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步步高点读笔
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请输入您的邮箱地址步步高点读机的点读笔3个月包换是否只是个文字游戏?
我家小孩9月5号买了台T800步步高点读机,11月30号就坏了,还不到3个月。
保修卡上写的是3个月内配件包换。
可是拿去步步高专柜不给换,说是人为损坏。
原因是笔外壳损坏有裂缝,属于人为损坏。
我说我只要求换笔芯不要求换外壳
可答复是这笔是一个整体,不能单独换笔芯的.
我搞不明白为啥笔外壳损坏会造成笔的点读功能也失效。
让专柜拿去厂家鉴定是否功能失效也是人为损坏,
专柜人员让我自己拿去售后服务。
我打电话给珠海的售后服务,
回复笔是不能修的,只能换新的
如果属于人为损坏,就只能自己买。
我问其可否有笔的防摔防震防压等参数时,其回答不知道并给了我东莞的售后电话让我自己问。
我又打电话给东莞售后服务部,
接线员态度倒是蛮好,不过她说她们也没有此类参数,没有做过此类实验。
这笔到底怎么处理,说是48小时后会给我一个答复.
我就想弄明白使用步步高的点读笔该注意什么事项,
说明书上只是说了笔尖不能在硬物上划,并没有其它说明。
小孩子用的东西,是难免会磕磕碰碰的,外壳的损伤是肯定难免的.
说是3个月包换,可又因为外壳损伤了就连功能失效也不给换.
一句人为损坏就给打发了
依我看3个月包换就只是个文字游戏.
一台步步高点读机一千多也不便宜,
一支笔45元3个月不到就不能用了,
我想给小孩用的东东基本的防摔防震防压还是要考虑的吧。
而步步高的点读笔似乎并没有考虑到使用者的实况,
难道是为了附带销售配件?
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坏了呀,要去修了
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