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创业团队的最佳结构模式
&&& 为什么成功的创业管理能将分歧和冲突转变为正面决策？
团队创业的成功率并不比个人创业高，其主要原因不外乎两点：一是团队失败于决策分歧；二是团队困于利益冲突。有效的创业团队管理要解决决策分歧和利益冲突的问题，而这有赖于创业团队找到适合的结构模式。
创业团队管理的特殊之处
创业团队的管理不同于工作团队的管理。
对于大多数企业内的工作团队来说，如研发团队、销售团队和项目团队等，因为人员和岗位稳定性相对较高，人们习惯性地将重点放在过程管理上，注重通过建设沟通机制、决策机制、互动机制和激励机制等发挥集体智慧，实现优势互补，提升绩效。
但对创业团队管理而言，正好相反：重点在于结构管理，而不是过程管理。
首先，创业团队管理是缺乏组织规范条件下的团队管理。在创业初期，创业团队还没有建立起规范的决策流程、分工体系和组织规范，&人治&味道相当浓厚，处理决策分歧显得尤为困难。此时，团队成员之间的认同和信任尤其重要，但又很难在短期建立起来。因此，认同和信任关系取决于创业团队的初始结构。
其次，创业团队管理是缺乏短期激励手段的团队管理。成熟企业内的工作团队可以凭借雄厚的资源基础、借助月度工作考核等手段，在短期实现成员投入与回报的动态平衡。相比之下，创业初期需要团队在时间、精力和资金等资源的高强度投入，但短期无法实现期待的激励和回报，不仅是因为没有资源，更主要的是对创业团队的回报以创业成功为前提。成功不可一蹴而就的时候，就需要找到能适应的合伙人。
最后，创业团队管理是以协同学习为核心的团队管理。成熟企业内工作团队的学习以组织知识和记忆为依托，成员之间共享着相似的知识基础。但是创业过程充满不确定性，需要不断试错和验证，并在此基础上创造并存储组织知识和记忆。创业团队的协同学习，建立在团队成员之间在创业之前形成的共同知识和观念基础上，这仍旧取决于创业团队的初始结构。
核心创业者对于团队成员的选择，决定了创业团队管理的基础架构，这是实现有效的创业团队管理的重要前提。
创业团队的三维结构
创业团队可以从三方面入手来实施结构管理，分别是知识结构、情感结构和动机结构。知识结构反映的是创业团队成功创业的能力素质；情感结构是创业团队维持凝聚力的重要保障；动机结构则是创业团队实现理念和价值观认同的关键因素。
知识结构管理的核心，是建立以创业任务为核心的知识和技能互补性，强调创业团队有完备的能力来完成创业相关任务。
在51talk案例中，黄佳佳和舒婷在很多方面颇有互补之处：黄佳佳善于社交，而舒婷对第二外语学习这一话题一直很感兴趣。知识和技能互补性是创业团队实现有效分工的重要依据，取长而非补短是重要原则。
情感结构管理的重点是注重年龄、学历等不可控因素的适度差异。中国文化注重层级和面子关系，如果创业团队之间年龄和学历因素差距过大，成员之间在混沌状态下发生冲突和争辩，很容易导致彼此感觉丢面子而演变为情感性冲突。一旦出现这种情况，创业团队将不得不把时间和精力浪费于沟通方式设计和内部矛盾化解，内耗大于建设，不利于创业成功。为什么黄佳佳和舒婷能将分歧和冲突转变为正面决策？除了夫妻关系之外，相似的经历和背景也是非常重要的原因。
动机结构管理的关键在于注重创业团队成员理念和价值观的相似性。如果创业团队成员之间价值观不同，想做事业的成员可能不会过分关注短期收益，而怀揣赚钱动机的成员则不会认同忽视短期收益的做法。相似的理念和价值观有助于创业团队保持愿景和方向的一致性，有助于创业团队克服创业挑战而逐步成功。
值得一提的是，创业团队的结构管理是兼顾三方面结构要素的平衡过程，短板效应非常明显。但是现实中，人们往往过分重视知识结构的互补性，而对于情感结构管理和动机结构管理重视程度不够，因此引发的问题往往会随时间而强化，一旦创业出现困难和障碍，往往会转变为创业团队的内耗和冲突。
结构与过程互动
建立促进合作和学习的决策机制是发挥创业团队结构优势、进而成功创业的重要途径。正如51talk案例描述的，创业事业能否继续下去，在很大程度上取决于核心团队成员能够看到其他人的长处，不断相互学习。具体而言，创业团队的互动过程建设应遵循的原则是：
建设合作式冲突的氛围和文化。创业团队成员间一定会有冲突，关键在于创业团队遵循一致目标，鼓励看到对方观点和建议的长处和价值，不要认为对方在挑战自己的权威。合作式冲突的氛围和文化往往能够充分调动每个人的潜能和专长，形成相对有效的决策方案和机制。
避免竞争式冲突。所谓竞争式冲突，即创业团队成员之间观点争论的目的并不是为了达成某种共识，而是固执地认为自己的观点正确，听不进去其他成员的观点。黄佳佳与舒婷之间的沟通模式，恰恰是充分利用了恋人之间相互欣赏的一面，给对方更多的宽容和理解。
创业过程既需要充分吸收多样性观点，又需要保证快速作出决策。听取成员观点并不意味着依从，关键在于整合。这需要营造成员充分发表看法和观点的开放性机制，同时又需要快速形成决策结果的集中性机制。正如案例中所指出的，黄佳佳与舒婷之间的恋人关系和深厚情感，成为两人有效应对创业挑战、观点分歧和利益分配的重要基础。但通过股权分配又保证团队领导者与决策权的统一，既保证了统一领导，又发挥公司中民主决策的优势。
（本文作者系南开大学商学院副教授、创业管理研究中心研究员）
责任编辑：董金鹏
来源：《中外管理》杂志
　　　　　
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总期号： 2
出版日期：2月1日
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多项选择题下列说法正确的有(
)。A．职能式组织形式是最基本的，目前使用比较广泛的项目组织形式B．项目式管理组织形式就是将项目的组织独立于公司职能部门之外，由项目组织自己独立负责项目的主要工作的一种组织管理模式C．项目式管理的项目具体工作主要由项目团队负责D．矩阵式是独立于职能式与项目式组织结构之外的一种项目管理组织模式E．复合式是指在一个项目的组织形式中包含两种(职能式、矩阵式或项目式)结构以上的模式
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智慧型组织
广义上说智慧型组织，它是融西方现代管理学、中国人文国学于一身，集自然科学、科学于一体的新型组织。具体来讲，这种新型组织是一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则，并能不断修正、自我调节、随机应变的组织，它将中国人文国学与西方现代管理学相互融合，是进行企业人性化管理的一种新型企业组织管理运营模式。智慧型组织作为自然组织的一部分，面对激烈的市场竞争，在“适者生存，物竞天择”之自然法则的作用下，也遵循机械、学习、灵活、应变的演化规律，智慧型组织是企业组织不断进化的结果。现在越来越多的企业对智慧型组织展开了实践性的探索。例如：慧路软件秉承“塑造学习型组织，成就智慧企业”理念，认为智慧型组织是以信息化为纽带，以团队学习为基础，以人为运营核心，所形成的集成高效学习、知识创新、智慧经营为一体的一种创新型组织。这种智慧型组织的优越性体现在：它基于持续学习，能够透彻了解并预测其生态环境中各种关系（如竞争、合作、竞合抑或共同进化）且能根据环境（自然环境、技术进步）的动态变化适时调整自身与外界环境之间关系，及时做出对策，从而制定正确的竞争策略，并且持续更新、进化。
智慧型组织特征
（一）以人为运营核心，东西方管理思想的融合
智慧型组织中以“人”为运营核心，强调拓展人创造未来的能量、重视人的心灵潜移默化的作用、培养人开阔的前瞻思维，,通过激发员工工作创造力来达到实现组织共同愿景的最终目的。组织发展遵循自然规则，进行可持续发展，并不断修正完善。它既体现了东方人文思想哲学（为人处世之道），又体现了西方现代管理精髓（做事高效之法），两者相辅相成，相得益彰。这种以“人”为核心的智慧型组织、强调的是高效、和谐与智慧。
（二）顺畅的沟通机制，灵活的组织形态
在智慧型组织中，企业高层和员工之间，无论是命令传达还是信息反馈都保持畅通无阻、信息传达迅速。例如 “任何一个员工在任何时间可以找到任何一位领导谈任何问题”。 “任何”体现了组织为员工创造一种高效沟通的工作环境。从内部关系上看，这种高效沟通要求组织的整体发展和员工的个人发展要一致，互相默契配合。从市场经济角度看，这种和谐、自然、生态的状态也是最能体现能动、灵活与应变的。企业自身与企业内部各元素都找到了最符合自身的生态发展状态与趋势。
（三）智慧型组织是学习型组织的升华
所有的组织都或多或少地进行学习，从一般意义上说通常的组织都可以称为学习型的组织，只是学得多少，快慢的问题。而在智慧型组织中学习只是一项必备的基本要素，智慧型组织独特的运行模式表现在其自动自发学习机制：即能够持续不断地自发地快速学习和自我更新。换句话说智慧型组织是学习型组织的升华。
（四）协调的组织氛围与团队思考方式
智慧型组织内部营造了一个共同愿景，并将愿景推广到组织的各个层面，这是有效的智慧型组织所必备的技能。组织中各个成员具有明确的工作思路，都努力了解技术、环境发展的方向。齐心协力，共同商量、共同行动确保整个组织始终向着同一个方向前进。
（五）、知识共享、信息化、创新“三位一体”
知识共享是智慧型组织的必备要素,企业可通过建立知识库、知识协作中心、信息技术平台、知识网络和必要的制度来实现知识共享。只有做到知识和能力的共享才能为组织发展进步带来真正的力量。在智慧型组织中，建立智慧型企业及组织学习需要多方面力量及因素的支持,而信息化是其中最为重要的因素。高度的信息化是智慧型企业的一个重要标志,也是智慧型企业的“智慧”所在。 信息化作为组织内部的系统工程,它的开展必然会带动企业内部的全面改革,从而促进组织管理体系的改革与优化。成功信息化的实施能促使组织成员打破个人思维定势，从各种角度分析问题，而交互作用对每个成员的思维产生一种积极的影响：丰富知识和经验，激发创新能力。组织可以通过知识管理提升整体运作效率，获得持续的创新能力，成为不断创新、具有能动性、灵活性与应变力的智慧型组织。智慧型组织就是通过知识共享、信息化、创新三位一体化彼此促进,相互协调不断发展。
智慧型组织组织定义
智慧型组织是基于持续学习，能够透彻了解并其生态环境中各种关系(如竞争、合作、抑或共同进化)，且能根据环境的动态变化适时调整自身与环境之间关系，及时做出对策，从而制定正确的和管理方式，并且持续更新、进化。其组织结构形态多样化，能够根据不同的部门特点采用不同的组织形式，以提高自身环境适应力。在智慧型组织中学习只是一项必备的基本要素和，组织的目标是追求组织理念的实现。
智慧型组织基本能力
速度与知识力量是二十一世纪企业的竞争利器，由于因特网发展益趋成熟，企业更有机会结合两者，迅速转化为更健全的策略与行动，快速响应市场的变动，成为更聪明、更敏捷的组织。这样的智能型组织有五种基本能力：
1、生产的能力：除了知道如何生产产品和服务外，更需要知道如何运用知识与科技，更有效地管理生产与作业流程，以最、最有效率的方法将产品提供给顾客。
2、预期的能力：除了能迅速响应市场趋势，还要能预见大环境，预期未来的变化，才不会因了整体发展，让崛起，侵蚀到手的市场。
3、创造的能力：的提升有赖于创造知识的能力。知识的创造可以有很多种形式，可能是新的研究发展，可能是现有知识的创新应用，也可能代表对顾客有更深的了解。
4、学习的能力：对企业而言，已不再是全新的观念，企业必须营造的气氛，鼓励员工勇于创新，从经验、训练中学习，从竞争者、同事、客户中学习。
5、永续的能力：智能型的知识工作者将具有更多的工作，他们不再固守同一岗位。但是企业必须明白，一旦知识工作者离开了，随他而去的也包括他所拥有的知识。因此，对智能型组织来说，最大的挑战在于如何创造一个充满、知识分享及持续成长的环境，来吸引并留住人才。
智慧型组织学习层面
1．个人、、组织学习的联系
每个组织的学习都发生在三个不同层面上：个人、团队、组织。 从组织构成的生物学角度来看，如果说组织是一个有机体，那么，团队就是组成有机体的各个器官，个人就是组成器官的细胞。组织为个人和提供支持作用的及学习环境，团队在组织当中作为连接个人与组织的节点，变成了学习的基本单位。个人通过学习增强的能力首先转为团队的能力，然后团队的能力又转化为整个组织的能力，并由此使整个团队受益。在此过程中，组织的共同愿景、目标、和价值观是三个层面学习的“粘合剂”及动力源泉。因此，是组织学习的重要前提和基础。但另一方面，组织不是个体的简单相加，组织学习也不是个体学习的简单累加。个体学习与组织学习之间存在相互影响、相互制约的互动作用。
2．组织学习判别标准
有的组织个体智商很高但整个组织却表现不佳，关键是个体智商没有很好的转化为，是个人在学习而不是整个组织在学习。如何判断一个组织是若干个体学习还是整个组织在学习?要确认一个组织在学习有三个标准：组织能够不断的获取知识，在组织内传递知识并不断创造出新的知识；组织自身能力不断增强；组织的行为或绩效得到。
智慧型组织组织区别
智慧型组织与原始组织、初级组织的本质区别在于：
对后两种组织而言，“组织只是创始人或控制人的放大，本身并没有获得生命，还不是一个独立于创始人存在而存在的实体”；而智慧型组织则“开始有了，能够实现自我分析、自我调整、自我更新”。()博士、现任教于的肖知兴在清谈性质的著作 《中国人为什么组织不起来》中，描绘的智慧型组织由三层组成：第一层是基础，是基于共同的价值观的分享机制，包括精神资源的分享、能力的共享和财富的共享；第二层是中间结构，包括正式的制度和非正式的全面合作文化；第三层是组织不断学习、实现能力的自我更新的。
智慧型组织学习能力建设
组织的学习能力有三个方面的含义：
第一，组织有学习的愿望，这需要目标的激励牵引；
第二，组织有学习的毅力，这需要完善的激励保障机制；
第三，组织有学习的能力，这需要组织必须不断向历史学习。
向经验学习，并离析出造成历史优劣的原因，并将学习后的分析结果化为实践的力量，为企业创新知识，让知识变成可以的产品，协助企业利用(Knowledge Marketing)，迅速掌握趋势，取得竞争优势。
1．组织化学习过程
组织学习定义为组织进行更新(即组织抽枝、剪枝)和运作模式变革的能力。组织更新能力意味着组织不仅能够看到新的竞争力领域而且能够重构新的竞争空间，并有能力随时接受新的能力，且关键在于能将这些能力付诸实施。更新的速度将成为未来组织的特征之一。组织化学习也可以是一种学习的流程(见图1)。组织首先建立自己的、战略和目标，组织凭借愿景、战略和目标的牵引运作前进，在运作过程当中，组织有系统的收集，进而对信息进行诠释，通过反馈系统将诠释信息反馈，进一步修订愿景、战略、目标，而愿景、战略、目标决定企业的行为方式并引导企业进一步发展。
2．组织学习能力建设核心
组织学习作为建立在个人知识基础上的高级学习过程，需要通过个人之间的互动，形成集体优势。
(1)组织学习首先要经过领导的认可和重视
企业领导对组织学习能力的重视，使企业内部推广学习观念与信仰的前提，也只有企业领导高度重视，才有可能将学习贯彻于生产、经营、管理等各个环节、贯彻于领导、员工、客户等各个群体，才能进行持续的学习。领导者应把组织学习作为一项战略性目标，应充分认识学习对于企业前途命运的决定性作用，积极提升，切实加强的开放管理，加大继续教育的智力和财力投资。
(2)组织学习要建立开放创新的，并通过各项制度层层强化这种文化，以提升团队学习
例如提出的学习理念，即“通过自我批评学习，通过信息反馈学习，通过交流共享学习。这种敞开自我、聆听他人的开放的可以帮助组织每个成员认清自我，真正做到一起学习和思考。
(3)组织学习从无意识形态进入到有意识形式
首先要进行最基础的“”，即、、、团队学习、系统思考。只有将“五项修炼”持之以恒地进行下去，组织学习才能由有意识形态逐步过渡到自由学习状态。
(4)、对话、信息化“三位一体”建设。
知识共享是组织学习的必备要素，也是个体隐性知识转为组织显性知识的目的。企业应通过建立、知识协作中心、信息技术平台、建立等技术支持，并通过制度保障知识共享。只有做到知识和能力的共享才能为组织带来真正的力量。此外，在智慧型组织中，应存在大量积极的对话，这是进行组织学习必不可少的一环。组织每个成员都要认真倾听别人的想法，并质疑自己提出的想法，容忍甚至鼓励怀疑和不同的声音。
建立智慧型企业及组织学习需要多方面力量及因素的支持，而信息化是其中最为重要的因素。高度的信息化是智慧型企业的一个重要标志，也是智慧型企业的“智慧”所在。信息化作为组织内部的，它的开展必然会带动企业内部的全面改革，从而促进组织管理体系的改革与优化。信息系统的建设也为组织的知识共享、提供了平台。、对话、信息化三位一体化建设才能彼此促进，协调发展。
(5)战略学习
由于难以流动的是企业的源泉，战略学习正逐步渗透到组织各个层次。战略学习意味着管理层应该时刻检查组织所确立的战略是否适当，以及面对变革时，组织是否能够做出快速的反应。战略学习帮助组织快速校正前进方向。为此，组织要比较彻底的对员工灌输组织的核心理念，创造出强有力的围绕理念的文化，使每位员工熟知组织理念，在诸如目标、战略等的制定方面能够一贯的配合核心理念，灵活的做出，提高整个组织的应变能力。
(6)反馈系统
任何一个运转良好的组织都必须有反馈系统进行不断的修正。反馈系统建设必须在组织的各个层面展开。针对不同层面运用不同的反馈方法，并力图做到及时、公平、客观。但是，组织中个人因受到心理、从众压力等方面影响，使得反馈不是在每个组织内都能顺利进行的。因此，组织必须对其成员进行反馈思想的，建立的文化，让他们抛弃个人顾虑，使反馈流程真正做到客观公正。例如的“任何一个员工在任何时间可以找到任何一位领导谈任何问题”。四个“任何”体现了公司为员工创造的一种高效的工作环境。
(7)设立知识“吸收器”，充分吸收外部的营养
壳牌石油公司企划总监认为：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比竞争对手学习的更快的能力。”智慧型组织便能够具有速度和效力的对当前最新知识的搜集、掌握及应用。大多数情况下，组织是先通过个人学习，将个人的能力转化为组织的能力(即从个人到整体的过程)，而知识、能力的速率和效用在这种转化过程中必将有所损耗。
在智慧型组织的组织学习中，知识的转化不仅是自下而上的，组织也通过知识部门的设立，帮助个体学习，整个的流动是平面的。对目前组织来说，人力资源部门需要单独设立一个知识部门或小组，作为“知识吸收器”或是组织的“大脑”，通过信息系统等先进手段，专门搜集、择拣当今最先进的知识信息，并将信息结合组织的愿景、目标加以分门别类。组织应不断地向客户学习，把客户的需求作为企业经营的导向。向竞争对手学习，随时注意研究竞争对手的高明之处，取长补短。向知名企业学习，学习他们成功的管理思想和经验，开拓自己的思路，以博采众长，增强组织的学习、积累能力，创造新的竞争蓝图，促进组织革新。
(8)通过绩效、能力和知识一体化管理来促进组织的学习
意味着每个人都知道自己的职责是什么，他们的个人目标是什么，他们需要具备什么能力，他们能够得到足够的指导和反馈以更好的完成自己的工作。意味着在企业愿景、战略和目标的指导下确定组织的或是其他必备能力。之后，我们必须评价目前的能力水平与目标水平之间的差距。在此基础上要撰写必要的发展计划，接着要实施这一计划并将其转化为个人开发计划。将个人知识转化为团队知识，转化为。可见，绩效管理、能力管理和知识管理分别从个人、组织、团队三个不同层次来促进组织学习能力。
企业信用信息　　团队型组织结构团队型组织中以自我管理团队SMT（Self-managed Team）三种不同的团队型组织结构&&华恒智信整理作为基本的构成单位。所谓自我管理团队，是以响应特定的顾客需求为目的，掌握必要的资源和能力，在组织平台的支持下，实施自主管理的单元。一个个战略单位经过自由组合，挑选自己的成员、领导，确定其操作系统和工具，并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法。惠普、施乐、通用汽车等国际知名的企业均采取了这种组织方式。SMT使组织内部的相互依赖性降到了最低程度。团队型组织的基本特征是：工作团队做出大部分决策，选拔团队领导人，团队领导人是&负责人&而非&老板&；信息沟通是通过人与人之间直接进行的，没有中间环节；团队将自主确定并承担相应的责任；由团队来确定并贯彻其计划的大部分内容。 责任编辑：Seazy
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2013年最新组织行为学作业题答案
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内容提示：组织行为学
谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（调查法）。
组织行为学研究的层次有（个体；群体；组织；环境）
组织行为学最早产生于本世纪（50—60年代）
将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人）
下面哪些是组织行为学研究的内容（激励；人际关系和沟通；团队建设；组织变革与冲突；组织学习与发展）
下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？（马科斯·韦伯 ）
在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（社会人假设 ）。
组织行为学研究的意义和作用有哪些？（充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；增强群体的凝聚力；增强领导的有效性；提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；增强组织活力，提高绩效）
以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（面谈法）
下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（实验法）
以应用广度不同，组织行为学的研究可以分为（理论性研究；应用性研究；工作性研究）
组织行为学的理论基础有（心理学；社会学； 人类学；政治学；生物学）
组织行为学的研究方法包括（调查法；实验法；个案研究法；观察法）
在决策的众多模型中，完全的理性模型有（经济理性模型），完全的非理性模型有（社会模型）。
下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段？（计划阶段）
通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将
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