把平凡简单的签名事做好就不简单,把平凡的事做好...

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把一切平凡的事做好即不平凡,把一切简单的事做好即不简单。
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把每一件平凡的事做好就是不平凡
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沛县电信小CEO王艳:把简单的事情做好就是不简单  来源:  作者:鹿韦韦在中国电信江苏沛县分公司,有这么一位年轻人,她始终微笑着,带领客户经理奔赴在营销第一线,与合作厅老板共商发展良策,指导合作厅的炒店工作;在小区现场,为消费者送去电信的惠民政策,解答消费者的各类问题;在办公室研究新业务新政策,细化营销路径,找准营销发展方向;与客户经理促膝长谈,了解员工思想动态……她是汉城分局小CEO分局长王艳。
态度决定一切
“态度决定一切,我既然身在这个岗位,就要对得起这份职业。”2011年,沛县分公司开始网格化营销的筹备工作,采集数据的工作量相当大。为了更有效地指导今后的营销工作,网格划分的科学性和资料的准确性显得尤为重要。王艳通过实地摸查、与线路人员访谈等方式在全县范围内划分了852个网格,网格划分的精确度在全区排在前列。通过数据校对、分析,累计认领设备8万余个,认领标准地址17万余条,为网格化营销奠定了坚实的基础。2013年,沛县分公司启动划小体制改革,王艳主动请缨,来到新成立的仅有9名员工的汉城分局担任小CEO,身处营销战场最前沿,她坚信“只要手中有资料,胸中就有市场”,为此她带领客户经理深入社区,利用周末休息时间,走街入户,收集信息,进行市场调研,为分局顺利完成各项业务指标、争取市场先机赢得第一手资料。
带好团队跟上转型步伐
随着企业改革转型的不断深入,王艳充分认识到带好团队、管好渠道、集全员之力,才能搞好发展。由于无经验模式可借鉴,王艳便自学管理类书籍,并向兄弟单位、部门请教,摸索出一条属于自己团队的创新之路。她将之前在市场部担任管理员期间积累归纳的营销、维系、催欠等宝贵经验毫无保留地传授给团队成员以及合作厅人员,言传身教,带领全体人员共同提升。每次有新业务新政策,她都会认真研究,理清业务卖点、找准目标人群、细化营销路径,详细部署,细分到每位团队成员负责的客户群、营销脚本,并明确团队人员奖罚细则、合作厅薪酬奖励标准,调动分局全体人员的工作积极性,确保每次营销活动都出彩。在各类节日、活动期间,王艳更是身先士卒,开会研究、联系手机厂商、布置现场、手绘海报等,事无巨细,帮助合作厅筹备炒店、路演。
努力提供最好最适合的服务
只有真诚为客户着想,努力提供最好、最适合的服务才能赢得客户的信赖。王艳真正做到“想用户所想,急用户所急”,用“心贴心的服务”实现了“手握手的承诺”。由于真诚待人,许多客户都成了私下的好朋友,有通信方面的问题都习惯找她咨询。到了汉城分局后,更是如此,王艳白天忙着带领团队成员走访客户,帮助合作厅开展炒店宣传,晚上8点多还有客户打电话来,有时是天翼3G手机的应用不会使用,有时是上不了网,王艳不急不躁:“别人找你帮忙,那是因为信赖你,就冲着这份信赖,我也会尽最大的努力。”
王艳就是这么一个人。把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。她时常以此自励,实实在在地做好每件事,尽到小CEO的职责。关键词:沛县电信坚持把简单的事情做好就是不简单
坚持把简单的事情做好就是不简单
福耀配件◎袁涛
&&& 在单位里,领导总是从基层一步一步干起来的,他们熟悉工作中重点及细节,而公司里大部分基层员工每天都在重复的做着各自的基础工作,所谓的基础工作就是每天传递的信息、落实的事物、提报的报表等等,只有这些基础性的工作都顺利的完成了,所在团队的功能才能体现出来,整个公司的效益才能提上去,而我们大多人不正是每天都在不断的做着同样的工作吗?员工只有通过做小事的认真,不断的积累解决小事的经验,才能成就处理单位中大事的能力。&&& 海尔总裁张瑞敏说过:坚持把简单的事情做好就是不简单,坚持把平凡的事情做好就是不平凡。所谓成功,就是在平凡中做出不平凡的坚持。重要的是做好眼前的每一件小事。所谓的小事也是相对,在这个时间段是小事,随着时间推移可能会演化成大事,或者在这个地点是小事可能转移到另外的地点就成了大事、大事小事之间不断的进行着转化,影响着全局的发展;同时,事物之间是相互联系的,牵一发而动全身,任何小事、任何细节都会事关大局,一个灯泡安不上,满屋就得不到照明;一条划伤看不到,整块玻璃就要砸掉;一个物料忘记跟踪,可能全厂停工等待。因此,面对每一件事情,单位员工都应该抱着良好的积极心态去做,即使是做那些表面上看是小事的事情,也应该用做大事的心态去处理。&&& 任何惊天动地的大事,都是由一个又一个小事构成的。我们中的每一个人,是这个公司的最小组成细胞,每个人所做的小事,都是单位运转的一个小环节,个人的工作质量会直接或间接的影响到整个企业的正常运转。只有每个人细致入微的处理好分内的每一件小事,尽到每一件小事应该尽到的责任,自己的任务才能够完成,公司的整体目标才能顺利实现,自己也才能够得到领导的赞许和认可。责任存在的地方就有机会,小事中不仅有机会,还可能有大机会。&& “不积小流、无以成江海;不积跬步,无以成千里”,集团500亿的目标也是一天一天积累的。只有我们每一个员工不断的把手头的小事做好,这些做好的小事串联形成一条大的顺畅的信息流,控制公司的生产指令,才能确保流水线的正常运转,促进企业正常的生产运营,同时公司也要不断的想方设法的通过各种渠道教育自己的员工,培养员工的责任心,提高自己的企业文化,使员工不断的在企业文化中受感染、受熏陶,得到传承。员工要认真做事,学会从小事做起,无论是对于员工个人来说,还是对于公司整体来说,它是成功的基本保证。因此,每一个员工中都应当倡导一种职业精神,追求一种职业道德,用一丝不苟的态度、尽职尽责做好岗位工作。现实生活中,我们每天准时上下班,,试问工作时间内真正能全身心的投入工作的能有多少人?估计能把100%的上班时间用在工作上的员工都不会超过一半,那么工作中“我忘记了”“我还没来得及”等疏忽、失职还会时常出现吗?一个人做事,没有最好只有更好,不断地提高、完善工作水平,是一种追求,是一种境界,是一种品质。事实上,所有的工作都应该尽职尽责,重视工作中的小事与细节。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。&&& 我想:在大多数的日子里,重视小事成为一种自己的习惯,用“把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单”作为自己的座右铭,很多事例可以说明:当责任感成了一个人的生活态度,那么就会与胜任、优秀及成功同行。
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