沃尔玛官方网站所面临的管理挑战是什么?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-12-17 14:12 标签： 沃尔玛官方网站
沃尔玛亚太区总裁：沃尔玛面临的挑战是市场_联商网资讯中心
沃尔玛亚太区总裁：沃尔玛面临的挑战是市场
　　2015年博鳌论坛召开，在“：线上线下的融合”论坛上，亚太区总裁Scott PRICE称，零售商死亡了不对，沃尔玛实体店依旧顾客临门，线上线下融合非常好，面临的挑战是市场。
　　文字实录
　　Scott PRICE：说零售商死亡了这个说法是不对的，我们的实体店仍然顾客临门，我们电子商务也有很好的发展，我们有1号店，我们在线上线下融合的非常好，我们知道顾客希望便捷，他们可以在网上订购，可以送货，也可以在他们家附近的实体店提货。
　　Scott PRICE：挑战是什么，就是市场。在中国沃尔玛负责所有产品的质量，我们怎么样把监管环境和线上以及线下的商业模式很好的整合在一起，来对产品和服务质量承担最后的责任。另外就是环境方面的监管以及其他的监管法规我们要全部遵守，而且要遵守的非常好。
　　（来源：网易财经）
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你可能喜欢沃尔玛零售诊所进军中国的机会和挑战分析
来源：村夫日记
自从金融危机以来，美国的零售业发展一直不如人意。随着过去几年的实践，零售诊所这一新型的商业形态日益受到美国各大零售巨头的青睐。两大药房——CVS和沃尔格林(Walgreens)，两大零售巨头——沃尔玛和TARGET都已经在这一领域耕耘了好几年并取得了一定的成绩。
零售诊所主要提供执业护士的诊治服务和许多低收费的检验服务，这种无需预约的简便的服务吸引很多只有小病的人群。目前，美国的零售诊所已经超过1600家。
不过，沃尔玛的门店式诊所目前最为引人关注，这不仅因为其是零售业巨头，其新业务有着标杆式的意义。更重要的在于医疗领域的发展日益火热，大量其他行业的公司都在谋划进入，沃尔玛如果成功将大大推动其他资本的进入。
沃尔玛运营医疗相关业务已经有多年，从最早的药店到医疗保险，最后才落到门店式诊所。早在2011年，沃尔玛刚开始运营其诊所的时候，其医疗保健业务就占了整个门店收入的11%和山姆会员店的5％。
沃尔玛运营门诊有几大优势：首先是整个集团有110万员工，这些员工的普通疾病都可以通过门诊解决，而且只
收取4美元的费用，这为沃尔玛节约了大量的费用。其次，沃尔玛的人流量极大，用户普遍对价格较为敏感，在远离城市中心的非医疗发达区域较为容易吸引平台用
户。其门诊价格是40美元一次，和很多远程问诊的价格相差不大，价格优势较为明显。最后，沃尔玛自身拥有药房并销售医疗保险，门诊与前两者可以形成良性互
动，促进整个医疗部门的扩张。
不过，美国市场对门店式诊所依然有不少质疑，认为这样的诊所并不能代替基础医疗服务，执业的医生助理和护士提供的毕竟是有限的服务，只能作为未
来医生进行诊疗的参考。但这并不会阻碍沃尔玛进入这一领域的步伐。目前，沃尔玛已分别在德克萨斯州和南卡罗来纳州独立开办了6家店内“沃尔玛保健诊所
(Walmart Care
Clinics)。这些诊所的服务全都是沃尔玛自身来运营，而不再是像之前的与别的医疗机构合作。这表明沃尔玛在经过数年的尝试后认为，门店式诊所对其未
来的发展具有很强的战略意义。
目前零售诊所在中国还尚未起步，在可预见的未来，中国零售诊所的发展会迎来一个高峰期，但无论是客户群还是运营方式却和美国迥异。
在分析零售诊所的机会之前，有必要看一下美式零售诊所在中国可能面临的挑战。
中国的基础医疗基本由各级医院来解决，而且主要集中在三级医院。真正的基础医疗机构——社区医院的问津者匮乏，这是因为中国消费者的信任问题所
导致的。所以零售诊所在中国也会遇到这个问题，消费者无法信任由医生助理和护士来为自己诊断。其次，中国的人口分布极为密集，用户很容易就获取相关的医疗
服务。虽然郊区的医疗条件相对缺乏，但随着医院投资的兴起，这类需求将会得到缓解。最后，中国的医疗服务价格长期被扭曲，零售诊所的价格优势在中国并不存
那么零售诊所在中国的机会到底在哪里呢？
在过去的10年，中国的慢性病呈现爆炸式增长，高达数亿的慢病人群需要长期的指导和咨询，由目前已经很忙碌的医疗机构来承担这一角色显然是不现实的。零售诊所则正好起到了填补市场空白的机会。
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&&& &&正文
沃尔玛在华经营模式面临挑战
　　英国《金融时报》 马修•普莱怀特
　　国际大型零售商发现，自己在中国的经营陷入了极其艰难的境地。它们在过去20年间涌入中国、试图充分挖掘中国新兴中产阶级日益扩大的需求，但面对来自中国本土零售商的激烈竞争以及快速变化的零售业格局，从(Best Buy)到乐购(Tesco)等诸多零售业巨头后来不得不承认失败。
　　美国零售巨头(Walmart)却似乎在逆势而进。虽然销售放缓――根据其公布的财报，沃尔玛同店销售额在过去四个季度中的每一个季度都出现同比下降，在截至今年1月的最近的这个季度里同比下降了2.3%――但这家销售额排名全球第一的零售商仍致力于在华扩张。此外，虽然中国本土和跨国竞争对手都在使自己的门店形式变得更加多样，但沃尔玛仍固守大卖场模式。
　　英国《金融时报》旗下调研机构《中国投资参考》(China Confidential)的数据显示，表面上看，这种对中国的持续投入可能会收到成效。《中国投资参考》过去三年对购物者的调查发现，沃尔玛仍是购物者光顾最多的超市品牌，尽管家乐福(Carrefour)、乐购等跨国同行在华人气呈现下降。
　　逾30%的超市购物者仍定期到沃尔玛在全中国165个城市的412家门店购物，这一比例领先于家乐福以及中国本土竞争对手，比如高鑫零售(Sun Art)旗下的大润发(RT-Mart)连锁超市。与此同时，沃尔玛持有多数股权、专营日用品的在线零售商“1号店”也取得了成功，尤其受到中国大城市消费者的欢迎。中国一线城市12%的购物者表示，他们定期在1号店购买日用品。
　　但在这种看得见的成功的背后，是消费者偏好的重大改变，这种改变可能会削弱沃尔玛未来的受欢迎程度。由于消费者空闲时间越来越少，因此他们越来越注重购物的便利性，另外他们的健康意识也在日益增强，沃尔玛的竞争对手充分利用这两点、不断攻城略地。中国本土以及日本的便利店品牌已在中国大城市占据很大的地盘，同时也在中小城市迅速扩张。《中国投资参考》去年底调查的消费者中，约78%的受访者称，他们定期到便利店购物，而在一线城市中这一比例高达88%。尽管乐购等大型零售商此前进军这一领域以失败告终，但沃尔玛在这块市场没有布局是一大隐患，尤其是考虑到大卖场和超市收入增长放缓这一全行业性的趋势很可能会在2015年延续。
　　此外，沃尔玛的定位比起一些增长更快的竞争对手似乎也不够清晰。例如，中国本土品牌永辉超市(Yonghui Superstores)专营本地产新鲜农产品(其出售的肉类和蔬菜至少有60%直接采购自所在地农场)，近年来取得了两位数的收入和利润增长。最初只聚焦于福建、重庆等地方市场的永辉超市，现在正考虑进军更大的市场，计划到2017年时在上海开设100家门店，其中80%的店面将专门用于供应新鲜蔬菜、肉类和鱼。这一战略已开始收到效果：2014年底，8.2%的消费者称，他们定期到永辉购物，较2013年底的5.7%有所上升。
　　这一切并不意味着，沃尔玛由扩张驱动的在华战略注定会失败。虽然近年来卷入了几起备受关注的丑闻，但沃尔玛品牌仍具有强大的吸引力，门店数量众多给它带来了强大的议价能力和规模效益，尽管它在中国本土竞争对手已建立完善关系的中小市场并不占什么优势。不过，在快速变化和日益多元化的市场中，沃尔玛的大卖场模式似乎显得越来越跟不上时代。(FT中文网)
　　译者/陈隆祥
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