关于西宁有线电视调查方法有哪些

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-10 12:25 标签： 西宁有线电视
记者全方位调查西宁市物业
记者全方位调查西宁市物业
西宁市人民政府门户网：http://www.&&&&来源：西宁晚报&&&&创建时间： 11:02:00&&&&
　　近年来，随着社会的发展，无论是新的商品楼还是老旧小区，几乎全部引入了物业管理，而在物业管理中存在的各种问题，让业主和物业服务企业的矛盾不断升级，一面是业主对服务的&各种不满&，一面是物业企业叫苦不迭，&东家&和&管家&缘何水火不容？问题到底出在哪儿了呢？晚报记者针对西宁物业展开全方位调查。
　　物业管理，
　　想说爱你不容易
　　物业管理服务与生活息息相关，几乎涵盖了我们生活中的每一个角落，甚至影响着我们的安居乐业。然而，目前西宁业主与物业的关系可谓&剪不断理还乱&，他们的矛盾大多是服务方式、服务水平、服务费用等问题的纠纷。
　　&既然我们交了物业费，我们就应该享受到看得见摸得着的服务。&
　　&如果物业能提供尽量完善的管理服务，大多业主还是不会拒交物业费的。&
　　对于物业管理服务，业主自然是最有发言权的。
　　记者在采访中了解到，对于身边的物业服务，许多业主都是不满意的，说起物业的种种不到位，他们有着种种的意见，诸如对小区停车的问题，停车乱收费、收费不公开透明；小区绿地和公共设施的问题，绿地和公共设施维护不尽如人意，绿地被随意占用，健身器材锈蚀不堪等等。&不管怎样，我们是交了物业费的，物业既然收取了物业费，就应该做好服务，一年到头楼道里看不见个清扫人员的身影，那我们就不情愿交物业费，作为一个业主，谁都想要一个精益求精的物业。&业主许先生说。
　　矛盾重重，
　　冲突为何剪不断
　　原因一：收费低生存难恶性循环
　　青海双益置业物业公司是我市具有二级资质的一家较大的物业企业，管理服务着10个小区，美佳花园是该企业管理服务的其中一个小区，辖区物业管辖面积约为25000平方米。
　　据该物业公司负责人介绍，按照每平方米0.4元的收费标准，每月可收取物业费1万元，可是光小区内13个物业工作人员的工资支出就要2万多元，物业管理部门只能用小区停车费来弥补，每月不到7000元的停车费也只能弥补部分缺口。
　　该企业管辖的黄河花园是基本以高层为主的小区，高层住宅区光电梯管理维护就是一笔不小的费用，未来还面临着电梯费由物业还是业主谁来承担的矛盾。该负责人告诉记者：&企业不是慈善机构，收多少钱干多少事，我们也很想在每个方面都做到最好，但&巧妇难为无米之炊&。&
　　收费低，生存艰难但又退不出来，是目前我市许多物业管理中的普遍现象。记者调查发现，因为物业收费标准低，物业经费的下降，造成小区设备、设施明显失修，摄像头等安全设施不足，小区停水停电、电梯停用、卫生清扫不到位等投诉日益增多，从而导致业主和物业矛盾升级激化。
　　原因二：物业服务企业良莠不齐
　　据介绍，目前西宁共有物业服务企业30余家，物业管理服务从业人员10000余人。
　　采访中，有许多小区业主反映，物业工作人员态度不好，不热心、不耐烦。&随着城市的迅速发展，物业服务企业中难免出现鱼龙混杂、良莠不齐的现象。&据了解，西宁有些物业公司在管理和培训上没有及时跟上，服务不规范、不到位，物业管理企业的财务收支不透明，服务观念尚需改变，服务意识、服务水平还有待提高。
　　有专家认为，物业服务企业最重要的素质是沟通能力，面对不理解的业主，面对他们的投诉，如何利用物业服务人员的解释消除业主的误会，用实际行动解决业主的不满，是目前西宁物业服务企业最欠缺的。而文化较高的人大多不愿干物业这一行，造成目前西宁物业招工严重短缺。
　　原因三：收费不透明业主不了解
　　&为何交了物业费还要交电梯费&、&为何要收装修押金&、&小区私自上涨停车费&&&物业收费是困扰整个行业的一个普遍问题。
　　&虽然一年的物业费也就400多元，但我交了这400多元，就应该享受到物业公司相应的服务，但现在物业的服务不到位，小区绿化带上到处都是垃圾、杂草，路面坑坑洼洼物业又不管，这400多元的物业费到底花到哪里了？我觉得只享受了一半的服务。&我市某小区业主吴女士说。
　　与之相对的另一方面是物业的无奈。金苑物业公司是我市一家三级物业企业，服务管理花好月圆小区，其物业费按2004年的物业标准收取，导致在该小区物业中公共维护、垃圾清运、绿化投入等入不敷出，物业公司亏损严重现象越来越突出，而这些，很多业主根本不清楚。
　　采访中，记者获悉，正是因为物业费的制定不公开透明，直接造成物业费收取困难，许多业主认为物业收费已经完全足够开支了，甚至认为物业赚大了；但另一方面，物业入不敷出、叫苦不迭，甚至私自上涨相关费用，没有进行任何沟通，这都是矛盾产生的重要原因。
　　破解瓶颈，
　　我市将治物业病
　　实际上，在我市一些诸如金座、香格里拉、中房银川等品牌企业中，除了楼盘品质、地理位置及价格外，其物业管理服务也是大家有目共睹的，置身其内的业主为之骄傲，其外的业主也是艳羡不已，可是这样的物业样板毕竟是少数。如何借鉴上述样板物业企业管理服务经验，尽快寻找到破解物业收费服务中的矛盾&瓶颈&，已成为当前我市物业领域迫在眉睫的问题。
　　据市房产部门与市发展改革委对我市物业服务企业物业费的测算，目前我市小区多层住宅物业服务管理收费平均应达到每月每平方米1.6元，可是我市物业企业执行的标准为一级企业才为每月每平方米0.45元，与目前的实际费用水平相距甚大。虽然一些物业企业在实际操作中略有突破，但远远没有达到市场化运作机制的基本要求。
　　市房产物业管理部门有关人员告诉记者，随着近两年物价指数不断上涨，特别是人员工资大幅度提高，导致我市一些物业服务企业普遍亏损，直接影响到服务质量，有些企业甚至难以维系，小区被弃管的现象也逐年增多，一些小区内由于物业收费低，导致物业服务质量下降的矛盾不断冒出。
　　记者采访获悉，目前市房产部门和市发展改革委正在组织调研，将从物业管理服务提档升级、物业收费调整等方面予以引导，使我市物业收费与服务之间的矛盾尽量调和至最小化。（作者：易文）
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男子眼插水果刀淡定就诊 自称跟老婆争执被捅伤
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　　原标题：福州男子头插水果刀 淡定排队就诊 　　据海峡都市报3月11日报道，今日，一张男子头插水果刀就医的照片在网上传开，从照片来看男子虽然额头上被插着一把刀，但是他仍“淡定”地排队就诊。很快，头插水果刀就医的男子就走红了，他被称为“淡定哥”。 　　“当时我听有人说，外面来了个额头上插着刀的人，我好奇就跑出去看了看。”陈女士说，事发当时是3月10日晚，她走到神经外科诊室，果然看见一名男子头上插了一把水果刀，正在等待就诊。“刀就在头上插着，但他自己还能走。”陈女士说，当时，她听到男子说，自己和老婆起了争执，水果刀不小心插了进脑袋。
　　神经外科的一名医生也对该男子印象深刻，他回忆说，当时男子来就诊时，虽然头部仍然插着水果刀，但是意识清醒，行动自如，他立即带男子拍了脑CT。脑CT显示，男子的颅骨已经被水果刀刺穿，但幸运的是，没有伤及眼睛、颅内结构和大脑功能区，因此男子说话、行动都没有受影响。 　　拉远：海峡都市报
责任编辑：张迪
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