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报告主题:苏宁电器与国美电器客服案例分析报告
苏宁和国美客户服务案例分析报告
(一)苏宁电器:苏宁易购20小时内变相删除作废有效订单
投诉人:张先生;联系电话:159******27;订单号:.
10月10日正午,我在苏宁易购官网下单了一款2999的笔记本,然后苏宁购物平台时不时的打不开而且充值易付宝和支付页面均无法显示完整信息,从下午一直到晚上均无法支付。10月11日早上7点,我支付昨日订单时发现,苏宁易购单方面变相作废我的有效订单(因为我订单中的笔记本因为
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