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店铺续约/终止合作
卖家服务支持
企业信用信息公示
pop自主售后(新)操作流程
1. 人员管理:&&&& 卖家可在商家后台设置子账号，并将子账号设置相应的权限，权限分为审核权限和处理权限，卖家可按需调整：
1.1 新增售后人员： 卖家可以在后台SHOP端系统中增加公司人员账号，最多10人。
增加售后人员后，可对其售后人员分配售后分类，使得不同品类的服务单，可以进入不同人员的账户，默认POP商家按合作模式选择SOP或SOPL。
分配售后分类：
&&默认店铺主账号拥有最大权限，可以由店铺主账号对各个子账号进行权限管理。 1.2 售后人员管理：
可对不同的售后人员赋予不同的权限，例如售后审核人员只能对单据进行审核，不能处理，而售后处理人员只能对单据进行处理操作，无审核权限。
新增/修改人员：可以增加客服人员处理的权限，一级二级三级代表售后人员可处理服务单的优先级别，优先级顺序：一级&二级&三级
2. 服务单管理 2.1 审核服务单： 2.1.1 领取： 从系统中领取属于自家店铺的服务单：
&由于进行了权限分配，因此，子账号可领取的单据数量，取决于该账号的分类。
2.1.2 审核服务单：
&名词解释：留言：卖家处理中间环节的留言，京东客服可见，客户不可见。 同账号待处理：相同账号下提交的服务单会统一显示，方便统一处理； 上传图片：客户上传图片的同时，商家也可以上传图片；最多可上传3张图片，支持bmp,gif,jpg,png,jpeg格式文件,文件小于800KB 转入待客户反馈：如卖家需要客户提供图片证据等，则可以转入待客户反馈； 审核通过：给出审核意见（非处理意见），让客户发货或者直赔商品 审核不通过：客户申请不符合相关条件，驳回申请。 取消申请：卖家联系客户时，问题已经解决，不需要继续处理，则可以取消申请。 2.1.3 审核通过：（客户发货/直赔商品）
&客户发货： 选择相应信息后，即可等待客户将商品寄回，审核意见为客户可见，字数限制500字。
直赔商品： 问题商品不收回，给客户重新补寄一个新商品；
2.1.4 审核不通过：可选择发送短信告知客户，同时审核内容客户可见；
&2.1.5 取消申请：
客户问题解决后，可取消申请
2.1.6&转入待客户反馈：
2.2 查询服务单
2.2.1按条件查询对应的服务单信息：
&2.2.2 服务单详情：
3. 收货管理 3.1 客户前台反馈：&&&&&& 客户前台界面：当审核为客户发货时，客户前台可见如下提示，在“绑定发货信息”中，客户可填写运单信息，方便卖家收货查询。 （注：卖家地址信息，会通过短信形式发到客户手机上）
点击“绑定发货信息”后，可填写发货信息
商家审核后，客户看到的界面：
3.2收货登记：查询收到的包裹或订单，确认单据中的商品已经收到，如客户填写运单信息，可直接用扫码枪扫描，单据信息自动弹出。
收货登记：或者填写返修单号后，自动弹出拆包信息
3.2.1拆包： 收货人员可将客户传回的图片与商品主图进行比较，快速判定是否为自家所售商品，将相关信息填入收货备注后，可确认“登记”
4.服务单任务管理： 4.1服务单处理： &&&&& 拥有处理权限的卖家客服人员可以在此进行服务单的退款，换新，原返等操作，领取方法与服务单审核中领取方法相同。
&4.2 任务操作：
&&&& 点击“操作”按钮，进入服务单处理页面
退款：即商品符合退款条件后，卖家给出退款金额，京东按金额退给客户。 换新：卖家可以操作商品或者配件，之后再订单中自动生成0元订单，按订单发货。 原返：客户商品无法退换，原路返还给客户。 4.2.1 退款：
&4.2.2 返修换新：
注意：返修换新可以换新商品，也可以换配件，但是换配件时，要在订单备注中注明，以免发成主商品而导致卖家损失。 4.2.3 原返：商品不符合退换条件后，给客户原物返回。
4.2.4 换新服务单审核：
&针对选择换新的服务单进行审核，如可以更换，则审核通过，卖家后台订单中，生成对应0元发货单号，如审核不通过，则服务单重新返回上一步，即返回服务单处理中。 5. 未解决留言反馈： &&&& 卖家可在此查看未解决服务单的客户留言，用以改进服务质量。京东商城提交退款了钱没退回来怎么办
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供货总量：
发货期限：
自买家付款之日起
3 天内发货
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联系人执法机关认证(女士)&客服代表&
会员 [当前离线]
电话手机地区北京-朝阳
地址北京市朝阳区
京东商城提交退款了钱没退回来怎么办
京东商城提交退款了钱没退回来怎么办杭州客服专区：47；北京客服专区：010-。受理业务：账户退款.激活.解冻.提现.提高限额、投诉建议，密码丢失、转账不到账、换绑银行卡等等综合业务办理中心!禀承客户至上的承诺,通过提供 可靠、准点、便捷 的7x24小时优质人工客户服务热线!
& 人工客户服务代表将会全心全意为您服务!期待您的十分满意!为了保证通话质量，通话过程将会录音，敬请谅解。如果您拨打时无法接通请耐心等待!温馨提示!请勿拨打其它客服电话:谨防受骗!
& 客服手机主要是为了客服部在不上班时间（以上所说明的客服热线时间）能够及时帮助用户解决问题所设置的，当然，若用户多次拨打客服热线都提示繁忙，用户也可拨 打此客服手机进行咨询，我们的工作人员接听之后会及时进行处理，或者转相关工作人员进行处理。
& 近期可能因为用户咨询问题较多，导致客服热线繁忙，为此给各位用户造成的不便敬请谅解，对此，我司上级领导非常重视，目前也已经不断在加派人手解决这一问题在多次拨打客服热线均提示繁忙的时候，
为了更及时的帮您解决问题，给您提供更好的服务，这边对我们本公司的各种客服热线联系方式及情况说明如上。
本公司软件是一个提供行情显示、行情分析和行情交易的股票软件，它分为免费PC产品，付费PC产品，电脑平板产品，手机产品等适用性强的多个版本。本公司股票软件注重各大证券机构、广大股民的需求和使用习惯，本公司股票软件全新版免注册。全新版本公司股票软件新增强大功能：自主研发的搜牛财经及自定义选股，新增通达信模式。浙江核新本公司（300033）网络信息股份有限公司前身为上海核新软件技术有限公司，成立于日。为使公司有更好的发展环境，于2007年5月迁址到杭州高新区。
企业由易峥等四个自然人和上海凯士奥投资咨询有限公司共同投资组建。企业在北京、上海、深圳、成都、西安、哈尔滨设立了6家分支机构，并拥有一家全资子公司杭州核新软件技术有限公司（成立于1994年）。
公司股本13,448万元，从业人员约500余人，其中研发人员和技术服务人员占65%以上。
公司是专业从事互联网炒股软件的开发、提供炒股数据和财经信息服务的高新技术企业，旗下拥有本公司金融服务网、本公司爱基金投资网，并推出了一系列形式丰富、独具特色的创新增值服务，深受广大证券公司、股民的欢迎。
经过多年的发展，公司已成长为国内领先的财经信息服务商。根据国际权威的全球网站流量统计网站Alexa的统计，本公司金融服务网在国内财经类网站排名一直稳居前10位；公司曾参与起草证监会颁布的《网上交易管理暂行办法》，是中国证监会网上交易安全委员会唯一的企业委员；经上海证券交易所内部测评，本公司系列产品在技术层面居同行业首位；公司取得了国内第一张基于PKI体系X.509的SSL安全代理系统证书，是国家密码局指定的密码定点生产单位和密码销售单位。
根据国内著名专业中介机构赛迪咨询的评估，公司是国内产品类别最全面的互联网财经信息服务商，是唯一与中国移动、中国联通（600050）、中国电信三大移动运营商同时合作提供手机金融信息的服务商。公司在行业内综合排名为国内第二。
公司与上交所、深交所、香港联交所、金交所已经建立了紧密的合作关系，是上海证券交易所指定的22家Lelel-2的数据发布商之一。公司向深圳证券交易所提供了股票模拟交易系统、投资者教育平台等系统。
公司成功运用&免费经济学&（FreeEconomics），形成了一套具有公司特色的创新业务模式。公司以证券网上行情交易系统为核心，以网上行情交易客户端为平台，专业化经营，多样化服务，为证券公司提供安全、可靠的证券网上证券交易综合解决方案和服务，为投资者提供专业、及时的数据和个性化的资讯服务，以及其他辅助决策工具。公司以免费的网上行情交易客户端和网站为平台，进行业务的横向拓展和纵向深入，提供形式多样的增值功能，持续为客户创造价值，客户缴纳一定费用后，可享受软件的增值功能。
浙江核新本公司网络信息股份有限公司全资子公司杭州核新于2004 年推出并运营&本公司金融服务网&。本公司金融服务网是一个综合性的金融信息门户网站，致力于为中国资本市场提供全面的金融资讯服务，内容涵盖了财经、证券、期货、外汇、基金、债券、理财、论坛、博客等。
公司的主要业务主要分为三类：证券信息服务软件、手机证券软件和交易系统软件销售及维护。
本公司全称为浙江核新本公司网络信息股份有限公司，本公司（股票代码：300333）于日成功登陆创业板，成为A股市场首家中国互联网金融信息服务企业。
公司地址：浙江省杭州市西湖区翠柏路17号杭州电子商务工业园2楼
（一）证券信息服务软件
证券信息服务软件，具体来说，是指向股民提供通过互联网炒股的软件、软件涵盖大量的信息和数据。
本公司软件全部可以通过公司网站和其他网站下载方式免费获取，基本行情数据也是免费向广大投资者提供，并通过提供增值证券服务收取费用。公司注册用户数已经超过7,200多万人，每日使用本公司网上行情免费终端的客户约300多万人。
（二）手机证券软件
手机证券软件，最典型的产品就是手机炒股。手机移动通讯和互联网经过几年的高速发展，均已经积累了庞大的客户群。两网的相互融合，已经成为未来发展的趋势。随着无线网络技术的发展，尤其是3G网络的推出，手机财经信息服务必将是继网上交易之后的最重要的服务方式之一，也必将成为公司业绩增长的主要动力。本公司拥有400万的手机财经用户，每天通过移动网络，向手机用户提供数据、信息、行情和交易通道服务。
公司与中国移动、中国联通和中国电信合作推出的手机炒股，真正实现了无空间地域限制，让投资者可以随时随地进行行情交易，获得了高端商务人群的高度认同。本公司的手机炒股是国内最大、支持手机型号最多、支持运营商最完善的服务提供商，市场占有率达60%。
（三）交易系统软件
交易系统销售和维护是公司的传统业务，主要向券商等机构提供证券交易平台等系统，以及收取相应的维护费收入。
本公司网上交易系统已广泛应用于全国107家证券公司中的97家券商的2600多家营业部中，覆盖率达到了90.5%以上。
公司拥有遍布全国的信息分发网络，在全国范围内托管了1,500台以上的服务器，能同时为500万投资人提供并发的行情、资讯和信息服务。
公司发展总体目标是：在未来三年内，把公司发展成国内最具竞争力的互联网金融信息服务提供商。公司计划从的以股票为主的金融信息服务业务发展成包括股票、基金、期货、外汇等全方面综合金融信息服务业务；从个人投资者为主的业务模式，发展成个人投资者和机构投资者并重的业务模式；优化企业资源，建设全国性的营销服务网络体系，加强品牌推广，把&本公司&发展成全国最优秀的金融信息服务品牌；促进中国资本市场行情交易系统平台的安全。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 感谢您使用本公司软件!& 祝您：辉煌腾达! 步步高升!
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/?unc=Af31003&s=o
感谢您的支持！拉卡拉转出至银行的金额，会区分以下3种到账时间： 1、单笔 5万元，提交后的下一个工作日内24点前到账，
&工作日是不包括国定节假日、双休日，到账时间顺延。 2、实时到账：仅支持中信、光大、平安、招行通。 4、2小时到账：仅支持无线，
&日累计5W以内（含），且在该服务时间内。 95188 希望采纳拉卡拉转账到银行到账时间分为：次日到账、2小时到账如果绑定了
& 快捷支付银行的话，是可以即时到账的。拉卡拉由第三方支付平台拉卡拉为个人用户打造的一项拉拉增值服务，通过拉卡拉，
&用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，无任何手续费。用户在拉卡拉网站内就可以直接购买基金等理财产品，
&获得相对较高的收益，同时拉卡拉内的资金还能随时用于网上购物、拉卡拉转账等支付功能。转入拉拉的资金在第二个工作日
& 由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。 1、单笔 5万元，提交后的一个工作日内24点前到账；工作日不包
&括国定节假日、双休，到账时间顺延。拉卡拉由第三方支付平台拉拉为个人用户打造的一项余额增值服务。拉卡拉规模已超过
&2500亿元，客户数超过4900万户，天弘基金靠此一举成为国内最大的基金管理公司[1-2]。通过拉卡拉，用户不仅能够得到收益
&&& 还能随时消费支付和转出，像使用拉拉余额一样方便。用户在拉卡拉网站内就可以直接购买基金等理财产品 ，同时拉拉内
&的资金还能随时用于网上购物、拉卡拉转账等支付功能。转入拉卡拉的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认
&的份额会开始计算收益。实质是货币基金，仍有风险。截至日24点，拉卡拉累计用户数已经达到251.56万，累计转
&入资金规模66.01亿元。天相投顾数据显示，三季度与拉卡拉对接的天弘增利宝货币基金规模达到556.53亿元，比二季度末的
&42.44亿元增加了1211.33%，已经成为目前市场上规模最大的基金；排名第二的是华夏现金货币基金，规模为470.24亿元。
&天弘基金管理有限公司公布了拉卡拉(对接天弘增利宝货币基金)的最新用户量，截至日，拉拉用户量已突破
&8,100万户。3月2日，拉卡拉7日年化收益率降至5.9710%，自去年12月26日以来首次跌破6%。天弘增利宝基金经理王登峰就
&曾表示，拉卡拉的收益是跟着资金利率走的，去年12月资金利率再度走高，拉卡拉的收益也高了。之前资金利率低，拉卡拉
& 的收益也降低。如果货币市场走弱拉卡拉的收益回归将是一个稳定地回归过程，不会突然掉下来。拉卡拉规模天弘
&增利宝货币基金（拉卡拉）的规模突破1000亿元，用户数近3000万户。天弘增利宝成为国拉卡拉内基金史上首只规模
&突破千亿关口的基金，在全球货币基金中排名51位。旗下天弘增利宝货币基金由9月底的556.53亿元，1个多月规模增
& 长近一倍，此时距离拉卡拉上线才刚刚5个月。截至日，拉卡拉的客户数已经达到4303万人，规模1853亿元，
&拉拉自成立以来已经累计给用户带来17.9亿元的收益，自上线以来，日每万份收益一直保持在1.15元以上，在所有货币
&基金中万份收益最为稳定，自成立以来的总收益水平稳居同类货币基金的第2位。[3]截至日，拉拉规模已超
&过2500亿元，15天规模增长35%。如果按1:6.10的汇率计算，2500亿元相当于409.84亿美元。根据彭博资讯统计的截至1月
&14日最新的全球基金规模数据，天弘增利宝基金的规模在全球货币基金中可排名第14位。2014年一季度拉卡拉(对接天弘增
&利宝货币基金)以202.17元的收益高居榜首，微信理财通对接的其中一只货币基金华夏财富宝货币基金165.85元的收益居其次，
&苏宁零钱宝对接的一只货币基金汇添富现金宝货币基金以160.25元的收益位居第三。[4]分析人士认为，虽然微信理财通和苏宁
& 零钱宝都是今年1月份才推出的理财产品，但因为对接的货币基金1月份之前已经成立，所以这一收益比较仍有参考价值。
基金单位净值的估值是指对基金的资产净值按照一定的价格进行估算。它是计算单位基金资产净值的关键，基金往往分散投资
于证券市场的各种投资工具，如股票、债券等，由于这些资产的
&市场价格是不断变动的，因此，只有每日对单位基金资产净值重新计算，才能及时反映基金的投资价值。基金资产的估值原则
&1、上市股票和债券按照计算日的收市价计算，该日无交易的，按照一个交易日的收市价计算。
&基金单位净值 相关图片2、未上市的股票以其成本价计算。
&3、未上市国债及未到期定期存款，以本金加计至估值日的应计利息额计算。
&4、如遇特殊情况而无法或不宜以上述规定确定资产价值时，基金管理人依照国家有关规定办理。
&基金单位净值的估值是指对基金的资产净值按照一定的价格进行估算。
&估值的目的
&无论哪一种基金，在初次发行时即将基金总额分成若干个等额的整数份，每一份即为一&基金单位&。在基金的运作过程中，
基金单位价格会随着基金资产值和收益的变化而变化。为了比较
&准确地对基金进行计价和报价，使基金价格能较准确地反映基金的真实价值，就必须对某个时点上每基金单位实际代表的价值
予以估算，并将估值结果以资产净值公布。
&估值的确定
&综观世界各国的各种基金，因其管理制度的不同而对基金资产净值的估值日的具体规定也不尽相同。不过通常都规定，基金管
理人必须在每一个营业日或每周一次或至少每月一次计算并公布
&基金的资产净值。
&基金管理人虽然必须按规定对基金净资产进行估值，但遇到下列特殊情况，有权暂停估值：基金投资所涉及的证券交易场所遇
法定节假日或因故暂停营业时；出现巨额赎回的情形；其他无法
&抗拒的原因致使管理人无法准确评估基金的资产净值。
&已知价计算法[2]
&基金单位净值 相关图片已知价又叫历史价，是指上一个交易日的收盘价。已知价计算法就是基金管理人根据上一个交易日的
收盘价来计算基金所拥有的金融资产，包括股票、债券、期货合约
&、认股权证等的总值，加上现金资产，然后除以已售出的基金单位总额，得出每个基金单位的资产净值。采用已知价计算法，
投资者当天就可以知道单位基金的买卖价格，可以及时办理交割
&未知价计算法
&未知价又称期货价，是指当日证券市场上各种金融资产的收盘价，即基金管理人根据当日收盘价来计算基金单位资产净值。在
实行这种计算方法时，投资者当天并不知道其买卖的基金价格是
&多少，要在第二天才知道单位基金的价格。
&基金单位净值=（总资产－总负债）/基金单位总数
&其中，总资产指基金拥有的所有资产，包括股票、债券、银行存款和其他有价证券等；总负债指基金运作及融资时所形成的负
债，包括应付给他人的各项费用、应付资金利息等；基金单位总
&数是指当时发行在外的基金单位的总量。
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您好，我想问下，如果鞋子买的不合适可以退货吗？退货流程是怎样的？
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上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
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