欢迎光临爱生日网 ，如果您喜欢本站请按本站！如有任何意见请到
最新公告：
通过在线解答的方式为您提供咨询服务！
简化搜索词语，便于查询结果
用户常见问题
当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，这时网购怎么退货？可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款
买到不如意的商品需要退货
熟悉网购流程
有网上银行 支付宝账号
登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）。
点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。
“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。这时网购退货流程已经进行了快要一半了。
买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。这个具体到每一步的网购退货流程是不是很好的帮你解决了网购怎么退货的难题？
如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，你的网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。此时，整个网购退货流程才算正式结束，那些不知道网购怎么退货的买家可要好好学下哦。
在退货前先与卖家协商 达成一致
淘宝网是一个鱼龙混杂的市场，在淘宝购物难免会买到一些不如意的商品，怎样正确的换货/退货以保障自己的利益显得十分重要。掌握淘宝的相关规定，认知换货的风险，从而才可以避免不必要的损失。
在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。
卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
签收换回的商品，完成换货，再处理退款。
邮资处理：如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货，由卖家承担所有换货的运费。其中，买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资，也可以接受。
通过PC版淘宝进入“已买到的宝贝”。
找到换货了的商品订单，点击“退款/退货”。
在退款界面选择“已收到货”
是否退货：选择“无需退货”
需要退款金额：输入先行垫付的邮资金额
退款原因：选择“退运费”
退款说明：可写可不写
上传凭证：如写有快递邮资的快递回单照片、证明卖家承担邮资的聊天记录等
提交退款申请，等待卖家确认退款完成运费退还。邮资处理完成后，完成整个换货流程，接下来正常确认收货、评价。
只有支持“7天无理由退换货服务”的商品支持换货，仅支持“消费者保障服务”的商品如需换货可采取退货然后再买的途径。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
如果卖家拒绝换货，不提供换货的寄回地址，可直接申请退款/退货，卖家拒绝退货则申请淘宝小二介入解决问题；卖家同意退货则会系统自动提供卖家的收货地址，中途有任何问题都可以申请淘宝小二介入解决问题。总之，换货不成就退货。
7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内，在不影响2次销售的情况下，买家可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务。
支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。&
支付宝交易付款，收货满意后卖家才能拿钱，100%安全。&
? 支付宝认证维护网络诚信，奠定了支付宝安全交易的基石。&
? 支付宝拥有先进的反欺诈和风险监控系统，有效降低交易风险。&
? 支付宝与国内各大银行建立的战略合作伙伴关系，与银行无缝对接。&
? 支付宝免费短信提醒，任何资金的变动都立刻知道，采取行动。&
? 支付宝提出“你敢付，我敢赔”服务承诺，使用支付宝购物，受到损失将获得全额赔付，让您购物没有后顾之忧。&后使用快捷导航没有帐号？
查看: 4349|回复: 14
威望1 积分1110 BELLE10 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间218 小时注册时间UID187911
小学四年级, 积分 1110, 距离下一级还需 190 积分
本帖最后由 鲨鱼辣椒 于
10:44 编辑
退东西给卖家，已经把货寄回去了，我也已经确认退货了，但是寄回去的邮费需要卖家退给我，不过支付宝改价格不能多于货物的价值，比如货物是10块，你只能改成0-10块，不能改成11块，这需要怎么办呢？
看了姐妹们的回复，好像只能让他直接退我，可我觉得这样怎么那么没保障呢，是不是我哪一步做错了，应该让退回去的邮费加在一起，让他一起退呢，我特想知道怎么办？
威望4 积分935 BELLE40 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间3731 小时注册时间UID104330
小学三年级, 积分 935, 距离下一级还需 165 积分
让她即时到帐付给你！
威望1 积分270 BELLE10 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间259 小时注册时间UID156362
幼儿园中班, 积分 270, 距离下一级还需 80 积分
卖家能从支付宝直接打到你的支付宝上
威望1 积分1110 BELLE10 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间218 小时注册时间UID187911
小学四年级, 积分 1110, 距离下一级还需 190 积分
好主意，不过我真不知道他答应不答应，还有答应完了是不是兑现
威望4 积分1323 BELLE40 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间1421 小时注册时间UID59304
小学五年级, 积分 1323, 距离下一级还需 177 积分
让她即时到帐付给你！
火焰之神 发表于
在生命中再无聊的时光也是限量版
威望13 积分3804 BELLE130 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间1920 小时注册时间UID52676
(小美变小明~~)
高中二年级, 积分 3804, 距离下一级还需 396 积分
让她即时到帐付给你！
火焰之神 发表于
怀孕日记~/thread--1.html
产记~/forum.php?mod=viewthread&tid=800134&highlight=
威望48 积分30599 BELLE407 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间5724 小时注册时间UID68546
博士研究生, 积分 30599, 距离下一级还需 19401 积分
让她即时到帐付给你！
火焰之神 发表于
威望1 积分798 BELLE10 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间1621 小时注册时间UID177586
小学二年级, 积分 798, 距离下一级还需 102 积分
我觉得身为一个卖家肯定知道可以直接打款~就是不想退给你~
威望17 积分9962 BELLE131 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间4240 小时注册时间UID54570
(大兜小麦)
大学四年级, 积分 9962, 距离下一级还需 38 积分
让她即时到帐付给你！
火焰之神 发表于
威望6 积分2029 BELLE60 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间3244 小时注册时间UID37068
(球的老婆，蛋挞的麻麻~)
初中一年级, 积分 2029, 距离下一级还需 71 积分
让她即时到帐付给你！
火焰之神 发表于
威望4 积分506 BELLE40 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间461 小时注册时间UID102691
(向日美葵)
小学一年级, 积分 506, 距离下一级还需 194 积分
卖家能从支付宝直接打到你的支付宝上
我是可爱的美葵花
威望2 积分720 BELLE20 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间1172 小时注册时间UID105229
小学二年级, 积分 720, 距离下一级还需 180 积分
亲 保留聊天记录 如果他收到东西不认账 就投诉他 淘宝是倾向买家的 会为你解决的
威望17 积分8007 BELLE170 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间2657 小时注册时间UID40726
(去去吧，哎)
退东西给卖家，已经把货寄回去了，我也已经确认退货了，但是寄回去的邮费需要卖家退给我，不过支付宝改价格不能多于货物的价值，比如货物是10块，你只能改成0-10块，不能改成11块，这需要怎么办呢
鲨鱼辣椒 发表于
亲 应该把东西退回去的时候就点退款 退款金额也写在里面 到时候他确认了的话会自动退的
威望1 积分26 BELLE10 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间319 小时注册时间UID153053
新来的小朋友, 积分 26, 距离下一级还需 24 积分
让卖家打到你的支付宝里
威望1 积分1110 BELLE10 ￥家装币0
婚嫁币0 精华0在线时间218 小时注册时间UID187911
小学四年级, 积分 1110, 距离下一级还需 190 积分
是不是在申请退款的时候就得改加上邮费的价格啊，就只有直接退款一种方法吗
美容沙龙徽章
美容沙龙徽章
情报达人徽章
情报达人徽章
违法和不良信息举报电话：022- |
Powered by你当前的位置 :
D10、退货及换货流程，怎么退货？0/1
答：客人申请退货后，亲再我们这边申请退货注意：非质量问题的 不要申请邮费进去哦，不然客服会拒绝您的退货申请，只会拖延大家的时间每天客服会在下午14:00点后同意所有退货协议 请勿催促客服同意协议同意后请所有分销48小时内提醒买家退货，并填写退回的快递单号，若超时未填写退回快递单号&否则无法正常进行退款 损失自行承担。（注意：非质量问题请扣除发出运费）退货图文流程：打开自己店铺卖家中心 &&卖出的宝贝 &&找到需要退货的宝贝&&点击查看采购单★★点击申请退款为了售后那边更快处理售后 请不管是否质量问题 选择退款原因 &协商一致退款&若是非质量问题退货的只能申请采购单金额&&若质量问题填写采购金额加运费金额并上传质量问题图片提供给客服点击&退款中& 可以进去修改退款修改点击 留言&提交买家退回的快递单号&&退货地址和退货要求请返回查询首页查看
登录淘宝之后就可以发表回复了, 快淘宝吧！
matrixgapp.s.et2