成为上司的好帮手
关注度：500
& 编号：175373
课时安排：1天
讲&&&&师：欧阳丹
课程类别：
会务组织：中华品牌管理网
课程费用：1700元
报 名 表：
举办时间：
近期相关课程：
成为上司的好帮手课程通过各种知识理论讲解，角色行为分析和实际管理情景案例讨论，技巧演练等关键培训方式应用。将对上合作的关键策略与沟通步骤进行了精心设计，使各级管理人员在对上合作方面获得全方位的能力提升。
成为上司的好帮手课程特色与背景& & 如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。&&& &&当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。& &&管理专家认为，作为一名管理者，对上合作是考量其管理沟通相关内容导读“沟通”
&北京&(3天)新经理课程培训帮助学员掌握从团队成员到团队领导的转型，学习有效沟通技巧——管理者的基本技能，学习处理管理冲突，掌握有效利用时间原则，有效的领导与工作方式等内容，经过此课程培训，学员能够掌握新晋经理管理技能。 &深圳&(2天)跨文化领导力沙盘模拟培训，内容涉及认识 跨文化冲突的根源，分析文化的四大维度，完成测评问卷，绘制自己的文化罗盘，测评工具，打造跨文化沟通策略，处理跨文化冲突等，旨在使学员掌握跨文化领导力技能。 &天津&(1天)基于客户心理的沟通与客户投诉处理培训，旨在使学员了解高品质客户服务过程控制的三个关键，实现服务的专业化，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧，了解投诉的原则，掌握投诉处理的技巧和方向控制投诉升级，帮助服务管理者树立高品质服务意识，提升服务管理力和应变力。 &深圳&(3天)终端教战训练课程一方面通过以落地为导向，以业绩为核心的『教』，传授终端管理者全新的“六加一”带教技术，掌握高效的带教流程和方法；另一方面通过以效率为导向，以业绩为核心的『战』，力在提升管理者的目标沟通、会议管理、人事布局以及人员的区分管理能力，最终实现全方位管理技能的提升。能力关键，而与上司良好的沟通合作相关内容导读“沟通合作”
&上海&(2天)优势管理与团队发展培训，旨在使学员学习和了解其他成员身上可能具备的自己不擅长的优势，探索如何与各种优势的同事沟通、合作、进而学习成长，运用POPS 版权测评找出自身主要优势，并了解优势的意义和价值，认识到避免过度使用自己优势的意义，协助学员们发现个人优势与沟通风格。 &上海&(2天)为了利于大家更好地应对跨部门横向合作中出现的问题，即使是有不同立场、目标的情况下与合作伙伴建立起合作关系，建设性的跨部门人际互动与合作课程，为您提供分析、案例以及工具来帮助您与其他部门的同事们一起更好地沟通、合作、共赢。也是每一个职业者必须过关的关键技能。因此，与上司的人际顺畅沟通构成管理者证明自身能力，赢得支持理解和获得机会最终建立个人信誉的一项关键管理技能。该课程通过各种知识理论讲解，角色行为分析和实际管理情景案例讨论，技巧演练等关键培训方式应用。将对上合作的关键策略与沟通步骤进行了精心设计，使各级管理人员在对上合作方面获得全方位的能力提升。传授观念知识1、了解下属职位产生的原因2、认清下属角色的本质3、掌握工作中“管理上司”的技巧4、下属执行的学问5、洞悉职场规则掌握工作方法1、建立职业化对上合作心态.挖掘自身沟通能量赢得建设性对上合作关系.2、了解对上合作的不同情景下的沟通策略与行为技巧3、通过分享经验了解对上沟通相关内容导读“对上沟通”
&上海&(1天)沟通技巧课程帮助学员深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀；深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、沟通技巧；掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧；深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力。中问题解决思维方式4、通过掌握沟通工具保证培训后跟进.
课程大纲第一章：课程概述- 课程内容概述- 学员需求确认- 课程内容和培训方法介绍- 行政细节第二章：角色定位：老板是人不是神1、案例分析：“最牛的秘书？”2、小组讨论：我们应该如何定位我们与上司的关系？3、脑力风暴：我们喜欢的上司VS我们讨厌的上司4、总结归纳：老板是我们的资源提供者。是我们利益合作者。是我们荣辱与共者。5、小组作业：我们应该如何描述我们与上司的关系6、管理好老板的关键：合作是天堂。对抗是地狱。7、课堂测试：你与上司的关系状态。第三章：对上沟通的关键策略与原则案例分析：如果你当家。你会怎样处理？小组讨论：对上沟通障碍是什么？对上沟通的十大策略分析学以致用：我们在实际工作中遇到的沟通障碍分析与应对策略思维训练：换位思考的神奇。角色演练：老板为什么说话不算数？心态调整：不是老板好坏决定我们的心情，而是我们面对老板的态度决定了我们的心情第四章：不同情景下对上沟通合作技巧(根据课堂学员需求选择性讲授演练)情景一：有效接受任务证明能力1、管理游戏：如何有效接受任务。2、小组讨论：接受任务的沟通中遇到难题分析3、工具应用：接受任务时候的上下之间的沟通步骤4、角色演练：准确理解上司交代任务的关键标准5、难题应答：a) 上司交代的任务无法完成怎么办？b) 没有资源如何有效完成任务？c) 任务完成了但是老板却不满意怎么办？d) 老板总是不断提升任务指标怎么办？情景二：有成效的工作汇报赢得支持1、案例讨论：我们的整改方案！2、小组讨论：对上汇报工作的难题分析3、角色分析与小组作业：老板和我们的关注点分析4、对上汇报工作的关键步骤5、角色演练：请批准我们的计划！6、对上汇报工作的呈现关键：结果导向的陈述逻辑。7、难题应答：a) 上司不理解我们工作的具体状态应该如何沟通？b) 上司主观武断不愿意认真聆听我们的汇报怎么办？c) 上司对我们的方案不认可怎么办？d) 上司不明确表态/指示怎么办？情景三：把自己的主张“销售”给上司赢得机会1、录像观摩：对上表达自己意见2、小组讨论：对上表达自己意见的障碍是什么？3、脑力风暴：我们是否要真实表达自己的意见？4、人际合作中的困惑：相互不理解VS 立场/利益冲突5、确定“什么该说什么不该说”的原则6、赢得上司理解的关键因素分析7、案例讨论：如果我们这样做是否会更好？8、角色演练：把主张销售给上司的关键步骤：9、难题应答：a) 上司不愿意接受我的合理化建议怎么半？b) 上司不愿意纠正错误怎么办？c) 上司不愿意说明决定的真实意图怎么办？d) 无法与上司达成共识怎么办？情景四：缓解对上合作中的冲突建立信誉1、小组讨论：a) 我们经常遇到的对上合作冲突是什么？b) 冲突中我们的感受？c) 冲突对我们意味着什么？2、对上合作中常见冲突情景现象分析3、案例分析：这个决定不公平！4、对上合作中冲突产生原因5、小组作业：面对冲突我们的心态和应对思维方式6、处理冲突的五种策略7、课堂测试：你应对冲突的承受能力8、难题应答：a) 面对“不讲道理的上司怎么办”？b) 面对“不守承诺的上司怎么办”？c) 面对“上司有意报复打击怎么办”？d) 面对“情绪化的上司怎么办”？第五章：总结于回顾- 主要概念回顾- 问题应答
课程主讲& &&& & 欧阳丹老师&&& 主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。&&&& 授课风格：风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。&&&& 曾服务过客户：ABB中国公司、美国宝洁、雅芳（中国）公司、爱立信广州公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、飞利浦（医药）公司、联想、方正、TCL、中国东软集团（东大阿尔泰）、阿尔卡特公司、法国罗格朗公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通（美国）捷普电子、南方李景记（香港）、万科、顺驰、富力、保利、深圳招商地产、美的、华凌空调、伊莱克斯、广州发展银行、民生证券、英国信诚保险公司、招商证券公司、中国工商银行、乐百氏、广东怡宝、光明乳业、中国海洋石油有限公司等。
课程对象企业员工.基层,中层管理者
备&&注课程费用：1700元/人收藏本课程会员也收藏了、、、、专题
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如何报名参加公开课？
报名流程一：
电话咨询、传真报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
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网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
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上海 021-&&&&北京&010-
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深圳 9&&&&上海 021-&&&&北京 010-
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课程主题：
成为上司的好帮手课程编号：175373&
*开课计划：
*姓　　名：
*性　　别：
*参加人数：其他人员：
*单位名称：
通信地址：
<textarea name="notes" cols="65" rows="2" class="course_text" style="line-height:22" onblur=check_code("notes") id="notes" onKeyUp="value=value.replace(/[/.*|/]/g,'')" onbeforepaste="clipboardData.setData('text',clipboardData.getData('text').replace(/[/.*|/] /g,''))">
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(* 为必填项)清华大学实战型服务运营总监(CSO)国际研修班-
当前位置： >
清华大学实战型服务运营总监(CSO)国际研修班
课程编号：14904
举办时间：
课时安排：6个月
举办地点：北京
学习费用：15800元
学习方式：在职学习,学期六个月，每两个月集中上课四天（周四至周日）
课程类别：
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· 开班 学制1年· 开班 学制4天· 开班 学制6天· 开班 学制6个月· 开班 学制1.5年
核心提示：在服务经济崛起的时代，服务为企业创造了丰厚的价值。服务问题不仅是服务型企业关注的焦点，制造型企业同样与服务息息相关，人们购买的绝大多数产品，服务成本已经达到80%以上，远远高于制造成本。由此企业选择正确的服务战略，对服务流程的持续改进以提高客
课程特色与背景&&& 在服务经济崛起的时代，服务为企业创造了丰厚的价值。服务问题不仅是服务型企业关注的焦点，制造型企业同样与服务息息相关，人们购买的绝大多数产品，服务成本已经达到80%以上，远远高于制造成本。由此企业选择正确的服务战略，对服务流程的持续改进以提高客户满意度和忠诚度，是赢得竞争优势的关键手段，作为管理者他们必须对服务运营管理有更深刻的了解，最大程度地提高服务质量和效率，进而更高效的创造并传递客户价值。&&& 清华大学举办“实战型服务与运营总监国际研修班”，力邀业界专家，打造精品实战课程。全面提升服务与运营总监自身理论水平和操作能力，改善传统服务方式落后的状况，适应顾客要求多样化的挑战，助力企业完善服务体系、塑造整体形象，直接给企业带来丰厚的经济利益。&&& 带着您的问题和案例来，让实战专家和您的同学现场剖析……&&& 学员受益★考察公司战略和运营之间的关系，认识到运营在制定和实施战略方面的关键作用★掌握成功制定与实施运营策略的方法并有效诊断企业运营问题★学习支持服务企业大规模扩张的系统方法和工具★学习如何对业务流程进行定义、衡量、管理和不断改进★将特定的服务能力转化为竞争优势，并有效用系统工具解决服务质量的波动★学习各种环境下对整个流程的处理能力、瓶颈管理、效率与质量问题等的分析★与各行各业、不同背景的总监级高级经理们智慧碰撞并分享卓越服务经验&&& 证书颁发&&& 完成课程学习并经考试、考察合格者由清华大学继续教育学院颁发结业证书；
课程大纲A、服务体系与服务策略模块CCS--服务的关键系统与服务体系建立顾客体验管理◇为什么要建立高效的服务体系◇服务金三角：战略、系统和人员◇系统驱动人与流程反馈◇服务的关键系统◇愿景、价值观、行动纲领及目标◇相关性、行动和反馈◇服务变革◇顾客的演进和转变◇体验经济时代到来◇服务的三维逻辑◇保持现有服务，消除干扰服务发展因素◇提高服务绩效：增加服务发展有效因素◇服务创新：让顾客惊喜◇顾客体验的关键点B、服务营销与战略规划服务质量控制（客户满意度管理）◇服务特征与营销挑战◇服务利润链的设计◇服务设计与规划◇建立顾客忠诚的关键要素◇服务定位与营销组合◇服务营销策略与案例分析◇为什么要建立客户服务体系◇服务金三角：战略、系统和人员◇系统驱动人与流程反馈◇客户服务人员的授权与激励管理◇服务的关键系统与服务变革◇价值观、行动纲领及企业的三大目标C、投诉管理与风险控制消费心理与客户服务◇投诉的起因◇平息顾客不满的策略和步骤与案例◇投诉带给企业的潜在价值◇委托代理与权限◇合同管理与审察◇消费心理剖析◇消费心理应用—充分了解客户的需求◇消费心理与服务的六个环节◇怎样处理不同情绪色彩的客户问题◇客户心理与谈判策略D、服务运营战略与信息化模块◇卓越服务与运营规划服务业的信息化管理与CRM◇卓越运营——企业竞争力的源泉◇如何追求卓越运营——价值链的观点◇服务业竞争环境与运营案例分析◇运营系统的设计与优化◇运营策略与市场策略的平衡◇信息化的内涵和重点◇企业信息化组织机构和管理制度◇CRM与企业变革◇CRM实施策略以及应用案例分析E、服务渠道管理供应链体系规划、整合、运营◇服务外包策略及方式◇服务网络规划及布局策略◇服务渠道合作伙伴的生命周期◇服务渠道运营管理与质量控制◇服务渠道技术管理与人员管理◇服务渠道费用支付模式及外包成本控制◇供应链体系结构的策略规划◇服务供应链管理◇服务供应链管理的成本◇供应链管理的考核指标体系◇服务备件供应链管理的优化策略F、运营财务管理运营绩效管理◇企业财务报表解析与经营绩效分析◇预算管理与全面成本控制◇财务预测与控制、指标系统与绩效考核◇服务业投资风险与成本规划◇影响企业价值的关键驱动因素◇战略绩效管理内容／方法／模式◇构建绩效管理体系的组成人员选择◇绩效指标体系与战略目标的制定、分解◇平衡计分卡—实现既定战略的有效手段◇考核结果的应用及常见困难的处理G、专题沙龙、讲座◇服务现场管理◇服务流程管理◇MOT-关键时刻◇服务体验管理◇重要客户的关怀服务◇如何制订优质的客户服务标准……H、名家讲座（64学时远程课程包）儒商之道－中华人文精神与领导素养--清华大学教授，著名国学大师张岂之；学习型组织建设与人力资源开发--清华大学教授，清华继续教育学院院长胡东成；中国国情与绿色发展--清华大学教授，著名国情研究专家胡鞍刚自动化科学与技术的发展--清华大学教授、“长江学者”特聘教授管晓宏……
课程主讲★刘丽文&日本名古屋工业大学博士，清华大学经济管理学院教授、博士生导师。期间在加拿大西安大略大学工商管理学院作访问学者，于1999年在日本名古屋工业大学系统工学科作客座研究员，于2001年3月至6月在美国华盛顿大学工商管理学院作访问学者。主要研究领域为运作战略，服务运作管理，供应链管理，JIT和精益生产，工业工程，物流管理等。★张金成&南开大学国际商学院教授、博导，中国营销研究院副院长，《中国营销》杂志编辑工作委员会顾问，美国摩托罗拉公司摩托罗拉大学兼职教授，中心设在美国波士顿大学的从事世界制造业发展前景研究的国际学术组织的中方两位负责人之一。曾出版过《服务管理—运营、战略和信息技术》、《生产与运作管理案例》、《互动服务营销》等著作。主要讲授：服务管理研究、战略管理研究、生产与运作管理、企业再造工程、JIT生产方式、国际项目管理、服务质量与设计等课程。★白长虹&南开大学国际商学院教授、博导，现代管理研究所副所长。国际管理学会（AOM）及亚洲管理学会（AAOM）会员、天津管理学会理事、中国管理科学研究院终身高级研究员、曾任天津高等院校科技发展公司副总经理、正大集团正大联合管理顾问公司天津首席代表、天津立达国际商场股份有限公司董事、李宁体育用品集团等多家企业常年管理顾问。著有《顾客价值论：市场导向的服务企业管理模型》、《服务营销》等。★欧阳丹&MBA。曾任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理，太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理，绿丹兰集团绿丹兰美容保健品有限公司总经理。★鲁百年&现为BusniessObjects公司中国区咨询顾问总监，曾任Oracle公司高级咨询顾问经理，美国Hyperion公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁。★骆守俭&博士,副教授,管理与战略教研室主任，研究领域:企业运营策略和规划,服务运营管理。★范秀成&南开大学国际商学院教授，博士生导师。主要研究领域为服务营销、品牌营销管理、关系营销与客户关系管理，主讲服务营销管理、高级服务营销学等课程。中国市场学会常务理事；芬兰瑞典文经济管理学院”关系营销与服务管理研究中心”研究员。曾为中国电信、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、天士力药业、摩托罗拉公司、大港油田、天津第一中心医院、中国药学会医院管理班、统一集团等提供咨询和培训。★崔冰&美国GEC专职高级顾问/讲师,APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师,美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA，曾在著名跨国公司任全国培训经理、全国业务发展经理、全国协调与沟通经理等职务。1995年开始从事培训工作。总培训课时约15000课时，培训学员约达50000人次。★陈巍&GEC特约顾问。香港光华管理学院、曾任台湾阶梯企业销售经理，马来西亚理达出版集团公司客户服务经理，台湾光复书局培训经理。★何桢&著名质量管理专家，博士、教授，美国工业工程师协会（IIE）会员，摩托罗拉质量连续改进计划——黑带计划(BlackBeltProgram)的导师，并获得全球摩托罗拉大学首届最高奖。曾为摩托罗拉（中国）电子公司和ELCOTEQ电子有限公司（芬兰独资）、华为、联想等10多家知名企业进行过管理咨询。
课程对象本课程专为追求实现客户满意度最大化的企业管理人员开设,包括服务型企业中高级管理人员,企业营销总经理、副总经理,内部行政管理人员,人力资源经理。
备&&注课程名称：清华大学实战型服务运营总监(CSO)国际研修班课程学制：在职学习，学期六个月，每两个月集中上课四天（周四至周日）举办时间：日举办地点：清华大学课程费用：15800元/人（含课程、讲座、资料、证书、课件、午餐费）；食宿费用自理。户名：清华大学 开户行：工行北京分行海淀西区支行 帐　号：9131550 报名方式：在线报名或下载报名表填写完毕后传真给我们，&&&&&&&&&&经校方资格审核后，为符合入学条件者发放清华大学《入学通知书》&&&&&&&&&&学员收到《入学通知书》后将学习费用汇入清华大学指定账号，并将汇款凭证&&&&&&&&&&传真至010-，学校确认收到款项后统一开据清华大学发票报名咨询：黄老师，王老师，李老师咨询电话：010-报名传真：010-报名邮箱：
咨询电话：010-&&&报名传真：010-&&&报名邮箱：yanxiu@
*课程主题：
课程编号：14904
*姓　　名：
*性　　别：
身份证号：
*参加人数：
*单位名称：
通信地址：
<textarea name="notes" cols="32" rows="5" class="course_text" onblur=check_code("notes") id="notes" onKeyUp="value=value.replace(/[/.*|/]/g,'')" onbeforepaste="clipboardData.setData('text',clipboardData.getData('text').replace(/[/.*|/] /g,''))">
（如多人报名、需代订酒店等补充信息请填写到备注栏）
(* 为必填项)
咨询电话：<span style="font-size:18 font-weight: font-family:Arial, Helvetica, sans- color:#CD651498
报名传真：<span style="font-size:18 font-weight: font-family:Arial, Helvetica, sans- color:#CD857475
邮箱：yanxiu@
报名方式一：
来电索取或下载《报名表》，详细填写后传真至招生办，报名表经学校审核后发出入学通知书，学员收到入学通知书后办理汇款至学校指定帐户，同时将汇款底单传真至招生办，学校收到汇款后统一发出上课通知。
报名方式二：
下载或来电索取报名表,填写回传给我们，经审核后发出入学通知函；
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·······中山大学总裁高级MBA课程研修班-
当前位置： >
中山大学总裁高级MBA课程研修班
课程编号：6297
举办时间：
课时安排：1年
举办地点：广州
学习费用：36800元
学习方式：12个月，每个月利用周末上课2天，学习一个教学模块，最后两个月...
课程类别：
参加的学员还关注：
· 开班 学制1年· 开班 学制10个月· 开班 学制1年· 开班 学制1年· 开班 学制1年
核心提示：中山大学总裁高级MBA课程研修班“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”——摘自《易经》享有“华南第一学府”美誉的中山大学是由世纪伟人孙中山先生于1924年亲手创办的一所名校，是教育部直属的全国重点大学，为中国十大名牌高校之一中山
课程特色与背景&&&&&&&&&&&& 中山大学总裁高级MBA课程研修班&&& “天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。” ——摘自《易经》&&& 享有“华南第一学府”美誉的中山大学是由世纪伟人孙中山先生于1924年亲手创办的一所名校，是教育部直属的全国重点大学，为中国十大名牌高校之一中山大学拥有雄厚的师资力量。全校共有教职工12230余人，其中教授620多人，副教授近960多人，有博士生导师550多人。在校各类学历教育学生47000多人。学院一贯坚持“优质办学、服务社会”的宗旨，为地方经济建设和发展培养人才，得到社会好评。&&& 近年来，已连续成功举办面向企业高层领导者、决策者的总裁高级MBA课程研修班，及面向中、高层管理人员的MBA（工商管理硕士）精选课程高级研修班，学员近5000名，其中，总裁高级MBA课程研修班至2005年10月已成功举办七期，400多名企业家学员，分别来自广东各大企业的董事长、总经理、总裁、首席执行官等高层管理人员，受到企业界的欢迎好好评。&&& 授课方式：原理讲授+案例研讨+实地参观+商务考察等。&&& 部分总裁班学员反馈意见：&&& 记得，大半年前在公司的一次例会中，我突然觉得自己没有什么新的的知识可传授给员工，于是萌生了去学习的念头：我必须提升我自己，才能领导公司前进！现在我成为了中山大学总裁四期的学员。有了中山大学这个平台，使我找到了前进的方向，可以说是受益匪浅。工作上，工作流程的改造，员工素质的提高；最重要的是自己思维方式的变革，领导艺术的提升。我司是一个从事国际贸易的小公司，麻雀虽小，我的要求是要做到五脏俱全，要想有机会做大、做强，必须从小做起、做稳，才有机会去发展。基础相当重要。是总裁班的平台赋予了我知识，是总裁班的同学赋予了我信心，在此我想说一声：谢谢中山大学，谢谢你们，我以认识你们为豪，我将尽我最大的努力把我们的友谊永永远远地发展下去！——总裁四期班学员&晋丰国际（香港）有限公司执行总裁&欧金玲&&& “人生四十两不堪，生不容易死不甘”。这是六、七年前听冯两努课时的一句话。到了四十岁，观念落后，知识老化，人会趋向保守固执，少了以往的激情、活力、锋芒，而多了一份家庭、社会的责任。要发展上升一个台阶很不容易，但原地踏步维持现状却又很不甘心。从那时起，便时时鞭策自己，不断学习，更新观念。不觉中，今年已跨入了四十岁的年头，虽然内心仍不免惶恐惊憾。好在终生学习的习惯已养成，还多了一班年龄阅历心态相投的同学，便觉坦然了许多。——总裁四期班学员&佛山市天为贸易有限公司董事长&邓平&&& 我参加中山大学MBA、EMBA研习的动机：中山大学是岭南第一学府，是历史悠久在智能、知识、人文且术德兼备的摇篮。有一流的师资与潜在的优秀学生，毕业成功校友遍及全世界各个阶层，并默默的发挥——笃行；明辨；慎思；审问；博学的校训，更实践博爱的精神，相信同学们，大家都知道在师长精心策划与认真办学，让我们有此机缘共聚一堂相互学习，在成长学习企业曲线的提升中，我们曾经心血努力过，在中国经济成长中，我们占有一席之地，今日我们以学校、师长为荣，明日学校、师长以我们为荣。——总裁四期班学员&深圳市百丰电子厂协理&巫浩诚&&& 报读总裁班后，我有两点深刻的体会：师资力量比以前很雄厚、学员间的交流和沟通让我收益匪浅。实战案例让我很受启发，对我工作的开展有着潜移默化的影响！——总裁三期班学员&&浙江金湖集团有限公司副董事长&&何海波&&& MBA班让我学到很多知识。我要向更高的层次进军，在更广阔的知识领域塑造自己！中山大学总裁班有一流的师资，我相信转读总裁班是我无悔的选择！——MBA班转读总裁四期学员&&宝亿实业有限公司董事长&&郭朝宗&&& 通过中大总裁班半年的学习，我时刻都感到变化，感到进步，不管是我本人还是我企业都在提高，尽管学习需要时间和艰辛，我认为是值得和有意义的，有句话说得好：“不经历风雨，怎能见彩虹”！——总裁四期班学员&广东倍增通信设备有限公司副总经理&陈远钦&&& 以前我在公司进行管理，常感到力不从心，通过中大半年的学习，使我增长了不少见识，处理问题有了一定的高度，也感到得心应手了！感谢中大为我们提供一个学习的平台，让我在收获知识的同时也收获了同学间真挚的友情！——总裁四期班学员&广州市开心文化发展有限公司&靳改梅&&& 光阴似箭，日月如梭，转眼间就读中大总裁班已经半年多了。我在就读过程中认识了各行各业的同学，拜访了各自的企业，建立了相互之间的友谊，经过几次的同学联谊活动，加深了同学之间的了解，搭建起沟通的平台。&&&&在课堂上，听了各位专家、老师的讲课，我受到了很大的启发，特别是“品牌战略”专家余明阳教授、“人力资源”专家曾湘泉教授、“A管理模式”刘光起教授、“税务筹划”专家宋洪祥老师、“企业投资决策”专家崔毅教授、“企业财务分析”专家张瑞君教授等等国内一批顶级教授专家的专题讲座，学到了更深层次的知识。&&&&“逆水行舟，不进则退”，我希望自己在往后的学习时间里，继续刻苦学习，更希望中大能邀请更多国内顶级的各行业专家给我们上课。——总裁四期班学员&广州市金壹佰（香港永利）皮革贸易有限公司董事长&陈富荣&&& 总裁高级MBA课程研修班致力于培养具有全球视野和战略眼光，具有开拓、创新、决策和运作能力的商界领导者和适应国际竞争环境的高级职业经理。学员通过十二个教学模块及案例研讨的深入学习，将全面系统掌握现代工商企业管理知识和决策方法，具备在现代商业竞争环境中进行宏观决策与管理的能力，真正提升企业竞争力。&&& 服务宗旨：学习：更好地帮助学员掌握工商管理系列理论；友谊：进一步增进同学间的友谊及经营管理经验交流；合作：进一步构建学员精英平台，鼓励学员开展商务合作活动；发展：提升本身的工商管理水平，发展自己与企业。&&& 学习证书：中山大学颁发结业证书（由校长签字并加盖学校钢印）
核心课程（12个教学模块）
企业战略与核心竞争力
☆ 民企发展战略的分析评价与规划；☆ 企业的多元化战略与一体化战略
☆ 民营企业核心竞争力的培养
参观、研讨、交流
人力资源管理与民企人才机制&&
☆ 民营企业组织架构的设计和发展；☆ 民企绩效管理、评估与薪酬制度；
☆ 民企职业经理人的选拔、培养与引进
参观、研讨、交流
市场营销管理与品牌战略&&&&&&&&&
☆ 营销战略、整合营销传播；☆ 品牌战略与品牌管理；
☆ 广告、促销与媒体关系
参观、研讨、交流
财务管理与成本控制&&&&&&&&&&&&
☆ 企业财务预算制定与监控；☆ 财务报表分析与信息利用；
☆ 民企理财方法与策略；☆ 企业成本及财务风险的有效控制
参观、研讨、交流
资本运营与投融资决策
☆ 资本运作的常用模式介绍；☆ 公司并购、反并购与重组；
☆ 中小企业融资策略；☆ 民企如何通过投融资改善公司的财务环境
参观、研讨、交流
领导艺术与企业家精神
☆ 企业家卓越领导才能的提升；☆ 企业家领导艺术与沟通技巧的培养；
☆ 民营企业家如何识人、用人、留人
参观、研讨、交流
公司治理与现代企业制度建立
☆ 民企产权制度与法人治理结构；☆ 企业股份制改造与股权结构设置；
☆ 公司治理结构中的激励与约束机制
参观、研讨、交流
企业文化与团队建设
☆ 企业文化建设纲要；☆ 国外优秀企业文化案例分析；
☆ 中国特色企业文化案例分析；☆ 企业文化与企业基本经营理念系统
参观、研讨、交流
国际商务与国际贸易
☆ WTO透视与应对；☆ 国际商务谈判；☆ 国际贸易规则及实务；
☆ 国际市场拓展
参观、研讨、交流
管理沟通与商务谈判
☆ 企业一般沟通过程；☆ 通过沟通进行管理；
☆ 商务谈判的技巧与艺术
参观、研讨、交流
企业税务筹划与合理避税
☆ 企业涉税风险防范与纳税成本控制
☆ 具体税种的税收筹划及案例分析；☆ 税收筹划的实际操作
参观、研讨、交流
民营企业法律实务
☆ 公司法、合同法等相关法律知识；☆ 经济法与企业经营中的法律问题
☆ 典型民营企业法律案例分析
参观、研讨、交流
基础课程及应用课程（10天，选修）
管理经济学
课程主讲由北京大学、清华大学、中山大学、人民大学等各大名校著名教授、实战派导师、成功企业家等组成精英师资队伍，为学员提供一流的教学和指导。
实战派导师
影响中国营销进程的风云人物、中国十大策划人之一、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、中央电视台广告策略顾问、中国事件营销的开拓者。
行政学院领导艺术研究中心主任、博士生导师；中国管理科学院领导科学研究所所长、北京大家客座教授；承担级社科项目“21世纪领导新趋势”。
被誉为中国的科特勒。曾任伊利集团营销副总、巨能实业集团副总裁、远大集团营销策划副总，为数百家企业和机构进行营销咨询和管理服务，创造一系列经典的成功案例。
中国策划研究院院长;复旦大学经济学博士、复旦大学管理学博士后；联合国国际信息科学院（IIA）院士、中国市场学会品牌战略委员会主任；曾担任中国沱牌曲酒股份有限公司总裁，德力西集团等著名企业的首席顾问
注册会计师，注册税务师，著名税收筹划实战专家。具有深厚的税收和会计理论及实践基础。香港德勤会计师事务所所ACCA特约培训讲师。先后在天泰集团、德盛会计师事务所作工作，积累了大量实战经验和案例。
中国人民大学商学院教授,博士生导师,中国注册会计师（CPA）、用友软件股份有限公司高级管理咨询顾问。经贸委企业信息技术改造投资项目咨询评审专家、会计学院外聘教授。
人民大学人力资源管理专业研究生，澳大利亚MURDOCH大学MBA学位，十年以上管理和培训经验，曾先后任职雅芳公司培训部产品培训经理；太阳神集团化妆品市场推广部经理；绿丹兰集团美容连锁管理总公司总经理。1999年被世界特许经营服务组织（FDS）评为“影响中国特许经营界的五十人”。
中国人民大学劳动人事学院院长, 劳动经济学和薪酬理论及管理教授、博士生导师, 中国劳动学会劳动科学教学分会会长,1998——1999年度美国富布莱特访问学者美国管理学会和美国薪酬协会会员。
清华大学继续教育学院教授，中国发展战略学研究会企业战略专业委员会特邀研究员；曾先后为电力集团公司、航天总公司、中国电信、中国移动等许多知名企业进行了卓有成效的培训。
实战派导师
国内著名采购管理和库存控制专家；美国最大的培训公司在华培训师、德国莱茵集团高级培训师，库存控制方案设计人，采购和库存控制咨询项目实施顾问。
新华信管理顾问有限公司创始人、董事长、总裁。南京工学院计算机科学工学学士; 美国哈佛大学商学院EMBA。
华南理工大学工商管理学院金融财务系教授、会计学硕士点负责人、风险投资研究中心主任兼学术委员会副主席。近年来，作为项目主持人和主研人员，完成6项级和省部级科研项目。
博士生导师，日本一桥大学、东京大学、早稻田大学客员研究员；中国世界经济学会副秘书长；广东国际经济学会常务副会长、秘书长。研究领域：国际商法；国际贸易实务。主讲课程：国际商法；经济法；金融法规与政策；国际贸易实务；世界经济；国际商务谈判。
中国战略与管理研究院首席专家，教授，博士生导师；中国社会心理学会副会长；中国孙子兵法应用研究中心首席顾问。我国著名的心理学家和战略管理专家。国际战略和企业战略管理研究，多次参与高层决策咨询，多项成果获得级奖励项目一、二等奖。
南开大学国际商学院院长、现代管理研究所所长、南开大学公司治理研究中心主任。初步构筑了以公司治理边界为核心的公司治理理论体系，实现了从公司治理结构到公司治理机制，从单法人治理到集团治理、跨国治理、网络治理的突破。
实战派导师
美国Alamo培训公司首席中文培训师、北京大学首届人力资源管理硕士、北京大学商务与社会研修中心主任、三星（中国）公司培训师指定讲师、北大商学网教育有限公司副总裁、北大纪元科技发展有限公司副总裁、北大纵横管理咨询公司副总裁等职务。
北京经济干部学校工商管理系主任、教授、享受国务院特殊津贴。形成了一套特有的营销理论，曾为1500多家企业（单位）讲课，经常性地从事企业咨询、诊断、策划工作，现担任多家企业顾问。
中山大学管理学院副院长。研究兴趣在于企业资产重组与资本市场的发展。兼任中山大学珠三角经济管理与发展研究中心常务副主任，广东体改研究会副会长。
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课程对象董事长、总裁、总经理等企业高层领导者。
备&&注中山大学总裁高级MBA课程研修班“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”——摘自《易经》享有“华南第一学府”美誉的中山大学是由世纪伟人孙中山先生于1924年亲手创办的一所名校，是教育部直属的全国重点大学，为中国十大名牌高校之一中山
咨询电话：6 、&&&报名传真：9&&&报名邮箱：yanxiu@
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报名方式二：
下载或来电索取报名表,填写回传给我们，经审核后发出入学通知函；
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