& 正文----2075
满座网团购券被曝过期不能退款
核心提示：见下文&&& 市民邵小姐投诉：今年3月16日，我在满座网(微博)下单购买了4张总计360元的健康煮自助餐抵用券，但未注意到这些券的有效期，一直以为是到今年5月底才过期，而且购买后我也将此事忘记了。最近想起来仔细查看后发现这些券有效期至4月30日。因为我没有消费，所以曾向满座网客服咨询是否能退款，但对方说不能退，也没有其他解决方法。难道我这钱就打水漂了? 记者&俞韡岭&反馈：收到邵小姐向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映后，记者立即联系了满座网。记者查看工号1042客服发送给记者当时邵小姐下单购买的页面后发现，有效期确实至4月30日，且该活动在醒目处图文并茂注明“不支持退款”。客服表示，该活动未参加满座网的“过期未消费退款”，且属于已表明“不支持过期退款”的团购商品，因此不在过期退款范围内。 不过6月4日，满座网相关负责人回复记者称，鉴于邵小姐经常在满座网消费，本着“消费者第一”的原则，愿意为她退款，表示会及时联系她。邵小姐不久后也告诉记者，对满座网的回复表示满意，并感谢本报协调，并表示会吸取教训。 &来源：中国日报网没有该券数据，请重新操作满座网团购券被曝过期不能退款&&& 市民邵小姐投诉：今年3月16日，我在满座网(微博)下单购买了4张总计360元的健康煮自助餐抵用券，但未注意到这些券的有效期，一直以为是到今年5月底才过期，而且购买后我也将此事忘记了。最近想起来仔细查看后发现这些券有效期至4月30日。因为我没有消费，所以曾向满座网客服咨询是否能退款，但对方说不能退，也没有其他解决方法。难道我这钱就打水漂了？&&& 记者 俞|岭 反馈：收到邵小姐向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映后，记者立即联系了满座网。记者查看工号1042客服发送给记者当时邵小姐下单购买的页面后发现，有效期确实至4月30日，且该团购活动在醒目处图文并茂注明“不支持退款”。客服表示，该活动未参加满座网的“过期未消费退款”，且属于已表明“不支持过期退款”的团购商品，因此不在过期退款范围内。&&& 不过6月4日，满座网相关负责人回复记者称，鉴于邵小姐经常在满座网消费，本着“消费者第一”的原则，愿意为她退款，表示会及时联系她。邵小姐不久后也告诉记者，对满座网的回复表示满意，并感谢本报协调，并表示会吸取教训。
&&?&&&&?&&当前位置： &
& 满座网团购蛋糕券超期 既不退款又拿不到货
满座网团购蛋糕券超期 既不退款又拿不到货
&&日15:10&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉。&&&&&&&&&&&& (注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为网友的投诉内容：　　李小姐称通过团购了一张蛋糕券，订单号为：　　我在满座网团购，175元享受218哈根达斯蛋糕券满座券，服务与产品是直接在满座网购买的，在限定期限没去取蛋糕券。　　满座网从没给联系或者短信催办我去取。现在没有与商家沟通，就让我自行解决,，不退款，也不帮我联系商家。　　后来联系商家后才知道，满座网先与商家购买数额的蛋糕卷，后专门开点，让用户到这个地点取票，期限过后，取券地点为空，电话为空号，蛋糕券之后转卖用户，如果用户没在期限取，满座网就把蛋糕券转卖，没有取到券的顾客既不能退款，也不能取蛋糕。　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，、、、爱丽团购网、、、聚齐网、、、为&2012年度十大热点投诉网站&。　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设&电商315曝光台&()，对包括、、、、大众点评网、、聚齐网、、等团购网站进行用户体验监测。(文/盼盼)
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　经历数月合并传闻，全球最大两家出行平台终于达成了交易。滴滴官方宣布和优步达成战略协议，将全资收购优步中国的全部资产，滴滴称这是一次里程碑式的交易。有交易人士透露：合并后公司估值接近350亿美元，其中U...
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有欢迎光临全返网逛喜欢！
关于全返网
优惠券相关问题
什么是优惠券？
优惠券是由全返网官方推出的电子优惠券在线交易平台，符合条件的全返网会员可通过优惠券平台发布和购买各个合作商家的电子优惠券，让网购更省钱！
请问交易优惠券的全过程是怎样的？
买家通过优惠券频道搜索自己需要的优惠券，可使用账户返利、积分、支付宝支付，购买成功后即可在优惠券个人中心-“买到的优惠券”中查看购买到的优惠券；交易款项在支付成功后有72小时冻结期，在冻结期内买家有申请退款的权利；72小时过后若无退款申请，则系统将自动打款到卖家账户。
交易后如何进行评价？
优惠券交易完成，交易状态显示为“交易成功”后的15天内，可以对这笔优惠券交易进行评价，进入会员后台中心“我是买家”-“买到的优惠券”页面，找到“交易成功”的交易，点击“评价”即可。
评价规则：
1、交易成功后15天内双方均可评价，分好、中、差评；交易关闭则不可评价。
2、评价生效：可评价期内双方评价，即视为评价生效。
3、评价解释：买家或卖家可对对方给出的评价进行解释，可解释一次；可解释期为评价生效后30天内。
4、评价修改：买家和卖家可对自己给出的中评/差评进行修改，可修改一次，好评不可修改；可修改期为评价生效后30天内。
5、自动评价：可评价期内如一方作出好评、另一方无评价，超时则显示为双方好评；可评价期内如一方作出中/差评或无评价、另一方无评价，超时则显示为实际评价。系统默认好评不计入好评数，好评率以及信用积分。
6、评价显示：
a) 评价显示分为双方个人中心显示、整站显示；
b) 如双方好评后则立即整站显示；
c) 一方评价后则立即双方个人中心显示，如为中/差评，另一方可与其协商修改为好评，期限为双方个人中心显示后72小时，超时则整站显示。
7、好评率：好评占所有评价（不含处于可修改期的评价）的百分比。
如何判定优惠券违规交易行为？
卖家“违规交易”是指通过不正当的淘券交易方式转移账户资金，妨害买家的购买权益的行为；故凡卖家出现以下情况的，均支持买家：
1、不符合发券规范的；
2、发布的优惠券卡号、密码虚假的；
3、券属性描述不属实的，如代下券未标明“代下”的，不可全场通用的券标明“可全场通用”的，或如：凡客优惠券未注明使用平台的（如仅限手机平台使
用未注明的），或将优惠券值（-5）与平台本身活动（-15）叠加，标题中注明（-20）的，如“30-5”标为“45-20”的，视为券属性描述不实；
4、卖家要求买家线下交易的；
5、发布不属于当前商城的优惠券的；
6、发布非优惠券信息，如兑换优惠券链接，QQ、阿里旺旺或其他私人联系方式的；
7、非正常优惠券交易的，如发布某人专拍帖；
8、帖中包含不雅的或违反国家相关法律规定的；
9、加价倒卖全返网官方券的；
10、利用淘券转移积分或返利的；
11、重复出售同一优惠券或账户的；
12、发布实体商城（无网购模式）优惠券；
13、利用不法手段刷销量；
14、发布公券；
15、污言秽语，恶意中伤买家；
16、未能提交代购成功的证据。
买家“违规交易”是指通过淘券交易恶意退款或评价，妨害卖家正常售券的行为；凡买家出现以下情况的，均支持卖家
1、被全返网裁定为恶意骗券的；
2、非券本身问题的（如商城缺货导致券无法使用等）；
3、商家系统问题导致优惠券使用条件变更的，但优惠券未被使用过的；
4、买家反应券无法使用，但通过测试证实券可以使用的；
5、卖家能够提供代下单成功的证据。
凡买家出现以下情况的，均平分货款：
1、优惠券在交易后被使用，但双方均无有效证据证明券的使用者；
2、商家系统问题导致优惠券使用条件变更，经查询确定券被使用或激活的。
什么是账户券？
“账户券”指的是卖家通过淘券频道永久出售自己的账户，买家购买后得到的是卖家的商城登录账户和密码，通过该账户在商城购物即可享受优惠券的抵扣优惠；但若后续交易发生退款，则退款将有可能进入卖家提供的账户，故请在购买前务必了解交易风险后再决定购买。
什么是代下单券？
“代下单券”指的是卖家通过优惠券频道发布代为下单的优惠券，买家购买后，需在优惠券订单留言板中向卖家提供需要购买的商品信息和收货地址，由卖家帮助购买；但若后续交易发生退款，则退款将有可能进入卖家提供的账户，故请在购物前务必了解交易风险后再决定购买。
买家：申请退款后，卖家一直不处理退款怎么办
买家申请退款后，若卖家一直不处理退款申请，系统将在买家申请退款72小时后自动打款给买家。
卖家：怎样才能发布优惠券？
账户有购物返利（有购物返利或购物积分记录，不含淘宝返利）、手机绑定认证、安全问题绑定；如被暂时封店则卖家资质受限，如未被永久封店、未被加入优惠券频道黑名单则卖家资质丧失。
买家：交易进行中卖家不同意退款怎么办？
1、若未申请退款，请先发起退款申请；若已经申请退款，请关注退款状态和超时提醒，避免超时退款关闭打款成功；
2、申请投诉，卖家拒绝退款申请后，可以在退款页面点击“投诉”，后续等待淘券仲裁专员帮助处理。
卖家：发布优惠券有什么规则？
1、禁止一切利用优惠券频道发布私人联系方式、虚假交易和优惠券等违规行为，一经查实，将按《全返网优惠券违规行为处罚方法》处理；
2、禁止通过优惠券频道转让返利网官方优惠券，一经查实，将扣除卖家全部交易所得并返还给买家，同时禁止卖家再次兑换全返网官方优惠券的权利；
3、禁止进行私下交易积分或者返利，一旦发现，将扣除全部优惠券交易所得；
更多详情，请看《全返网优惠券发券规范方法》。
买家：请问如何使用支付宝购买优惠券？
用户在个人闲置优惠券的选择购买方式页面，可选择支付宝账户付款，一次最多购买3张，同时系统限制2笔待付款订单，若超出2笔待付款，则系统将限制继续购买，需先支付待付款交易方可。
卖家：支付宝售券所得如何使用？
当买家通过支付宝购买优惠券交易成功后，款项到达卖家账户的非购物收入中，可以兑现和兑换礼品（含官方优惠券）。
买家：使用优惠券可以获得返利吗？
您好，全返网合作商城的介绍页面会有返利”注意事项”，里面会提醒使用优惠券后如何计算返利，未提醒的商家一般是按照下述规则进行返利的：如果您在购物时是全额使用优惠券进行支付，不会进行返利；如果您是用优惠券和现金一起支付，则现金支付的部分可以返利，优惠券支付的部分不会返利；如果您使用的是通过其他网站获得的优惠券，一般是不予返利。
卖家：什么是禁购名单？
若卖家不希望个别买家购买自己发布的优惠券，可在“买家禁购名单”中点击“我要设置禁购名单”，填写需要禁购的会员名即可；设置后该买家将不会搜索到该卖家及所售券，如需解除被禁购的名单，只需在“买家禁购名单”中点击“解禁”按钮即可。
买家：如何收藏卖家？
若您对卖家感兴趣并希望日后继续购买他的优惠券，可以在卖家昵称旁点击“收藏”按钮，收藏后您可以在淘券个人中心-“我收藏的卖家”名单中查看并管理，当您需要取消该收藏时，只需在名单中点击“删除”即可。
卖家：请问如何回复买家的咨询呢？
当买家对优惠券帖咨询后，卖家可在优惠券个人中心-“我的咨询回复”-“待回复的咨询”中对该咨询作出回复。
商家如何报名全返网优惠券？
请联系客服详谈，优惠券客服QQ：& 优惠券电话：7
全返网优惠券推送接口文档。
以上内容是否帮您解决问题？
全返网事业群
电信与信息业务经营许可证号：&&&
ICP网站备案号：&&&
All Rights Reserved.&&佛山市全返电子商务有限公司