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> 内容卓越领导者的素质和能力特点　全球品牌网　& 请加微信号：xiangmu114，有惊喜！　作为要在下述5个方面提高自己的领导素质能力： 　　（1）有效的交流活动能力（Interpersonal communication effectiveness） 　　使用交流技巧和行为，加强与个人和团组交流沟通的有效性。 　　*建立关系和的能力（Building relationships and partnerships）。 　　· 使用适当的与人交流的方式和有效的交流方法与其它部门，，合作伙伴等等，建立有利于双方实现共同目标的伙伴关系。 　　· 建立共同的目标；协作开发结果；创造双赢的机会行动；确认明确的协议；支持、交流、辩论取得建设性结果；了解双方贡献、能力、潜力和担忧。 　　*人际交流能力和技巧（Interpersonal communication skills）。 　　· 在个人和集体场合，能有效地表达思想，感觉和观点（包括肢体语言）；要重视有效听和讲的艺术、外表、言、行、举止在交流中的作用和影响。制作有趣、自信、热情、专业有效的讲演（包括使用视觉工具），确认听众明白讲演内容。 　　· 能用便函、信件和报告清楚表达观点，书写格式要规范，语法正确，用词要准确，并且要按读者的需要调整语言特点。 　　*前瞻性的（Visionary leadership）。 　　· 创造一个对未来明确的愿景，帮助其他人们懂得和感受到实现目标以后将有什么不同，并影响和推动行动去创造未来。 　　· 建立公司或部门的愿景描述；影响部属朝愿景方向前进；推动部属、部门和合作伙伴的行动；用组织愿景、价值、文化和系统过程指导日常工作；带头执行公司的价值和信念。 　　*服务客户的能力（Customer focus）。 　　· 积极的从内部和外部客户那里寻找信息，懂得客户的需要，感觉和要求。确认自己和团队认真听取并懂得客户的需要，要用创造满意、热情、忠诚的客户为动力做好工作。 　　· 懂得服务利润链，满意和忠诚，职工能力和公司利润的关系，提高整体系统对关键顾客的服务质量。 　　（2）领导、管理、支持能力（Leadership supervision supporting） 　　用领导力行为去指导下属和员工，使他们完成好自己的工作和责任，并使大家团结一致卓越地完成公司的任务目标。 　　*教练指导的能力（Coaching）。 　　· 用适当的交流方式去和指导下属成员去工作，支持和加强下属成员的知识和技能的发展。提供及时的反馈，指导和培训帮助下属成员实现目标，加强与下属员工改进工作的交流。 　　· 教练指导与管理的区别在于：探索发现而不是指示；帮助而不是管理；合作伙伴而不是权威；长期发展而不是短期需要；愿意接受多种可能的结果而不是只要一个特定的结果。 　　*分配任务、授权和责任的能力（Delegating Empowerment）。 　　· 采取不同的方式和方法，选择分配合适的任务给正确的人员，并且交流、帮助、监督、处理障碍、跟踪任务的进展完成。 　　· 把决定权和任务责任下放给下属成员，是为了更好地利用成员的时间、技能和潜力。让成员承担起项目的责任，提供明确的期望，资源控制和责任。建立过程和程序监督项目的实施，充分考虑该成员的知识、经验和能力，以及所分配项目的特点。 　　*建立团队和的能力（Team development teamwork）。 　　· 用适当的交流方式和方法去建立，激励和指导一个团队去完成公司的任务目标。要善于根据任务，环境和成员的情况，来调整自己的管理行为。 　　· 选择适合工作需要的成员；明确团队的角色和责任；确立团队的表现期望目标；鼓励和激励团队；为团队提供支持；监督团队表现，收集反馈资讯，必要时做出调整；及时表扬团队取得的成果；永远为团队提供一个行动的榜样；建立团队要跨越组织间的障碍；主动与其它部门建立合作关系。 　　*改变领导力行为的能力（Changing leadership）。 　　· 要不断地寻找不同的创新的方法去解决问题和抓住机会，要有所为，有所不为，要敢于否定自己，要永远鼓励自己和别人去发现更好的方法解决问题和抓住机遇。 　　· 识别改进和变革的机会；鼓励突破旧的思维模式和行为方式；对新思想观念敞开大门，勇于实践，确实行不通时，要善于转变；帮助个人和团队克服对转变的阻力；愿意承担计算后的风险；善于从失败中学习。 　　*管理和支持上级的能力（Managing upward）。 　　· 建立与上级主管强有力的关系，可以增加你的工作效果，并使工作生活更加容易。培养加强与上级主管畅通的交流沟通，会使你的主管更容易接受你的观点和建议。与上级主管象伙伴一样工作，你和你的主管可以使你的团队取得超过预期的成就，为组织做出更大贡献。 　　· 了解自己和上级，用上级主管的眼光看问题；了解上级主管对自己的期望；要想让上级主管支持你的目标，就必须首先尽力支持上级的目标；要诚实可靠，乐意接受指导，愿意提出建议和警告。 　　· 了解适应上级主管的交流习惯和方式；让上级主管知道你能为他做什么和不能做什么以及需要的帮助；用上级主管的位置处境用心听，问问题和表示不同意见；用正确的语言，共同的利益，合作伙伴，双赢的方式与上级主管商议交涉来获得他的支持。 　　（3）领导者个人的素质能力（Personal qualitiestraits） 　　领导者个人的素质和特点对作为领导带领大家去迎接挑战，并取得成功有重要的影响。 　　领导者要自己感到能得心应手地创造，让下属能创佳绩的环境，除了有坚实的自信和自我价值，还需要一系列基本的素质特点，这些素质特点不是天生的，也不是一个人，类似神秘的具有或没有的特点，它们是你能获得和开发的实实在在的能力。 　　*关心（Caring）。 　　· 关心在乎部属的需要，忧虑和目标。 　　*有领导风范（Comfortable with ambiguity）。 　　· 愿意承担计算后的风险，能处理一定程度的干扰和冲突。当新信息明朗时，要愿意改变思想。 　　*坚持（Persistent）。 　　· 要保持积极执著的态度追求目标，不怕障碍。有时候你的决定会不可避免地让某些人感到生气，这是正常的，不要因为这些避免做出棘手的决定。 　　*优秀的交流者（Excellent communicators）。 　　· 知道如何听。要用心，头脑，眼睛和耳朵去听，想一想中国听的繁体字是怎么写的“聽”，美國人就是用这个中国字来讲听的艺术。 　　· 诚恳，把自己放到对方的位置上想一想。一个著名管理讲过一个钓鱼的故事：他喜欢吃草莓蘸奶油，但他要用草莓蘸奶油是钓不到鱼的。要钓鱼就要用鱼喜欢的蚯蚓，要用鱼的思想和位置去考虑。 　　· 有礼貌，要给对方留面子。要使用正面的，鼓励性和帮助的态度，而不是使用负面的，训斥性和发泄的态度，绝对不能侮辱人，这样才能更容易让人接受你的意愿解决问题，而不是适得其反。 　　· 优秀的交流者知道如何开会，做讲演，和在公众面前讲话。 　　*政治上机敏（Politically astute）。 　　· 要确切了解组织的权力结构，仔细听取尤其是从最有力的团组来的忧虑，并且要知道往哪分配他们需要的支持和资源。 　　*幽默（Humorous）。 　　· 再允许的情况下，知道如何开个玩笑松懈一下团队的气氛。有时也是用来缓解一下尴尬情况的好方法。 　　*头脑冷静（Level-headed）。 　　· 在混乱和迷惑中要保持冷静的头脑和沉着的态度。 　　*有自知之明（Self-aware）。 　　· 要知道自己的行为方式对别人的。 　　*有长远目光（Future-focused）。 　　· 要懂得如何将自己的团队与公司的配合，要根据长期目标来制定短期工作。 　　*有创造卓越成就的激情（Motivational pattern）。 　　· 这是作为领导的一个关键特点，成就和卓越使他感到满意和激励，并且充满了忘我的工作热情。 　　*成熟稳重（Maturity）。 　　· 作为领导在面对压力、逆境、批评和挑战等情况下，要保持一个稳定沉着的态度。 　　*有领导魄力和坚韧不拔的精神（Results orientation）。 　　· 领导要善于抓重要矛盾，有魄力排除障碍和鞭策落后行为，要有不怕困难去争取胜利的精神。独断专行的独裁者领导方式是错误的，绝对民主在每一件事上都要完全一致，也是同样错误的，领导者应该知道何时停止辩论做出决定。 　　（4）管理和技术知识能力（Management technical knowledge） 　　领导要了解自己企业的专业技术，也要掌握相当程度的管理技术方法，要将二者结合到一起去指导工作，去实现公司任务。 　　*原因分析和决策（Root cause decision making）。 　　· 使复杂问题简单化，可显著提高分析问题和解决问题的能力。逻辑化的分析系统可将人的误差降到最低，进而做出好的决策。 　　· 收集寻找资讯；组织整理资讯；进行数据分析；逻辑分析和客观考虑做出决策；获得相关人员和部门对决策的理解和支持；预防排除问题，坚定执行决策。 　　*项目管理（Project management）。 　　· 计划（Planning）：确认项目、制定目标、计划时间、成本和质量。决定主要活动和任务；估计所需努力和时间；评估所需资源。使用工作分解法（WBS-Work breakdown structure）帮助评估，分配人员，跟踪过程，展示项目工作情况，以及使用其他计划工具。 　　· 准备（Build-up）：建立团队，与团队分享审查计划。制定项目执行日程，分配人力物力资源到任务，激励团队。制定项目执行开支成本预算。使用两种常用的方法：甘特图（GanttChart）和流程图（Flowchart）跟随关键路线法（CPM-Criticalpathmethod）或表现评估审核法（PERT-Performance evaluation and review technique）来制定项目执行日程，以及使用其它的项目管理软件，如：项目管理（MSproject）。 　　· 执行（Implementation）：控制变化，改正错误，监视报告进程。审查批准已完成的工作，推出项目产品。使用有效的交流沟通和冲突管理方法。 　　· 结束（Phase-out）：制定计划重新分配人员，评估项目执行表现，结束项目，总结经验教训。 　　*确立制定目标（Goal setting）。 　　· 经理要负责制定部门目标和经理目标，并协助团队成员制定目标。使用两种常用的目标制定方法：自上而下制定目标（Top-down goalsetting），经理制定总目标，下属部门成员制定目标支持总目标。自下而上的制定目标（Bottom-up goalsetting），下属部门成员制定各自目标，经理整合所有目标制定总目标。 　　· 辨认潜在的目标；按价值和重要性选择目标，用ABC排列目标优先次序；用“聪明SMART”原则（Specific,Measurable,Achievable,Realistic,Timebound-明确、可测量、可行、现实、时效）书面描述目标；计划如何实现目标；执行追求目标，预测并处理障碍，全程监视执行过程；评估目标制定和执行，总结经验教训。 　　*管理工作和时间（Accomplish more withless）。 　　· 有效控制自己的工作，要按工作重要性和紧急度优先次序计划安排时间，工作需要和机会。节省时间、提高效率、改进安排、计划、处理工作的方式方法，使自己养成良好的工作习惯，做到事半功倍。 　　· 按工作重要性和紧急度，用ABC排列工作优先次序；使用计划工具安排时间和活动；按时高质量完成任务。 　　*制定业务计划（Preparing a business plan）。 　　· 任何一个公司都需要一个业务计划，它是公司业务的一部分。制定业务计划是一个要十分关注的活动，它需要实际诚实地考虑你的业务观念、业务机会、竞争形势环境、成功的关键因素和业务包括的人员。你会发现你的分析会产生更多问题，而不是答案。所以，就要在研究过程中回答这些问题。制定业务计划是建立一个健康和成功公司的关键步骤。 　　· 公司概括和业务介绍要简洁明了。其余业务计划的主体要更详细深入，要关注：什么（What）、谁（Who）、为什么（Why）、时间（When）、地点（Where）、怎样做或多少钱（How）、即所谓的：5W1H。 　　*解决业务问题（Solving business problems）。 　　· 当你观察大多数经理每天在做什么，解决问题经常是工作的主要部分。 　　问题不论大小都需要解决，但解决方式方法有好有差。作为一个经理，就需要用尽可能有效的方式解决问题，通常是要在缺少时间和资讯的情况下做出最好的决定。 　　（5）能力=++身体 　　一个人的综合能力等于智商（IQ）加上情商（EQ）再加上身体（BQ），三者缺一不可。 　　智商（IQ-Intelligencequotient）大家都比较熟悉，IQ经常被用来衡量个人成就的法则。过去人们相信，一个人的IQ高，就意味着这个人聪明，有潜在取得成就的能力。在许多长期的追踪调查中发现，科学家大多是IQ高的人，但许多高IQ的人们并非在各方面就出色或有成就。 　　情商（EQ）的原意是EI（Emotional Intelligence），就是所谓的情绪智力，指人在情绪方面的整体管理能力。它包括认识管理自己的情绪，认识他人的情绪和管理。在许多长期的调查研究中发现，一个人的成就并非只取决于IQ，在美国著名的和政治家中都是EQ较高的人，而几乎看不到理IQ的管理博士，数目庞大的这些管理博士们几乎都在大学教书。 　　身体素质（BQ）好，才能有旺盛的精力，应付紧张的工作，有体能承受巨大压力，一个病态的首席执行官或总统会严重影响一个公司或国家的形象。欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，,，美国Tec-Ease Inc. 技术咨询师 / 亚太区代表　 www.，戴明管理与企业实践（与我联系时，请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。） 相关文章·&·&·&·&·&·&·&·&·&·&·&·&
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微信扫描二维码，或直接加微信号：xiangmu114为什么对方辩友的立论总是建立在如果如果之上呢，我；刘邦EQ高IQ低，却管理着IQ高的人首先，我们并；正方：在我们人类五千年的文明史中，有哪一位科学家；正方：爱因斯坦是怎么说的：成功等于X+Y+Z；正方：我们今天的学习又是为了什么？是为IQ还是E；反方：众所周知，人类还在蛮荒时代，虽然所谓的知识；正方：笛卡尔说：“越学习越发现自己的无知；反方：对方说智商是是情
为什么对方辩友的立论总是建立在如果如果之上呢，我就奇怪了，如果没有如果的话，对方辩友的架构在哪里？
请对方辩友不要将社会现象中的个例歪解为普遍现象。IQ低、学历不高的人取得成功毕竟只是少数；高学历的北大清华学生生活不能自理更是少数。当年高分考入哈佛大学的比尔盖茨依靠自己超高的IQ，创办了微软公司。同样，换做我们在座的各位同学，如果单单凭借EQ进入企事业单位，没有IQ作为基础和依托，没有真才实学，实在不会有什么大作为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为“？ 第一：我们知道温家宝总理在大学期间所有课程全部特优。美国总统布什在大学间却是默默无闻的无名小卒。在校的好坏能说什么问题哪？我不知道”因为成绩好，高学历并不与高ＩＱ直接挂钩。大家都知道我们中国的教育制度过于呆板，缺乏对学生创新能力的培养，所以考试考得高分说明不了什么。 第二：对方辩友再次陷入误区：成功不可能一蹴而就，其道路必定是曲折艰难的。不论是哪一类学生，在进入社会后都会遇到一些挫折困难，尖子生也不例外。但我们需要指明的是，只是极少一部分尖子生初入社会后由于种种因素显得自己碌碌无为罢了，而大多数高IQ人才都做出了杰出的成就。即使有些低IQ的人凭借着一些由EQ建立的人际关系进入了什么好的企事业单位，而少数学校的尖子生在初入社会时工作并不如意，但从长远来看，高IQ的人还是会取得骄人的成绩，著名主持人毕福剑就是一个典型的例子，他随虽然起初只是一名插画人员，但后来依靠着自己的才智做到了知名主持人的位子。
刘邦EQ高IQ低，却管理着IQ高的人 首先，我们并不认为刘邦IQ低下，我们觉得刘邦有极高的分析判断能力，他能判断韩信擅长点兵，张良擅长谋略，并分析出各个将领的优缺点，把人放到对的地方，这难道不是他高IQ的体现？ 其次，即使刘邦的谋略智力不及韩信，领兵不及萧何，但真正起作用的对汉王朝有贡献的实际上就是那些IQ高的人，没有他们，刘邦能成功吗？
正方：在我们人类五千年的文明史中，有哪一位科学家是高EQ、低IQ的呢？ 反方：那么有哪位科学家是高IQ，低EQ吗？今天讨论的不是IQ和EQ谁重要而是那个更重要，我方认为EQ比IQ更重要。哈佛大学的一项调查显示，成功、成就、升迁等等原因的百分之八十五是因为我们的正确情绪，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术。
正方：爱因斯坦是怎么说的：成功等于X+Y+Z。X代表艰苦劳动，Y代表正确方法。（很显然，这两者都是以提高智商为目的的。）而Z呢？代表少说空话，这正说明成功与不注重提高情商、只是侃侃而谈的空谈家是无缘的。正所谓没有羽毛，多强壮的鸟也不能飞翔，缺乏知识，再好的理想也是空谈。 反方：对方一直在犯这样的错误，抛开EQ，只要有IQ就能成功，试问那一个人在追求IQ的道路上没有遇到过挫折，而他没有EQ他如何面对困难，如何站起来，如何得到IQ，而他遇到的挫折多，还是他的成就多呢，答案很明显，所以我方坚决认为EQ比IQ更重要。
正方：我们今天的学习又是为了什么？是为IQ还是EQ？ 反方：难道我们不学习EQ吗？你不学EQ，你如何在面对困难时从容面对，你如何正确处理人际关系。 方：试问，他如果连石油是什么都不知道，怎么可能成为石油大王，如果他没有一点这方面的常识，不懂得机器如何运转，怎能想出改进的方法，而一跃成为美国石油大王？这就是IQ的作用。
反方：如果他没有高EQ，如何持之以恒的进行研究，不能持之以恒，他有再高的IQ又能做什么呢？这就好比没有了商品，你有再多的钱那也只是一堆废纸，毫无作用。所以EQ比IQ更重要。
反方：众所周知，人类还在蛮荒时代，虽然所谓的知识还少的可怜，但人类却有着发掘自己、了解自己的能力，有一种不断进取的精神。试想，如果原始人根本连发掘自己、了解自己的精神都没有，只是不求上进、等待恩赐的动物，那何求知识的扩充？，可见EQ在其中起到了主导作用
正方：笛卡尔说：“越学习越发现自己的无知。”才越会刻苦努力，所以，我方认为智商是情商的源泉
反方：对方说智商是是情商的源泉，不觉的可笑吗？难道没有IQ就没有EQ了吗？古代许多女人都不识字，他们没有高IQ吧，但他们同样有很好的EQ，比如他们富于爱心，善于处于自己的人际关系。
正方：陈景润的“1+2”是数十年在书斋中用数学知识研究出来的，不是侃侃而谈或是交际场上产生出来的。试问，若陈景润没有高的智商，能够去演算“1+ 2”吗？居里夫人发现镭元素，是由于她有巴黎大学物理、数学系的学习经历，否则，既使再刻苦、再努力、再有毅力恐怕也难于成为镭元素的发现者
反方：如果他没有很好的EQ，他们连科学家都做不成，更别说去研究了，显然EQ比IQ更重要嘛.
正方：义和团问题 反方：对方显然不知道义和团失败的真正原因，失败的原因有：其一，组织性不强，没有很好的EQ其二：不团结工人阶级，更不理会财团商贾，没有好的EQ，可见EQ比IQ更重要。
（在抗日战争时期中国最后用小米加步枪打退了日不帝国主义的坦克大炮，难道这强有力的事实还不能说明EQ比IQ更重要吗？）
正方：五大危机问题 反方：我方承认解决五大危机中IQ所起的作用，但我方坚决认为解决五大危机中EQ的作用更为重要。理由如下：第一，五大问题的解决需要科学家长时间的研究，这就要求每一个科学家要有顽强的毅力和抗击挫折的勇气，这些靠的是什么。靠的是EQ。第二，这些问题并非一个人所能解决，这需要很多科学家的团结协作，这还得靠EQ啊！
正方：古今中外有哪一位发明家、学问家不是高智商者？社会正是需要这些有才干的实干 家，而毫无才干的高情商者，谁又会重视？爱因斯坦是怎么说的：成功等于X+Y+Z。X代表艰苦劳动，Y代表正确方法。（很显然，这两者都是以提高智商为目的的。）而Z呢？代表少说空话，这正说明成功与不注重提高智商、只是侃侃而谈的空谈家是无缘的。正所谓没有羽毛，多强壮的鸟也不能飞翔，缺乏知识，再好的理想也是空谈。
?滥竽充数的南郭先生也可能一时得志，但他最后的失败证明了什么？EQ再高也掩饰不住IQ的不足。无数不学无术的人在历史长河中被淹没，而少数高智商人才终会被社会发现、重用。数学家陈景润不就是很好的一例吗？
?由此不难看出，我们必须用丰富的知识来武装自己的思想。正如高尔基所说，没有任何力量比知识更强大。用知识武装起来的人才是真正不可战胜的，只有高智商、有能力的人才才能迎接21世纪的挑战。
（我方应答：对方辩友你可是大错特错，我方并没有否定智商的重要性，你们一直在否认情商的重要性，在21世纪，有高智商，而没有高情商的人有哪个成功了？而那些智商并不高的人，却有数不尽的成功例子（如：牛根生），我想问对方，21世纪，难道不是情商比智商更重要吗？谢谢大家！）
反方：我想问对方辩友，你不会不担心找不到好的工作吗？ 如果答：“不会”，那你是否知道现在每年有多少大学毕业生吗？在这么多大学生的竞争中你如果找不到好工作，你就可以怀疑你的智商吗？
如果对方好几个问题答不上来，或者对方紧张。我们直接可以说；“你会说自己的智商有问题吗？”你缺少的不正是情商吗？
正方：青岛海尔集团总裁张瑞敏的例子吧！众所周知，青岛海尔集团原来是一个年年亏损的企业，但在张瑞敏的带领下，成为全国有名的大企业，这是因为，他了解企业的状况，根据企业的机制，运用自己的知识，也就是我们所说的IQ，建立了一套“赛马机制”，使企业充满了活力，成为大企业，这是IQ重要的表现。
正方：高尔基说过：“只有知识才是力量，只有知识能使我们诚实地爱人，尊重人的劳动，由衷地赞赏无间断的伟大劳动的美好成果，只有知识才能使我们成为具有坚强精神的，诚实的，有理性的人。”
反方：有力量却不坚持，没有面对困难的勇气，没有战胜困难的信心，还是无法成就一番事业。
伟大的艺术家梵高一生为人敏感易怒，他在感情生活方面连连受挫，后来他的兄弟也与他断绝联系，但正是这种苦恼与无处投放的热情，促使梵高埋头于绘画世界。
有关研究显示，发达国家和发展中国家的差距本质上是知识的差距，发展中国家的自然资源的确占世界的大多数，但是世界上90%以上的科技投入，科技人员和科技活动却集中在发达国家，致使很多发展中国家不得不依附发达国家来发展自己的经济，在经济全球化中处于被动地位
比尔?盖茨说过：“当今时代，最重要的是大脑而不是肌肉，任何一个好主意都可能使你意想不到的闪电致富。因此，知识经济时代领导者的立足点或者说存在的基础，是领先的观念、大脑、思想、思维。”
试想一个人如果胸无点墨，智商低下，在急剧变化时代的竞争中也必然处于被动地位。你学富五车，在演说时才可能有惊人妙语；你才疏学浅，则往往会临阵搜索枯肠。
没有智商，我们怎么能透过纷繁复杂的现象，紧紧抓住事物的规律和本质呢？
没有智商，我们怎么能目光敏锐，见微知着，分析问题入木三分呢？
没有智商，我们怎么能摸清状况，理清思路，时时保持清醒的头脑呢？
综上所述，智商是成功的决定因素，情商诚可贵，智商价更高！
并不是他们情商低,而是他们把生命中的全部都献给了科学.相比之下,情商并不能有助于他们研究科学,所以他们不会关心科学以外的事情.
包含各类专业文献、应用写作文书、中学教育、幼儿教育、小学教育、专业论文、生活休闲娱乐、高等教育、各类资格考试、71现代社会,智商比情商重要等内容。　
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