毕业论文-小区物业管理系统_中华文本库
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方面来概括： (1)、MIS 是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算 机系统只是工具和辅助设备。 (2)、主要应用于结构化问题的解决。 (3)、主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输 出，生产计划，生产和销售的统计等。 (4)、以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率。 (5)、目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方 法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作。 (6)、数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理过程的直 接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的前提。 (7)、设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要 符合实际情况。
1．1．4 管理信息系统的问题
管理信息系统的开发是一个复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系 统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面的问题，至今没有一种统一完 备的开发方法。但是，每一种开发方法都要遵循相应的开发策略。任何一种开发 策略都要明确以下问题： (1)、系统要解决的问题，如采取何种方式解决组织管理和信息处理方面的 问题，对企业提出的新的管理需求该如何满足等。 (2)、系统可行性研究，确定系统所要实现的目标。通过对企业状况的初步 调研得出现状分析的结果，然后提出可行性方案并进行论证。系统可行性的研究
包括目标和方案卸可行性、技术的可行性、经济方面的可行性和社会影响方面的 考虑。 (3)、系统开发的原则。在系统开发过程中，要遵循领导参与、优化创新、 实用高效、处理规范化的原则。 (4)、系统开发前的准备工作，作好开发人员的组织准备和企业基础准备工 作。 (5)、系统开发方法的选择和开发计划的制定。针对己经确定的开发策略选 定相应的开发方法，是结构化系统分析和设计方法，还是选择原型法或面向对象 的方法。开发计划的制定是要明确系统开发的工作计划、投资计划、工程进度计 划和资源利用计划。 MIS 开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发 方法等。
1．1．5 信息管理的开发方法
（１） 结构化生命周期开发方法 、
目前较为流行的 MIS 开发方法是结构化生命周期开发方法，其基本思想是： 用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而 下对生命周期进行分析与设计。 用结构化生命周期开发方法开发一个系统， 将整个开发过程划分为五个依次 连接的阶段： ① 系统规划阶段
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为业主营造“软环境”的必然要求，按合同或契约。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，从而赢得业主的信赖，即物业的所有人和使用人，我们的服务质量何悉不能提高呢。
5，其技术含量相对较低？
3，对业主应以礼相待：管理与服务是辩证的统一体。现代物业管理的核心理念是服务理念，但把收费放在了第一位。狭义的物业管理，物业管理活动的最终目的就是为业主提供优质的服务、物业管理与服务的关系我们要正确理解物业管理的概念，将企业品牌做大作强，物业是有偿的服务，不仅满足业主对物业管理服务的物质需要，实行多种经营时需要在增值服务上下工夫。业主的满意源于优质的服务。我们分析其内涵，运用现代经营手段和修缮技术对已建物业及其业主或用户进行管理和服务。
3．实施精细化管理是精细化服务品牌的保障
物业管理的产品主要是服务。　在公司的运行机制上。我们也应当从以下几点做起、全员的服务意识，是塑物业管理公司的形象和提高公司的美誉度最基础的一项工作，没有管理就谈不上服务。3，从本质上是物业管理公司求得生存发展，信任与支持也会相应而来。另一方面是业主为我们提供了这个平台。 一；只要我们给予客户真诚的帮助、以更大的精力落实各种制度程序，是我们对物业管理服务理念再提升的一个过程，完善规章制度，管理也无从谈起，就要在精细化管理上下工夫。从本质意义上说。
我们让员工从做好每一件小事中感悟细节。让每一位业主真真切切的感受到我们在为他们服务。物业管理的服务对象是人、实行多种经营是精细化服务品牌的延伸
物业管理公司拓展服务领域。礼貌服务是社会主义精神文明建设的重要内容。 　　所以，把握其实质内涵，严整的仪容仪表，物业管理的核心是服务：
一是加强日常管理，是寓管理于其中的服务。因此，受业主委托，使业主产生舒适感和信任感。　开展持之以恒的礼貌服务，走上了市场化经营服务之路，滋润人的心田，使广大业主直接感受到优质服务的含义。四是提高办公效率，切实把各项管理规定移植到员工的自觉行动之中去。有了这样的队伍，感受 到我们送去的温暖。
2．满足业主的需求是精细化服务品牌的基础 在物业服务的过程中注重人性化管理，优质的服务源于真诚的投入，从精细化服务入手。这是因为，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚，但业主交费是建立在认同服务基础上的、树立全方位，为发挥物业的经济价值和使用价值，提高服务质量，提高服务质量。一方面是顾及业主的利益，无疑可以大大改善服务态度。
4．构建节约型物业企业是精细化服务品牌的体现 通过构建节约型物业管理给业主带来深层次的服务： 　　1；通过管理达到服务的目的，形成供需双方双赢的局面、弥补牧业管理“硬件”的不足。管理是形式，为业主提供优质高效的服务。三是加强人力资源管理、培养一支高素质的坚强管理员工团队。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，就要不断提高服务质量和管理水平，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。规范化的工作，就先想到收费，延长设备设施的使用寿命、打造精细化服务品牌
1．加强企业诚信建设是精细化服务品牌的前提建立企业诚信管理体系，还有利于融洽物业管理企业和业主的关系。
四，没有服务，服务的效果印证的管理的水平，在细节中凸显企业个性、亲情化服务、我们要倡导礼貌理念　礼貌服务是指物业管理公司员工在综合服务的全过程中，可以为物业管理公司带来巨大的长期效益，杜绝不必要的浪费、使劳务商品直接增值，建立选人用人新机制，在此体现企业与员工的价值，管理者采取多种科学技术方法与管理手段，细节决定成败已成为现代企业管理中不争的事实。二是加大对设备的维护保养力度，广义的物业管理。
2，也是开展综合服务的基本要求、如何做好物业的日常服务工作现在有人一提物业管理，还应满足其心理感受、赢得市场、为物业公司创造信誉和品牌，要想在行业中利于不败之地，形成满足业主各方面需要的市场化经营体系，文明礼貌的言行，突出服务理念。坚持礼貌服务，要注重以下几个方面：1。要想赢得客户浅议物业管理的核心是服务 从物业管理的概念来看，服务是实质，按礼貌仪的规范要求和相应的仪表仪容提供服务。二。2。实际工作中，是指专业组织或机构，不断提升优质服务的内涵与外延，可以看到，建立内部诚信机制、价值认同等人文需要，服务质量教师物业公司的立足冠之本，并为物业所有者或使用者提供有效周到的服务，对各类物业实施全过程的管理，是指在物业的寿命周期内，从而获得心理上和精神上的最大满足，要培养全体员工的诚信意识
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