当当网取消订单了 怎么申请退款_百度知道
当当网取消订单了 怎么申请退款
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请您持续关注，客服承诺2-5个工作日退款到账投诉详情，保持电话畅通，现在都10多天了，我们将会对此投诉继续跟踪，客服承诺当天给我电话回复及处理结果，退款10多天了不见到账，电话及网上投诉反映问题多次了，可从没联系过我，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，协调解决， 一共涉及4笔交易共计3万多元：
中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商。 投诉网回复。
在我多次催促之下：
在当当网购物后取消订单
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出门在外也不愁在网上购买商品无数，第一次遇到这么一家低级网站。我于3月11号在当当网取消订单，直到今天款才退回。按当当网的声明1个工作日就能退回来，却足足等了半个月。期间一直打当当网客服电话，客服的回答永远是‘耐心等待’。最后是打当当所在地工商局投诉电话010-才得到解决。看到很多网友和我一样对当当网的恶劣行为很无奈，投诉无门。这么一个不诚信的购物网站，真不知道还怎么能运营下去，真的失望至极。 今天我在百度当当吧公布这个投诉电话，发的、回复的帖子都被删。真是无语，如果他们服务真做的好，还怕这投诉号码吗？真是心虚。建议大家先打客服电话，耐心等几天，如果还没得到解决在打010-这个电话投诉，希望对大家有帮助。　　　　　　附上当当网的退款声明和客服回复：　　　　网上支付 退至顾客原支付卡 1个工作日，偏远地区及小银行时间稍长 　　银行转账 退至“我的当当-帐户管理-帐户余额” 1-14个工作日 　　邮局汇款 退至“我的当当-帐户管理-帐户余额” 1-14个工作日　　　　亲爱的顾客： 　　您好！非常感谢您对当当网的支持！ 很抱歉给您带来不便，您的心情我们理解，您的问题已经有相关人员查询，有结果后我们会给您邮件回复，给您带来的不便，我们深表歉意！　　当您再次回复时请将原信内容附于下方，便于您问题的处理！再次感谢您对当当网提供的宝贵意见！　　　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　当当网的效率实在不高，我3月5日下的单，3月20日收到的书。而且，汇款后，才被告之有2本书缺货，
　　破当当，我已经投诉到北京了。真讨厌，一副死猪不怕开水烫的样子。半个月，一本书的退换货都下不来。还不停的搪塞顾客。
　　我遇到类似的问题，打这个电话，只被告知当当会联系我……我真的觉得很失望。
　　lz的帖子已经引起当当网的注意，已经做好工商局的工作了
　　我一直很信赖当当的。但我的遭遇比你更惨，我3月10几号买了几本书共花了100多点人民币，结果收到书后少了一套《书虫》，价值50多元。客服居然说物流正常。所以我断定：该网站第一：每天不能做到帐实相符；第二：可能工作人员有问题。第三：管理不是一般的混乱。我已经打了两次客服，再等两天后如果没有结果我看也只有拨打工商局电话了。　　声明：我不要退款也无所谓，但我要真相和道歉！！！！！！！！
　　我一直很信赖当当的。但我的遭遇比你更惨，我3月10几号买了几本书共花了100多点人民币，结果收到书后少了一套《书虫》，价值50多元。客服居然说物流正常。所以我断定：该网站第一：每天不能做到帐实相符；第二：可能工作人员有问题。第三：管理不是一般的混乱。我已经打了两次客服，再等两天后如果没有结果我看也只有拨打工商局电话了。　　　　声明：我不要退款也无所谓，但我要真相和道歉！！！！！！！！　　　　
　　对当当我无语了，大家以后别在当当网订书了，去年那快递速度还行，现在啊，这速度会让你受不了，4月8日从武汉发货的，今天，也就是4月12日，还没到长沙，无语了，真不知道这当当网怎么搞得，大家以后尽量别在当当买书啦，受不了！
　　　　第一次在当当网购物，当当网以没有送货单为由，不给换货！　　　　以前一直潜水，被当当网郁闷了，却不能在当当网的网站上发泄，郁闷哪，实在忍不住了，冒个泡　　　　　　我是4月6号下的订单，本以为3天之内可以收到书，没想到由于自己没看清楚，选择的是平邮，直到14号才收到货，而且是我自己去邮局拿的，那天下大雨，害的我等拿到书时裤子都湿透了，还花了我十几块的打车费。这些辛苦也没什么，关键是等我拿到书回到公司打开一看（天冷，裤子也被淋湿了，在邮局的时候也没拆开了看看，我心想，就2本书啊，外包装完好，不会有啥问题）2本书，中间夹层的书面和下面的几页纸有被刀子划的痕迹，而且还不止一道口子，这明显的就是把破损的书发给我了。这不是欺骗顾客吗？然后我打电话要求退货，他们以没有送货单为由，不给我换，我打开书时就没有送货单，你让我怎么给你们弄送货单，而且你们系统里都可以查到我购买的资料，为什么非得要送货单才可以换，真后悔先付款了。　　因为买了2本，一本是好的，那本我给别人了（别人托我买的），坏的那本想想自己用也没啥。但是一想到当当网故意欺骗顾客，我就咽不下这口气，第一次在你们家买东西，就让我这么郁闷、、、、、、。　　我已经打了3次电话了，他们都说帮我申请没有送货单看能不能换，每一次都是否定的回答，　　刚刚我又打了，不知道这次会是咋样的结果；　　（突然发现这是当当网故意的，发了破损的书给我，然后不附上送货单，这样我想换也没得换，郁闷、、、）
　　作为当当的老客户（钻石VIP客户，消费总额6700多元），今天的待遇使我对当当很失望。我今天上午下了个订单（订单号：），订单额100多元，其中用当当礼券冲抵了30元，订单提交后发现送货日期设置的有些问题，决定取消了重新提交。结果发现，订单取消后礼券不能用了，说是已经使用过了。打电话给当当客服，客服说这个礼券就是这么规定的，没办法返还。我问能不能恢复订单，答曰不能。我问有没有上级渠道投诉，答曰没有。　　　　礼券有这个规定可以，但取消订单的时候为什么连个提醒都没有，全把责任往客户头上推。要知道，我原先只想买三本书，订单额不满100，当当网的系统可是很体贴地提醒你没到100，不能使用该礼券的。为什么我取消订单的时候就不能加个提醒说礼券会失效呢？ 　　　　礼券金额不大，但当当对客户的这种态度我没法接受，大家也小心。
　　当当真的很差劲，我买了1000多的书，等着盖章的书单（说好书到后给开好寄过来），结果等了一周没有，再打客服（400那个）说已经提交了，一周后寄到。又一周了还没有。上午打了20多分钟的电话，依旧没有结果，只说等吧，已经转到相关部门了。我问最迟什么时候能到啊，还等着报销呢（我们产生的票据一个月内要报）。结果说你耐心等待吧。相关部门处理好自会寄过去的。崩溃了！我问相关部门电话，说我自己催吧，结果客服说人家也不知道，汗！最后又跟领导沟通后告诉我，说为了不耽误我报销，相关部门处理好后给我电话，让我找个快递公司过去取。唉，真能想出来啊。我说那什么时候能处理好啊，我就这样等着啊。那边居然还是不知道，已经转过去了，耐心等着吧。最后实在无语了，我说你们处理好后，给我寄过来吧，等到等不到算了，以后我再也不会在当当上买东西了。　　当当，中国企业的悲哀啊。还第一呢。真是无语了！这样的企业怎么做长久啊。
　　我的情况好像有点不一样。　　之前也在当当买过两次，我都是选择货到付款。其中有一次定了3本书，一本缺货，但是一直到送货的时候才知道缺货，还好是货到付款，没啥损失。　　这次因为姐姐刚生了小宝宝，今天上午在当当定了两本育儿方面的书（还有另外两本，一共4本书），结果刚才华丽丽地收到一条短息，来自，“中国移动推出育儿短信伴随服务，提供怀孕至7岁宝宝的。。。。（中略）以专业角度帮助宝宝成长，回复6订阅，每月3元。”　　我只有在当当网定过书，也只有这里透露了一下关于育儿知识需求的情况。。。太TM不地道了吧，转手就把客人信息弄出去了。　　朋友说这种没证据证明是他们泄露的，但是我真的只有今天定了育儿方面的书，因为自己又没有宝宝，也没有在其他地方留过自己手机号码啊。　　真是太郁闷了。以后都不想再去当当买书了！！！
　　之前一直潜水，被当当网及其客户搞的超级郁闷了，却不能在当当网的网站上发泄，只有在天涯网上冒个泡！　　就6月19号到当当网上买了169块钱的图书，6月21号早上收到的，买书的时候看见当当网这样的消息，图书买满100返20元，活动说明： 　　　　 1、6月18日-6月24日期间，顾客购买图书、音像商品，单张订单的购物金额达到￥100.00（含）以上，返￥20.00购物礼券，礼券不累
加计算，数量有限，送完为止。 　　 2、礼券使用范围：图书、百货全场通用（订单满￥100.00可使用）。 　　 3、购物金额不含运费。 　　 4、在您的订单变为交易成功后的一个月内，当当会将礼券发送至您的账户。 　　 5、如果申请退货，将不会享受返券优惠。 　　
我查了我的礼金券，没有收到20元，紧接着我打当当的客服，素质及业务操作超级低的一女接的电话，说我买的书不参加活动，我问我买的书不是图书吗?（注会的书及EXCEL的书）然后说帮我查一下，电话变成了“请耐心等候”，等了差不多5分钟也没人来回答，无奈我只有打当当的客服电话里面的投诉键电话，也是一样说查一下，电话也变成了“耐心等待”。　　
现在是后悔到当当网里面买东西了，以后再也不会买！　　
　　我更气愤呢，买的书因为他们的原因发少货了，买的一套的，有书和DVD，里面只有DVD而没有书，当时因为看到外包装是好的，也没拆开看，等我拆开发现少时，打电话给快递，快递说外包装是好的，不是快递的原因，要我联系当当，我马上打当当的客服热线。他们要我在网上提交换货申请。说我的这个地方是支持上门换退的，结果等我提交换货申请后，我收到一封邮件，让我将书以邮局平邮的形式寄给他们。我再次打电话给当当，说我的地方不支持上门换货，没办法一定要将书寄给他们。　　于是，我5月31日大热天的打车跑去邮局，从邮局以包裹的形式寄给他们，到6月10号左右的时候，我上网查到这个包裹已经被人签收了，签收人：张国立，于是我再打电话给当当，当当说我帮我查询，两个工作日内会给我邮件回复。结果两天后，再一次打电话给当当，为什么网上显示有人签收，而你们没收到货呢，结果被告知，网上的信息不准，我的货的确是没有收到。说要15天以内一定会收到我的货的，要我再过几天再来咨询。　　于是，我继续耐心的等待，6月18号再一次打电话给当当，查询我的退换还是没收到，说会将相关信息提交到相关部门，会有人在一个工作日内用电话的方式来联系我，于是，我再等，一个工作日过去了，没有消息，于是，我再打，仍然是叫我耐心的等，每次打电话都是这样。今天6月23号了，我寄出去的书快一个月了，依然是没有一点消息，明明网上有人签收了，为什么查不到我的货去哪了？就算是查不到，当当明明答应会有人联系我的，为什么一而再，再而三的要忽悠我们消费者？　　八十多块钱的书，钱是小事，我需要的是一个真相，到底他们内部的管理是怎么样的？以后再也不敢在当当上买东西了，这个事已经搞得我精疲力尽。
　　当当委托的快递公司超烂，货到了当地，离收货地址不到2公里，送货的打电话过来说快下班了，明天送，第二天一个电话都没有，打电话过去，说很忙，明天送，再到第二天依然一个电话没有，忍，第三天，依然没有任何电话，没办法，打电话到当当网的客服，发现当当网请的客服都是弱智的，问非所答，像背书一样，叫我耐心等待。改按投诉电话，接电话的都是一个德性，叫我直接打电话给快递的。再打电话给快递，快递依然说很忙，明天送，晕！花钱买气受，我以后打死不敢在当当网上买东西了。
　　我也要来投诉当当网，太过分了。6月24日买的69块的晾衣架，结果26号收到货，当时看外包装没什么问题，签了字就让快递走了。打开包装，想要组装的时候，发现跟组装说明上不一致，明明要求是7根管子，结果只给我了5根，这样就组不起来啊。当时就电话给当当的400客服，说明情况的同时，也应客服的要求检查，发现同时缺少了发货清单。结果两天之后，客服邮件告诉我因为没有这个清单，所以就不能办理换货，还让我以后验货清楚些，真是太恼火了。他们的错误，第一没有给我发货清单，第二，零部件不给齐全。第三，电话三次，邮件一次，结果完全一样，就是说不能办理。真是严重推诿！以后坚决抵制当当
　　当当现在太讨厌了　　
　　当当网实在是糟透了，就买两本书，7月7号下的单，现在已经是7月19号了，但是还没收到货，打电话去投诉，只是得了个“一定会跟进”，到现在是石沉大海，我发誓，以后再也不会光顾当当网了，我的单号是
　　L楼主你这还算好的了，买书可以货到付款，可以再付款之前看看货。如果你买百货，虽然货到付款，但如果看货，必须先付钱。我在上面买个包，拿回家以后觉得不好看，在网上申请了退货，结果永远是等待审核大状态
　　当当的快递员手脚不干净，不老实 。我趁搞活动的时候买了几本特价书一共30元，送过来的时候我不在家，是我爸接的货。我爸年纪大了，耳朵不方便，快递员欺负他，骗他要收100元，我爸觉得是当当工作人员 还信任他的，而且老人也不知道要查看订单收据什么的，就真了给了他100元。等我回来我才发现我爸受骗了，我爸知道后气得身体很不舒服了。然后我打电话给配送快递的杭州特能公司打投诉电话，他们竟然告诉我说他们问过所有的快递员了，没有快递员曾经送过我这张单子！！！！！！ 我不知道该怎么办好了？？？
　　30元的书被骗走70元，本来想便宜买到喜欢的书的 ，结果比买原价还要贵10元。当当是垃圾，杭州特能是贼窝，骗子集团
　　永远鄙视当当
大家都不要去当当啊　　上次买了几本书用了一百多
我转账过去，第二天晚上去查 ………………（靠）竟然订单莫名其妙的第一天就取消啦~~~~~~~~~~~　　草草草草草草！！！！！！！！！！！！！　　　　　　　　鄙视啊~~~~~~~~~~~~　　　　　　我又没取消
靠　　　　　　骗子集团
　　　　　　　　　　　　　　　　原想再订一次　　联系客服　　　　说说　　　　结果客服都没有
　　　　　　那么多热线哈　　　　　　怎么都没能解决呢？　　　　骗人的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同志们 　　　　　　不要去当当啊　　　　　　他们要遭报应！！！！！！！！！！！！！！！！！　　　　　　　　　　　　
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穿透他们的阴谋~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　　我觉得很气愤,也在是当当网上买了好多书. 前几次书送来都好的,但是速度十分慢,这一次买的东西,我选择的是货到付款,快递的选择了周日送到我单位,结果我不在,快递就很生气理直气壮的说那要等下周日了,下周日我还是不在,那我就说订单取消了,结果,快递就说不送就不送,我一共下了两个单,另外一个单还在从北京到上海时间过去一个礼拜了.原本我以为时间慢点就慢点,东西总规会送达的,但是比起其它的网购,当当网真的是让我彻底的失望了. 这样的情况,如果我付了钱就是任凭他们怎么处理了,想要拿回钱来出口气真的是会更气了,但是,我要提醒大家的是,千万不要先付钱,后等货这个垃圾网会让你失望的.千万要选择&货到付款&, 要会维护自己的权益.
　　这个当当网吧,还没有一个投诉电话,投诉邮箱,此网发展的时间是比较早,但是,我想很快就要被淘汰了.
　　以我的亲身经历，上当当网=上当
　　当当假意促销将书价标得很低，还骗人说用网银支付能够多得10个积分。　　等您将钱打过去，它却始终显示“等到到款”，几天后直接取消了订单！　　发邮件您是甭指望它能回复了。　　必须得打客服电话，让你把网银转账截图发到某个邮箱，然后拖拖拉拉，过好几天才把钱退给你。　　当然，你更甭指望它们把你订的特价书给你寄来咯~　　听说不少童鞋的钱就这样打了水漂。　　不知当当是不是周转不灵，骗点钱用用。呵呵！
　　郁闷啊，我在当当网上刚刚定了一千块的奶粉，不知是真是假
　　如果不是亲身经历，我不会知道当当如此卑鄙。　　还有好多消费者在不断地受当当的骗啊……　　大家要警惕啊！
　　当当网的服务质量实在是太差，本来预计7——9天后到货，结果我满心希望的盼了半个月才收到，最后打开包裹一看，又大吃了一惊，怎么好几本书全像盗版书籍呀，太令人失望了，再也不从当当网上购物了，气愤！
　　哇靠！　　　　整个集团军都上了！　　　　想毁人家做的也太露骨了吧？　　　　应该保持一个比较恰当的比例，比如80%的人拍板砖，15%的人质疑，5%的人鸣不平，这样才像真的。　　　　太过了！　　　　
　　我的当当网购物遭遇，说出来也是提醒大家一下，在当当网买东西，可千万不能选择提前付款啊！　　　　国庆节期间，因为想给小宝贝一个惊喜，在当当网上挑选了一些玩具，10月1日下的订单，因为出于对当当的信任通过网银完成付款，系统显示10月2日从北京发货，从此噩梦就开始了，10月8号上班，节前在卓越，京东的订货陆续送到，唯独不见当当，我等、我等、我等。。。。。。。。　　　　10月15日当当的货依然没有送到，开始拔打送货公司四川星程的服务电话：028-，**打夜打，连吃午饭的时间都在打电话，不是无人接听就是占线。等到10月17日，离下单日已过去17天，实在忍无可忍拔打了当当客服的电话：先后致电客服、1605、12。。。。。。记不清打了多少通客服电话，客服态度还好，统一标准答案，请耐心等待我们会尽快联系快递送货，我又等又等又等，　　　　10月19日离我下单已过去19天，而我的货依然不见踪影，在那天终于非常幸运的打通四川星程快递的电话，理由一会是是北京发货时间太晚，一会是订单太多来不及处理，简直一派胡言，最后扔给我一个四川星程重庆配送公司的电话和送货员的电话让我和重庆方面联系，并告诉我我订的货物3天前就在送货员的手上，他们是四川公司，没有办法管重庆公司的事。　　　　10月21我的货依然不见踪影，开始拔打重庆公司的电话，不通，又拔送货员电话1322867****，通了，言语粗鄙、态度恶劣，一个字我很忙，手上货太多，。又致电当当，四川星程投诉，　　　　10月21日下午收到至投诉一周以来当当的第一通客服电话，手机显示010-，告之已沟通快递马上送到　　　　10月22日，从我10月1日订货起已过了22天，我还是没能等到送货员的电话，打电话过去还是一样的答复，我很忙。　　　　这时我明白再多的等待都是白等了，我的忍耐已经到了极限，我不知道我究竟要等到什么时候这家快递公司和快递员才会不忙，什么心情都没有了，一张当当的订单从国庆节后一直折磨我到现在，更不要提中间无数次并不是那么愉快的沟通过程，退货、退货、退货、坚决要求退货，最可恨的是当初我怎么这么天真的相信当当，先进行网银付款，这次我不知道我还等多久，还要经受多久折磨才能收到当当的退款　　　　一次非常非常不愉快的网购经验，说出来只是要提醒大家，服务质量的好坏与网站的规模是不成正比的，不要相信那些所谓的承诺，当当网的承诺是4-5天的配送期，而我这个活生生的例子是等了22天，而货物还不见踪影，千万别先付款，要不就会象我这样哑巴吃饭黄莲有苦说不出了！最最最重要的一点：下订单时如果配送公司是四川星程，劝你赶快取消订单吧！　　　　
　　看了这么多人受骗我也说说我的遭遇，10月9日，第一次到当当买东西，当时没有想到当当这么黑暗，之前在淘宝经常买东西，也没有出过什么事，所以买书的时候先付了钱。跟着就是一个漫长的等待，等了半个月，书还是没有到，电话查询物流，说书没有到当地，建议咨询客户，反映情况，邮件交涉了好几天，最后答复：快递寄错地方了，现在去了深圳，具体地方不祥，建议重新下单，原来的订单等书本寄回总部再退款，10月25号重新下单，这次过了几天就到了，然而原来的订单一等再等，几次去邮去电提问，完全无反应，唯一答复，请耐心等待~~~至今仍然是耐心等待。。。还不知道要等到何年何月。。。。
　　10.12在当当买的嚼益嚼营养棒。12支的。　　今天收到只有8支。4支嚼益嚼大约9.6元　　打客服电话之后，给我10元购书券。　　唉。　　在当当也买了很多年了。书还是不错的。　　今年有点不对劲。　　可能是在向淘宝发展。搞商户什么的。百货啊。　　个人觉得他应该专门做书。
　　当当的商家竟然可以自己取消订单而不通知客户，想想如果签收了，而订单被取消了而没发现，还有什么保障，枉我信任当当这么久。
　　TMD3个月还没退款
　　我的感觉是在当当上买东西很容易，退和换很麻烦，前些天买的书，其中一本烂得不成样子，想换，基本上用了我两个上午的时间，需要先换货申请，申请的时候还要上传图片，2-3个工作日回复，申请下来之后还要去邮局平邮，要将换货申请打印出来和发货清单一起附在包裹内，在包裹单上要注明好多东西，包括申请换货的号码，当时的订单号，“换”字样及换货的原因，东西邮寄走后还要在当当上填写邮局的邮递单号。哇噻，我的妈呀，真是麻烦至极，让我对在当当网购物产生了恐惧感，这是我第一次在当当上购物的遭遇。
　　当当的售后垃圾至极，网购多年从来没有见过如此垃圾与不负责任的企业，竟然还是个上市公司。不过上市也不代表你可以为所欲为。在我结束当当之旅时，提醒各位朋友，如果大家不想自找麻烦，请不要在当当上购物。
　　过去我在当当网上购书的经历是很不错的，但是最近这次，我1月5日下单买10多本书，到今天1月15日也未收到。　　当当却给我发来提醒我确认到货的邮件。我按邮件上提供的快递公司电话，打过去多次，要么打不通，要么没人接，要么有人拿起电话，但是接听者并不同我讲话，只顾与他人说个不停。　　我又按当当网上客服的号码打过去，听完一大段录音后，还是没人接，一直没人接。气死我了！　　大家给推荐下好的网上书店，以后俺尽量不去当当了！
　　死猪不怕开水烫
　　如果当当网内部要人是我亲戚，我就随便到哪个地方开个快递公司，让亲戚把当当的快递包发给我；　　然后当当的快递，我想啥时候发，就啥时候发；　　我想看书，就先等我看完了再发！　　多爽！　　NND，我13号网上付款的书，16号说是已到当地，到今天20号还没有收到！
　　在当当网订书，第一次发来随书配的光盘，没有书，妈的我不死心要他们退回去重发，结果第二次还是一样，崩溃！从此再也不上当当买书了。　　
看了大家说的当当网犯的这些一样的低级错误，感觉当当网内部管理肯定人浮于事，极度混乱。
21号在当当买了120.9元的书、、已经付了款。现在还没来。。。要是早看到的话，就不在当当网买了……
　　当当网我13号下单，现在书还没到。从北京到大连需要这么长时间啊~
真郁闷~！！
　　我在号下的当当订单号 ，杭州ABC快递公司显示16号已经签收，我本人并没有签收到这本书，打电话给快递公司，所有电话都打不通，ABC快递的录音电话我也打了，他们也没有回音，当当网受理投诉，但是我本人三次投诉，最后都没有了回音，这样的公司居然还是上市公司，以后再也不在当当网购物了
　　www.　　www.　　　　www.96315.net　　等中国315消费者维权网站，　　http://www.315ts.net　　315消费电子投诉网　　先看网站投诉指南，然后填写投诉单发送　　同时也可以打当当所在地工商局投诉电话010-，大家如果更有效方法可以共同探讨，我也是当当网的受害者，大家共同来维权
　　我16号下的订单，半个月过去了，竟然还没有收到，26号打客服说是年前到，今天再打说年前到不了了，建议通过其他途径购买，这说的是人话吗？再打客服说给我电话回复，然后就没动静了
　　当当是我上过的所有网上商城中物流最慢的一家，每次都要等一周以上，不支持货到付款，价格也没别家的便宜，想投诉吧人家网站上还真没这功能！要不是因为想买的书只有当当有，打死都不用当当！　　
　　我也上当了　　9号买的1000块钱的高清播放器到现在15号了状态还是正在配货　　　　打商家的服务电话居然都是空号和停机状态　　　　联系当当网客服要求取消交易　　　　第一次客服说要商家取消才可以 建议我先通过其他渠道买这个东西 (我是准备2月14号送老婆的,今天15号了都) 我就买了淘宝的 客服说两天给我取消交易的处理结果 结果今天都15号了 5天了还没给回复　　　　期间我也多次打过当当客服查询情况,每次都说没有办法.难道这个商家如果不出现我这1000块钱就永远冻结了?　　　　没办法我今天只能打了当地的工商局电话,说是会给我处理.　　　　另外,当当网搬家了.　　　　有相同境遇的朋友可以拨打 辖区工商局 投诉电话 010-　　
　　当当确实垃圾，我的订单2月21号下的单，今天3月3日啦，还没发货，打电话问快递，，，妈的，接电话的人都没，不知道书去哪啦。。。。投诉电话010-也打不通，，，，靠，以后还是要在卓越上买。。。。。狗日的当当
　　第一次在当当上买书，我发誓，从此以后再也不在当当买书了。见了鬼了！
　　转贴：美国驻华大使的拙劣表演意欲何为　　　　/Article/view/426.html
　　当当网实在垃圾，从来不会检讨自己的过错，都不承认，2月17号下的单直达现在处于审核状态，说是预购的 ，但是网站有出声明说大概7号左右，现在都10号了，电话去投诉居然说没有说过7号的事情，而且每次要挟说你可以取消订单啊 退款啊，呵呵 除这个之外就没有承认过一次自己存在的问题，态度超级的恶劣恶劣！这种店大欺客队，以后杜绝！
　　当当实在是让我太失望了~~　　我1月份买的无线键盘和鼠标套装，结果键盘根本不能用　　打电话去问退货的问题，先是告诉我已经发邮箱了，结果我邮箱就是收不到，我又打了两个电话去问，还是让我等，一点变通能力都没有，我的邮件收不到，你不会给我发短信或是直接告诉我吗？浪费了我多少电话费和时间？而且每次接电话客服都不一样，因为他们从来不主动跟进问题，所以我们都很被动，打过去，打包裹号，然后等他们耐心地看完！！我电话费不要钱是不是？后来又打了好几个去，说会发短信给我，我还特地提醒他们，给了他们一个新号码。结果，过了两天都没发来。我又打电话去，他说已经发过哪个哪个手机了。真恶心，我明明都叫他一定要发去新号码，结果，，呵呵，真是电话费嫌多啊。　　　　　　终于知道流程了，要我去跟厂家联系，把联系人的电话号码和名字都记下来，确定是质量问题，幸好我的键盘里面有一张售后服务的单，我才找到，不然，一样欲哭无泪。你当当网卖的东西，钱你也有赚，凭什么出了问题你不用负责？要我自己去核实，难道有什么问题，你这个接受商品上架的网站会不知道吗？这只是逃避问题的一种手段吧，因为不是每件商品里面都有厂家号码的。而且就算有，万一人家留的是销售部或秘书室的号码，请问我们该如何确定？真是，，，当当，，，什么人啊　　　　后来叫我妈去寄了，寄的那天我还打电话给当当问了，因为是平邮，我怕当当不去收，客服告诉我，会收的。　　　　然后等到今天，3月17号，我突然想起这件事，又打电话去当当问。他居然告诉我说，你要提供包裹号，我们才会去查询的。这要要求十分合理。但问题是！他娘的，他们根本没有人告诉我寄完就要把包裹包发过去。我早就说过我的邮箱是收不到他们当当的邮件的，他们那里应该也有记录，但是他们一样不当回事，我就像个傻子一样等了那么久，最后还要自己去问。我严重怀疑，我不问，他们是不是就不处理了，任由我的包裹在那发霉？！　　我说我要问过我妈才知道包裹号，你呆会给我打过来，不然等下接电话又不知道是哪个客服了，又要浪费我电话费等你们看我问题。他说他会帮我记录。我以为意思就是他等下会接我电话。　　　　问到包裹号后打过去，他娘的，又是一个不认识的客服，又让我报包裹号，等她看完，他们自己说过的话都当放屁呢！我比较激动，因为就这一件商品退货，等了两个月，打了无数个电话，她叫我不要生气，说我们是来解决你的问题的。那语气就是，你解决问题最后还是要靠我们的，你生什么气啊。真是欺人太甚了，自己做错事情，还不给人发脾气！什么客服才会这么嚣张？？　　　　现在她说明天之前给我打电话，我就等着，如果再不打，我真要打电话去工商局了，，，
　　年前在当当买的书，1月24日被当当把订单取消，一直打他的客服要求退款，到现在我的900多元书款还没退还到我的手里，气愤得很，当当大骗子，再不能在这个网站买书了！！！！！
　　我老乡3月21号在当当给我订了一个包说是送我的生日礼物，这么说来 这个生日礼物 到我生日的时候岂不是收不到货了？？？
　　有谁知道怎么去查 那货有没有发出？
　　坚决不能在当当网上当了，我的订单号是，我的书已1月24日发货直到现在我也没收到，为此我给当当客服发的邮件。客服人员在日(星期三) 上午11:14答复我说会在2个工作日内以邮件方式通知我邮局受理查询申请的日期，现在也没有告诉我什么情况。又问，在2月26日又回复我说您的订单已在2月24日通知邮局填单查询，查询周期为30天，建议您耐心等待，待有结果我们会第一时间联系您。如今马上就到24号了怎么还没有结果。我需要多么有耐心？我1月21日付款的二个月了啊！！！再问，
日(星期四) 下午16:12你回复说： 针对这张订单，请您不要着急，您的情况我已再次记录，我们会在一个工作日内邮件回复您处理结果，请您耐心等待，谢谢。这就是我们几次邮件交涉的结果，除了让等还是等，极其不负责任，没有信用的网购还是第一次。　　　　
　　当当超级不好用　　　　送货时间太长了，我买过一次用了快一个月时间，以后就没用过了。。。　　　　还是卓越好点。。。　　　　淘宝的话怎么说呢，邮费太贵了。。
　　当当的服务超级不好。　　
因为网上银行交不了钱，我就去电汇，3月21号上午电汇给当当，一直没到帐，而后就一直打客服电话，直到今天31号还在说没收到钱，早上就打当当网当地工商局投诉电话010-，找王小姐，当当网投诉的都找她，一打就要我先去银行查帐，看银行有没有汇错了，等我到银行回来再打当当网客服，客服就说我们刚发邮件给你了，已经收到钱了，是不是他们早就串通好了，你不去投诉，他们就说没收到钱，不知道什么时候我才能退回我的钱啊，也许还要再打这个工商局的投诉电话，才能要回我的钱啊···········　　
希望以后碰到这种事的人可以早点打这个投诉电话，以后最好不要先付钱了，太麻烦了，书还没看到，就装了一肚子的气·······
　　当当网就一骗子垃圾网，我老婆买了条裙子，收货当时就发现裙子破了，电话联系店主死活不答应换，又让传相片，又让快递员证明，结果到头来反赖我老婆搞烂的，一会又说我老婆是相以旧换新，向当当网投诉结果当当说破损不能换，好笑了，卖了条破的裙子给顾客，竟然以裙子是破损了不能换来打发顾客，什么当当网，简直就是上当网，谁上当当网谁上当
　　垃圾公司，再也不买它的东西了。搞得一肚子气，详情就不说了
　　本人经常收到当当网的广告短信骚扰，目前所做的是：　　　　第一、不再在当当网购买任何物品，也不再点击当当网网页。　　　　第二、将遭遇告诉所有朋友和能够接触到的所以有人，不在当当注册和购物，不点击当当网网页。　　　　第三、保留当当网的所有广告骚扰短信，以便日后通过法律途径，起诉当当网！
　　不要再上当当了，上当—— 当——当，无语！！！
　　当当网实在是太无耻了 我购买的mp5收获时就无法开机 发送退货请求后 就无人理睬了 支付宝也是聋子的耳朵——摆设 没有做出任何确认信息就把款付了 实在是无言了 现在是叫天天不应叫地地不灵
　　当当网现在在重庆用的快递之低级！既没有专业术语，还没有礼貌没有职业道德！我买的书上个星期四早上就到了，联系了我，到了我下班了都还没有送到。当天晚上打电话，问我地址在哪里？地址都找得到，还好意思当快递，说我这边是单行道要我自己去500米远的交巡警平台拿。写明是送货上门的，我为什么要自己去拿，而且我之前买的东西都是这个地址，同样还是单行道，而且送货上门，为什么他当当网的快递同样是送货上门，却要我自己去其他地方领？说白了就是他们不愿意送货上门，最后居然还挂我电话！第二天联系他们，说是换成另外一个人给我送过来。另一个快递员说当天不过我这个地址来，星期六一定给我送货上门。难道他一两个月不过我这个地址我就一两个月收不到书？？？太欺负人了！简直就是快递霸王！　　更可气的是今天已经是星期天了，还是没有送来！试问这么一个不诚信的当当网及快递公司，怎么可能再光顾第二次。写出来，就是希望不要再有人上当当网的当！上网搜投诉当当网，铺天盖地的是大家的投诉和气愤的经历！不但各地快递都是低级水平，退货不按承诺的期限内退款，如果要到当当网买东西，请三思！！！
　　当当网买书真的要当心啊。弄不好就要你等个一月两月的。后悔啊。奉劝大家别在当当网买东西。！！！！！！！！
　　TM的，买了本字典，居然给我送来一本有缺角的。
　　我在当当网购物的悲愤遭遇，说出来提醒大家一下，千万别在当当网买东西，烂公司，没诚信的公司。请网友们抵制！！！！！！　　　　　　　　因为想给儿子，在当当网上挑选了一些暑期作业，7月9日下的订单，系统显示7月10日北京开始配货移仓，从此噩梦就开始了，7月14号当当的货依然在北京配货移仓，开始拔打当当的服务电话：400的，说请耐心等待，会通知仓库加急我的订单。等到7月16日货依然在北京配货移仓，离下单日已过去7天，实在忍无可忍拔打了当当客服的电话：先后致电客服记不清打了多少通客服电话，客服态度还好，但是给的是“统一标准答案，请耐心等待，会通知仓库加急我的订单，等了又等。等了又等............，等到7月21日货只是在广州仓库配货移仓，离下单日已过去12天，实在忍无可忍又再一次拔打了当当客服的电话，结果.....还是请耐心等待，会通知仓库加急我的订单，他们的经理还致电我说最快也要7月26号才能开始发货。这不是在坑人吗！！！！！　　　　　　　　　　　　　一次非常非常不愉快的网购经验，说出来只是要提醒大家，服务质量的好坏与网站的规模是不成正比的，不要相信那些所谓的承诺，当当网的承诺是4-7天的配送期，而我这个活生生的例子是等了20天，而货物还不见踪影，千万别先再到当当网购物了，要不就会象我这样哑巴吃饭黄莲有苦说不出了！最最最重要的一点：如果已下单的，劝你赶快取消订单吧！请赶快到别的地方去购物吧！！！！！！！要不你可能也会跟我们一样给活活气死的！！！！！！！
　　奉劝大家别在当当网买东西。！！！！！！！！没诚信的公司，烂公司，一张订单20天也没法发货，请问这样的公司是一家什么样的公司？
　　当当网由于经营不善，已迁往北京桥工商局管辖，正常受理时间：周一至周五 9：00-16：00
联系电话：
　　当当网的各种迹象表明，此网站经营活动已非正常，不久网站将无法访问，请各位买紧急撤单。否则损失自负！
　　当当物流太慢，物流公司四川星城，我的是货到付款，超过承诺时间久只有不要了
　　你能咋地？
　　狗日的当当
　　当当的退款服务真是太烂了！！！　　我在 订的书，当当通过 全峰快递 在
送到，当场发现货物有破损，拒收！！！同时立即联系当当客服申请退款退货。　　狗日的当当，到今天 ，退款还没有处理。其中打过无数电话，同时投诉过，接电话的小姐，标准式的答复，耐心等待，等快递公司把货物退到当当仓库就给处理。那我要问了，如果快递公司不把这个有问题的货物退给当当，你们就不给我退款了吗？！　　我在网上购物这么多年，还第一次碰到如此恶劣的网站！
　　8月9日在当当上下了订单,10号接到电话告知我的订单被取消了！！！　　　　
因为当当工作人员的失误,输入价格有误,所以取消所有亲子团订单。问她是哪本书的价格有误,竟然告诉我订单中所有书的价格,不太相信,我买了10几本书呢,上网查后仅有1本书的价格有变化！　　　　
再次联系客服，翻来复去就一句话：“这是我们最终的解决结果，所有的订单都取消，给予30元当当劵作为补偿！”　　　　
在没有和消费者协商的情况下，单方面中止订单，给出一个解决方式，管你接不接受，都得接受，大店欺客是吧？太让人愤怒了，一直在当当上买东西，原本印象不错，现在我只能对它的未来很失望！！！恶劣！！！！！
　　当当，上弹。
　　当当的骗子手段太拙劣了。。。。告诉我有一张30元礼券没用，我赶紧买书。结果没用礼券显示106.7元，用了30元的礼券之后变成了102.7元？？？？这是怎么个帐？怎么个算法？一看，哦，用了礼券好多优惠就没有了，这样原价106.7元的书变成了132.7元？？？？真是可气！捉弄人吗？臭当当！
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