糯米团购退款网过期未使用的团购券可以退款吗？？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-04 20:21 标签： 糯米团购退款
未消费的团购券退款遭拒 糯米团购网属违规_福建消费网
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未消费的团购券退款遭拒 糯米团购网属违规
时间：&&来源：福州新闻网&&
中国消费网讯　据福州新闻网报道，团购的商品在规定时间没有使用，团购网要么不退款，要么只退到指定账户，这种做法早已被国家工商总局明令禁止。近日，福州市民吴先生却遇到了团购商品仍不能退款的烦心事。
　　未消费的团购券退款遭拒
　　吴先生告诉记者，他曾在糯米团购网上花49.9元团购了一份大歌星量贩KTV(仓山店)的套餐，因为网站上写明需要提前一天预约，于是吴先生拨打商家提供的预约电话进行预定，可是打了好几次都无人接听，吴先生便与朋友直接到店里，但吴先生到大歌星量贩KTV(仓山店)时却被告知没预约不能使用团购券，最后吴先生只好用现金消费。
　　“既然已经用现金消费了，那团购券就用不到了，所以想退掉，但却退不了”，吴先生告诉记者，他想退掉还未使用的团购券，但糯米网和大歌星量贩KTV(仓山店)互相推诿，均不肯为吴先生办理退款。记者登录了吴先生所提供的糯米团网页，网页的明显位置打出了“不支持随时退款”和“不支持过期退款”的标志。
　　大部分知名团购网站不支持退款
　　据记者了解， 团购的商品在规定时间内没有使用却不退款这种行为早已被国家工商总局明令禁止。记者调查了多家团购网站的福州站发现，美团网、拉手网、窝窝团及糯米团等知名团购网站均有不支持退款的商品，而部分团购活动可退款网站，其款项也只退到消费者在该网的账户上。
　　据某团购网工作人员介绍，团购网站推出的各个项目是否接受过期未消费可退款，主要还是取决于团购网站和商家前期签订的合同来确定的，如果商家不接受退款，那么大部分的团购网站是不会承担风险的。
　　“不支持退款”属于违规行为
　　据了解，国家工商总局也早已出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，对团购经营者以“预收款方式退款”做出相关要求。
　　《意见》明确提出，团购网站经营者应当遵守《消法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。尤其在退款事宜上，团购网以预收款方式销售团购商品或服务的，不得设定过期未消费预付款不退，或限定款项只能退回网站账户等限制。显然，符合以上规定的团购网几乎没有。
作者：记者 徐匆编辑：刘维
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&& 企业服务：百度糯米服务升级 团购券过期可享受自动退款
　　日前，百度糯米宣布服务升级，正式推出&过期自动退款&服务&&即用户购买的糯米券过期后，不需要用户申请，百度糯米主动给用户退款 。此次服务升级是继去年春季百度糯米在行业内首推过期随便退服务后，在提升用户体验、打造优质服务上进行的又一次服务升级。
　　据悉，在百度糯米自动退款服务推出后，在团购券有效期过后3个工作日内，百度糯米将对用户未消费的糯米券办理自动退款，用户无需任何操作、无需手续费；所退款项按照支付路径原路退回。其中，在百度糯米完成处理后，根据各银行体系不同，退款预计7-15个工作日可到对应银行账户；退款金额以购买糯米券时除去各种优惠、返利部分，消费者实际支付金额为准。
　　百度糯米相关负责人表示，过期团购券的退款问题一直是很多用户的&痛点&。百度糯米一直以来都非常注重用户体验和反馈，注重服务反思与改善，本次服务升级是为进一步提升用户体验，动作虽小，但能让用户进一步享受到全程无担忧的O2O生活服务。
　　近年来，互联网团购服务愈演愈烈，而服务质量可谓是良莠不齐。尤其是在与团单未消费相关的退款服务上，更是一直以来饱受诟病。百度糯米在这一方面一直走在行业前列。早在2014年3月，百度全资收购糯米并正式更名为百度糯米时，就已开始升级售后服务，在全行业率先推出&全场随便退&的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策，并引发了行业其他公司跟进。
　　今年的&3.7女生节&期间，百度糯米糯米推出的&3.7元吃喝玩乐&优惠活动，除了3.7元看电影重磅优惠，同时还有包括上万家精选美食餐厅、美妆丽人等诸多领域的尊享服务，继续引爆春节后第一个狂欢周末。数据显示，女生节当天百度糯米流水增长超过151%，电影当日出票占据全国总出票量15%，备受用户喜爱。随着&过期自动退&服务的推出，将有更多用户享受到百度糯米提供的各类优惠与专属服务。
　　行内人士认为，作为生活服务O2O领域的最重要玩家，团购网站越发注重提供更优质的服务、提升用户体验。以前用户只需要低价，而现在在低价的基础上，需要享受并不廉价的服务。此次百度糯米从用户体验角度出发推出的过期自动退款服务，不仅贯彻了《新消法》政策，也大大提升了用户体验和团购服务标准，有望像去年推出的&随便退&一样引领行业过期自动退款服务升级的热潮。
　　另据了解，此次服务升级之后，百度糯米还将会根据用户反响，对其他业务进行升级，以期进一步提升整体生活服务品质。
责编：李文瑶
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团购电影票到期未用 糯米网不支持退款
　　(中国电子商务研究中心讯)日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟()联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友对糯米网的投诉。　　以下为该网友的投诉内容：　　我从糯米网团购了，两张天津左岸电影票，到期未能消费，致电糯米网，被告知因不支持7天退款，过期不能退款。但是我想问了，我未消费就不能退款了吗？不能退款的这些提示的字小的如虾米，没看到就扣到了消费者的头上！但是我想问虽然我没消费过期了，但是钱去了哪里？？糯米网难道就一句过期不能退款，就把我辛苦赚来的钱白白装入了他们的腰包？？请帮我一下，告知我如何维权，打管用吗？？团购网站谁来监管呢？？（注：中国电子商务研究中心配图）　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。　　对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家王周平认为，团购企业在这方面的服务需要加强，特别是一些提示字眼需要醒目，以免造成不必要的纠纷。而作为消费者也需要在购买前仔细阅读相关信息，降低购买风险。(文/远非）
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鄙人7月16号在糯米网团了3张糖果KTV代金券三张，共支付 了147元。
未过期不想去消费，多次打电话退款。
商家给出理由：此商品不支持退款。
此商家对《关于加强网络团购经营活动管理的意见》完全无视。
希望万里行的专家进行相应的记录并处理此事。
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