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君子无众寡，无小大，无敢慢（事无大小，全力以赴）
阅读&120427&发表& 00:04:55
请点击上方“中国传统文化”添加关注分享更多精彩内容/&三生印文化传播——为善最乐，感恩分享传承中国传统文化，传递正能量南怀瑾说：佛学中有句话非常好：“狮子搏物”，狮子是百兽之王，狮子何以会是百兽之王?因为她对任何事情都很恭敬，很认真，当狮子要吃人的时候，使出全副的力量，绝不放松，当狮子抓一只小老鼠的时候，也是用全部力量，这种狮子的精神，就是无小大，无敢慢，一件事情到了手上，不管小事大事，不要以为容易，如果以为容易往往出毛病，这就是说怎样可以做到泰而不骄。经典回放选自《论语·尧曰第二十》【原文】子曰：“君子无众寡，无小大，无敢慢，斯不亦泰而不骄乎?”【译文】孔子说：“君子无论多少，无论大小，都不敢怠慢，这不就是泰然处之而不会骄傲吗?大师释疑【注释】无众寡：不份收获多少。无大小：不论大事小事。无敢慢：不敢怠慢的意思。泰而不骄：按南怀瑾大师的解释，是指在态度方面、心境方面，胸襟要宽大，不骄傲。学儒一得：把小事做到极致你就成功世界上最成功的人，永远不是哪些智慧最高、计谋百出的人，而是哪些凡事全力以赴、追求一百份的人。这种人有以下三个特点：第一，做得比精还要精。俗话说得好：“艺无止境。”我们学习知识、技能，有时好像已经精通了，跟更高的境界比起来，其实还远远不够。只有以过去的基础为起点，不断向更高处攀登，才有可能超越大众，达到杰出的水准。孔子精通六艺，在文武两方面都能教出杰出的弟子，她为什么哪么厉害?利益于精益求精的习惯。她30岁时，跟师襄子学琴。有一次，师襄子教了她一首曲子后，她每日弹奏，丝毫没有厌倦的样子。过了一段时间，师襄子对她说：“这首曲子你已经弹得很不错了，可以再学一首新曲子了!”孔子站起身，恭恭敬敬地说：“我虽然学会了曲谱，可是还没有学会弹奏的技巧阿!”又过了许多天，师襄子认为孔子的手法已经很熟练，乐曲也弹奏得更和谐悦耳了，就说：“你已经掌握了弹奏技巧，可以再学一首新曲子了!”孔子说：“我虽然掌握了弹奏技巧，可是还没有领会这首曲子的思想情感!”又过了许多天，师襄子来到孔子家里，听她弹琴，被她精妙的弹奏迷住了。一曲终了，师襄子长长吁了一口气说：“你已经领会了这首曲子的思想情感，可以再学一首新曲子了!”孔子还是说：“我虽然弹得有点像样子了，可我还不了解作曲者是一位怎样的人阿!”又过了很多天，孔子请师襄子来听琴。一曲既罢，师襄子感慨地问：“你已经知道作曲者是谁了吧?”孔子兴奋地说：“是的!此人魁梧的身躯，黝黑的脸庞，两眼仰望天空，一心要感化四方。她莫非是周文王吗?”师襄子既惊讶又敬佩，激动地说：“你说得很对!我的老师曾告诉我，这首曲子就叫做‘文王操’。你百学不厌，才能达到如此高的境界阿!”一般人总是达不到老师的要求，孔子所达到却远远超出老师对她的要求。这就是平庸者与成功者的差别。平庸者浅尝辄止，成功者精益求精，两者所达到的境界自然有天壤之别。第二，做得比好还要好。我们做人、做事情，有时好像已经做得很好了，但跟更好相比，还有很大的差距。只有在好中求好，才可能在众多竞争者中脱颖而出。库特是世界闻名的“东方饭店”的创始人。她做生意的一条成功经验是：“获得顾客的好感，让别人来宣传你。”怎么样让别人充当义务宣传员呢?最好的办法当然是让顾客绝对满意，使她们忍不住口出赞誉之词。为此，库特亲自给饭店制定了长达141页的《工作条例》，内容几乎包括各种可能出现的问题。每个员工都能将&141页条例背得滚瓜烂熟，办事绝无差错、绝对高水准。有一次，一位姓王的中国先生出差泰国，下榻于东方饭店。第二天早上，她去餐厅时，楼层服务生恭敬地招呼：“王先生，您是要用早餐吗?”王先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王?”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”王先生既惊讶又敬佩，不禁对这家饭店与众不同的服务留下了深刻印象。一年后，王先生再次来到泰国，几乎未经考虑就选住东方饭店。这一次，该饭店的服务更让她吃惊。她走进餐厅时，服务小姐微笑着问：“王先生，您还要老位子吗?”王先生惊奇地想：我自己都忘了上次用餐的老位子，难道她的记忆力这么好?服务小姐看出她的疑虑，主动解释：“我刚刚查过电脑记錄，您去年6月8日在靠第二个窗口的位置上用过早餐。”王先生对这种精确的服务感到由衷的佩服和欣赏，她连连点头说：“好!老位子!就坐老位子。”服务小姐又问：“您的老菜单是一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋，您要老菜单还是换新菜单?”“不用换了，就要老菜单!” 王先生已不再惊讶。她现在完全明白这家饭店的生意为什么总是哪么好。有人说：人生如战场。假如这一说法正确的话，打胜仗的最有力保障是什么?不是《孙子兵法》，不是《三十六计》，而是把事情做到极致。好比美国人跟伊拉克打仗，美国人的飞机是最好的，导弹是最好的，总之各种武器都是最好的，她们的士兵也训练有素，而且事前已经将伊拉克的政治、经济状况以及兵力部署情况摸得一清二楚，这仗还怎么打?不用打就知道美国人必胜无疑。什么“美人计”、“反间计”都不灵，甚至连“走”都走不了，三十六计一概报废。在人生战场上也是如此，获胜的最大把握在于把任何事情都做得比好还要好。第三，做得比细还要细。历史上，中国人增产粮食的一条重要经验是，改变粗放的耕种方式，精耕细作。我们想在人生中取得更大的成就，光靠占有更大的生存空间、更多的人力，不是治本之道，必须“精耕细作”才行。这是提升竞争力的一项最重要武器。台湾塑胶集团创始人王永庆有一条重要的经营理念：“追根究底，点点滴滴求其合理化。”其意就是以最高效率为目标，把各项工作做得尽可能细致。有一段时间，王永庆在电梯里多次遇见同一位年轻人。她不禁感到奇怪：“这后生仔为何经常跑上跑下呢?”一问，竟让她发现了一桩不合理的事情：原来，台塑与某企业合作开办了一家公司，这有公司的付款业务由台塑财务部统一办理，但票据签章由对方指派的会计处长办理，双方在不同楼层办公，所以，这位负责杂务的年轻人需要两边跑，一天跑十几趟。王永庆认为这是缺乏效率的做法，马上对哪位会计处长说，台塑已运用电脑处理采购付款业务，总共要经过四道关卡，确认无误之后才决定付款，其管制功能比盖章还有效，何必为了支票盖章，让经办人员跑来跑去浪费时间呢?在她的干预下，以后这两项业务都由台塑财务部统一经办，这就节省了人力。王永庆的眼光与许多企业家不同，在别人眼里的小事，在她眼里却是大事。她认为，一时的钱财损失，数额再大也有限;制度有漏洞，再小的问题也影响长远。所以要点滴追求合理化。她说：“我们对于所有可能涉及成本的项目，都会一一用心追根究底，直到最为节省才肯罢休。”由于王永庆“点点滴滴求其合理化”，所以，台塑是世界上成本控制最好的公司之一。比如，台塑集团在世界各地投资，经常新建或改建厂房。为了降低建厂成本，台塑的核算深入到每个细节，编的建筑规范手册就有几大本，每平米建筑需要多少块砖，需要多少人工，需要多少辅助才料，以及具体操作步骤等等，都计算得十份精确，绝少浪费。一般来说，在建厂成本上，假如美国人来做需要140元，日本人要100元，而台塑只用67元就够了。一家企业把工作做到了如此细致的程度，竞争力是可想而知的。台塑数十年屹立不倒、稳步成长，绝非幸致。在生活中，很多人认为只要把握大方向就行了，轻视小事，轻视细节，所行之事难免诸多疏漏。大方向固然重要，但这不足以让你成为胜者。因为任何一个大方向上都挤满了竞争者，即使你走了是一条全新之路，迟早会有竞争者挤上来。所以，靠大方向取胜不是长久之计，只有点滴以求，把工作做得更细、更好，你才有希望成为赢家。三生印部分作品欣赏[般若]黑玛瑙六字真言男款佛珠（更多请进入官方网站查看垂询）你的期许 我们的事业——■三生印原创设计订制 佛珠 风水/中国风佩饰 &■交流QQ：■交流微信号：sanshengyin（三生印）■订阅微信号：china-sanshengyin（中国传统文化）■官方淘宝店：/释家的三生缘会，道家的三生万物，儒家的三省吾身。彼时三生，印证春秋往来千百劫。此时三生，印于你我方寸一念间。
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你的“7天无理由退货”顺利吗？
　　据中国之声《央广夜新闻》报道，2014年执行的新《消费者权益保护法》当中规定，除了特殊商品外，网购商品在到货之日起7天内无理由退货，消费者的网购“后悔权”也从那时起从电商的自律行为上升到了法律层面。不过随后的执行效果显示，规定模糊让一些纠纷公说公有理、婆说婆有理，总之不好协调处理，在这样的背景下，今年的3月15日，《网购商品7天无理由退货暂行办法》作为对网络交易规则的补充和细化正式实施。
　　根据中国互联网络信息中心发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。其中，手机网民占比达95.1%。截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。网民基数庞大，网购也成为常态，如何更好地保护消费者权益成为重要议题。
　　网购退货新规实施近一月 各方整体满意
　　随着“新消规”实施到现在细则的不断完善，网络购物平台“七日无理由退货”的氛围逐渐成熟，徐州市工商局12315投诉举报中心主任林希松说，绝大多数经营者配合很好，一个多月以来投诉量下降，说明经营者在主动地规范：“经营者在这方面做了比较充分的准备，特别是平台方面，经过系统的培训，要求他们积极迎合七天无理由退货新规，包括网站这方面做得也很好。”
　　而作为消费者，“后悔权”在法律和部门规章上获得了支持，买家的权益得到了更好的保护，消费者也很满意。
　　宋女士是位宝妈，在对孩子的吃穿用上的投资从不吝啬。她总是在各大网购平台为宝宝选购物品。号，宋女士在网上买了6件童装，收到货后发现衣服有瑕疵想退货，没想到被商家拒绝。在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施之前她总遇到类似的情况，宋女士只能选择默默吞下“苦果”。
　　在网购具体实践中，宋女士反映，有些经营者往往擅自对不适用无理由退货的商品范围进行扩大解释，她认为：“商家虽同意退，但总会找出理由让你退不成”，很容易引发消费争议。
　　为此，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》在新《消法》明确的四类商品基础上，又作了补充：拆封后影响人身安全或者生命健康，或者导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已表明的临近保质期，或者有瑕疵的商品等三类经消费者购买时确认可不适用7日无理由退货的商品。
　　宋女士认为新《消法》使网购退货变得简单了：“新的消法特别清楚，在遇到以前类似的情况，跟商家一说，如果不解决就找平台，基本上在没遇到过以前的情况。”
　　在福建省漳州腾睿电子商务有限公司，工作人员正在有条不紊的给刚刚收到的退货商品时行登记、入库、办理退款。公司董事长许志腾告诉记者，自《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》开始施行以来，退货量较以前有小幅上升，他们作为商家也都按照相关规定办理了退货：“他买的东西不要了，我们就要给他退款了，你是因为你自己不喜欢，产品是没有问题的，那运费就要你自己出了。那如果说是产品的问题，或者说没有按规则给你发货，属于商家的错误就商家来负责运费了。”
　　而在漳州悯农闽味生态农业科技有限公司，合伙人蔡少强则告诉记者，由于公司主营的都是农副产品，保质期较短，并不适用于《办法》。但为了拓展、巩固市场，悯农闽味生态农业科技有限公司也对农产品的售后服务进行了细化，以最大限度保护消费者的权益。蔡少强：“比如说有坏果之类的，我们有一个售后系统，就是说你坏多少，我们以对应的比例来进行赔偿，而且我们这边有专门对应售后服务的。”
　　那么对于那些必须适用《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的经营者来说，《办法》的实施究竟是利还是弊呢？漳州腾睿电子商务有限公司董事长许志腾认为合理：“电商也好，实体(店)也好，做到最后都是要让消费者满意嘛，诚信经营嘛。”尽管这样会导致成本增加，但是长期以往其实是对商家有利的，如果让客户很满意，回头客很多，受益的还是商家。
　　从经营的角度看，不少经营者认可这样的逻辑：实施7天无理由退货，表面上可能会导致退货量的增加，实际上因为减少了和消费者的沟通、摩擦反而降低了成本。
　　位于安徽省蚌埠市蚌山区的跨境电子商务产业园驻扎着众多电子商务公司，蚌埠市依俪娅商贸有限公司是其中一家经营化妆品销售的电商。面对《新规》实施，公司总经理张明政告诉记者，看似更加严苛的内容实则助推了企业的销售，同时也让网购环境更加的规范健康：“对相关部门严格要求，毕竟我们也是服务行业，消费者的权益得到了保障，对我们店铺的服务质量放心了，我们的营业额自然也会上升不少。这1个月实施下来，销售数据提升了20%至30%这个阶段。”
　　新规细化在网购售后方面给消费者吃了一颗定心丸，侧面也助推了电商企业的销售效率。消费者在看中一款商品之后可以不用再繁琐的咨询客服售后，看到什么拍什么，拿到后不满意可以直接退换。张明政说：“对我们售后和客服压力都减轻了，本来是5分钟的成交的时间，现在缩短的是只要看中商品基本上都可以下单。短短的5分钟也许能下好几笔单。”
　　网购退货新规中的难题
　　调查显示，《办法》实施后尽管产生了许多正面的影响，但还是存在不少难啃的骨头。例如怎么界定不影响二次销售？如何判断到底有没有理由？调查显示，这依然是最核心的问题，目前对“影响商品再次销售”的界定依然很模糊。
　　而对于店家，虽然省去了和消费者摩擦的环节，但有些商品光包装、拆卸就要耗费大量人工成本，同时像内衣、耳钉等涉及个人卫生的很多商品新消法及补充《办法》中都没有作出规定。不少商家认为，“七天无理由退货”对消费者的诚信是一个极大的考验，一旦有消费者滥用“后悔权”，店铺也经不起折腾。
　　买家和卖家也常常因为是否是质量问题而承担运费发生纠纷。市民刘女士建议卖家能逐步地都实行“运费险”。这样大家购买也无忧，退货也放心。
　　徐州市工商局12315投诉举报中心主任林希松说，目前，对此问题解决的办法只有到监管部门进行鉴定：因为质量的问题，最后还是由相关部门的鉴定说了算，因为根据规定“七天无理由退货”运费是由消费者承担的，但是确实证明产品有瑕疵、有质量问题，经过监管部门处理以后，认定是产品质量问题造成的，也要让经营者承担运费。
　　需要指出的：此次《办法》中明确指出，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着，产品开箱不能再成为电商拒绝7天无理由退货的理由。
　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》填补了不少监管空白，但“下单容易退货难”的网购难题并未杜绝，尤其是这几年兴起的“海淘”退货还需要“理由”。
　　随后，记者登陆几家知名的海淘网站，发现“七天无理由退货”在这里并不适用。京东全球购客服人员表示，无论是自营产品，还是第三方销售的，都不能退货，除非是质量有问题。“全球购”上的七天无理由退货也是一样。
　　海外购物是否应该遵守七日无理由退货的规定？上海锦天城(青岛)律师事务所律师张钢认为，这得分情况：“如果消费者直接通过国外的网站进行购买产品，不应当适用中国人民共和国的法律，不能适用七天无理由退货。同时，目前一些大的网络交易平台，如京东、天猫推出了海外购，属于国内的交易商，这种情况下七天无理由退货的规定。”
　　除了各式各样的网络电商平台，许多商家也在通过微信等网络社交平台销售商品销售。在这些平台发生的交易，能否七天无理由退货？青岛市工商局消保处处长王颖认为，通过各种社交平台完成的交易，在七天无理由退货时可能遭遇困难：“微信的卖家从严格意义上来讲，不都属于消法的调整对象，不能都作为经营者来对待，或者呢有一些也很难来界定。因此，一旦出现质量问题或者是消费欺诈行为，不能完全受消法的保护。消费者依据有关的民事法律进行维权，比如合同法、侵权责任法等。”
　　不管成本增加还是减少，“7天无理由退货”，让电商们最怕的还是遇到无良买家，建议完善7天无理由退货制度。河南驻马店一橙网络科技有限公司总经理李敏和河南网商园经理郜鹏飞都提到，有一种无良买家，在不同的平台去买同一款产品，对比之后留下一个，其它全退，但是他们却无法约束一个顾客在多个平台买同一件衣服然后再退的行为，他们认为：“我的产品符合描述，符合法律法规，品质过硬，发给你，你不喜欢，就退了，其实对商家也是一种不公平。一定要防止恶意退货，或者恶性的商业竞争，其它商家利用这种规则，对整个行业进行不正当竞争，这方面我们在立法部门上应该有所体现。不光要保护消费者利益，也要保护商家利益。”
责任编辑：马昌
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　　新华网长春电(记者赵梦卓)新消法实行一月有余，不少网店虽标有“七天无理由退换”的绿色标识，但在商品详情里却写明“恕不接受因为尺码大小不合适自己等原因退货”等字样。吉林省工商局相关负责人表示，这种现象违法，消费者如在此类“霸王”卖家维权受阻，可到工商部门投诉。
　　今年3月15日开始实施的新消法明确规定，网络、电视、邮购等方式销售的商品，消费者可以在七日内无理由退货，且无需说明理由。然而一些网店仍以各种理由搪塞，如：“本店恕不提供无偿试穿服务，买前请看好尺码”“本店不接受因穿着不好看而退换货”等。
　　更有网店称“本店经营模式特殊，服饰在无质量问题下是不退不换。鉴于淘宝规定，亲下单时还得麻烦能和我们进行约定。”这里所谓的“约定”，即让买家和卖家签好“保证书”，即“本人同意自2014年X月X日起与贵店的所有交易于收货后无质量问题时均不退不换”，让消费者大跌眼镜。
　　经常网购的长春市民刘薇微表示，很多消费者对新消法不了解，一些商家就瞄准这些人群“下手”。“一旦买家讲出新消法，或者请淘宝等平台介入，退换货便会很容易。”她说。
　　吉林省工商局相关负责人表示，新消法关于网购退货的规定刚刚实行，陆续暴露出一些问题，比如退货手续繁杂且时间长，商家以各种理由搪塞等，有待于逐步规范。
来源：新华网
作者：赵梦卓
编辑：书海