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三星W789手机，电信、移动双卡双待，使用不到一年，软硬件均无损，使用…
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广阳二手手机周边城市　　虽然扣的才几块钱，实在看不惯这种明明白白消费，打一次电话要消耗多少脑细胞，10000客服人员态度是好，就是不解决问题，一次感觉服务还好，几次你都没有解决，10000有什么用啊？因为手机只是用来接打电话，11年2月份拿到手机就致电10000要求关闭手机所有增值服务通道，11年9月份发现增值服务费，打4次电话给退了，再次要求关闭增值服务，结果到了12年3月一查 又出现增值服务，再查12月也有，一个这样的问题，一共打10几次电话都搞不好，是不想关还是没技术啊，没技术联通 移动都可以啊。还是利益作怪吧。虽然扣的才几块钱，实在看不惯这种明明白白消费，打一次电话要消耗多少脑细胞，10000客服人员态度是好，就是不解决问题，一次感觉服务还好，几次你都没有解决，10000有什么用啊？因为手机只是用来接打电话，11年2月份拿到手机就致电10000要求关闭手机所有增值服务通道，11年9月份发现增值服务费，打4次电话给退了，再次要求关闭增值服务，结果到了12年3月一查 又出现增值服务，再查12月也有，一个这样的问题，一共打10几次电话都搞不好，是不想关还是没技术啊，没技术联通 移动都可以啊。还是利益作怪吧。
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　　 　　一个套餐搞到2048年 有必要吗
　　垃圾湖南电信 为什么cctv曝光都没用
　　没人回复，都不用电信的吗
　　回复成功，+3分
　　顶顶挣三分
　　现在，3月学雷锋，街上老奶奶成了抢手货。3·15消费者权益保护日，也成为各大商家做促销的由头。我想问问各大商家企业：在你们疯狂做促销，赚得盆满钵满的同时，可否想过维护消费者最根本的利益？我的中国电信e9套餐中，座机2月被盗打705个电话，投诉无果，责任归于我，中国电信不予赔付，且不让我停座机。换句话说，我依旧每月要为盗打者买单。　　我办理的是中国电信e9套餐-139档（4m89），涵盖4m宽带入户、有线电视、两个手机号码，及一个座机号码。第一次缴费1848元（1660元为套餐费，可每月返回部分话费手机与座机共享），但由于我们两个都有手机号码，嫌座机放家里怕大晚上吵闹，于是家里一直没有购买、安装座机。　　一、3月10日，家无座机，2月惊现110.73元话费（不含扣除套餐费）　　10号早上，收到中国电信即将停机的短信提醒，于是上网查看余额——喝得我一滚啊~2月账单居然高达313.88元，超出平常100多元。这100多元的超额是怎么来的？经过我详细查看——座机拨打电话费用110.73元（不含套餐每月返还的免费拨打额度），共计705通电话，其中长途516通是长途。这回我就纳闷了：我家都没安装座机，哪来的座机费？　　于是从3月10日上午11:21开始，在经过我3次拨打10000客服投诉沟通后，中国电信承诺3天内予以答复。　　二、3月13日，中国电信处理反馈：那“滴”一声的风情，令我欢喜令我忧。　　3月12日上午，我再次致电中国电信10000，对方的答复是：在处理。3月13日下午4:58，我的手机就放在触手可及的书桌上。“滴”电话铃响，当我顺手拿起电话，电话居然在总共响了一声后就挂了，谁在开我玩笑？　　一看未接来电显示——。 我不禁满怀欣喜：难道我的申诉有结果了，可是为何对方响一声就挂了？平常人也不是这么打电话的，不管了，我回过去总行吧。　　当我拨打了中国电信的，一段冗长的语音提示后，我愕然了：我该根据提示按哪个键？我要找谁？是谁给我打的电话？我不知道啊！　　中国电信啊：消费者不是你想调戏，想调戏就能调戏的，伤不起啊~　　在第二天我拨打10000询问申诉结果的过程中，对方宣称，他们有记录在3月13号下午给我打了三次电话告知结果都没人接。此是后话：　　我的收集未接来电显示中，只有1次对方拨号，且没有因信号不好或关机发送的短信未接来电提醒。　　我的手机号码与手机都是中国电信自己的产品。　　三、3月14日：中国电信申诉结果——盗打费用由消费者买单，且无法办理停机，得持续每月支付到28个月合同期满后。　　3月14日上午我再次拨打10000，问申诉结果。他们说，查了座机是从我家线路打出（如何查，我不懂），故驳回申诉。　　于是我再次拨打10000要求电信人员上门检查。中午电信维修人员上门后，用他的座机插入座机孔，能够正常拨号，于是收拾工具准备离去（难道用电话插一下，证明能拨号，就是号码没被盗打的根据？我不是技术人员我不太懂）。他跟我说：由于我们小区是光纤入户，所以不太存在线路盗打。我在他离去前，拉他到电脑前面，给他看我座机的通话记录，他也觉得有蹊跷，哪有家庭用户拨打长途这么密集（下图中费用0元，是将话费扣除在套餐钱里，性质等同买单），让我带着身份证去营业厅咨询，看是否是系统错误。　　3月14日下午，我来到营业厅，经过冗长排队候，先是设置了座机密码，然后打印出2月座机通话记录清单。　　但中国电信坚称：查线路、还有他们10000的申诉过程中没有问题，没被盗打，查不出其它原因，那是我账户下的座机号，所以得由我们为此事买单，且由于是签订的套餐服务，故座机号还不能停机。　　换句话说：我得持续每月为盗号者买单，直到28个月的合同到期满！　　中国电信拒绝出具申诉书面结果　　对于我的投诉，中国电信反复强调：他们不为此事负责，且不拒绝出具书面的申诉结果，只能口头告诉我们处理结果。为了以后维权方便，我坚持要求对方出具书面申诉结果的情况下，电信指着我打印的一堆座机通话记录，说这就是他们的书面结果！由消费者为盗打者买单的清单！　　经我测量，被盗打座机清单长达2米93长。　　五、持续骚扰，智能语音通话提示我我了结申诉　　从中国电信出来后，就接到的语音电话（非人工）。大致内容是：您的问题解决情况如何，已解决且满意按1，已解决不满意按2，没解决按3。　　我按了三，但接下来持续接到的语音电话骚扰，要我选择按键。　　我家没装座机，但要为高额的座机费买单，且得持续至中国电信e9套餐-139档（4m89）28个月合同期满。现在是一点解决办法都木有，中国电信不认。我这里将我的个案说出来，也算是有个备案，以免以后消费者若遇到类似的事情，被中国电信以“无案例，设备查不出原因”让消费者利益蒙受经济上的无妄之灾。
　　以下复制天涯其他ID发布湖南电信的垃圾事
　　投诉者未讲完就挂断电话，投诉记录自动消失，客服竟不知道自己的总经理投诉网，非电信号码不能网上投诉……湖南电信的服务质量咋就这么差呢？　　今年2月份，我因为工作需要购买了一张中国电信的上网卡，没想到这张卡不仅没有给工作带来使得，还为我的生活和工作增添了很多的烦恼。　　2月11日，我花1200元在长沙购买了一张中国电信的100元每月包2G流量的上网卡。销售人员说，2G流量如果只用来挂QQ、看新闻和查资料，流量绰绰有余。他还说，这张卡有优惠5个月，可使用到2012年7月份。　　不断，第二天这张卡开始“罢工”。我打电话给中国电信的10000客服，他们说这张卡是中国电信怀化分公司的，需要到怀化电信10000客服咨询。我又打电话给怀化的10000号，他们说这可能是技术问题，72小时给予答复。一天后，上网卡恢复了正常，10000号客服说是系统出了问题。接下来，类似情况屡次出现，我不得不一次又一次给10000号打电话。　　经常“掉网”的问题还未解决，更郁闷的事情又发生了。3月16日，此卡又无法登陆，10000客服告知的结果让我大吃一惊：卡上的费用已全部用完，卡欠费了。1200元的上网卡只用了33天，到底是什么原因？面对我的疑问，客服只有一种解释：此卡资费已用完，如详细了解，只能与怀化电信10000号联系。无论我怎么解释，在怀化电信10000号得到的与长沙同样的答案。　　我买这张卡主要是用来查资料，近日我在家写作，每天要完成1万余字，每天写作时间都在15个小时以上，除了吃饭睡觉，根本无闲暇时间。除了写作中偶尔查查资料，只挂了QQ，电脑也只是我自己用。我把这些情况跟10000号客服解释，得到的仍是模式化答案：“此卡的资费已用完，您肯定是使用了，我们的计费系统是不会有问题的”。　　3月19日晚，我再次打电话给10000号，可7000号客服没等我讲完，就把电话挂断了。我只好又一次拨打这个程序繁琐、等待极长、极难拨通的10000号。7081号客服对我说，对计费有疑问，必须提供这张卡的上网详单才能受理。　　在中国电信网站里查询上网详单，必须把这张上网卡放在CDMA手机里接收验证码，可我身边人没有一个使用CDMA手机的。任凭怎么解释，他们丝毫没有理会这种困境，始终坚持如不提供详单，他们就不能受理。　　我不好容易找到一部CDMA手机，终于在中国电信的网站里把详单拷了出来。3月25日，我问10000号如何把详单给他们。为节省时间，我对7078号客服先生说，这个情况已投诉多次，可查询电脑系统的记录。可7088号客服查了半天，无奈地对我说，上网卡号码和我投诉时使用的手机号码自今年1月1日以来，没有任何投诉记录。　　不信我有过数次投诉，3月23号上午11点，10000号还与我联系过，怎么系统里没有记录呢？面对我的疑问，7078号客服说电脑里确实没有投诉记录。他还说，这是怀化的卡，按规定应该到怀化查询，看你确实不方便，就在这里受理吧。他只让我随便报了几条上网数据就说就可以对照了。没想到他们口口声声很重要的上网数据，原来只随便要几条就够了。　　两天后，客服对我说，他们技术部门已经查询了，数据与计费系统一致，流量确实是使用产生的，他们的计费系统没有任何问题。这本来就是电信自己的数据，怎么会不一样？中国电信为什么还要让消费者提供呢？　　3月26日晚，9226号客服打电话对我说，现在他们的电脑里有我的两条投诉记录。对记录消失的问题，她一会儿说是7078号客服查询时不当，一会儿又说是电脑系统出了故障。面对我提出的“投诉系统会出问题，计费系统就不会出问题吗”的质疑，这位客服只是强硬地称他们的计费系统绝对不会有问题。　　3月25日下午，我在网上搜索到中国电信湖南省分公司的总经理投诉网，按要求填写好内容后，始终弹出“您输入的号码不是电信号码，请输入电信产品号码”的对话框。一切都是按要求填写的，难道是自己提供的联系手机是中国移动的不能受理？我向10000号询问，可7109号客服竟不知道湖南电信有这个投诉网，竟让我把详细网址告诉她。我向湖南省客户服务监督热线96180咨询，一位姓李的先生说，这件事他也不知道，他让技术部门查一下。　　3月27日上午10000号对我说，总经理投诉网不能使用非电信号码的问题已解决。可我3月28日上午对此再次测试，结果与投诉前仍一样。这张卡归属地叙浦县客服中心李经理告诉我，这张卡在他们的系统里没有交费记录，而中国电信的网方网官里却能查到使用详单。　　3月26日晚，9226号客对我提出的“投诉系统会出现问题，计费系统为什么绝对不会出现问题”避而不答，只重复此卡确定使用的老论调。　　我详细了解后知道，这张上网卡是张只开通了上网功能的普通的手机卡。中国电信的客服人员说，这种卡在网脑上也能用，计费价格是一样的。但这其实是个“陷阱”。　　我们都知道，手机访问的网站页面不够丰富，需要的流量小，而互联网网站设计图片多，图片像素大，有的还有广告链接和视频界面，打开普通网页其流量可能是手机浏览的几十倍甚至几百倍。把这种卡用在电脑上网，流量之大可想而知。但中国电信的客服却一直坚称用在电脑上是一样的，根本不告诉这只能在手机上使用，使很多人掉进这个“陷阱”里。就算中国电信的计费系统准确，大流量也同样会让我们这些消费者花巨额的冤枉钱。
　　律师起诉电信“全国本地被叫最贵资费案”　　“长沙律师刘大状”的新浪微博　　消费者权益无小事：长沙律师刘明办理中国电信天翼手机遭遇“全国本地被叫最贵资费案”（收取刘明本地被叫最贵每分钟0.4元、主叫最贵每分钟0.4元、短信最贵一条五元的手机资费标准），在刘明多次通过电话、网络、微博等投诉，并于日亲到长沙电信协商，长沙电信工作人员文艳承认：“1、是由于系统接口问题导致计费错误;2、你不是个案，其他用户也可能碰到类似情况;3、本地被叫三毛六为中国最贵本地被叫资费”。但对赔偿问题未达成任何结果，自此后电信部门将刘明撩到一旁，再无任何解释。刘明于日至长沙市雨花区人民法院依法提起诉讼，起诉中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司长沙分公司，认为电信公司欺诈消费者应当按《消费者权益保护法》给与双倍返还合同价款的赔偿。雨花区法院已经正式立案！刘明正告某些垄断巨头：消费者权益无小事！任何侵犯消费者权益的行为必寸土必争、寸步不让！　　微博地址 /lawyerliuming　　民事起诉状　　原告：刘明，男，土家族，身份证号430*******　　住所地：长沙市雨花区*****　　被告一：中国电信股份有限公司长沙分公司　　住所地：长沙市雨花区韶山北路439号　　法定代表人：李肃懿 总经理　　被告二：中国电信股份有限公司　　住所地：北京市西城区金融大街31号　　法定代表人：王晓初 董事长　　请求事项：　　1、 判令解除或依法撤销《E9套餐销售品服务协议》;　　2、 判令被告一返还原告合同价款1308元;　　3、 判令被告一返还原告续交的话费200元;　　4、 判令被告一赔偿原告1308元;　　5、 判令被告一承担本案诉讼费用;　　6、 判令被告二对上述债务承担连带清偿责任。　　事实及理由：　　日原告在被告一处办理E9套餐-109档，并订立订单号为5058的《E9套餐销售品服务协议》。协议约定套餐内容为普通电话+宽带ADSL+天翼手机，协议约定该套餐月基本费为109元，包括2M宽带、39元固话与手机共享话费，手机国内主叫0.15元/分钟，国内接听免费。2011年7月，套餐中约定的电话、手机被被告一停机，被告一客服人员电话通知原告续交话费，原告于日向被告一续交了200元话费。此后几个月电话又多次被提示欠费停机，原告通过网上营业厅查询详单发现，被告一对原告的手机未按合同约定的“主叫0.15元、被叫免费”的资费标准收取费用，而是最贵收取原告本地被叫每分钟0.4元、主叫最贵每分钟0.4元、短信最贵一条五元的手机资费标准。原告认为被告一的行为违反了双方合同的约定，欺诈消费者，诱使原告订立合同后疯狂乱收费，应当依法返还相应合同款项并按《消费者权益保护法》的规定增加赔偿损失。另，被告一系被告二依法设立的分公司，根据《公司法》第十四条的规定：“分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担”。是故，依据相关法律规定，特提起民事诉讼，请求法院公正裁决，捍卫消费者合法权益，是为至盼。　　此致　　长沙市雨花区人民法院　　具状人：刘明
　　作者：宝宝来灯
发表日期： 17:40:04　　去年办理了电信的宽带业务，说是套餐。就是手机+座机+宽带。后来手机被偷了，没有再用，电信工作人员说费用会自动转到座机。然后没有理会。前两个月，因为欠费，电信把我的网给停了，不过才欠费一百多。后来不打算用电信的网了，也没有缴纳，但是座机我查询，里面还有费用，就继续用座机的。今天座机还是通的，我查了一下里面还有一毛钱，就打算把网费给交一下。可是打电话到10000，工作人员告诉我欠了三百。他大爷的，我座机里面一直有钱，我一直用，那三百多，是如何产生的呢？工作人员说是套餐，我说套餐的话，你就不应该停我的网，这样我每个月都用，欠多少我就给多少。你网都给我停了两个月了，套餐却依然继续，而且还要把网费算进去，你大爷的，怎么行？　　我说从此不用电信的了，你把所有的费用给停了。但是电信他娘的又说，不停。我说我都不用了，你怎么还不给停呢。然后他说什么协议什么的。同志们啊！这样算下去，我一直不用电信的，他们一直不给停，到时候还有法院的上门来讨债，一年就是一千多，还有滞纳金什么的。你们，电信黑吗？不但心黑，屁眼也黑。国企都他妈的不是什么好货，大家以后办理电信的，一定要注意。能不用最好不用。愤怒！　　有这个经历的， 欢迎讨论，也欢迎出招解决！！
　　作者：zentao7777
发表日期： 15:24:46　　我是湖南衡阳祁东地区电信E9套餐4M用户，1：大约1个月前，我发现网速太慢，打10000号咨询，接线员确认我是4M，十多天后，本地电信公司又打电话给我说：因为技术升级，不小心把我的4M改为2M，已帮我修正，我要求道歉，没有下文。我想问一下你们电信：要是我一直没发现这个问题，那我是不是就要交4M的钱，用2M的带宽吗？如果哪天你们再升一次，我还不就变1M了？你们为何每次升级出错的结果都是把用的带宽值变小呢,怎么没把我的4M变8M呢？而且，你们的小学老师没教你做错事了，就要道歉吗？　　2：我的主号是153****7988，从号是153****7288.我用7988，弟弟（学生）用月的上网费用和基本通话费，全部从7988扣除，12月份，却全部从7288扣，导致7288停机长达10多天，家人担心弟弟出了什么事。为何从7288扣，主机号的数据在用户没有授权的情况下是谁改的？我打10000号投诉3次，没有答复。　　作为一个大公司，要讲信用，要保护用户隐私，连这种数据你们都可不经过用户随便更改，还有什么数据你们不敢随意更改？　　我要求，中国电信公司，彻查这2起事件原因，给用户一个满意的答复！否则法庭上见，我已保留好相关的通话录音和票据！　　希望各位转载，用我们的实际行动维护我们网民的权益！让这些大垄断者明白一个道理：民心不可欺！
　　作者：wxqcj
回复日期： 22:24:00　　你还可以打电话　　我电信的网络费用到期后交了1个月的套餐费　　但是每次电话都打不出去　　一打就提示说什么服务到期　　我已经把电信的电话网络全取消了　　但是还要等下个月才能办理完　　垄断不就是这样向社区举报违规内容　　11#回复作者：yiyidou210
回复日期： 11:35:00　　同样。。。过了年不打算用电信了。　　12#回复作者：铜板日穿
回复日期： 13:35:00　　我们这小区还不准铁通和联通进，草，移动你大爷的
　　作者：展翅翱翔2010
发表日期： 10:58:42　　2011年12月，我的电信座机和宽带即将到期，2010年11月份我缴纳了说是1600的E9套餐年费。赠送一个手机，也即时开通了，但很少用，直到2011年9月，10000号告知欠费，手机停机了，打电话询问客服，说是现在必须续费用才能继续使用座机、手机和宽带业务。我提出一年到期不用了，可不可以退，客服声称此套餐订了2年，并非前面所说的一年，还要我去看什么协议，后来有些客服又说这个E9不能包年，只能包月，看来他们内部都搞不清楚。这些条款在办理业务时，业务员只字未提！强烈要求有关监管部门严肃处理此类欺诈消费者的行为！
　　有过两次了，每次都是发现了增值业务，打电话给退了，过一两个月又有，烦呐
　　中国电信很垃圾
　　您好，抱歉给您带来的不便。为尽快处理您的问题，麻烦您提供您的联系方式，为保护您的隐私，建议通过私信发给我们。谢谢您的理解和配合。
　　常事　　
　　电信 垃圾
　　@湖南电信客服　　真的还是假的？　　请问手机停机保号收费多少？是按月收取？还是一次性收取？　　停机之后复机是否还要缴纳其他的费用？　　如果办理销号业务是否还要收费？
　　@湖南电信客服　　我一电信手机号，放在无线上网卡中用于无线上网，一般只有寒暑假使用。如果我交清欠费，是否还有资费产生？
　　您好，抱歉给您带来的不便，我们需要您提供您的联系方式，我们会尽快核实情况并和您联系，由相关的工作人员为您解答，为保护您的隐私，建议通过私信发给我们，谢谢您的理解和配合！
　　乡里小城镇的服务更不行，还是本地人管的，不透明，投诉也没用，最后还是当地人来调解
　　我们湖南的电信太坑人了，我是89的套餐，可我什么都魅影用完。就把我的机停掉了，我去取消卡还要我在交50元。湖南电信真垃圾！！！！！！！
　　特别是郴州嘉禾县的电信太坑了，好像他们是土皇帝一样根本就没人管。每天都好多人去取消卡呀！电信活该你们也太失人心了，心寒呀！！！！！！！！！
　　@yjkhv 10楼
13:29:00　　作者：宝宝来灯
发表日期： 17:40:04　　去年办理了电信的宽带业务，说是套餐。就是手机+座机+宽带。后来手机被偷了，没有再用，电信工作人员说费用会自动转到座机。然后没有理会。前两个月，因为欠费，电信把我的网给停了，不过才欠费一百多。后来不打算用电信的网了，也没有缴纳，但是座机我查询，里面还有费用，就继续用座机的。今天座机还是通的，我查了一下里面还有一毛钱，就打算把网费给交一下。可是打电......　　-----------------------------　　我也是的，我在岳阳，我被他们成功忽悠办了个套餐，跟楼上的一样，一下子就三年的，，停也停不了，手机欠费网线马上停，不满合同他们一直扣你钱，除非你永远不用电信的，哎，真他们黑心。。去年也是乱收费打了10000号，说是说退钱，结果到今年现在还没退。。还有很多的营销电话，一不留神就中招的（去年打游戏时接了个电话每个月扣我8块，扣了差不多半年才晓得），现在我一听是电信的推销电话马上就骂娘。
　　我要一直把这个帖子顶上去，，臭电信。。。最好关门。
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　　垃圾电信 还是没办法啊 不用不行啊 光纤线路 就是传真不好用 看不到来电显示
　　电信10000号 难拨打的死 选择这 选择那的 最后没的选择 所以 我只选择宽带 不选择套餐 电话 移动手机 就不用电信的 只用他的宽带 宽带还经常卡 无语啊
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