财付通被冻结怎么办财付通

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-06 17:38 标签： 怎么办财付通
财付通 会支付 会生活---快速自动解冻账户指南！财付通账号被冻结，说是和QQ有关联，要先解除关联才能解冻！请求财付通解冻，或解除关联 -- 聚投诉
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财付通账号被冻结，说是和QQ有关联，要先解除关联才能解冻！请求财付通解冻，或解除关联
编号：CN33751 &&|&发表于 17:00:50&|&
6人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
请求解除财付通冻结！
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
这个月的15号，由于我的失误，被钓鱼网站盗刷了我交通银行储蓄卡里的面300元钱。充值到我的财付通账户里了！可能是因为异地登录了我的财付通充值钱后，被财付通冻结了我的账户了。16号我电脑上财付通官网提交资料申请解冻了。第2天我打电话给财付通客服了，他查询了下说，我的账户和QQ财付通方面的有关联，问他具体是什么关联也不说！我加了好久都没能加上那个有关联的QQ，估计是没有人再用那个QQ，难道我的财付通就这样永久被冻结了吗？里面还有306元的余额呢。请求帮忙把我的财付通账号 解除下财付通冻结，或解除与QQ的关联！谢谢。
投诉补充：
回复@财付通客户服务:
我的财付通账号&nbsp已提交过资料解冻不了！客服电话也打过了，麻烦解冻下财付通&nbsp谢谢
浙江宁波慈溪市
&&各方评说
财付通客户服务 &&
您好，您的财付通账号若是被冻结，请您联系一下财付通客服申请账户解冻，联系方式为0，输入Q号后按1-1-0的顺序进入人工。若是已经提交过资料但无法解冻请提供财付通账号以便我们确认哈，谢谢！
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容转达给@财付通客户服务如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
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三网通无限流量出售　 &&
我的qq，也存在同样的问题，号是新注册的，然后我绑定银行卡就被冻结了
188******56 &&
我也是同样的情况，马化腾狗逼~~
璐璐_陌路 &&
回复@财付通客户服务:
我的财付通账号&nbsp已提交过资料解冻不了！客服电话也打过了，麻烦解冻下财付通&nbsp谢谢
转发 0&&&&评论 6
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账户莫名被冻结资金频被盗刷 财付通安全否
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近日，央行首次注销了国内第三方支付公司浙江易士企业管理服务有限公司的支付牌照，引起各界对于第三方支付的关注。要保证账户资金安全，不仅第三方平台应该加强技术管理，防患于未然;用户也应高度警惕，加强保护措施。
近日，央行首次注销了国内第三方支付公司浙江易士企业管理服务有限公司的支付牌照，引起各界对于第三方支付的关注。事实上，第三方支付已经成为盗刷案的重灾区。而央行的该举措也彰显了整顿支付的决心。 笔者在某网上投诉互动服务平台上看到，腾讯公司所推出的在线支付平台财付通高居被投诉的&榜单&前列。目前来看，财付通被投诉的原因主要分为两类：一是解冻问题得不到解决。二是盗刷案例比较多。 来自河北省廊坊市的投资者姜先生，则先后碰到了上述两种问题。姜先生在财付通的一连串遭遇始终未能得到解决，&只能吃闷亏&。财付通官网公开做出的全额赔付承诺显然落空。而平台的安全措施是否到位，也引起了使用者的质疑。 冻结与盗刷无解全额赔付成空头支票 来自河北省廊坊市的姜先生，酷爱玩腾讯游戏，也一直很支持腾讯的软件。但是最近，腾讯旗下的财付通却让他&很受伤&。 8月10日，姜先生登陆财付通账号显示被冻结了，没有任何征兆，也没任何通知。他赶忙致电财付通客服询问原因，客服给的解释是账户异常。但为什么异常并没有给出具体解释。从11日开始，姜先生提交了身份证及银行卡的电子版，但苦苦等到19日却被告知需补充材料。姜先生在补充完材料后，连续几天致电客服，总被告知解冻失败。网页显示23日解决，但到了25日问题仍没解决。 26日，账户终于解冻，但更麻烦的事情出现了。姜先生表示，账户剩余的余额2000余元。&8月27日上午有陌生人加我好友，问我为什么给他转款是不是打错了。我加好友后，他给我发截图说钱转给他后，又自动花出去了。&而财付通记录则显示姜先生的账户上出现多人转账，每笔50元。客服回应是系统处理问题，且告知姜先生还有500块钱。但姜先生查询账户的余额却为零。 随后，姜先生申请冻结账户，账户在27日下午被冻结后又在28日自动解冻。而客服解释是姜先生之前申请过冻结账户。&等于我丢了2000元，他们都不知道。& 遭遇账户冻结的并非姜先生一人。一位爆料人在账户上有1万余元时被冻结，反复提交材料并与客服要求解冻未果后，写了起诉文稿。在笔者邮件给财付通的公关部后，这件两个多月没有解决的事情&巧合般&的解决了。但笔者提出的其他问题，始终没有得到答复。 笔者在上述投诉平台上统计，在25宗关于财付通的投诉中仅3宗得到解决。财付通公关部相关负责人表示，客户按正常流程与客服联系，问题一定可以得到解决。&对于用户投诉的问题，真实性有待考证，不能只听投诉者的一面之词。&同时，他索要记者手上掌握的用户投诉案例，并表示会把每个用户的问题解决到位。而根据财付通近日发布的新闻，8月25日其风控团队30分钟拦截3万被骗资金，支付风控预案有效保障用户资金安全。 在账户安全问题上，财付通在其官网公开作出&账户损失，财付通全额包赔&的承诺。此承诺与近日央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》(征求意见稿)中&对不能有效证明因客户原因导致的资金损失，使用风险准备金先行全额赔付&的条款吻合，但实际落实情况并不乐观。 在上述盗刷投诉中，截至8月31日财付通反馈成功赔付的案例为零，但是在笔者跟财付通沟通无效后，发稿前却意外出现了一宗赔付。笔者加入财付通维权群，也未见有赔付现象。四川成都的向先生反馈，财付通以&支付已经完成没有拦截成功&为由拒绝赔付，只是向他提供了商户联系方式，让其自行联系并报警。 安全措施不到位互联网平台成黑客攻击重点 支付宝北京总部的公关部相关负责人介绍，第三方平台如果出现冻结用户资金的情况，可能是因为资金有风险，涉嫌违法、违规交易。如果客户能够提供明确的、正当的交易凭证，经支付公司审核后应当予以放款。不过，冻结用户解冻的处理时长，则要看第三方支付平台的工作效率以及对用户问题的重视度了。 而对于盗刷问题，该负责人认为，有时候用户的资金也有可能是被骗，而不是被盗，比如进入了钓鱼网站。所以，用户也应该提高自己的警戒度。如果是木马、黑客攻击导致的账户被盗，那么这个问题不仅仅存在于第三方支付行业，别的行业也都存在。 对于第三方支付平台的资金安全问题，笔者又连线了臻融软件的项目经理张诚，他认为，用户出现盗刷，有可能是进入了钓鱼网站，所谓的钓鱼网站就是冒充真的网站，用户进入后一步一步操作，钓鱼网站后台获取用户的手机验证码后，就获取了凭证，到真的网站上去圈钱。所以，用户常用的电脑上应该下载一些安全监控软件。当然，用户出现资金被盗，第三方支付平台也有一部分的责任。用户被钓鱼，意味着第三方支付平台安全措施不到位，没有准确判断出这笔交易是不是用户在常用的地点，是不是他的消费习惯，是否可疑等。 只要连接互联网的设备都有可能被黑客或是被木马攻击的危险，涉及到现金的互联网金融平台更是黑客攻击的主要目标。黑客盗取用户信息后，就可以盗取账户里面的钱。还有一种可能性，就是中毒。用户访问网站本身无问题，支付也没有问题，但收款方可能已经被篡改成黑客制定的账户。 要保证账户资金安全，不仅第三方平台应该加强技术管理，防患于未然;用户也应高度警惕，加强保护措施。
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48小时点击排行财付通账户被冻结的几种情况选择字号：
情况一：系统根据账户登录、交易等多方面检测，初步判定可能非本人操作的情况下，为保障账户资金安全，暂时进行了临时冻结。解冻账户，可进行自助解冻。
情况二：因他人投诉导致财付通账户冻结。若双方因误会导致的，建议您主动与对方联系协商，由对方撤销对您的投诉，为您申请解冻账号即可。
情况三：主动联系我司进行自助冻结（财付通热线：0-1语音自助冻结）。若需要解冻账户，可通过来电申请冻结的手机重新拨打我司热线联系客服申请解冻。
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