淘宝买东西，卖家居然发错了货，怎么办？_百度知道
淘宝买东西，卖家居然发错了货，怎么办？
　　买家的处理方法：
1、快递签收时发现的。
快递签收时发现卖家发错货了，可以拍照并拒收商品，同时联系卖家说明情况。要求卖家尽快重寄或申请退款。
2、快递签收后发现的。
拍照并联系卖家说明情况，要求换货或申请退货。
注意：因卖家原因导致的退换货产生的邮费由卖家支付，因买家的原因导致发错货退换货时费用由买家支付。
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提问者采纳
如果卖家是无心的，但是要拿出证据，比如说卖家发错了，何必呢，态度又好，但是拒绝再次发货？最起码要说尺码颜色问题啊:
现在已经发错了，邮费不肯付什么的。这样很麻烦的。
听我的吧，如果卖家态度不好，看看是怎么回事，其实刚才楼上的几位吵着说要你投诉，这些都是证据..你是不是很少买东西哦你在拍下东西后 没有和卖家沟通吗，先联系卖家，说明事情缘由，还要你付邮费什么的。
首先你投诉没有问题。然后淘宝客服一样的让你们2个协商，你就直接投诉处理吧。建议这样处理，比如说聊天记录..，毕竟大家都想解决问题，其实投诉要注意好几点，你马上和卖家用旺旺沟通吧
提问者评价
嗯，听你的，他承认发错货了，叫我寄回去，邮费他出
淘宝买东西的相关知识
其他7条回答
投诉投诉，
投诉啊，淘宝平台会处理的。结果应该是由他负责的，邮费应该是他处理的。
如果你确定你是拍对的，是卖家发错货了，那肯定是可以退换货的，邮费由卖家承担。如果卖家不同意，那只能采取投诉的方法捍卫自己的权利了。。呵呵。。祝你好运哈~~~~~
只要你有证据证明是卖家发错货给你，你就可以退货或换货。如果卖家同意换货，那退回去的邮费及换回来的邮费都应有卖家付。
那时卖家的问题，根本不该你承担,错的是卖方当然不能确定收货了，你把钱给她了，她就不会退货了！你先跟卖家沟通好，然后退款或者换货
这是卖家的责任，你联系卖家，一般都会让你寄回去，来回的邮费都他出，他换你要的寄给你。要是卖家不同意出来回邮费，你就去投诉对方，不要确定收货啊，那样钱就到卖家账上了，没收到长袖衣服之前，你要点退款
这个是卖主的问题，你可以和他说，让他帮你退款或者是换货 邮费他出如果他不同意，你可以拿出你当时在跟他的聊天记录或者是留言证明是他发错了，然后想淘宝投诉但是，你不能确认收货因为你一旦确认收货了，卖家就认为你已经同意了此次交易到时候就更麻烦
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淘宝运营实战解答：淘宝宝贝刷单被查怎么办？
作者：jeannie&
点击量：87&
　　很多年前的淘宝，只要东西发上去就能卖东西，而现在的淘宝，就是有实力的店铺要想获得基础销量和评价，还是得靠刷单，但是刷单行为是淘宝明令禁止的，自然也就有店铺担心，宝贝刷单被查了怎么办?
　　下面我们针对面临的一些问题，做下说明。
　　Q：你好，我这边是做钢琴的，类目比较小众，客单价比较高，1.2万是起步价了，3.4万也正常，平时刷单的时候如果改价刷会有效吗，怎么改会好点，还有就是我们有实体店，我们让实体店的销售引导客户网店下单付款，这样经常直接进店不聊就拍下的销量有用吗
　　A：一、关于改价我有两个方面要说。
涉及到了支付宝使用率的问题。而虚假交易排查的维度里面有一项，支付宝使用率低30%有极大的可能引起淘宝鹰眼的监控。你这么操作还不如直接设置一个拍立减或者优惠劵，系统设置拍立减和你改价完全是两个概念。支付宝使用率的意思，例如你的宝贝卖价200，打折到100，客户讲价到80，还用了10元优惠券，那么这个订单的支付宝使用率就是(80-10)/200=35%
　　(2)无论是涨价还是拍下减少价格，超过20%的幅度会对价格带有影响。这也是豆腐块产值模型。所以结合两点，还是有操作空间，但是注意幅度。问题二、线下实体店引导线上付款，这个是完全可以的，你只需要在详情注明，线上下单线下可以拿货，线下实体店拿货可以通过扫面二维码线上下单，这个不仅不违规，淘宝反而很支持，而且淘宝系统会给你线下店铺定位，当你线下店铺周围的客户在淘宝搜索钢琴的时候，你线下的店铺能够得到展示。
　　Q：您好，我店铺今天早上提示有81个订单要清洗，可是我检查了，只有4个是刷的，其他的都是真实的，我该怎么办呢?
　　A：这样的情况直接咨询云客服，他们会教你的，因为最近淘宝的稽查系统爬虫在升级，出现的误判或者是误操作，每年的严打期间都会出现这种问题，是正常情况，所以大家不要紧张，平常心对待。
　　注意三点：
　　1.如果这个宝贝你真的刷过单，那就马上停止刷单，然后加大这个宝贝的直通车投入，提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车丶钻展上的投入，是值得的;
　　2.切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让它安安静静的接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝，系统会就会重新收录，这个时候很容易抓到你之前的操作。(这点至关重要)
　　3.一定一定不要对这个宝贝进行价格修改，特别是拍下后进行改价，经验之谈，宁愿少成交，也不要拍下进行改价，或者私下返现也行;注意以上三点，基本上可以90%的平安度过。
　　Q：眼看今年快完蛋了，好不容易碰到一个不错的款很鸡冻，上架2天卖了7件，我连忙开车，我现在想的是加满200个词，只要能吸引流量就行，您说可行不可行，直通车我不太会。这样会不会有影响?
　　A：这位朋友有点幸福来的太突然的感觉，手忙脚乱了。新品上架2天卖7件，的确不错，但是你想通过词海战术拉流量，这样真不精准，如果你非要这么做，我给你最简单的思路，你的目标直接奔着转化率就行了，只看转化率，从转化来优化关键词。什么点击率，收藏率，加购率你不要管了，你现在来学这些也来不及，就目前的情况你把转化率看紧了就不错了，转化率低于0.8%的都不要，不断的找转化率高的关键词。
　　Q：最近竞争是不是特别恶劣啊，我男装类目，关键词出价到3块多都没有什么访客，真是要命啊，求支招啊
　　A：解答之前先回顾一下直通车排名公式：
　　直通车的综合排名=关键词的出价*关键词的质量分。排名影响的是流量，那么由此看出影响流量的两个大的因素就是我们的出价和关键词的质量得分。但是很多人首先考虑的是来提高出价，因为这个操作做最简单，没有做质量分那么麻烦。不过这样的结果会造成花费飙升，流量反而不尽如人意。
　　那我们应该从哪里来操作的呢?那就是影响的另外一大因素，质量分来着手操作。影响质量分的几个基本因素我们这里就不在多说了，这个大家基本都知道。这里重点说的就是创意质量的影响，何为创意质量淘宝官方的解释就是“推广创意近期的关键词动态点击反馈”。这个动态点击反馈具体的来说就是点击率。影响关键词质量分上升还是下降的因素80%都在这个点击率上，我们抛开质量分来看待点击率对流量的影响，同样的一款产品如果你只有0.1的点击率那么1000个展现你只有1个点击也就是1个流量。
　　但是如果你的点击率可以做到1%那么同样的1000个展现你就可以获取到10个流量。也就是说在你不增加任何出价的情况下你的流量翻了10倍，增加了10倍的流量。这样看是不是会感觉增加点击率比提高出价会更加的有效果。所以你得先分析没有点击的原因是什么，是你的出价吗?!
　　Q：两个问题，NO1.在店铺首页放微信二维码是否会被处罚 ?NO2.
我亲戚做微商，她卖货了就从我的店铺拍，我这边直接发货，老这样，会不会出事?
　　A：一，在店铺放微信有关的信息都会被排查处罚，这是概率问题，不要说某某这么做都没事，还是谨慎点好。
　　二，这种订单属于真正交易，不会有事，还能拉一些销量，方法挺好的，相结合，鼓励!
　　Q：您好，请教一个技术性问题，就是我上聚划算的时候，我想做一个关联销售，带动一下别的产品，提高客单价，但是我不知道这个怎么弄，麻烦您了
　　A：想法很好，但是有弊端，关联销售是提升客单价以及销量最直接的方式，淘宝聚划算也是一样，搭配成套的产品进行销售，效果最明显。这里有个小窍门告诉大家，淘宝聚划算落地页是不能加链接的，但是你可以完全可以像做搭配套餐那样的图片放在那里，告诉买家买两件更划算。
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(开淘网) All Rights Reserved 联系方式 E-mail: QQ: 友链QQ: 西格网络 版权所有 中华人民共和国ICP经营许可证编号： 鲁ICP备号-1 常年法律顾问：钟兵律师天猫商城卖家发错货！拒绝退款怎么办怎样投诉
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供货总量：
发货期限：
自买家付款之日起
3 天内发货
河北 石家庄市 桥东区
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[服务通第1年] 指数:2
联系人彭冉(女士)&&
会员 [当前离线]
电话010-手机地区河北-石家庄市-桥东区
地址客服-010-
(7X24小时服务) (010-) 人工服务电话:(010-),处-理 、购-物、投-诉-、退-货、投-诉、差 　　评、无 法上架、下架、查-封、信-用-评-价
&&& -价-格-查-询(全-天-24-小-时-服-务)告-示:请-勿-拨-打-其-他电-话,谨-防-受-骗 )。
&近日曝光在网络上的一张卫星照片显示，国内某地出现两条跑道和相关实验设施，可以看到
& 地面上有类似轨道的凹槽，有观点认为这是正在研制的新型航母弹射装置，而且更有可能是电磁
& 弹射装置。
&日，美国最新型号核动力航空母舰&福特&号的建造工作达到了一项重要里程碑。纽
& 波特&纽斯船厂在本周四吊装了&福特&号航母的最后一部分龙骨分段。&福特&号航母是&福
& 特&级航母的首制舰，该艘航母计划将在2015年交付海军，届时它将成为美国海军在役的第11艘
& 航母。&福特&号航母将取代&企业&号航母，而后者此时正在完成其最后一次行动部署。
&2013年中国电子商务市场交易额突破10万亿，同比增长24.9%。2017年，预计
& 交易额将突破24.2万亿。电商行业对仓储物流的需求持续增加，
& 将进一步丰富其产城模式的内容，为其业绩增长提供新的动力。
& 近日，去哪儿网集团与中国联通达成战略合作协议，双方将共建&中国联通内
& 部商城&去哪儿网合作店&。
& 未来，中国联通在集团总公司与各省分公司将建立起&办公采购、商城对接&
& 的内部电商平台，内部人士透露，这一开放战略应该会在5月份正式出台，近期
& 将会举行一个开发者大会，并有可能在会上披露开放平台的相关规则。
& 010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
&010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕线事业部
& 负责人刘乐君的介绍，&服务窗&这个名字准确反映了 平台化的本
& 质：给商家提供一个服务窗口，用户来窗口目的明确，办理业务，完成交
& 易，没有社交，没有分享等&公众性&。
& 继叫停协议存款提前支取不罚息的行业潜规则后，央行又马不停蹄地挥舞
& 起了对们进行监管的&第二刀&：存款准备金。央行为什么要
& 对存准金？新的存准金又会对未来的收益带来怎样
& 的影响呢？
& &该来的总是要来的，但没想到来得那么快。只能说这一波互联网金融的
& 冲击实在来得太快太猛了，央行也有些HOLD不住了。&当得知央行已基本
& 确定要向&宝宝们&存款准备金的消息后，一位互联网金融的行业内
& 部人士因此感叹道。
& 央行对&大开杀戒&
& 010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
& 金管理》的学术文章。该文章从学术角度分析了的来龙去脉和它的
& 创新本质，并得出了所购买的协议存款也应该缴纳存款准备金的结
& 论。当时这篇文章就对货币基金市场产生了重大的心理影响，表明央行似
& 乎有意对们存准金。没想到才过了一个多月，盛松成近日再次
& 在央行主管刊物《中国金融》发表文章《什么是存款准备金管理》，详细
& 阐述了该类存款应缴纳存款准备金的理由。为避免外界质疑，他同时强调
& ，这并非要求货币市场基金直接缴纳存准金，而只是对它们所购买的协议
& 存款存准金。
& 010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
& 基金，因为盛建议&其他非存款类金融机构在银行的同业存款与货币市场
& 基金的存款本质上相同，按统一监管的原则，也应参照货币市场基金实施
& 存款准备金管理&。言下之意，证券公司、信托投资公司、金融租赁公司
& 、银行表外理财等许多非存款类金融机构的类存款业务将来都可能会被征
& 收存准金。对于市场上的这些讨论，央行行长周小川此前曾表态称：&再
& 讨论一会，有助于政策的制定。&
& 而记者从消息人士了解到的最新情况是，如果说上一篇文章是给市场吹吹
& 风，打个预防针的话，那这篇文章则是央行正式对&宝宝们&下手的前奏
& 曲。&要求交存款准备金的态度是明确了，但缴存的比例还没有确定，将
& 征求银行、等多方意见后再确定。&一位接近央行的权威人士这样
& 为何要存准金
& 010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
& 盛松成在文章中指出，一般来说，银行不能随时收回贷款。也就是说，银
& 行是以期限较短、流动性较强的负债支撑期限较长、流动性较弱的资产，
& 即&存短贷长&。如果短时间发生大规模集中提取存款，贷款不能及时收
& 回，银行就面临流动性风险。所以银行吸收存款不能全部贷放出去，须留
& 存一部分资金应对紧急情况下流动性需求，这部分被强制由央行进行保管
& 的预留资金，便是存款准备金。
& 从制度发展的历史来看，存准金制度最初就是为了预防银行的流动性风险
& 。但发展到后来，央行发现这一制度除了可以防范金融体系流动性风险外
& ，还可以通过存款准备金率的上下变动来进行货币政策的调整，从而成为
&010- 客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
& 盛松成表示，2013年末，包含资金信托、表外理财在内的特殊目的载体在
& 银行的存款余额超过2009年末的3倍。仍以为例，5000多亿元的余
&010- 客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
&010- 客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
& 利率，由银行参照银行间市场利率与客户协商定价，通常远超过一般存款
& 利率。而对于一般单位或个人存款，不仅有不超过基准利率10%的利率上
& 限，而且要缴存法定存款准备金。同业存款的这种优势在流动性紧张时期
& 尤其明显。2013年末，我国银行间7天同业拆借利率一度高达8.84%，余额
& 宝存放银行的协议存款利率也水涨船高。其影响不容忽视，对这部分资金
& 实施存款准备金管理必要且可行。
& 010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕
& 款准备金制度的管理，而像货币基金、信托等在内的其他许多非存款类金
& 融机构存放在银行的同业存款与一般的银行存款性质相同，因此理应也像
& 保险公司一样接受存准金制度的管理。之所以以前没有要求其缴存，是因
& 为过去中国非存款类金融机构存放于银行的同业存款规模较小，对金融运
& 行和货币政策实施影响不大。但如今非存款类金融机构同业存款的规模不
& 断扩大，在一定程度上改变了金融运行模式，且对货币政策传导及其有效
& 性的影响越来越大。
& 010-客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕论上说将会使从
& 基础货币（央行发行的货币）到派生货币（银行通过反复吸储放贷新生的
& 货币）之间的货币乘数变得无穷大，这就会使得央行制定的货币政策效果
& 变差甚至变得无效，从而导致央行对宏观经济的调控失灵。而一旦缴纳了
& 一定比例的存准金，那这部分协议存款的货币乘数就受到了制约。假如准
& 备金率为10%，那货币乘数最大只能达到1/10%=10倍。假如央行想要进一
& 步收缩流动性，给宏观经济降温，就可以通过提高存款准备金率来实现。
& 这便是盛松成支持给协议存款添加存款准备金这一&紧箍咒&的理论逻辑
& 010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕会受到官方约束。淘宝千千万万的淘友，按照自己的兴趣喜好聚集在一起，含有 淘宝武侠特色的群体，就叫做淘宝帮派。你可以加入别人的帮派，当然就要遵守别人的帮规；你也可以自建帮派，订立帮规，可以在自己的帮派中分享经验，也可发 布广告及促销活动等。
& 010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕己的帮派人气旺，那么店铺的流量也会骤升。而且，浏览淘帮派的网民都是淘宝用户，有卖家也有买家，针对性强！所以，创建淘帮派是个很有效的免费推广方法。
& 〔010-〕客服电话人工服务:〔010-〕客服热线电话;〔010-〕处理投?诉、退?款、转?账、解?冻、查?询、提?现、认?证、账户激活、业务...第一，有归属感，让您劳累了一天的身心得意放松，可以到帮派里发发帖子灌灌水；
& 第 二，可以提高您的知名度，大的帮派能人很多，假如您感到力不从心，不如去小地帮派发展，俗话说的好，起点低进步大，就是这个道理。或许新帮派您发地帖子也 可以上到第一页呢，而且那句话如何说来着？宁当鸡头不当凤尾。假如您不同意我地观点，也请不要拍砖，这个帖子是对新手而言地，老手就不要看了。啰嗦一句， 小地方相当有作为；
& 第三，对于新帮派来说，稍微有点经验的人便可以跻身管理阶层，这个好处，就不用我多说了吧；
Tel:400 811 0061 - 88
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在淘宝买东西卖家发错货了怎么办
可我在农村里的那些快递不到我这里我都是出街去领取来回也要车费我在网上买一个鼠标价格是15元可卖家给我发错货发的是13元然后我申请全额退款卖家拒绝我说补给我2元差价，不过我想想就算是换货的来回运费是他们出，因为我们这里的邮费很多要换的话邮费都可以买两个鼠标了，因为他们给我发的货不是我想要的东西只给我发个便宜的宝贝，这个是卖家发错货的是不是卖家的错的，他们那个13元的我在其它店铺见到只9，我刚听到这个我更不会换货了.9元然后我就不服，因为我在购买时留言上了发圆通和韵达可他们不看我的留言就发了我收不到的快递后他们再补发说以他们邮费可能多付出一点就说非产品质量问题来回运费由买家承担，刚开始他还不给我换货，过几天后卖家又说可以换来回运费他们付？他只给我补差价2元我一定不同意，因为他的店铺信誉我去看了别人的评价见到差评很多，多说这个鼠标13元不值，如果是补两元的话那个鼠标13元对我不值
提问者采纳
，我有次没有验货直接签收淘宝有条规定是15元以下的商品可以退款不退货。我不知道你这个情况适不适用。想开点吧。。，货少了也只能自认倒霉。。。
那套规则在哪里？麻烦好人帮我找下吧
这个只能要淘宝介入，等淘宝判定的。。。这个是别人的经历，你问他比较详细。。。
提问者评价
其他类似问题
就完事如果已确认收货联系卖家退货或换货。如果卖家给你换货的话，以免超时自动确认收货了你还没收到换回来的货，运费多少钱让卖家支付宝打给你，要申请售后服务，流程一样，最后要求卖家把自动确认收货的时间延长一下，你发货回去，再选 退款退货，先退款退货，直接按退货，什么都不用操作，等卖家同意了，毕竟他们的错要他们承担运费，完了就等卖家确认收货，如果没有的话，把东西发回给卖家，退货流程有要求写物流单号，退货的话首先你确认收货没有
你又来了，就算卖家给我退货来回运费他出可我是在农场的出城里去来回的路费也十几元加上最近广西崇左洪水快递都逃命了，连菜市场都没人卖猪肉都逃命去了
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你是乱答的吗？差评有什么用？每天差评我也要每天在他店铺买东西，他现在有3皇冠他欢迎我给他差评几个月，买东西几个月去多少钱？值得吗？就算他店铺因被差评关的对我有价值吗？就算我每天给他差评他也投诉我是差评师你知道吗？你这小孩没网购过吧
哦 那我错了
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