请问,SOM面谈技巧是指什么面谈技巧?

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发表于: 12:11:18
国庆佳节,四季餐厅推出点赞送餐活动,点够30个赞,送免单一次。活动时间10月1日――10月7日。经过朋友圈的转发和宣传。赞集够在昨天也就是10月7日去兑换,经理却说兑换时间已经过去,说什么占便宜都愿意,吃饭就是图高兴。经几个消费者和经理的协商后,经理说可以一拖一,也就是一个全单可以绑一个免单。在准备付款之时,却发现经理用眼睛瞪消费者。一气之下,我们去另外一家店去吃饭。却怎么也摆脱不了四季生活餐厅的态度。长假最后一天,却让人为了一顿饭而闷闷不乐。试问在国际化景区的地方,这样的服务怎么接待来自四面八方的游客?
回复:18 | 关注度:2867人最后回复: 19:56:44 by 匿名游客
发表于: 18:35:19
道德丧亡、世风日下、恶霸横行、苍天遮眼――一个中国式孤寡老人的遭遇!位于临潼区新丰伊利泰普克有限公司对面的一家大型黑锅炉厂,无牌照生产长达七年之久。工厂离农民房屋仅一墙之隔。甚至有大型机器距农民卧室不足五米。昼夜生产,严重扰民!附近农民与长方多次交涉无果。日早上,一名60多岁老人因白天打工,晚间无法休息,老人找厂方说明情况时反遭恐吓,谩骂。无奈坐在门口休息,准备上班。不料锅炉厂两名领导手持铁管长达2米撵到家里劈头盖脸,大打出手,旁边村民跑来制止,两人已经把老人打倒在地,一穿黑衣手持铁管人竟扬言:“你们都来,我一个人能打6个。你们报警我们不害怕,我厂长叫我们打呢”。好心的邻居将老人送往医院。老人现身受重伤,头部脑震荡,面部粉碎性骨折,无法进食,无法行动。6月18日住院至今,无人搭理。只有三个出嫁的女儿无能为力。恳求临潼人民政府相关部门严惩黑势力,弘扬法制,消除噪音――还我睡眠!老人女儿电话:附照片
回复:36 | 关注度:3304人最后回复:5天前 by 匿名游客
发表于: 8:26:33
作为一名地道的农民,希望自己的孩子在高考中能考出好的成绩,觉得这辈子就很满足了!所以希望孩子有个舒适的环境休息好点能更好的发挥!书院宾馆提前预订房子说好的是和一楼一样,网线电脑电视,一天160元。可是当考前进入宾馆时让孩子们住在五楼,啥也没有,网线比老鼠咬烂,电脑犹如千方夜谈,么有!电话形同摆设,连线都没有,假设有啥突发事件想打个电话都不行!而且床上的灯早已不知去向,留下的只有两条明线头,更可气的是床单脏的没发用语言来形容,撕开床单还有很肮脏的血迹痕迹,地上到处是头发,体毛。。。。。。。哎!在家长强烈的要求和谴责中,服务员们很不情愿地换了一张稍微能看过眼的的床单!!!!这样的环境让学子们能休息好吗?假如你的孩子也要高考入住像你这样的宾馆里,你心里好受吗?160元的宾馆就是这样子,虽然我是农民出身,但是你的宾馆在我眼里就是全临潼最脏,最烂,价位最高的房子!最让人生气的地方,当初选宾馆的时候就是希望孩子门考完试能洗个热水澡,可是谁知道晚上娃们要洗澡的时候,没有水,更别提热水了,在好几位学生家长的谴责下,宾馆做了一个让人啼笑皆非的举动,让一个年龄大的保安提了半桶水上来了。。。。。。。。。。。
回复:17 | 关注度:2797人最后回复: 7:08:21 by 匿名游客
发表于: 9:09:15
秦镇米皮,是很多老陕喜欢的小吃,也是很多游客来陕西必吃的美食。“最近,我们接到很多消费者的投诉,说临潼有很多假冒秦镇米皮的凉皮店,消费者吃了后觉得很难吃。”户县秦镇凉皮协会会长郭天祥说,他们实地调查发现,临潼有28家秦镇米皮冒牌店,其中,“舍得香腊汁肉夹馍”店有22家连锁店,门头上有“秦镇米皮”的招牌。“舍得香”店卖“秦镇米皮”26日,记者跟随郭天祥等人来到临潼,在银桥大道附近,一家“舍得香腊汁肉夹馍”店门头上写有“秦镇米皮”字样,走进店内,记者询问得知一份“秦镇米皮”8元钱,郭天祥(也是秦镇米皮制作传承人)买了1份后对店家说:“这颜色不对,明显不是正宗秦镇凉皮的颜色,为啥还挂秦镇凉皮的牌子?”对方说:“那你起诉去!”随后,记者一行人又来到“舍得香腊汁肉夹馍”华清池店,郭天祥现场品尝后说:“你们这不是真正的秦镇凉皮,太酸,口感很差。”店家说:“不是,我们是临潼的。”“那为啥挂秦镇凉皮的牌子?”对方说:“我们是加盟店,加盟总店后就这样。”采访中,一位来自周口的游客周先生说:“我在路边看到一家小店,里面卖有‘秦镇米皮’,吃着很硬,没有网上说得那么好,原来是假冒的!在这个旅游热点城市,怎么还
回复:3 | 关注度:1612人最后回复: 12:45:09 by 匿名游客
发表于: 15:15:45
近日,临潼村民陈某突感身体不适,去临潼区人民医院检查,得知体内有胆结石,院方告知其需手术治疗。4月30号,在没有将体内炎症消除的情况下,院方为赶五一放假强行手术,早上11点开始手术,手术共进行5个小时,下午4点陈某被推出手术室,昏迷不醒,两小时后被送往重症监护室,至凌晨两点,告知家属院方某常备药无库存,需自行买药,家属无奈之下只得按照主治医生所给电话,地址前往西安买药。至次日八时,主治告知家属需再次买药,期间阻止家属探望,5月1日下午告知家属,病人不治身亡。胆结石手术,何其小的一个手术,竟能做出人命,试问,县医院医术何在?明知病危,不告知家属,让其转院,医德何在?常备药让家属自己去买,是何道理?出事后多番推脱,拒绝对家属做出解释,这又是为何?陈某正当壮年,上有老下有小,这让家属如何接受?强烈谴责临潼人民医院这种草菅人命行为,还陈某家属一个公道!
回复:137 | 关注度:16587人最后回复: 18:18:23 by 匿名游客
发表于: 12:15:40
  “水晶展厅”内共有10余名工作人员在向游客推销产品  一名蓝衣男子在清点人数后,交给小陆400元  去临潼玩一天,不仅车接车送,还有6菜1汤的午餐,全程只花5元保险费。这样的“好事”,你信吗?  昨日上午,记者跟随这样的“旅行团”来到临潼区下和村的一处民房内,发现所谓的“旅游”实为“消费”。  第1幕     定点游说  许多老年人心动,排队等候上车  “去临潼玩吗?车接车送,中午吃饭免费。”昨日7时30分,在西安城东兴庆宫公园南门外,一名男子身上挂着一幅“一日游”广告,不断地向晨练的老人推销。  这名自称叫“吉祥”的男子介绍,上午8时左右,去临潼的“一日游”旅游团就会发团,预计下午4时可以返回西安。“你可以先去参观丝绸水晶博览会,然后还能去华清池玩,全程只要5块钱的保险费。”  看到前来咨询的李女士有些犹豫,该男子又说,“你要真的想去,我可以让你免费体验一下。”说着就在传单上写下“去临潼免费”,并悄悄地说,“千万别让其他人看到”。  在这张“一日游”传单上,临潼、泾阳两地均为免费,其中临潼游览内容为“第一届丝绸水晶博览会”,泾阳的游览地是“中国原点国际皮革城”。其他游览地点还包括
回复:4 | 关注度:1934人最后回复: 22:53:57 by
发表于: 16:06:17
这些天在京东配送站上班遇到最大的麻烦就是过马路,区里很多路口没有红绿灯,只有斑马线,而开车的遇到只有斑马线没有红绿灯的就是有人或者电瓶车要过去,基本上都是加速过去,根本不理会你是不是在过马路,我真不知道这些司机怎么想的,考驾驶证学到的全交给老师了,遇到人行横道减速速度不能高于30码,有人通行应减速停车,但是这些几乎没几个司机愿意做,作为路上强者,行人骑车者总是弱势,你就不能让让,就是乱穿马路你撞了你也有责任何况是人行横道上出了事你开车全责,你也有走路的时候,哎临潼作为一个国际旅游城市,旅游旺季那么多游客,要是在这过马路遇到这样的情况,不是坏了自家好映像吗,政府负责单位是不是也该好好考虑下把道路规划合理一点装几个灯要不了几瓶酒钱为广大百姓想想吧。
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()提示1、不要与他人做比较。
绩效面谈时最忌讳人和人的比较。如果能把某个行为和另外一个人的同一个行为进行比较,可能员工更容易接受一点。但是,如果经理说一个员工作为人不如其他人,那么,你很有可能会和员工站到对立面!
2、建立并维持彼此信赖。
经理要在绩效面谈的过程中逐步建立起员工的信赖感,通过描述性的语言和认真倾听的态度告诉员工,绩效面谈重点在于帮助他们改善绩效。除此以外,其他都是次要的!
3、清楚地说明面谈的目的。
经理要在面谈开始时就把绩效面谈的目的告诉员工,让员工清楚这个会议是干什么的。面谈目标聚焦于员工上期绩效的回顾,帮助员工进行绩效改善而不是批评。通过对面谈目的的阐述让员工放下思想包袱,以更加开放的心态和经理进行互动。
4、在平等立场上进行商讨。
无论员工的绩效表现是优秀还是较差,他们都是你的绩效合作伙伴。作为经理,你要站在平等的立场上帮助员工分析导致绩效问题的原因,帮助员工找改进措施。
5、倾听并鼓励部属讲话。
绩效面谈中,经理把更多的时间用于倾听和提问,通过听员工阐述理由,适时地进行提问,帮助员工进一步思考,对造成问题的原因进行深刻挖掘,找到切实有效的解决办法。
6、以积极的方式结束面谈。
无论和绩效表现好的员工还是绩效表现差的员工面谈,经理在最后结束的时候,都要表达对员工改进的信心,鼓励员工提升自我,给予员工进一步提升自我的信心!
7、重点在绩效而非性格。
绩效面谈重点强调的员工的绩效表现,就是前面我们讲的,员工履行工作职责为组织目标达成做出贡献的部分。绩效面谈的焦点一定是绩效表现而不是员工个性。
8、优点与缺点并重。
绩效面谈的时候避免出现只谈优点或者只谈缺点,两者都要关注,一般遵循先谈优点,再谈缺点的顺序进行。
9、勿将考核与工资混为一谈。
绩效面谈的时候,不要和工资混为一谈,一旦把工资和绩效混在一起谈,员工就会把关注点放在绩效分数上而不是具体问题的原因分析和改善措施上。
10、重点在未来而非过去。
绩效面谈是帮助员工在未来的考核中取得更好的成绩,是着眼于未来,而不是盯住过去不放。避免秋后算账式的讨论,一次面谈把员工的过去10年的一个不良行为都翻了出来,只能说明经理的无能。
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摘要:引子在工作中发现有些基层管理人员不知如何找员工谈话,萌发了和大家分享经验的念头,遂成此文,准备在公司内部交流,给好友看了,说还不错,可以和更多的人分享,于是索性在博客上发表,期待和更多的朋友交流。
(引子:在工作中发现有些基层管理人员不知找员工谈话,萌发了和大家分享经验的念头,遂成此文,准备在公司内部交流,给好友看了,说还不错,可以和更多的人分享,于是索性在博客上发表,期待和更多的朋友交流。
曼青之前都是和大家谈面包、蛋糕、花花草草,谈生活琐事,工作的事情很少提及,其实工作中也乐趣多多,不过基于很多信息需要保密,不便在博客发布。这次发布一点点工作中的感受和经验,大家不要惊奇噢!
籍此机会,感谢我的所有团队成员、合作伙伴,是他们组成了我们团结向上的团队,成就了我们快乐工作、快乐生活的梦想。)
好友hellen,christina和kelly对本文亦有贡献。
前言:作为管理人员,履行职责的过程离不开员工面谈,组织有效的员工面谈,是管理工作的重点。员工面谈,其实就是面对面的沟通,如果管理人员找了一个员工谈话,谈完后员工摸不着头脑,“我的领导啥意思?是表扬我还是批评我?”,那显然这次面谈就是失败的,面谈后应该传达给员工明确的信息,他以后该做,你希望他怎么做,在谈话之后他应该很清楚才对。有效的面谈,能及时鼓励员工、指出员工的不足并帮助其提高;能制止员工的不当行为、督促员工进步;能防微杜渐,将员工的不良行为遏制在萌芽状态;能及时发现员工的变化,防止员工流失;能获取更多的来自基层的消息,利于我们管理的提升与改善。
那么,进行有效的员工面谈呢?我想从以下几方面和大家探讨:
一、面谈前的准备:
1、面谈目的确定:调查、批评、表扬、普通交流、违纪面谈、绩效管理、离职
2、 准备好面谈的问题:以阿拉伯数字依次列出所有问题,这是必要的功课,免得面谈时漏掉重要的、需获取的信息。
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