网站运营商有哪些有哪些内容？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-08-03 14:05 标签： 运营商有哪些
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商业网站运营工作内容有哪些
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& 发表于 08-07-28 09:54 &
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对商业网站运营的定义，目前业界还没有一个统一的说法，造成了很多从业人士对网站运营不是很清楚，它的工作内容究竟包括有哪些？此篇文章将进行比较详细的探讨。
　　网站运营从两个层面来理解：一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
　　显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
　　网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。
　　需求分析和整理
　　对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
　　需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
　　之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行&拿来主义&了。
　　频道内容建设
　　频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
　　频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
　　内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
　　网站策划
　　网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。
　　根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
　　页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
　　产品维护和改进
　　产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
　　在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的&顾客&。
　　此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。
　　各部门协调工作
　　这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。
　　作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。
　　优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。
　　毫无疑义，网站只有拥有了优秀的运营人才，网站才会运营得更加成功
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网站运营维护服务包括哪些内容？
网站维护托管，是指负责网站的内容、程序的日常更新维护。网站的正常运转是公司网上业务来源的重要保障，网站在运行过程中经常会碰到网站不能访问、数据库访问出错、网站被黑客入侵、空间域名到期等情况，如果没有专人来维护，往往事情已经发生很长时间您还是一无所知，专门请一个人来做这些却显得资源的浪费，所以网站维护托管是一条便捷、高效、省钱的方式。艾玛网络科技提供的网站维护主要包括以下内容：·网站新闻的添加修改删除；·公司产品的增减及图片处理；·网站页面的修改维护更新。·网站的不定期备份；并确保网站的数据安全及正常运行。·域名、主机代理续费，域名的维护（解析和转发）及公司邮箱的维护。·流量统计代码，分享代码，在线QQ客服等等一些功能代码的添加。·对网站程序漏洞进行处理，或遭受恶意攻击等造成网站不能正常访问时的处理解决方案。
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经营性ICP包括哪些内容
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　　“从今天起，这35家网站就有‘网上经营许可证’了，消费者可以放心进行交易。”7月23日，河南省工商局经营性网站工商网监电子链接标识首发仪式在郑州举行。据介绍，经营性网站备案及加贴电子链接标识是指，网络交易经营主体按照自愿的原则向工商部门备案，经工商行政管理机关审核通过并公告其备案后，发给网络交易经营电子标识。
　　在这种备案之外，经营性网站有一项必须要办理的资质。那就是资质，经营性ICP，是指通过因特网，向上网用户提供信息内容或者利用网站向用户提供某种在线应用，从而获得收入的活动。经营性ICP目前提供的网上信息大都是免费浏览的，收费项目主要是网上广告、代制作网页、服务器内存空间出租、有偿提供特定信息内容、电子商务及其它网上应用服务，经营性ICP是以盈利为目的的商务活动。办理经营性ICP，申请者首先是需要满足如下的申请条件的，包括了注册资本最低限额为100万元人民币;有与开展经营活动相适应的专业人员、有为用户提供长期服务的信誉或者能力、有健全的网络与安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度并且能够提供8个人员的社保等等。
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