公共关系学。目。录。第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章。..
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
公共关系学第一、二章 绪论、公共关系的机构和功能
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口相关热词搜索：
频道总排行
频道本月排行只需一步，快速开始
只需一步，快速开始
略述政府公共关系在构建和谐社会中功能的提升途径
为您推荐的文章标签：，，，，（原作者：范雯雯 刘军章）摘要构建和谐社会是政府公共关系的目标,它要求政府组织在实现这一目标的过程中,通过协调沟通化解政府信任危机和解决社会各阶层及群体间的利益问题。本文指出政府公共关系对提高政府信誉; 塑造政府良好形象;建立畅通的信息沟通、传播渠道发挥着有效作用。
关键词政府公共关系 和谐社会 功能 作用
中图分类号:D621 文献标识码:A 文章编号:09)02-201-02
党的十七大再次提出了“构建社会主义和谐社会”的新目标,为建设中国特色的社会主义注人了更加丰富的内涵。建立公平、互助、安定、协调的和谐社会,一直是人类的美好追求。但是和谐社会是不会自发产生的,政府如何作为是构建和谐社会的关键所在。政府除了借助政治、经济、法律等硬性手段来构建和谐社会外,还需要借助政府公共关系手段来调整利益关系,缓和矛盾冲突,使社会系统中的各个部分、各种要素处于相互协调的状态。
一、政府公共关系、和谐社会的含义
所谓政府公共关系,从本质上讲就是指政府机构与其内外社会公众之间的一种联系状态。这种联系状态是维系推动政府机构存在和发展的社会网络机制。政府公共关系由政府机构、社会公众传播沟通三大基本要素组成。政府机构与社会公众通过传播与沟通形成特定的关系状态。传播与沟通是联结政府公共关系主客体的桥梁或纽带,是政府公共关系建立和实现的核心机制、动力机制。政府公共关系是一种有着独特属性和发展规律的社会活动和政务活动。我们研究政府公共关系的目的就是揭示这种社会活动、政务活动形成和发展的规律,进而推进和改善政府的行政管理工作,为从根本上解决党和政府同人民群众的联系问题做出贡献。
和谐社会这一概念有广义和狭义之分,广义上的和谐社会主要是指社会与自然环境、政治、经济、文化等,与自身密切相关的事物保持着一种协调有序的状态。狭义上的和谐社会主要是指社会层面本身的协调,包括政府与公众,以及社会各阶层各群体之间的关系。本文所涉及的和谐社会是狭义上的概念。
二、政府公共关系的基本功能
一般来说,政府公共关系具有如下功能和作用。
(一)协调沟通,化解矛盾冲突
要建设和谐社会,就必须妥善协调各方面的利益关系,正确处理各种矛盾和冲突。通过关系协调,能够减少摩擦、化解矛盾、增强团结,形成互相信任、相互促进与共同满足,实现共同合作。通过协调社会中各种组织与社会公众中存在的利益、行为、心理差异,化解矛盾与冲突,促进社会的良性循环与繁荣发展。政府公共关系在协调沟通、化解矛盾冲突中发挥着重要作用:首先,通过公关协调功能,帮助社会公众正确认识眼前利益与长远利益的关系、可实现利益与暂不可实现利益的关系、正当利益与非正当利益的关系;其次,通过公关协调功能协调个人与各种组织的行为,营造一个文明、诚信的和谐社会;再次,通过公关的协调功能,缓解、消除社会公众在社会变化过程中由于不平衡、不适应而产生的不良情绪和心理。
(二)提高政府信誉,塑造政府良好形象
塑造“精简、高效、廉洁”的政府形象既是政府公关的主要功能,也是构建和谐社会的重要目标之一。良好的政府形象是政府本身一种重要的资源和无形财富,能够增强公众对政府的信赖与认同感,从而减低政府管理成本,提高工作效率,对社会和谐状态的产生起到巨大的促进作用。政府公共关系是一门塑造政府形象和声誉的艺术。政府公关的重要功能就是加强公众心目中形象的自我宣传,将政府形象的总体目标落实到政府日常的工作中,执政为民,勤政爱民,运用多种途径精心塑造政府形象,通过政府形象的塑造和传播,获得民众对政府的支持和信任,增强政府在公众心目中的权威性,规范公务员的行为,提高政府的影响力与号召力。
(三)协调社会各阶层及群体间的利益问题
和谐社会是各方面利益关系相互协调的社会,它以维护群众利益为协调的首要原则。社会转型,新的阶层分化已渐成轮廓,从利益关系方面来讲,各阶层成员之间有相容互补的一面。在总体格局中,利益总量的增加,各阶层成员共同努力才有可能各自分享到更多的利益。当然,阶层成员的利益有时也存在矛盾性的一面。利益分化导致利益主体的多元化,个体利益成为主流。在政府与社会的胶合格局被打破时,不同的利益要求不断出现,政府对社会资源的权威性分配与个人需求处在一种“多与一”的困境中。另外,由于我国改革中采取的是非均衡发展战略,不同领域和不同阶层的利益差别、利益矛盾甚至利益冲突不可避免,这些都是形成我国社会不和谐的因素。如何建立一种利益平衡协调机制,实现各利益群体之间、政府与社会之间、公民与公民之间的互利和共赢,是今后改革面临的重大问题和挑战,也是构建和谐社会必须解决的问题。
三、发挥政府公共关系在构建和谐社会中功能的对策
根据上述对于政府公共关系在构建和谐社会中的功能和作用的认识以及我国政府公关发展实践,针对建设中存不足,我们认为,应当从如下方面发挥政府公共关系在构建和谐社会中的职能。
(一)转变观念,加强公关意识
政府公关意识是一种现代化行政管理的思想、观念和原则,它是政府公关实践在公务员思维中的能动反映。它是实践为理论所概括且演化为政府公关原则和规律的一种深层的能动反映。它通过学习和实践总结一旦形成就会成为指导、规范公务员公关行为的一种力量。这就需要转变那种政府公共关系可有可无的观念。这种观念认为政府不需要公共关系活动这种“软性调节”,只需要法律、行政强制力和经济制约手段就能有效管理。传统的行政管理只强调组织、计划、控制、领导、决策、用人、财务等职能,从不讲公关的职能,但现代政府公共关系已被公认为是行政管理的一种职能,而且是必不可少的职能。
(二)合理设置公关机构,提高政府公关人员素质
目前我国各级政府陆续成立了一些公共关系职能部门,但往往设置分散,缺乏统筹管理政府公共关系工作的机构,具有公共关系性质的工作分散在办公厅、宣传、交际接待等职能部门中,造成职责不清,缺乏统筹规划,直接影响政府公共关系工作的效率。因此,在明确政府公共关系职能的基础上,不失时机地建立健全政府公共关系机构,是非常重要的。
(三)加强政府公关传播沟通机制建设
和谐社会的构建为我国政府公共关系的发展提供了新的契机,也对新时期政府公共关系有效开展的策略选择提出了新的要求。在传统社会里,执政者往往是用两套手段来保持社会的和谐的,即怀柔与惩戒,也就是西方所说的“胡萝卜加大棒”。所谓的怀柔策略并非是执政者积极地采取非强制性手段缓和社会矛盾。而是对现有的社会阶层之间的矛盾、执政者与民众的矛盾视而不见。社会矛盾得不到实质性的解决,积压长久之后,就会酿成社会动乱。在现代社会里,执政者安天下的唯一之“道”,就是主动协调与民众的关系,形成政府与公众之间的互动的新格局。
(四)建立和完善了解社情民意的有效渠道
加强民意沟通是我国政府公共关系的关键。古今中外,一切高明的统治者都十分重视民情民意,并通过各种方式和方法了解民情民意,如唐太宗李世民就十分通晓“水能载舟,亦能覆舟”的道理。公众的需求,即民情民意至关重要,因为公众的态度是社会舆论的重要组成部分,在逐渐形成一种社会潮流后,将对政府制定和实施政策法令产生巨大影响。中共十一届三中全会以来,我国政府机关明显加强了民意沟通,通过多种方式了解公众,从而加强政府管理透明度,使广大公众得以参政议政,密切了与社会公众的联系,实现政治生活民主化。政府要有效地引导社会舆论,就需要对公众的需求、愿望有所了解,也要对他们的意见有所了解,这样才能有针对性地采取政策和措施加以解决。
[1]梁丽萍.走向现代的和谐社会(访中共中央党校吴忠民教授).中国党政干部论坛.2004(11).
[2]蔡兵.和谐社会构建中政府公共关系研究.吉林大学硕士学位论文.2006.
[3]王兴顺.政府公共关系概述.辽宁行政学院学报.2001(4).
[4]钟蔚.从政府公共关系入手构建和谐社会.滁洲学院学报.2005(1).
[5]戚姚云.发挥公关在构建和谐社会中的积极作用.山东高等学校社会科学学报.2005.(12).
[6]陈薇.和谐社会构建中的政府公共关系研究.中共银川市委党校学报.2005(4).欢迎您转载分享并保留本文链接：
推荐阅读：
内容/版权举报请联系bianji#niubb.net
||苏ICP备号-1 |第3章公共关系的职责与功能
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
第3章公共关系的职责与功能
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口浅析公共关系在构建和谐社会中的作用　
　　摘要:公共关系与构建和谐具有一致的价值取向。公共关系以其丰富的理念为构建和谐社会服务,以其具有的信息、沟通理解、协调关系、化解矛盾和危机的功能而成为构建和谐社会的重要途径和手段。
　　关键词: 公共关系 和谐社会 公共关系协调
　　和谐社会的提出体现了现代公共关系的核心内涵和本质特征,它以和谐社会作为自己赖以生存发展的基础,以构建和谐社会作为自己追求的最终目标。和谐社会需要卓越的公关支撑,公共关系应以创建和谐社会关系为核心内涵,充分发挥自身的优势,促进和谐社会的建设。公共关系与构建和谐社会具有共同的价值取向,在构建社会主义和谐社会的过程中,公共关系必将发挥积极的作用。
　　一、公共关系与构建和谐社会的关系分析
　　构建社会主义和谐社会,是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨所决定的,它既体现了广大人民的近期利益,也体现了广大人民群众的远期利益。公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术。公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象。组织形象是公共关系理论的核心概念,是贯穿公共关系理论与运作的一条主线。
　　从以上和谐社会与公共关系的本质来看,两者是紧密相连的。构建社会主义和谐社会的思想,为传播公关理念、提升全民公关意识,提供了重要的指导思想。而公关在构建和谐社会中能够发挥独特功能并渗透到社会生活的各个方面。公关事业的发展可以促进社会环境优化,协调社会关系,净化社会风气,促进和谐社会建设。公共关系的目标与和谐社会的要一致的,在价值取向上具有同一性。公共关系的和谐目标是社会主义和谐社会的重要表现和组成部分,公共关系可以成为和谐社会构建的重要途径。
　　二、和谐社会的提出对公共关系发展的意义
　　和谐社会是充满创造活力的社会,是社会各方面的利益关系,能妥善协调,是社会建设和管理不断得到加强,社会管理体制不断健全,是一个稳定有序的社会。和谐是正义、公平、民主、廉洁,和谐是一种善,是属于“应然”的基本价值判断,是能够满足社会主题“应该如何”的客观属性。和谐社会的提出对公共关系的发展具有重要的意义,公共关系只有在和谐的社会环境里才能建立和发展,才能最好地发挥其作用,才能达到和谐组织、塑造形象的目的,才能促进社会更好地发展,才能更好地为和谐社会这一战略服务。
　　不论是政府与企业、政府与民众、企业与民众、民众与民众之间的融洽性、互动性,还是民主、团结与协作,都可以运用公共关系来塑造良好形象来达到目的。充分应用公共关系的沟通、协调、传播等功能,发挥其作用,将会获得事半功倍的效果,使其良好形象得到树立,从而有利于构建和谐社会。
　　三、公共关系在构建和谐社会中的积极作用
　　(一)协调社会人际关系
　　公共关系工作的基本任务之一是调整协调人事关系,处理好人与人之间的各种矛盾和冲突。构建和谐社会,需要沟通协调社会各方面的利益关系,正确处理好人民内部矛盾和其它社会矛盾,维护社会公平和正义,从而建立起人与人、人与社会、人与自然之间的和谐关系。这一方面是对内部关系的沟通协调,为的是增强组织的凝聚力;另一方面是对外部的沟通协调,为的是创造有利于社会组织和谐发展的环境。党和政府以及社会各个组织,都需要具备沟通协调的公关意识,通过沟通协调为各方面工作的顺利开展打好基础。
　　(二)形成良好的公众环境
　　随着我国社会主义市场的发展,公众的利益需求和获得途径,越来越多样化、个性化,而社会组织与公众的关系也越来越复杂化、统一化。公关通过目标协调、态度协调、行为协调使社会利益、组织利益、公众利益达到统一,在满足公众利益的基础上,发展组织利益,增进社会利益。协调利益矛盾关系形成了公关协调公众关系的主要内容。公关可以从沟通信息、情感投资、行为调节来协调关系、缓解矛盾,实现协调关系的目的。公关这种特殊的协调职能起到一般的社会协调所不能替代的缓解与调节利益矛盾的作用。
摘自： 　　
更多关于“浅析公共关系在构建和谐社会中的作用”的相关文章
杂志约稿信息
& 南阳市网友
& 莆田市网友
& 金华市网友
& 广东省网友
& 广东省网友
& 河北省网友
& 大连市网友
& 广东省网友
& 哈尔滨市网友
品牌杂志推荐
支持中国杂志产业发展，请购买、订阅纸质杂志，欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
全刊杂志赏析网 2015