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购车预付款不退 汽车销售“霸王合同”引纠纷
读者声音市民樊女士反映：5月19日，我路过汶水路45号雅卡汽车销售有限公司，随意进去看看。在销售人员的热情推介下，我相中了一款报价12万元的斯柯达明锐轿车。但我现金不足，销售员说：公司可代办贷款，手续费500元。于是我支付了5000元预付款，并签订了《汽车销售合同》。 《合同》备注中有这样一条：“若新车无问题，购车预付款不退；若因乙方个人原因贷款不成，贷款手续费500元不退。 ”当天我即着手办理贷款所需文件，但因种种原因短时间内无法办出。次日我赶到雅卡公司，告诉他们我无法贷款，购车计划暂缓，愿支付500元手续费，请公司归还我4500元。可该公司依据合同备注条款，拒绝退还预付款。记者随访记者联系到雅卡公司。负责人表示，公司和樊女士已签订了销售合同，说明只要车辆不存在问题，即使贷款不成功，她也应支付余款将车子买下。同时强调，公司已为樊女士定购了一辆新车，但她突然中止合约，属于违约，预付款自然不能退还，而且目前车子还在店内，公司也承受了不必要的经济损失。雅卡公司的说法是否成立？市消保委汽车专业办公室专家认为，该合同本身已侵犯了消费者权益，纯属单方面制定的免责条款，应退还消费者预付款。他分析说，“备注”中“若因个人原因贷款不成，贷款手续费500元不退”条款，说明公司自身已预判到客户贷款可能存在风险，购车会受到影响，那么在尚未办理贷款的情况下，公司先期定购新车，就该自己也做好风险承担的准备。此外，购车分合约、贷款、定购、交车等流程，前一项程序尚未完成，客户为何要承担后一项流程造成的损失？消保专家同时指出，樊女士是与雅卡公司签订的销售合同，而雅卡是品牌4S店的二级经销商，消费者与二级经销商之间的合同内容，4S店不一定认可，因此，一旦牵涉到车辆维修、保养等后期工作，容易发生纠纷。一个不容忽视的现象是，在近年的汽车消费投诉中，“因合同条约出现纠纷”呈递增态势，约占30%左右。去年底，市消保委对31家知名汽车企业的销售合同进行了调查，显示除单方面制定免责条款外，权利义务不对等、排除消费者权利等条款名列前茅。采取统一的合同格式或许可消除这种不对等的权责关系，但因牵涉部门众多，无强制性规定，统一合同推行并不顺畅。在此，提醒消费者购车时务必货比三家，看清合同条款，切忌冲动酿成损失。
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- 维修人的网上家园
请请同行支招，面对一个无良买家的退全款不退货，大家怎么才能要回自己贴出的发货运费
遇上网上骗子买家的退全款不退货，大家怎么才能要回自己贴出的发货运费，如果自己的商品没有问题，而骗子无中生有说有问题，我们能维护自己的权利吗？来回运费如何要回来，请同行支招。
看了下说下三个看法1、商品无问题，退货买家承担运费2、商品有问题，经卖家确认后，卖家承担运费。有争执的，建议各自承担。若商品销售界面另有说明，以说明为准。3、淘宝买家申请退货后，卖家如果不理睬，几天后是会自动打款的，但记得好像不是3天。卖家同意或不同意，就会进入下一轮对话，淘宝这方面很完善了，大家都可以放心交易。最后说，你们的故障我不参与判断好坏。各说各有理，不过按照工厂正常测试流程，好像叫SOP吧，是需要严格安装散热装置的。
其他回答 (47)
首先请大家不要骂人。一个运费的事，不值得动肝火。然后如果你们需要论坛的会员评理，请各自摆出证据。公道自在人心。如果一直纠缠下去，互相辱骂，只能删帖了。
楼主如果不同意的话淘宝72小时后不会退款给他
发一个被骗的经历,让坛友出出主意,怎么样防止无良买家的恶意退全款不退货.在自己商品无问题的情况下,保障自己的权益不受损失.证据一:各位可以在论坛上搜一下,G475主板花屏的贴子,看有几人发过贴,就知道了,我这片是独显主板,买家在发货之前没有看货的情况下就说会花屏.我专门装好W7系统测过,没有花屏现象,发顺丰现付22给他发过去,因为自己的主板测过没有问题.证据二:下面是聊天记录,主板发回之后测试无花屏现象,买家的说法,是因为我装了原装散热器才不花屏,反证了主板是好的,是散热没做好引起的花屏现象.证据三:买家退货退款和退款不退货两个选择都是可以选的,如果我不给退货地址,退款不退货是因为没有地方退,那就是正常人的思维.在有退货地址,也让他发顺丰到的情况下,买家有意或故意退全款不退货,是不是有心占有主板,这点大家可以想一下为什么.因为他知道淘宝72小时后会退款给他,主板不发回也可以了.
事情大概几过是这样的 ，我要求退货，他不同意退款退货协议，却要球我把货物给他退回去。买家申请退款退货协议，李丽红不同意却要把主板寄回，多次沟通下无解，我把协议改成只退款不退货，李丽红拒绝，再次商量，我把协议又改回退货退款，李丽红再次拒绝，拒绝理由为买家不退回主板，（他就不知道他不同意退货退款协议，买家不会把货物退回的）。还是积极沟通，依然无解，我就再一次把协议改成只退款不退货，他拒绝。然后又沟通了，他同意退货退款，可就是不确认退货退款协议就要买家吧货物寄回。 到这个时候，我发现已经不能再把申请改成退货退款了（淘宝系统锁定）。就要求淘宝介入了。多么明了的一件事，被他搞的乌烟瘴气。 让他好好学淘宝流程，问问身边同事，他却一意孤行。最终淘宝判他承担来回快递费。
骗子你还要什么证据呢？证据在于精而不在多，三楼的证据就已经够了，你这个大神级的人物的检测主板的方式，论坛无一个人可以比，都只能测出花屏。如果你愿意相信迅维的管理员饼哥，或者联想售后的检测结果，把我发给你的主板条码公布出来，再出打的的车费50，联想维修站检测费80，或给检测费给迅维饼哥，让他给你一份检测结果和主板条形码，就真相大白了，联想一片主板一条码，我可以让客户去做免费检测。
不符合流程的事情 你想都不要想 规则制定出来的就是要大家遵守的 ， 你想在规则外办事？ 无规矩不成方圆。 即使你不认同我说你主板有问题都可以，但不按规则办事就是你的错喽，淘宝才会判你输，做生意也要守规则。
我不知道你李丽红的这块主板什么时候坏，这个谁都不能乱预测，但你主板是不稳定。就像我知道你李丽红无知，但无知到什么地步我就不知道了。 主板好坏，这些都抛开不谈， 就单单退货流程，你不按规则来，为什么？ 解释下
有什么不敢说公道话，我说的就是公道话，你们俩我一个也不认识。我只是站在我自已的思维方式来说公道话，话的对与错，我也不知道了。
还有就是退货，我觉得卖家要同意退货退款。这样买家才好发板过去。如果你不不同意。地址都显示不出来。你私下给的地址，人家也不敢寄回去
联想的板子我修的不少。G475 是AMD的吗？这板子很垃圾的。显卡也容易坏，BIOS电池，南桥，这些都容易出问题。这板不上散热器还能跑3D我真不相信，兄弟有视频可以上传YOUKU，给一个连接，让大伙见识一下。
我也看了感觉你的要求太高了。没人敢卖你主板。他卖你多少钱？你要这样要求不安装散热器。还能跑3D，我是没见过。你还是去买联想售后站的全新板，看他们的板能符合你的要求吗？说难听一点。买一块二手板，装上散热器，只要能用个半年就差不多了。大家生意都不好做。
如果你不同意，买家按你私下的地址发货过去了。到时你可以更改你的店铺地址。然后不承认收到买家的货。是买家自已发错了，发给别人了，到时跟你就没一毛钱关系了。在这里提醒大家。特别是电话告知地址的一定不要相信。用淘宝发送的有聊天记录的还好一些。
但也不能证明就一定要这样才算是好板。这个有概率的，如果有10块板，8块可以这样说明你是对的。还有你说的不安装散热器跑3D，在什么时间，什么地点。室温是多少。冬天跟夏天有区别，南方跟北方有区别。跑的哪个版本的3D。
哎牙，你可以上传啊有视频干嘛跟宝一样的。看一下何防，不单给我一个人看，你可以给大家一起看了，如果确有其事，那只能证明我们太少见了。这样可以证明最起码你不是骗子。只是对板子好与不好的概念跟别人不一样。退货退款也无可非意
散热铁+离子风扇???????????我以为就光板呢？还要用散热铁跟风扇啊？那你测试他那块板用散热铁+离子风扇了吗？
客观的说一下，估计这人不是骗子。如果真是骗子没必要跑出来让大家攻击。可能两位有误会吧？每个人都坚持自已的思维。
加一块散热铁，还有一个风扇。这样我相信了。我一直以为。就是光板。光秃的，所以我真心不相信
主板测试肯定需要一定的条件。安装CPU散热后，能持续跑3D 24小时，拷机房里。就是正常的。但有谁有这样的条件去测试。。。对于你说的不安装散热装置，而要求跑3D，可能工厂的某些部分会做这些测试吧。不太了解了不争论这个问题了。对于你坚持说板子有问题，而卖家说没问题的。建议各自承担运费。如果送给联想检测，按照联想的测试标准。我觉得联想会偏向于卖家的，毕竟你的测试条件比联想的严格多了。所以，退款时，你可以选择少退10-20元。弥补运费。就全部解决了。还是一个运费的事，双方互不相让，唉。。。既然淘宝已经出面解决了，就过去了吧。你们2个的问题，我感觉都不算错，又都有错，这些在买板之前应该沟通好的，比如你对主板的要求很严，比如他的板子什么情况若有问题谁负责运费等，都应先沟通好，下次不要再发生这样的事了，吵架真心没意思。
虽然你的散热装置，你认为可以达到效果，比原装的没那么紧。。。但联想是不会承认你的装置的，。。。。他们只会认原装的，因为那才是经过N次测试的结果。。。你可能是工厂做某些特殊研究的吧，很想见识下你的日常工作内容。，真的。
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