帮办回音：聚齐网倒闭 囤积团购券何处退款_网易新闻
帮办回音：聚齐网倒闭 囤积团购券何处退款
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天津网讯 网上帮办 杨旸 即时播报8月22日，网上帮办
接到的热点问题主要有捷豹XJL线路故障大量冒烟问题、聚齐网倒闭从360团购购买消费者可先申请退款问题、公交688路在祥和小区附近不设立站牌乘客坐满不停车等问题。网上帮办已解决问题3条，已回复1条，处理中5条。
关于市民戈先生驾驶捷豹XJL在七里海附近发生自燃的问题。据戈先生回忆，事发当天车辆一直是正常驾驶，行驶过程中驾驶室突然大面积冒烟。目前，车辆已被拖至申隆捷豹路虎4S店，正在做进一步的检验。
申隆4S店售后维修的负责人田先生表示，戈先生的车确实出现了冒烟的问题，但不属于自燃，正在质检，可能是电器线路出现问题。目前已将车辆照片发给厂家，厂家下周就会来人，之后会对车辆做进一步检查。
关于聚齐网突然倒闭，不少商家和消费者无处退款追回损失的问题。日前市民李女士通过360一站通团购了三张聚齐网的餐券，现在已无法使用，网上帮办联系到360团购，工作人员表示，凡是通过360一站通下单购物的消费者，360都会先行赔付，全额退款。因为聚齐网的问题，360团购近期激增了很多投诉，特意开通了一个邮箱通道（360tuan-），消费者如果申请退款，可向该邮箱发送邮件，之后工作人员会回复邮件，指导操作。消费者需要提供截图证据，能证明确实是通过360团购的订单，才能进行退款。
关于公交688路在祥和小区附近不设立站牌，乘客不知到哪等车，车辆经过了也不停靠上客的问题。网上帮办咨询了天津市公交客服热线，客服人员告知，688路公交车在祥和小区确实有站，公交站牌在港盛道华联超市附近，不到红旗路。因为688路是空调客车，乘客坐满的情况下就不再停车。
（网上帮办咨询投诉热线 20 ，如市民有问题或理医保卡的地方领取医保卡。意见可直接与天津网网上帮办联系）
作者：杨旸
本文来源：天津网
责任编辑：王晓易_NE0011
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聚齐网倒闭，用户退款找不到人
　　晚报记者 秦川 报道
　　昔日的团购网站10强，聚齐网以猝死结束了疯狂烧钱之旅。
　　记者昨天看到，聚齐网官网已彻底瘫痪。焦虑的用户和供应商们聚集在一个几百人的QQ群里，希望能要回账户中的沉淀资金和欠款。而令他们悲伤的是，聚齐网的客服电话早已无人接听，总部大楼也人去楼空，惟余一地狼藉。从团宝网、24券到聚齐网，团购行业的死亡多米诺仍在持续崩塌。据最新的报告显示，中国团购网站已累积倒闭近3500家，随之而来的“烂尾”问题则常让消费者有苦难言。
　　人去楼空用户“干瞪眼”
　　当不少商家气势汹汹赶到聚齐网总部讨要说法时，迎接他们的是人去楼空的办公室。 “空空如也，连电脑都没了，一片狼藉。 ”一家餐饮店负责人马先生告诉记者，他们一行二十几人在那里守了半天，但始终没等到一个能说话的。“之前听说还有两波供应商上门讨债，甚至把他们公司里值点钱的东西都搬空了。我这里还有上万元的团购尾款，他们财务之前一直拖着不打款，现在估计是泡汤了。 ”
　　除了急跳脚的商家外，一些聚齐网的用户也只能“干瞪眼”。家住浦东的吕小姐抱怨称，她之前团购了两张优惠券，最近前往餐厅消费时，对方服务员告知由于网站“卷钱跑路”，所有团购券暂时都停止使用，让她非常尴尬。“更何况我账户里还有160多元的余额，现在连客服电话都没人接，十有八九拿不回来。 ”
　　值得注意的是，当记者上周登录聚齐网时，其官网页面尚显示“由于内部运营调整暂停服务，具体开通时间待定，不便之处，敬请谅解”。而昨天再登录时，网页已彻底打不开。
　　国内团购网站已倒闭大半
　　从昔日热火朝天的“千团大战”，到如今噩耗连连的倒闭讣告，中国的团购行业正印证着泡沫的易碎和无情。
　　据中国电子商务研究中心监测显示，截至2012年底全国团购网站累计诞生总数高达6177家，累计关闭3482家，死亡率已达56%，尚运营中2695家。2012年团购网站平均诞生率和平均关闭率双降，网站数量变化曲线与技术成熟度曲线走势吻合。
　　而另一份报告则给出了冰火两重天的数字。团800最新的报告显示，今年上半年团购总成交额已完成141.3亿元，成为国内团购行业历史上“最好的上半年”，如保持20%的复合增长率全年有望突破300亿元大关。然而，上述战绩几乎被排名前五的寡头所垄断，过去几年如过江之鲫般涌现的小网站目前大多已退出历史舞台。
　　“大型团购网站依然在摸索，通过移动端的布局争抢未来可持续增长的船票。”团800创始人胡琛说，这一转变或将引发国内互联网巨头再次注资或并购团购网站。 “但与2年前考虑短期盈利回报不同，这是从移动端重要入口的角度来重新评估团购的价值。”
　　建议用户先找商家退款
　　对于团购网站倒闭的烂尾乱象，中国电子商务研究中心特约研究员王小敏律师认为，团购网站目前还没有形成像B2B、B2C这样持续稳定的市场规模，相关消费群体仍然属于小众市场。在没有形成相当规模和品牌优势的情况下，大量的资金投入及盲目扩张必然导致资金链断裂。
　　“聚齐网应走公司破产程序，对公司资产依法进行清算，偿还相关债务。消费者可以要求商家先行退回相关预付款项，再由商家向聚齐网进行索赔。 ”王小敏建议，商家除了向聚齐网进行诉讼索赔外，也可以通过工商、公安等部门寻求救助。
　　“聚齐网相关负责人虽已找不到，但公司作为独立法人依然存在，在公司未被注销的情况下，其相关财产依然受法律的保护。 ”王小敏还强调称，商家抢空公司财物的做法不仅缺乏法律依据，而且涉嫌盗窃或者抢夺。
　　（原标题：聚齐网倒闭，用户退款找不到人）
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& 聚齐网倒闭 用户退款难
聚齐网倒闭 用户退款难
&&日21:08&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315)接到用户对聚齐网的投诉。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为用户的投诉内容：　　陆女生：聚齐网倒闭！退款问谁拿？？？　　日我在聚齐网上团购了6张三甲港海滨乐园的套票。7月8日又拍下3张三甲港海滨乐园。一共9张共计621元。在日我退了7张。可是退款一直等了20天都没有到账。7月底打电话去问。说要23天。可是8月1日再打去就没人接了。连8月4日去三甲港海滨乐园连没退的二张都不能使用了，我一下就损失了6，7百元啊！太坑人了。现在都找不到聚齐网，连订单都找不到了。　　吴先生：商家不退款　　7月11日在聚齐网上团购了两张不同店家的饮食券，由于店家关门，次日提交申请了退款，团购网站迟迟退款，现在网站关闭，订单号也看不到了，但是有的支付记录在里面。交易号5323商户订单号D_1 78.00元　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。　　此外，有同样在聚齐网团购遭遇不退款的用户称，已经去当地工商局官网申诉了，且申诉成功。还加了投诉聚齐的群，在当地的受害用户已经组团去声讨退款了。　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/云隐)
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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