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管理人员培训内容
第1篇：管理人员培训内容管理人员培训内容
21:00 培训 （1）、人生观 （2）、价值观 （3）、管理的残酷性 （4）、责任心（职位越高责任越大） （5）、身先士卒，为人师表 2、技能培训 （1）、基本素质：学习、实践、总结、反省、接受批评 （2）、管理者的 100 条必备 （3）、经理人常犯的 8 种错误 （4）、成本、利润核算 （5）、协调好上下级关系 a) 以公司利益为重 b) 适当的保护员工，勇于替员工承担责任 c) 勇于进谏要有自己的主见和独特的思维方式，当好上级的秘书 （6）、执行力 （7）、树立企业经营观念 （8）、服务管理新理念 3、企业文化 （1）、什么是企业文化 （2）、企业文化的分类 （3）、企业文化的确立、管理和发展 （4）、企业文化不是喊口号，要有持续性和衍生性 4、绩效管理 5、管理流程 6、内部结构认识 二、服务员的培训 1、公司简介 2、礼节礼貌，形体培训 3、军训 4、理念培训 （1）、企业文化 （2）、人生价值 （3）、管理的残酷性 （4）、责任心 5、保险公司培训（魔鬼培训） 6、员工手册 7、服务技能、岗位规范 （1）、语言 （2）、微笑 （3）、服务流程 （4）、推销（全员销售）（）8、管理流程 9、卫生标准 10、 设施设备 11、 安全培训 12、 定岗定位 13、 定价体系与收费体系 14、 内部结构 15、 现场演练服务程序 16、 考核 17、 打扫卫生 18、 营业前的准备工作 内部试营业 A、 军训 ---------------------团队、协作意识 B、企业概况------------------了解企业、忠于企业 C、场所意识------------------高标准要求员工 D、洗浴业的现状和发展过程----了解洗浴知识 E、餐饮系统知识--------------了解餐饮业 F、场所文化诠释--------------了解企业文化 G、礼节礼貌------------------规范员工行为 H、形体规范------------------树立员工形象 I、场所区域分布--------------认识场所内部结构 K、工作流程-----------------了解工作程序 L、卫生标准及清洁要求-------维护卫生 M、设施使用操作-------------爱护设施掌握技术 N、水电暖管理---------------节能降耗 O、技能操作-----------------工作熟练 P、温度气味灯光管理---------创造舒适环境 R、服务技能、岗位规范-------提供优异服务 S、推销技巧-----------------创造业绩 T、菜品商品按摩认识---------推销产品 U、申购要求-----------------节能降耗 V、安全防范-----------------防火防盗 三、洗浴休闲部技师培训计划 第一期：职业道德 第二期：礼貌礼节 第三期：仪态 第四期：基本操作技能（程序、穴位、力度） 第五期：宾客心理认知、服务技巧 第六期：辅助品的使用规范 第七期：手法统一标准，专业讲师讲课 第八期：细节化服务（对待不同客人的方法、用品消毒）管理人员培训内容
21:00 培训 （1）、人生观 （2）、价值观 （3）、管理的残酷性 （4）、责任心（职位越高责任越大） （5）、身先士卒，为人师表 2、技能培训 （1）、基本素质：学习、实践、总结、反省、接受批评 （2）、管理者的 100 条必备 （3）、经理人常犯的 8 种错误 （4）、成本、利润核算 （5）、协调好上下级关系 a) 以公司利益为重 b) 适当的保护员工，勇于替员工承担责任 c) 勇于进谏要有自己的主见和独特的思维方式，当好上级的秘书 （6）、执行力 （7）、树立企业经营观念 （8）、服务管理新理念 3、企业文化 （1）、什么是企业文化 （2）、企业文化的分类 （3）、企业文化的确立、管理和发展 （4）、企业文化不是喊口号，要有持续性和衍生性 4、绩效管理 5、管理流程 6、内部结构认识 二、服务员的培训 1、公司简介 2、礼节礼貌，形体培训 3、军训 4、理念培训 （1）、企业文化 （2）、人生价值 （3）、管理的残酷性 （4）、责任心 5、保险公司培训（魔鬼培训） 6、员工手册 7、服务技能、岗位规范 （1）、语言 （2）、微笑 （3）、服务流程 （4）、推销（全员销售）8、管理流程 9、卫生标准 10、 设施设备 11、 安全培训 12、 定岗定位 13、 定价体系与收费体系 14、 内部结构 15、 现场演练服务程序 16、 考核 17、 打扫卫生 18、 营业前的准备工作 内部试营业 A、 军训 ---------------------团队、协作意识 B、企业概况------------------了解企业、忠于企业 C、场所意识------------------高标准要求员工 D、洗浴业的现状和发展过程----了解洗浴知识 E、餐饮系统知识--------------了解餐饮业 F、场所文化诠释--------------了解企业文化 G、礼节礼貌------------------规范员工行为 H、形体规范------------------树立员工形象 I、场所区域分布--------------认识场所内部结构 K、工作流程-----------------了解工作程序 L、卫生标准及清洁要求-------维护卫生 M、设施使用操作-------------爱护设施掌握技术 N、水电暖管理---------------节能降耗 O、技能操作-----------------工作熟练 P、温度气味灯光管理---------创造舒适环境 R、服务技能、岗位规范-------提供优异服务 S、推销技巧-----------------创造业绩 T、菜品商品按摩认识---------推销产品 U、申购要求-----------------节能降耗 V、安全防范-----------------防火防盗 三、洗浴休闲部技师培训计划 第一期：职业道德 第二期：礼貌礼节 第三期：仪态 第四期：基本操作技能（程序、穴位、力度） 第五期：宾客心理认知、服务技巧 第六期：辅助品的使用规范 第七期：手法统一标准，专业讲师讲课 第八期：细节化服务（对待不同客人的方法、用品消毒）
第2篇：管理人员培训内容管理人员培训内容1本场所的火灾危险是什么？（1）电器线路比较多（2）可燃物比较多（如：沙发、酒水）（3）客人容易遗留火种 2针对本场所火灾危险性你怎么做？（1）监督服务人员是否对自己服务的场所进行检查、提示顾客（2）自己提示顾客不要使用明火、燃放焰火3你平时如何进行培训的？（1）自己不断学习消防知识（2）对员工上岗前培训，考核合格后方同意上岗（3）上班前对员工进行简单培训、下班后对员工提问（4）每月组织人员进行演练4假如一旦着火你该怎么办？做组织员指挥（1）离电话近的报警（2）离安全出口、疏散通道近的疏散客人（3）离灭火器近的拿灭火器灭火5干粉灭火器的使用方法？使用手提式干粉灭火器时，应拔去保险销，一只手握住胶管，将喷嘴对准火焰的根部；另一只手按下压把，干粉即可喷出灭火。（简记：拔销子、握管子、压把子）6灭火器压力表如何辨认？压力表指针指向绿区为压力正好合适；压力表指针指向黄区为压力过大；压力表指针指向红区说明压力不足。（简记：绿区好、黄区大、红区小） 7使用干粉灭火器有哪些注意事项？（1）冲准火焰根部加压喷射，不可过高（2）距离火焰2至3米喷射（3）站在火焰的上风方向喷射（简记：上风向2-3米处冲火根喷） 8牢记本场所的灭火器、手报、消火栓的位置、数量。 9牢记本场所的疏散通道、安全出口数量、位置。10平时如何对服务员绩效考核？（1）进行评比、制作消防关荣榜，公布名字（2）平时的工作（每日下班后提问的好坏平时是否对违反规定的客人进行提醒、是否对自己服务的场所进行了检查）好的奖励工资，不好的扣发一部分工资11“四个能力”是怎么与你的企业文化结合的？（1）通过各类宣传（灯杆旗、广告、大屏幕、包房点歌系统、温馨提示、强制措施、消防设施标识）提醒客人（2）通过各种制度约束员工（如：奖惩制度、评比制度），每月演练锻炼员工，每日培训、文化长廊教育员工。
第3篇：各类管理人员的培训内容各类管理人员的培训内容管理人员类别培训内容 产品开发 药品管理法 药品生产质量管理规范 （GMP） 《规范》实施指南 质量概念 质量职能 进口药品管理办法 新药审评办法 供应商质量体系评估 工艺规程、岗位操作法 岗位标准操作程序 （sop） 产品质量检验规程 药品流通监督管理办法 标准化法和计量法 药品包装管理办法 特殊药品管理办法 质量信息、质量成本 环境保护法 实验动物管理条例 职业道德 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 制造工艺 ★ ★ ★ ★ 采购 供应 ★ ★ ★ ★ 营 销 ★ ★ ★ ★ 质量控制 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 一般管 理人员 ★ ★ ★ ★ 中级管 理人员 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 厂级管理人 员 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★注：画“★”者为有关管理人员培训内容培训计划 1． 药品生产企业应明确主管员工培训教育工作的职能部门或专职管理人员。 2． 每年度应有员工培训年度计划，其内容包括日期、培训内容和对象、人数、讲课人、课 时、考核形式及负责部门等。 3． 培训计划必须由企业主管领导批准，颁发至有关部门实施。 4． 培训的实施 5． 培训的对象 药品生产企业各级管理人员，生产、检验、设备维修人员以及与生产活动、药品质量有 关的其他人员均应接受培训教育。 培训形式 （1） 新员工培训：对接受培训人员进行综合介绍，使他们了解药品的特殊性和产品质量 的重要性，组织参观生产操作现场，了解企业的规章制度； （2） （2）岗位培训：不仅使员工对所在岗位专业知识、技能应知会，更重要的是促使他 们能够按照质量管理要求和标准操作规程正确做好本岗位工作，达到标准化、规范 化； （3） 继续培训：以药政法规及国家有关政策、新的标准气操作规程、新的操作系统为主， 同时也可根据实际需要巩固和深化原来的培训内容。 6． 培训内容 （1） 以《规范》培训教育为主，同时对质量法规、质量管理基本知识、专业基础知 识、岗位技能、岗位责任、卫生规范等到相关内容进行培训教育，根据不同的 对象，培训教育侧重点应有所不同； （2） 对从事洁净区、无菌生产区、高生物活性、高毒性、强污染性、高致敏性及有 特殊要求的生产操作和管理人员应给予特殊的培训教育； （3） 从事生物制品制造的全体人员（包括清洁人员、维修人员）应根据其生产的制 品和从事的生产操作进行专业（卫生学、微生物学等）和安全防护培训； （4） 从事放射性药品生产操作人员及检验人员应经专业技术及辐射防护知识的培 训； （5） 从事原料药生产的人员应接受原料药生产操作的有关知识培训。 考核与培训档案 （1） 受培训教育的员工，经培训后应进行考核，考核的形式可以是口试、笔试或现 场实物操作；（2） 企业对员工的培训，应设立员工个人培训记录，记录员工个人每次培训的情况， 以便日后对员工的考察。员工个人培训记录可以包括：姓名，职称，岗位或职 务，每次培训的日期、内容、课时、考核情况及结果、培训部门等。小结机构是药品生产和质量管理的组织保证，人员则是药品生产和质量管理的执行主体。因 此，机构和人员是实施《规范》的基础。 《规范》只要求生产企业设置必要的生产和管理机构，而并不规定它的模式，关于生产和 质量管理机构的设置模式，企业可以根据自己的情况设定，尽管机构模式不一，但《规范》 要求生产和质量机构承担的职责必须全面落实到机构的相关部门，这才是重要的。 产品质量取决于全体人员的责任， 生产企业必须健全从决策到作业人员培训教育制度。 培 训工作强调针对性、有效性、持续性，以适应 GMP 对各类人员的素质要求。无菌操作岗位人员的培训要求序 号 培训课题 主 要 培 训 内 容1药品法，药品生产质量管理规范， 《规范》实施指南，企业 有关、 法规、 规章制度，无菌操作有关制度、规定、工艺规程及岗位操作 规定、制度 法 SOP 等 无菌基本概 无菌产品定义，污染物及污染源（微粒、微生物、热原等） 念 环境控制及监测方法，空气净化技术，水的净化，物料进入 无菌控制 无菌区的要求和程序， 人员进入无菌区的要求和程序， 清毒 剂及消毒方法等 各种标准操作规程（SOP）的训练。如洗瓶机的操作，洗胶 岗位标准操 塞机的操作，设备清洗方法，场地清洗方法，无菌灌装岗位 作程序 的操作（包括洗手方法以，无菌工作服穿着要求，无菌操作 （SOP） 训练 程序及技巧， 天平使用规则， 称量复核程序， 灌装量的计算， 调整与复核等） 组长岗位职 人员管理，无菌操作的准备程序，组织清场，换批，复核计 责 量，生产记录检查等 机修人员无 菌概念的培 训 生产工艺和设备的无菌要求，生产流水线的准备及故障排 除，试车，保养及维修等2 34567无菌操作岗 物料清单，无菌记录，清洁记录，设备运行维修记录，生产 位的文件管 指令单，各岗位（洗瓶，洗塞，称量，灌装）操作记录，批 理 生产记录等
第4篇：生产部管理人员培训内容生产部管理人员培训内容（二）提高中层管理干部的素质（个人素养）一、知识界面的延伸（包含专业知识的深入探讨与学习）某种意义上讲,中层管理者应该是“内行的杂家”。因此,要求中层管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。1、要学好理论和现代管理知识。一名优秀的中层管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。2、要学好社会学、心理学知识。这是中层管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动员工的积极性和创造性。3、要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现公司对部门的预定目标。二、自我约束与管理1、稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染属下员工,稳定部门成员的情绪,激励他们的积极性。部门成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个部门形成一个团结奋进的集体。对于一个中层管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。2、“自信”：中层管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把部门搞好。能够正确对待在管理过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。3、“谦虚”：中层管理者所面对的管理对象是基层员工，员工的性格千差万别,受教育的程度有高有低。中层管理者必须以谦虚为本,虚心向有一技之长的员工学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使自己脱离团体,难以在团体中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。中层管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。4、“诚实”：中层管理者对员工必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。三、 形成包容的心态 ( 对待非主体工作的处理方法 )1、宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种质量反映在中层管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强主管人员与员工之间的团结,提高群体兼容水平。2、宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到上司的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。中层管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面中层管理者需要遵循四条原则；一、信任人、尊重人原则；二、反对嫉贤妒能原则；三、反对求全责备原则；四、严以律己原则。3、心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理人员应心胸开阔能容人、容事，不斤斤计较个人得失。尤其是在部门管理的工作中，更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下，就是这个道理。为此，管理人员要养成良好的品德,善待他人，尊重他人，善待属下员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平，积极性才能充分调动出来。中层管理者不但善于倾听不同意见，而且要加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。
第5篇：中医护理人员培训计划及培训内容护理人员中医护理理论、中医操作技术培训计划：护理是中医药学的重要组成部分，在中医药理论指导下，已经形成了独具特色的技术方法和服务流程。中医护理工作，是中医医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。护理人员掌握中医药知识与技能，是做好中医医院中医护理工作的重要基础，中医医院应切实加强对全体护理人员的中医药知识与技能培训。为推动我院中医护理工作扎实开展，提高我院中医护理科学管理水平和服务水平，同时促进中医护理工作健康、可持续发展，根据《中医医院中医护理工作指南（试行）》要求，特制定我院不同层次、年龄阶段护理人员中医护理理论和中医操作技术学习计划如下：一、培训目标（一）副主任护师以上人员 熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作；熟悉中医护理科研方法，具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力；具备开展专题讲座（课）和专科教学能力。（二）主管护师 掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施；能够参与中医护理科研工作；指导下级护士实施中医临床护理；具备中医临床护理理论与技能的教学能力。（三）护师护士 掌握中医基础理论、基本技能；熟悉并正确应用中医护理常规、技术操作规程。二、与学时要求（一）培训内容1、副主任护师以上人员国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理管理基本理论和方法；中医专科专病护理工作进展；国内外护理学科发展概况；中医护理科研方法等。2、主管护师国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医专科专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；中医护理科研基本方法（如科研课题申报和论文撰写）；中医护理教学基本方法与技能。3、护师及护士国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医基础理论、基本技能；中医护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。（二）学时（分）要求1、副主任护师以上人员每两年参加继续教育获得的Ⅰ类学分中，中医护理项目不少于6学分。2、主管护师每年参加继续教育获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。3、西医院校毕业的护士，在院工作三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。（三）培训计划制定1、护理部负责制定医院的总体培训计划。护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。2、培训应长期目标与短期计划相结合。3、应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。4、培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。5、应对培训计划实施情况及时评估，必要时时做出调整。 学时分配：1、护理部每月组织全员三年内西医院校毕业护士集中授课，学习中医护理理论和中医护理操作技术一次，年完成基本课时≥15学时；2、科室每月业务学习，安排专科中护常规内容，年完成基本课时≥15学时；3、护理部每季度组织全院中护技能培训考核一次，每次学习中护操作项目1-2项，年完成基本课时≥4学时；4、每年组织全院护理人员集中进行中护病历书写一次，年完成基本课时≥1学时；5、培训长期目标与短期计划相结合，各科室利用晨会5-10分钟时间复习、消化、吸收学习重点，对照日常病例活学活用。全年参与中护培训人数达到全院护理总人数70%以上。分层次培训要求：1、全员参加院及科室各类别培训并签到，每学时给予继续教育学分0.5分；2、护士及护师全员参加院内考核，根据情况质控；3、主管护师参加培训，交流经验指导护士及护师中医护理理论和技术操作，参加市、省级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，参与中护科研项目研究，；4、主任、副主任护师参加市、省、国家级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，组织中医学习考核计划的制定，并参与院内培训，组织并指导中护科研开发；三、培训形式1、结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训。培训方法以全院培训和科室培训相结合，邀请院内中医专科主任教授，主要包括集中授课、模拟演示、实操训练、小组讨论、参观交流等。2、脱产或半脱产培训 选派不同层次的护理骨干（以主管护师为主），集中时间参加学习培训，包括参加学习班、培训班、学术交流会等。3、在职学历培训 中医专业或中医护理专业的高等学历在职继续教育，包括网络教育等。四、考核评价（一）内容方法1、培训的管理工作。医院成立考核评价小组，全面监督和考核护理培训计划制定与实施情况。通过查看相关材料（包括制度、计划、原始记录等）方式，评价培训管理工作是否落实到位。2、培训效果。通过理论考试、实践技能操作、现场答辩等方式，考核评价不同层级接受培训的护理人员是否达到培训目标。（二）结果应用1、反馈 采用书面反馈和沟通反馈两种形式，将考核评价结果反馈给考核评价对象。2、建档 医院应建立护理人员技术档案，并将护理人员中医基础理论和技能的培训、考核记录及时记录在技术档案中。 技术档案的内容包括：个人基本资料；学历资料；一般专业资料；技术操作理论考试情况；科研、教学情况；与业务技术相关的情况，如护理科研项目、护理论文、参加学习或培训、获得奖励情况等。五、部分中医护理质量评价指标1、中医护理技术操作合格率≥90%2、护理文书书写合格率≥90%3、每科室开展中医护理技术不少于3项
第6篇：中医护理人员培训计划及培训内容中医护理人员培训计划及培训内容根据国家中医药管理局，要求加强中医药知识与技能培训的有关规定，我院将开展中医药知识和中医护理操作技能的培训。一、培训目标1.副主任护师以上人员熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作；熟悉中医护理科研方法，具有组织申报护理科研课题，指导护理人员撰写护理论文的能力；具备开展专题讲这（课）和专科教学能力。2.主管护师掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施；能够参与中医护理科研工作；指导下级护士实施中医临床护理；具备中医临床护理理论与技能的教学能力。3.护师及护士掌握中医基础能力、基本技能；熟悉并正确应用中医护理常规，技术操作规程。二、培训内容1.副主任护师以上人员国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理管理基本理论和方法；中医专科、专病护理工作进展；国内外护理学科发展概论；中医护理科研方法等。2.主管护师国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医专科、专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；中医护理科研基本方法，中医护理教学基本方法与技能3.护师及护士国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理理论，基本技能；中医护理常规，技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。三、学时（分）要求1.主管护师以上要求每年所获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。2.西医院校毕业的护士，在院工作三年须完成中医护理与技能培训时间累计不得少于100学时，可分为中医理论知识培训每年不少于15学时，专科专病中医护理常规不少于15学时，培训中医护理技术培训和护理记录书写培训每年不少于5学时。四、考核评价由护理考核评价小组对医院护理人员培训后进行考核评价，考核方法采取理伦考试，实践技能，操作，现场答辩等方式，将考核评价结果反馈给考核评价对象及科室，考核结果将记录在个人技术档案中，对考核中表现突出的护理人员年终进行奖励。中医护理人员培训计划及培训内容根据国家中医药管理局，要求加强中医药知识与技能培训的有关规定，我院将开展中医药知识和中医护理操作技能的培训。一、培训目标1.副主任护师以上人员熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作；熟悉中医护理科研方法，具有组织申报护理科研课题，指导护理人员撰写护理论文的能力；具备开展专题讲这（课）和专科教学能力。2.主管护师掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施；能够参与中医护理科研工作；指导下级护士实施中医临床护理；具备中医临床护理理论与技能的教学能力。3.护师及护士掌握中医基础能力、基本技能；熟悉并正确应用中医护理常规，技术操作规程。二、培训内容1.副主任护师以上人员国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理管理基本理论和方法；中医专科、专病护理工作进展；国内外护理学科发展概论；中医护理科研方法等。2.主管护师国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医专科、专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；中医护理科研基本方法，中医护理教学基本方法与技能3.护师及护士国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理理论，基本技能；中医护理常规，技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。三、学时（分）要求1.主管护师以上要求每年所获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。2.西医院校毕业的护士，在院工作三年须完成中医护理与技能培训时间累计不得少于100学时，可分为中医理论知识培训每年不少于15学时，专科专病中医护理常规不少于15学时，培训中医护理技术培训和护理记录书写培训每年不少于5学时。四、考核评价由护理考核评价小组对医院护理人员培训后进行考核评价，考核方法采取理伦考试，实践技能，操作，现场答辩等方式，将考核评价结果反馈给考核评价对象及科室，考核结果将记录在个人技术档案中，对考核中表现突出的护理人员年终进行奖励。
第7篇：学校实验室管理人员培训内容实验室管理人员培训内容如何搞好中学实验室管理我认为作为实验室管理员，最重要的一点就是要规范地管理教学仪器，以及合理地应用教学仪器为课堂教学服务。一、.教学仪器保管帐的管理基本要点：建立帐页、规范记帐、增减有据、帐物相符、保留老帐。教学仪器保管帐是实验室管理的最基本的环节。规范的教学仪器保管帐是我们做好实验室管理的基础，记好教学仪器保管帐对保证实验教学任务的完成，对加强学校资产的管理具有重要作用。虽然都执行教育部统一的标准，，虽然都是同一类型的学校，但是各个学校的的教学仪器数量肯定不会一样。通过教学仪器保管帐，我们可以知道实验室有多少种教学仪器，各有多少件，从而了解教学仪器的配备状况；可以判断实验的分组数；可以核算出教学仪器的总金额，掌握学校资产情况；可以获取其他许多有用信息，所以我们必须记好教学仪器保管帐。仪器的管理是一个动态的过程，仪器总是要有进有出，记载这一动态平衡过程的载体就是教学保管帐。包括建立帐页、记帐要求、增减有据、帐物相符、老帐保存。这些是做好实验室管理的基本要求。二、.教学仪器管理包括仪器摆放，例如有些仪器可以放在实验室里，例如化学的试管架、方座支架等，生物的显微镜可以带箱放在实验桌的下边。物理实验室使用的方座支架由于使用频率不高不应放在实验桌上等。化学药品要有专室存放，如果不能做到单室存放，也必须做到与其它类仪器分柜存放。要避免象天平等金属构件较多的仪器被药品腐蚀。三、 仪器说明书装订成册任何一件仪器的正确使用都离不开说明书，即使仪器的使用方法现在弄明白了，随着时间的推移，也可能忘记，为了保管好仪器，便于使用和查找，有必要分类装订成册保存。实验室里的仪器说明书是需要长久保存重要的资料。说明书里介绍了该仪器可以完成那些实验、实验的方法和步骤，这些实验有时可能不是现行教材所要求必须完成的，但对于开拓学生的思维和培养创新能力很有作用。说明书所介绍的一些实验注意事项，课本或参考书书中没有。说明书介绍了仪器的保养方法。有些说明书还画有线路图，写有技术指标，有利于维修时的参考。四、仪器的维护与保养最基本的做法就是“六防”。防尘：就是要防止灰尘落到仪器的表面和内部。防潮：就是防止潮湿空气对仪器的损害。在较长时间的潮气的侵袭下，木制仪器可能变形；金属仪器可能生锈；静电仪器可能失效；蛀虫会加快繁殖；影响绝缘强度、电气性能；造成弱电仪器的接触不良??。防潮的主要措施：降低湿度，提高温度；加强自然通风；放置干燥剂。防蛀：就是防止蛀虫对仪器的破坏。剥制标本、木制仪器、挂图等是防蛀的主要对象。防蛀的主要措施：放置防蛀药品；对标本室定期薰杀灭虫。防冻：就是防止冰冻对浸制标本、化学药品等液态仪器的损害。防冻主要措施：冬季采取保温措施；保证环境温度在安全线以上。防腐：就是防止化学试剂、水、含一定浓度酸碱的空气对仪器的腐蚀，例如蓄电池、万用表（电池没取出）。防腐的主要措施：中学试剂与仪器不能放在一室；小学的试剂要单柜存放；保持空气的流通。防锈：就是防止金属制仪器或仪器的金属部分生锈，例如方座支架，特别是一些在实验中要接触到水的仪器，液体内部压强实验器、巴斯卡球等。防锈的主要措施：保持空气的清洁和干燥；保持金属部分的洁净；涂凡士林油；实验结束立即擦拭。在上实验课之前，我们教师应该做好充分的准备，包括：制定实验计划、做好实验的准备、指导学生分组实验（使用、规程、习惯、安全、卫生、环保）、实验结束及时检查。同时要让学生了解实验室的制度。如：学生要按时进入实验室,在指定座位坐好。实验室内要保持肃静,严禁喧哗打闹。学生应在教师的指导下进行实验，未经教师允许不得动用任何实验器材。学生应根据实验内容认真检查实验所需的仪器、药品、器材是否齐全、完好，如有缺漏、损坏应及时报告教师。注意实验安全，正确使用实验器材和防护用具，严格遵守操作规程，如发生意外事故必须及时报告教师。实验产生的废液、固体废物应倒入指定的容器里，不得倒入下水道或随意乱放。注意节约水电、药品和实验材料，要爱护仪器设备和实验动物，无故损坏应照价赔偿。实验结束后，必须拉开电源、关闭水源、熄灭火源，经检查以后方可离开。学生不得将实验室里的仪器、药品、材料私自带出。注意实验操作过程中的个人卫生，保持实验室的环境卫生，课后由值日人员彻底清扫。五、实验员应具备的基本素质作为一名实验员，我认为应该具备一些基本的素质。因为实验员的素质将直接影响教学仪器效益的发挥和实验教学质量的高低。首先实验员必须熟悉中学物理新课程标准和各年级的教学内容、教学计划、实验内容、实验目的和实验要求。实验员在全部熟悉和掌握新课程标准、教学内容的基础上，还必须对各年级的授课进度做到心中有数，才能合理安排各年级的实验时间。对于各年级的实验，特别是难度较大、装置较复杂或需时较长的实验，应该弄清有关反应原理，明确实验装置和操作的来龙去脉，才能在进行实验过程中把装置、操作和试剂的处理等技术上的问题正确的加以解决，以提高实验效果，还需要及时总结经验，特别是试做失败的实验，应找出失败的原因并加以改正。对于不同的实验，应该熟悉和掌握其有关注意事项及实验成败的关键，同时能独立地解决实验中可能遇到的困难和问题，能解释实验中可能发生的异常现象。实验结束时，实验员应收集有关的实验数据和资料、建立各种档案，如仪器设备的技术档案、管理资料档案、实验教学档案、仪器维修档案，并及时进行试剂配方、操作程序、实验现象、实验事故记录等资料的收集、整理和保管工作。其次实验员要求熟悉和掌握各种仪器的构造原理、性能、用途和维修技术，同时要学会科学的管理方法。实验员对于仪器、药品的分类和编号方法，对于贮藏仪器、药品的适宜环境和条件等要做到了然于心；对于仪器在使用过程中出现的异常技术状态能及时发现隐患、及时处理。实验员要摸清仪器磨损、老化等规律，制订教学仪器维修计划和改造更新计划，来了新仪器、新药品要反复测验与演练，做到熟练操作、了解性能。最后实验员必须具备一定的基本技能。如对于各种试剂的变质现象的观察及如何处理，各种试剂的不同浓度的溶液的配制技能和标记的方法，玻璃管和橡胶塞的加工，仪器的连接、固定和拆卸，气体的制取、收集、贮存和取用，物质的提纯、分离、鉴别和鉴定，离子的检验等等一些基本实验技能都要求实验员掌握。相信通过我们的努力，一定会把学校的实验室管理得井井有条，为学校的教学工作增光添彩。
第8篇：中层管理人员培训实战内容何岸中层管理人员培训实战内容 何岸老师主讲老师:
中层领导力、中层管理技能、执行力 培训专家课程受众:
公司副总、部门经理等高中层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间:
2天授课方式:
案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色:
气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 讲师总裁网博客：课程背景：为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么从基层提拔上淼墓芾砣嗽保巧徊还恚苣咽と蜗嘤Φ墓芾砀谖为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。课程收获:让中层管理人员1. 懂得管理的真正含义2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标课程大纲：第一部分
优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1. 优秀管理者的素质模型2. 管理的实质意义3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5. 优秀管理者的正确角色与错位角色6. 五级领导人的特征7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9. 管理者应该有的意识和心态10. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任第二部分 管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4.二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原则3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具--甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次―执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象8. 有效授权的七个层次9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题六、有效激励员工―让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队1. 激励的原理：刺激―需求―行动2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论3. 激励中的常见误区4. 不同层次员工的不同需求5. 工作中激励的六种方式6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1. 执行中的常见八大误区分析2. 如何从心态上提高执行力3. 如何从行为习惯上提高执行力4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第三部分 领导力素质提升―让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队1. 领导力：领导力之道 & 领导力之术2. 领导与管理的五大区别3. 领导的软权力与硬权利4. 提升个人影响力的五个方面5. 领导的四种类型6. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格7. 情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。何岸老师简介专攻方向：中层干部 综合素质提升中层领导力、中层管理技能、中层执行力 训练专家曾任500强企业 集团高管经历香港城市大学、中国人民大学、厦门大学
特聘讲师中国总裁培训网 金牌讲师◆ 主讲课程：
《中层管理技能(MTP)》《中层领导力提升》《中层提高执行力的八大关键》《有效沟通》《员工职业化心态与素质提升》讲师博客：总裁网：◆ 工作经历：中国人民工商管理（MBA）硕士学位，从事企业管理二十年，曾任500强企业集团高管，有丰富的企业内训培训经验，近年来专注中层干部综合素质的提升，基于多年的实战管理经验，近几年已在国内知名企业做中层管理技能、中层领导力、中层执行力、有效沟通等方面的培训，是典型的实战派讲师。很多博文，被中国总裁培训网选为《精选文章》，在首页刊登。◆ 授课特色：1、 有500强企业的实战管理经验，对具体实操有很多实用实效的方法。2、 授课极具启发性，是国内少有的既懂顾问技术，又懂教练技术的老师，既能解决课堂上涉及的问题，又能引发学员反思个人的心智模式，产生顿悟。3、 课堂上一定安排自由问答时间，面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题，从容给出成熟、系统的解决方法。4、 敏锐度极高，对所培训团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业领导者一些有价值的建议。5、 台风稳健，作风严谨负责，与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又透着智慧，有些见解让人受益终生。◆ 服务过的主要客户：
企业类：阿里巴巴、美的集团、联想集团、中国航天集团、中海油、北京大地集团、步步高电子、 奥特朗集团、 深圳航天创新研究院、 河南正弘置业房地产、贵阳证券、海南荣丰置业房地产公司、海南省交通厅、 四川省科技厅、广电运通、香港轩升集团、中健医药公司、北京九洲通、上海华东机械、山西恒大药业、武汉商业银行、新乡拓新生物、北京泓达装饰，深圳宏硕伟、深圳伙伴地产、所工作的集团内近100家企业（化工、矿业、房地产、酒业、食品、医药、金融）
第9篇：严文明-中层管理人员培训实战内容中层管理人员培训实战内容主讲老师: 暂时未定，中层领导力、中层管理技能、执行力 培训专家 课程受众:
部门经理等高中层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间:
2天授课方式:
案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色:
气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 课程背景：为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么从基层提拔上淼墓芾砣嗽保巧徊还恚苣咽と蜗嘤Φ墓芾砀谖 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。成功企业等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。课程收获:让中层管理人员1. 懂得管理的真正含义2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标 课程大纲：第一部分
优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1. 优秀管理者的素质模型2. 管理的实质意义3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5. 优秀管理者的正确角色与错位角色6. 五级领导人的特征7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9. 管理者应该有的意识和心态10. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二部分 管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4.二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原则3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具--甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次―执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象+8. 有效授权的七个层次9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题六、有效激励员工―让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队1. 激励的原理：刺激―需求―行动2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论3. 激励中的常见误区4. 不同层次员工的不同需求5. 工作中激励的六种方式6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1. 执行中的常见八大误区分析2. 如何从心态上提高执行力3. 如何从行为习惯上提高执行力4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6. 后验尸第三部分 领导力素质提升―让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队1. 领导力：领导力之道 & 领导力之术2. 领导与管理的五大区别3. 领导的软权力与硬权利4. 提升个人影响力的五个方面5. 领导的四种类型6. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格7. 情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力部门间的培训由各职能部门拟定培训计划1、 电子商务部（销售技巧培训、售后服务知识的培训、业务流程的培训、心态培训等）2、 仓库运作流程的培训、横向部门协调技巧培训等3、 采购部（谈判技巧培训、供应商选择相关知识培训、流程培训等）
第10篇：2012年企业高素质管理人员培训内容2012年企业高素质管理人员培训内容取用我区开发的《企业管理实践培训大纲》共九大模块，重点内容：模块一、管理人员的角色认知和自我管理第一讲 角色认知和定位1. 主要作用2. 职责与权限3. 重要使命4. 主管任务的二重性5. 下属对主管的十点期望6. 公司对主管的十点期望7. 一线主管必须具备的三大能力第二讲 自我管理1. 自我认知2. 情绪管理3. 时间管理模块二、生产现场管理1. 现场与管理之关系2. 现场管理的金科玉律3. 精益5S真谛4. 定置管理的“三要素”与“四易”5. 定置管理经常出现的问题6. 可视化管理模块三、质量管理一、质量管理1．2． 质量意识再造 现阶段质量管理的六大误区二、质量预防1．2．3．4． 制定生产作业标准 加强生产过程的质量控制 时刻关注工序质量控制点 防错法POKA-YOKE、防错的四个等级三、质量检测1、“三控制”2、制程检验四、质量改进1．2．3．4．5． PDCA管理循环---戴明环 SDCA循环（标准化维持） 5M1E质量分析法
5WHY法问题解决案例 QCC活动6．QC七大手法模块四、成本管理一、 现场成本管理三种经营思想 ，用精益的思想看成本1. 工厂的使命是给产品增加价值2. 降低成本的核心是消灭浪费二、消灭浪费1．2．3．4．5． 劳动强化与劳动改善 制造业的七大浪费 浪费的三种形态
降低成本的秘密 管理的本质三、车间物料管理1. 物料管理的精髓：实现“三不”2. 物料供应3. 超标（BOM标准）领料控制4. 呆滞料5. 不良物料控制6. 作业台面物料管理7. ABC 物料分类管理法四、精益制程库存控制模块五、安全管理1. 安全管理哲学、制度体系、培训体系和检查审核体系2. 安全事故管理3. 主管的安全职责4. 安全员日常检查5. 年度安全环境健康审计6. 工作危害评估7. BBS8. 主管安全管理常识9. 安全隐患：电/狭窄空间/设备和装备/梯子 /脚手架/材料的处理与保存/压缩气瓶/焊接和燃烧 /消防/手提工具/气动工具/电动工具10. 个人防护装备:安全帽 /眼睛和脸的防护/脚的保护 /手的保护 /工作服 /听力防护/坠落防护11. 常用措施：安全告示/路障和护栏/上锁/ 标识/紧急撤离模块六、工作改善及现场IE一、改善Kaizen的概念二、改善的重要性解决问题的两种方法三种基本的Kaizen（改善）三、工作改善四阶段法四、工业工程的原理：五、过程分析（Process Analysis)1. 过程分析的内容2. 改善的着眼点─3. 改善的ECRS原则六、设施布置及流程路线经济原则1．2．3．4．模块七、团队建设一、团队构建五阶段二、高效团队七作法三、执行力四、团队冲突处理1．2．模块八、培训与开发二、 认识培训与开发
冲突处理的五种策略 刺儿员工管理
人机配合分析案例研讨 动作分析 动作经济原则
时间研究1．2．3．4． 培训与开发
企业培训中常见问题 职业素质模型
通过培训可以获得“有执行力”的人才二、 培训体系和培训方法1．2．3． 启发式操作步骤 OJT法操作步骤 四A段教Х五、新员工入职培训模块九、有效沟通1. 沟通的意义2. 沟通在管理上的重要性3. “五心”是沟通的前提4. 与不同性格员工的沟通5. 有效纵向沟通6. 有效横向沟通 /gongwen/html/guanlirenyuanpeixun_79647.html