我 在 拉 手 购酒网 优惠券订 购 的 团 购 券 过 期 了 没 有 去 消 费 还 能 退 款 吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-12 18:13 标签： 拉手券怎么退
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使用过期消费券 被收取2%的服务费合理吗？
商报讯 （记者 屠雁飞） 前不久，本报刚刚报道过元祖蛋糕对延期消费卡收取手续费一事，昨天，卢女士也通过本报维权热线联动的12345市长热线反映：她的三张元祖蛋糕券过期了，去文三西路上的元祖蛋糕店使用时，店员要求她支付消费总额的2%，单笔不低于5元的服务费。 有价消费券过了有效期 商家要收取服务费 “这个所谓的服务费，消费券上没有写明，之前也没通知，到底为什么要收这5元手续费？ ”卢女士感到很困惑。 卢女士有三张元祖蛋糕券。前天，她前往文三西路藕花洲假日酒店1楼的元祖蛋糕店消费。“我一共有三张消费券。两张20元，一张50元的。消费券的截止日期是日。店员告诉我说，因为消费券过期了，所以使用时连号的消费券需要支付每张5元的服务费，不连号的消费券需要支付10元的服务费。”卢女士说道。 而对于这笔费用，元祖蛋糕的客服人员陈小姐解释说：“这项收费是公司规定的。逾期的消费券按照消费额的2%来收取服务费，单笔最少不少于5元。” 元祖蛋糕的客服部主管胡女士表示，他们的做法也是有依据的。“我们的依据就是商务部《单用途商业预付卡管理办法》，上面规定企业可以对延期的消费者收取一定的费用。而我们的收费标准已经向上海商务委报备过。”胡女士说，“元祖这么大的单位，不会去欺骗消费者这点小钱的。这部分钱相当于是消费券的工本费。” 消费券也是合同的一种 收取一定比例的费用还是合理的 时下，市民消费已逐渐进入“预付券时代”，各种折扣诱人的预付型购物券、礼品券也越来越多地出现在市民的钱包中。不过，对于过了有效期的有价消费券，究竟还能不能正常使用呢？ 记者咨询了浙江援手律师事务所的律师潘永明。他表示，购物券被商家设定了有效期，其实也是属于一种合同。实际上，这种做法减轻了商家自身的责任，转嫁到了消费者身上。“消费券过了有效期，还要原价使用不太现实，毕竟是消费者违约在先，但如果一过期就完全失效的话，对消费者而言也不公平。所以一旦出现这种情况，消费者应该和商家协商解决。商家可以适当地延长一定时间，或者收取一定比例的费用。像元祖这样收取2%的服务费，我认为还是合理的。”潘律师表示。 记者手记： 商家为了达到利润最大化，尽快回笼资金，往往会推出优惠的折扣和消费券招揽消费者。为了防范消费风险，消费者应当理性消费，根据自身实际需求和消费时间选择适当的消费券，尤其要谨慎地购买金额过高、使用时间过短的消费券。一旦有空闲时间，尽快兑现使用消费券，以免遭遇消费券无法使用作废的情况发生。
[] [] [] []购物车里还有2种商品
拉手承诺 团购三包
2011年3月初，拉手网创新性的提出了“团购三包”，再次承诺从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益，保证拉手用户享受优质服务。拉手网将秉承“诚信、服务、创新”理念，不断致力于满足消费者的需求，提供高质量的产品和服务，并为您提供更加完善的保障。
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消费有问题 拉手来帮您
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过期自动退 不需手续费
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购物车内的商品已经达到上限（20种）团购的券还没到期活动却结束了 网友：拉手网不退钱_新浪新闻
团购的券还没到期活动却结束了 网友：拉手网不退钱
　　网友投诉：拉手网误导消费者！团购的“品虾汇”券还没到期活动却结束了
　　红网长沙9月27日讯（记者 言娟）长沙的苏小姐爱吃虾，8月她听说华天大酒店有“品虾汇”，但价格不菲，上网查询到有团购券，于是在拉手网团购了“品虾汇”单人自助晚餐券4张。等到她9月与华天大酒店预约时，才发现“品虾汇”已经结束了。联系拉手网要求退款，却遭拒。
　　苏小姐在红网“消费维权”频道（/）发帖称：“上个月看到某论坛推荐华天‘品虾汇’不错，对于超级爱吃虾的人来说是个很大的诱惑！但是价位太高，于是上网看看有没有团购。当时查询的时候有几个网站都有这个团购，但是只有拉手网的截止日期是9月30号，其他的都是8月31号截止，当时我也没想那么多。”9月，苏小姐从异地回到长沙，拨打华天大酒店预约电话时才知道，品虾汇已经结束了，现在只有“品蟹汇”了。“我的体质不能吃蟹，于是拨打拉手网客服电话要退券，拉手网每次都说帮我登记并承诺电话回复，但是从没接到过他们的电话”，苏小姐气愤地说。
　　(“品虾汇”团购券有效期至日。拉手网团购页面截屏)
　　记者拨打长沙市解放东路的华天大酒店预约电话，表示团购了“品虾汇”的券要预约消费，客服称品虾汇已经结束了，“现在推的是‘品蟹汇’自助餐，以蟹为主，虾的品种少了，可能只有基围虾等一两种虾类了。”
　　拉手网的“服务保障”中承诺“团购三包”：“付款未消费拉手随时退”、“‘消费有问题先行赔付’计划”、“过期自动退不需手续费”。26日下午，记者致电拉手网400客服，提供了苏小姐团购的手机号码，并表示要退费。客服称，该团在页面上已标明“一经售出，不得退款”，不属于“随时退”的范围内。记者指出券还在有效期内但商家不能提供团购时约定的服务，无法用券，客服表示，将登记问题向上级反映，在明天下午6点前回电。
　　(拉手网页面截屏：商家提供给拉手网会员的产品与其承诺的产品内容不符，适用于“消费有问题先行赔付”计划。)
　　苏小姐跟帖称：“下午4：10接到了北京座机的拉手网客服电话，说是在国庆节前要商家跟我联系退款事宜，我觉得他们还是有诚意的。但没想到，下午4：34长沙拉手网的客服打来电话，说这个团购不支持随时退，不支持过期退！”“长沙拉手网的一位男士对我说：‘商家不肯退，北京说的退那你去找北京客服去！’这是什么态度？你们拉手网内部有矛盾么？没协商好就给消费者打电话？”
　　湖南人和人律师事务所陈利军律师指出：从法律关系上说，消费者与拉手网之间形成合同关系，拉手网的“温馨提示”实际上是要约，而消费者购买拉手券则为承诺，因此合同已经成立，双方都应受合同条款的约束；在拉手券未到期的情况下，商家无法提供服务，消费者的合同目的（吃虾）无法实现，合同已经无法继续履行，拉手网理应退款。
　　相关法规：
　　工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》：
　　团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。　　（原标题：团购的券还没到期活动却结束了 网友：拉手网不退钱）
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呵呵，忽悠的还不够厉害，所以要多一点
什么是拉手券，怎么使用？
拉手券是当团购成功后，系统给您的购买支付凭证，上面有唯一的消费码（包括拉手券号及密码），请妥善保管！您可以选择发送到手
您好，以您购买时网站关于退款规定执行。
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