进行指导，效果都比较好。

四、以教学的方式进行组织，要求学生人人参与假期社会实践

我们通过对假期社会实践活动的实践和研究得出：要将假期社会实践摆在学生的专业必修课的地位。要认识到社会实践是一门特殊的课程，是学校与社会、教师与群众、书本与实践的有机结合。高职院校要把大学生参加社会实践纳入专业人才培养方案中，要纳入学生德育考评体系，制定详细科学的考评办法，分等级考评。学生在社会实践活动后每人应当写出一份假期社会实践报告，进行心得交流，同时报告成绩要记入毕业档案。

因此。我们在专业人才培养方案中将暑假专业社会实践纳入教学计划，使其具备制度化、经常化、教学必需化。虽然我们目前未将该内容计算教师的教学学时，但由于是以教学的方式进行组织的，在教学计划中将其视为教学必修内容之一，所以学生都必须参加，从而保证了全体学生都参与到假期专业社会实践中去，保证了对广大学生接受教育和培养机会都均等，而不是过去的那种只由部分学生干部组成的、只能有部分学生参与的暑假实践活动。

五、社会实践在活动前有周密的计划安排、活动后有检查评价和总结

为保证暑假专业社会实践活动能够正常有序地开展下去，在三年的改革实践中，我们坚持做到：活动有周密的计划安排、实践项目和内容有指导、暑假报告质量有要求；活动前有宣传发动、活动中有督促检查、活动后有检查评价与总结。因而做到活动的可操作性强，保证了社会实践的实效，保证了人才培养质量的进一步提高。

我们将这一活动安排在每届学生的第四学期结束前，因为此时学生已学完了许多专业课程，只要再经过一学期学业后就将进入毕业实习环节，开始步入社会进行“预就业”了。此时安排这一活动可为学生即将来到的“零距离就业”增加竞争能力。

我们教育学生要在思想上高度重视这个活动，要认清它的意义。这是毕业前的最后一个暑假了，要珍惜这次以学生的身份直接去接触社会的最后一个假期学习机会，要增加自身的就业能力和毕业时的就业资本。所以，有90％以上的同学表示接受这种观点，并且愿意积极参加。

为做好活动前的发动工作，我们用半天时间召集参与活动的学生进行暑假社会实践工作安排与培训。在培训中对假期社会实践的目的、内容、方法设计、工作实施、时间安排和调查报告(或假期打工实习体会、专业实习论文)的写作进行讲授。

在时间上我们要求每个学生不能少于十天的实践活动。在实践内容上可以是在本行业生产单位打工；也可以是对某企业或家乡当地进行行业调查；也可以参与一项企业的生产技术工作。为此我们对每个学生发给一份“暑假专业社会实践活动安排和指导提纲”的计划书。

在活动中，要求学生都要在系里指定下与相应专业方向教师取得联系，对个别在假期实践中未与专业教师联系并获得指导的学生，教师可拒绝为其进行暑假调查报告(或实践工作报告、专业论文)的指导修改，允许学生在半年后的寒假中补修该教学内容，以完成教学计划中的学业任务。

在活动结束，学生返校时，要求开学后两周内上交一份有指导教师(或生产单位和技术人员)签名的报告，并附有教师评价意见。对于报告的要求是，文字只要求在1500字以上(不一定达到通常论文要求的字数)，但报告一定要有实际的内容。不要求报告写得洋洋万言，但一定要有真实体会。

通过这种形式的实践和报告总结后，许多同学除了得到不少的实践工作体会外，还学会了写调查报告(或对某一技术工作的总结报告)，学会了分析实际工作中的问题。：

如笔者所在学院畜牧兽医、园艺、园林技术等专业的许多学生，通过在大二时的假期进行专业结合的社会实践，采取了行业社会调查、专业打工实践等方式，在返校后反映收获很大，认为提前接触和了解了本行业的实践，同时也基本为三年级的专业课学习确定了自己未来发展的行业岗位方向，为未来的岗位就业增强竞争能力。很多同学找到了毕业实习单位，同时在二年级就落实了工作岗位。此外有相当一部分学生通过假期在企业进行打工实习，做到实践学习与获得经济收入的双赢，在每年暑假的大二学生中有一半以上是采取这种方式进行专业实践。目前这种方式已逐步为学生所认同和欢迎，成为了教学改革的一个成功经验。

通过实践我们深深地体会到；高职院校学生要成为现代化建设生产第一线需要的高级技能型人才，就不能闭门读书，而必须走向社会，投身社会实践，接触专业生产，在实践中与普通劳动者相结合，了解社会，了解生产实际。高职院校为适应人才市场的发展需要，为促进学生尽快成为高级应用型、技能型人才，应当积极地将社会实践活动与专业教育结合，让社会实践更好、更有效地围绕人才培养这一主题进行下去。

在学校的知识是死的，都是纸上谈兵。为了增加实践能力，增强认识问题，解决问题的能力，这个暑假，到lt纸箱厂实习，有了切身的感受。我觉得老师傅教给我们知识，是有他的道理，毕竟经验是很宝贵的。

lt纸箱厂前身是一间国有企业，现在是私企，拥有员工80多人。公司的经营范围：瓦楞纸板、纸箱、纸盒。

去到lt纸箱厂，先是纸板车间主任向我介绍制造纸板的工艺流程。其实，以前我对纸板一无所知的。当车间主任向我介绍的时候，我是认真的听着，做着笔记。可是，在我的脑海里还是没有一点概念。什么“大坑”，“小坑”，“电脑横切刀”，我通通都不懂，就是觉得很陌生、复杂。当车间主任领着我去生产车间，再一次向我讲解的时候，我才对整个生产流程有一个总体的概念。这间企业的纸板生产线只有一条，是流水线