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什么是营销4p?营销4p是什么意思?1964年,美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念,是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素,以实现其营销目标的活动总称。这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P(产品―Product;价格―P地点―P促销―Promotion),从那以后4P成为每一个商业人士的公用语言。风行营销界30多年。其中的地点在现代教科书上被渠道所代替。价格不单单是价格,而是一个价格体系,它应该包括出厂价格、经销商出货价格、零售价格,还包括企业的价格政策里面的折扣、返利等指标这样的要素才构成了整个的价格体系。 产品也不单单是产品,它是一个产品的体系,包括产品线的宽度、广度、产品的定位、质量状况,甚至包括产品的售后服务。 渠道也不单单是渠道,他也是包括了公司的渠道战略是自己建设渠道还是通过总经销建设渠道,是总经销还是小区域独家代理,还是密集分销。产品要占领哪些终端,终端的策略怎样,渠道链条的规划,客户的选择怎样。客户的管理和维护,渠道的把握,渠道客户的切换等等方面的问题。 促销也不单单是促销活动,而是广义上面的对消费者、对员工、对终端、对经销商的一个促销组合,这样的促销才是完善的。 4P内容是根据市场调研的结果所开发的能够满足消费者需求的商品,产品的内涵包括产品质量、消费者的感官要求、能够吸引消费者眼球的包装;价格就是消费者和客户能够接受的产品价格;能够将产品快速到达消费者手头的物品流通方式;促销指的就是拉动产品销售的促进措施,主要指的是产品宣传和推广促销等。 现在的快速消费品是为满足大众消费者而生产的产品,由于其面对的对象是大众消费者,消费者的需求多样化确定了我们的营销难以完全按照满足消费者个性化需求来进行,但适合于更多消费者需求的产品共性还是要提炼的,更加快捷的渠道过程是需要建立的,能够使各级销售渠道成员都接受的价格体系是需要建设的,更能快速让消费者认识、认同和接受产品的营销沟通是必须要做的。这些过程都是细节性的过程,单纯的、简单的产品、价格、渠道和促销只能作为营销的基础,作为营销要求来进行。现代营销更加关注的是过程和细节,所以简单的4P已经不能满足对营销指导的要求了。再者,随着市场竞争环境的恶化、竞争的加剧,因为交通便利和信息便利而引起的产品同质化使营销越来越困难的时期更是如此。现代市场需要的是精细化操作,4P也要赋予精细化的概念和内涵。 4P新解: 1P(产品):会说话的产品 产品是营销操作的主题,是企业经营的支撑和媒介,企业的一切行为都是围绕产品来进行的。下面我们就以瓶装水这一产品来说明怎样才能做到产品会说话。 瓶装水是新出现的产品,它以产品的安全性、时代性吸引了众多的消费者,成为饮料的新宠,占据了较大的市场份额。它的产品特点应该具备如下的特点: 产品属性:瓶装水是一种饮用水,是刚刚发展起来的一类饮料,采用PET材料包装的水饮料由于包装的便利性给人以方便;由于现在人类生存环境的恶化,人们对饮用水的安全性越来越关注,无菌和纯净是其中的发展潮流;随着人们对自然环境的向往和回归,矿泉水应势发展;消费者对健康的需求使功能性水饮料也大行其道;消费者饮用后能否得到应有的感官享受,这是产品的口感和质量保证。这些是产品的基本属性:安全、便利、健康、时尚、感官满足和质量。 价值属性:产品的价值属性是消费者对产品的感知,瓶装水给消费者的感官和心理刺激主要体现在消费者购买产品前的认知、购买过程决策的感觉和使用时的感受。在瓶装水的反映上主要是产品包装能否反映产品的基本属性并让消费者认可;产品包装的颜色能否让消费者非常容易接受或很快接纳;消费者饮用时能否克除脱手现象而照顾其安全性或握手感非常好;消费者通过企业的品牌宣传和操作能否认识到购买产品的自有形象感觉是否良好。这些要求产品的设计体现品牌形象的个性化、包装造型给消费者以柔性化的感觉。 文化属性:文化属性反映的是产品能够给消费者带来的意识影响,体现的主要是企业的品牌文化的影响,最初的反映就是企业的营销沟通主题给消费者带来的共鸣。娃哈哈以“我的眼中只有你”吸引了青年一族,成为时尚的潮流;乐百氏以“欢乐万家”作为情感维系给消费者以共鸣。这些品牌名称或营销沟通主题是属于文化层次的产品属性。 产品的水性化就是要求生产厂家提供的产品要能够以基本属性、价值属性和文化属性给消费者以真切的感受和体验,能够使消费者认可企业的文化,从而产生购买。 2P(价格):价格差管理 消费者购买产品趋向理性,经销商和零售商经营产品也逐步理性回归,只要产品的各项属性能够满足消费者的心理认可,价格不再是关键的影响因素,所以经销商和零售商对产品的价格不是最关心的。经销商和零售商为了在厂家和消费者之间生存,主要是靠产品的经营利润所得。而经营利润的来源主要是产品销售的价格差。在现代营销中,有高品质、高品位的产品即使卖出高价格也是有消费者可以接受的,所以零售价格的确定是需要根据产品定位(包含包装定位)、消费者定位来定位的,在此基础上,生产者有一定的生产成本,为长期生存,从生产者到消费者之间的所有渠道成员都需要一定的合理的利润空间。所以现代营销概念的PRICE应该演变成为价格差管理而不再是单纯的产品价格,它应该是一个针对所有渠道成员的价格管理体系。产品需要进行顺势销售,就需要产品所需要经过的所有渠道成员:经销商、分销商、批发商和零售商,甚至一些渠道成员的媒介和影响者等都要有合理的利润空间。也只有他们都能挣到合理的利润才能确保渠道的畅通,所以原有的只是针对消费者的价格应该演变成为渠道成员的价格差管理。 3P(渠道):渠道服务支出管理 在渠道为王的今天,现代营销不仅仅要注重渠道的建设,还要特别注意渠道的畅通。渠道的畅通不仅仅是价格差管理的问题,而且要注重软件和硬件的配套建设。软件方面主要是指管理方面,如现代客户服务支持系统(CRM系统);硬件方面主要是指渠道服务支出的配套设施,如车辆等。有了各级渠道成员的正常运作,加上物流运输的及时性,客户服务方面的库存管理、物流运输的及时性和准确性、客户帐务处理的及时准确等才能确保渠道成员的工作积极性,从而也保障各种信息的畅通,为厂家收集整理正确的市场信息反馈,为提升自身的运作和快速有效应对市场变化提供保障。现代营销不仅需要渠道成员的高效运作,而且更加强调厂商一体的高效运作,这是渠道服务支出管理的必要贡献。 4P(促销):销售促进 产品生产时代的促销实质上为吸引消费者的购买而进行的让利或变相让利行为,而整合营销时期促销的实施是针对整体的营销环境进行的促进行为。由于现代的营销是产品+陈列+服务的营销,所以促销的内容不仅是针对消费者的促销(如特价、买赠等),而且对各级渠道成员均要有一定的积极性促进。以上这些内容也仅仅是针对销售的促进,由于营销环境的复杂,越来越多的厂家更加注重良好营销环境的营造,为此,针对外部环境和内部环境的改造也被当作主要的工作来做,如针对自己员工队伍的激励、针对外部环境的各项公关和公益活动的开展,这些都大大促进了营销的进步,所以这些内容也应该被作为销售促进来看。 现代营销需要整合营销,简单的4P概念已经不能满足对营销作业的指导作用,所以我们应将4P扩大化,使之成为能够满足现代营销的复杂化、系统化和规范化。为此笔者籍以上论述以抛砖引玉,给营销操作者以指导。
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20世纪60年代由 杰罗姆·麦克锡提出的一个关于市场营销学的概念,4P解释为:(1)产品(product),指企业提供其目标市场的货物或劳务,其中包括产品质量、样式、规格、包装、服务等。(2)价格(price),指顾客购买产品时的价格,包括折扣、支付期限等。(3)地点(place),指产品进入市场或达到目标市场的种种活动,包括渠道、区域、场所、运输等。(4)促销(promotion),指企业宣传介绍其产品和说服顾客购买其产品所进行的种种活动,其中包括广告、宣传公关、人员推销、推销活动等。提出时间20世纪60年代提出人&杰罗姆·麦克锡1&&&&P产品(product)3&&&&P地点(place)4&&&&P促销(promotion)领&&&&域市场营销学
4P组合属于企业可以控制的因素,所以,企业可以根据目标市场的特点,选择产品、产品价格、销售渠道和促销手法,专业术语称这些选择和决定为“营销组合战略决策”。然而,4P的组合不仅要受企业本身的资源条件和目标市场的影响和制约,而且要受企业外部“市场营销环境”的影响和制约。“外部环境”,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境。这些社会力量代表企业“不可控因素”,会给企业造成市场机会或威胁。麦卡西认为,市场营销管理的核心是:密切监视其“外部环境”的动向,善于适当组合4P,使企业的“可控因素”与外部“不可控因素”相适应,这是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。营销组合(the marketing mix)是企业用来影响消费者需求的主要工具、这是因为消费者在进行购买或是从事交易时,他们不仅对厂商的产品作出回应,而且针对厂商提供的组合作出回应。营销4P是对于营销组合最传统简单的定义。许多企业无可避免的视其产品为营销努力的核心。
通过市场调研和竞争战略分析,A品牌产品已经确定了目标细分市场。为了达到知已知彼,百战不殆,在经过仔细的整体市场分析和消费者、竞争者研究分析后,我们制订了相关的营销组合策略。营销组合策略可以简单概括成为4P,即:产品(Product)、价格(Price)、地点或渠道(Place)、促销或传播(Promotion)。营销组合的四部分均以顾客“C”为中心。产品策略是市场营销战略的核心,其他策略——价格、渠道、促销策略等,都要围绕产品策略展开。产品策略方面,主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。相对于橄榄油市场而言:A品牌橄榄油是进口橄榄油中的高品质、大众消费者都能够买得起、用得起的橄榄油产品;相对于整个行业市场而言:它是有益于人体健康、并具有养颜和保健功能的最佳食用油,非常适合消费者长期使用。
产品是可以满足人们某种需求的东西,它不仅包含有形的实体,还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过:“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说,重要的不是基本的核心产品,而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益;外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分;附加产品则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。
一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。因此,在为A品牌产品进行策略制定时,我们首先注重了产品的核心性质。A品牌认为:名牌的创立、保护和发展,归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评,没有一流的质量就不可能赢得消费者的“货币选票”,也就不可能获得利润。在今天的竞争环境中,忽视产品本身质量无疑等于自杀。所以在产品策略实行中,A品牌将保证产品质量放在了至高无上的位置。A品牌在树立品牌形象中强调:产品的质量是在工序中形成的,而不是在检查中形成的,更不能在消费者使用出现问题后再予以补偿。因此,对于A品牌的产品,企业不仅注意成品的检验,更花大力气注重加工工序中的预防,将质量问题严格控制在产品成型之前。在产品策略中,我们不仅考虑到了以有形产品体现出来的核心产品,还注意了附着在有形产品上的附加利益。
从A品牌所属的行业产品本身看来,它属于低值易耗品,即单位价值较小、一次性消费、不断重复购买。对于这类产品,消费者的购买属于“寻求变化的购买行为”,即品牌间虽有差异,但消费者不会耗费太多的时间和精力去比较和选择,参与程度低。在这样的产品特征下,消费购买时会容易经常改变品牌,但是选择时产品的品种改变较少。同时,在购买产品时往往无法评价油的品质,只有食用时才会有所感觉。据此情况,在保证A品牌产品优秀的内在品质的同时,我们还进一步加强了其外在的包装设计,力求在第一时间内吸引住消费者的眼球,并且紧紧围绕品牌的形象定位。A品牌产品不同规格的包装基本上都采用剔透的透明容器,让消费者能够清楚地看到产品的纯正高质。瓶身上贴有的绿色标签,象征自然,无尽的生命力。主体图案的背景是片片橄榄园和农庄,标签正中几片橄榄叶半掩着一枚圆润闪光的橄榄,仿佛健康的使者怀抱着大自然的恩赐来到人间,带给人们美好的生活。整个产品包装天然,时尚,绿色,又不失生活气息,向消费直观地表现了A品牌产品的优良品质。
为了统一品牌形象,我们在同一档次推出了若干种受市场欢迎规格的产品供消费者选择。为了使产品更吸引并方便消费者,我们请了专门的设计人员对产品的包装功能进行了精心改进,新的包装颜色看起来更天然、健康,又加上采用了防滴漏瓶口,避免了消费者每次使用油后需要擦净瓶口的麻烦,极大方便了消费者的使用,将企业人性化的形象树立在消费者心目中。
虽然短期看来这样的做法会增加企业成本,但长远看来A品牌无疑能在消费者心目中树立优质服务的很好的品牌形象,这种品牌的无形资产价值是远远难于用有限的资金衡量的。我们在产品策略中不断思考用新的价值增加A品牌橄榄油这种产品的特性和利益以赢得消费者的注意和兴趣,充分满足他们的需求。由此我们不难看出:名牌的打造需要企业全心的付出,精心做好每一个给消费者带来方便与温暖的细节。从经济学的角度,行业内产品的价格是由供需关系的双向作用力达到均衡时形成的。但作为行业内的个体企业,却总是希望通过合适的价格策略来进行市场的开拓,打击竞争对手,同时尽可能多的获取顾客的剩余价值,使企业的利润最大化。
企业在对产品进行定价时,必须要考虑以下因素:产品成本、竞争者价格、替代品价格和消费者感受的产品价值。在此基础上,公司最终确定的产品定价要介于两个极端(一端为低到没有利润的价格,另一端为高到无人问津的价格)之间。对应这样的定价方法,我们可以依次制定价格策略,常见的新产品价格决策策略主要有以下三种:
·撇脂定价策略
撇脂定价指产品定价比其成本高出许多,即高定价策略,当新产品刚刚上市,类似产品还没有出现之前,为在最短时间内获得最大利润,企业通常采取这一定价策略。
·渗透定价策略
渗透定价与撇脂定价的做法正好相反,为了让消费者迅速地接受新产品,尽快地扩大产品销售量,占领更大的市场份额,企业则有意将产品价格定得很低。采用渗透定价策略不但可以以最快速度占领市场,而且可以有效阻止其他企业进入这一产品生产领域。
·适宜定价策略
适宜定价是使新产品的价格介于上述两种方法确定的产品价格之间,即处于一种比较合理的水平上。
基于A品牌在行业市场的策略,我们选择了快速渗透的定价策略,利用A品牌的规模经济优势及整体竞争优势快速扩大其在行业市场中的份额。一方面,我们对消费者的心理认同价格进行了仔细的研究,另一方面我们也对竞争者的价格进行了仔细研究。
在产品定价时,着眼于长期发展,A品牌精心构造了规范化的价格体系,设立了严格的价格级别及其适用范围,同时制定市场零售指导价,尽量统一价格,缩小地区终端零售价格的差距, 设立价格级别及其适用范围,明确各部门对不同类别客户能提供的价格底线,同时制定市场零售指导价,以期尽量统一价格,缩小同一地区终端零售价格的差距,保护A品牌的品牌形象。这样做不但维护了市场现有销售区A品牌产品价格的稳定,同时也为新开拓市场的价格管理做好了准备,有助于A品牌形象的提升和渠道的管理。
我们实行的“中端价格,高端品质”策略切中了目前我国橄榄油市场的脉搏,拉近了“A品牌”产品与普通消费者之间的距离,使中等收入的消费者也能够买得起橄榄油,使“A品牌”发展为橄榄油市场上的大众品牌成为可能。另一方面,为维护A品牌的品牌形象,我们严格禁止店头促销采用大幅降价的方式。因为在消费者潜意识里,往往会把“便宜”和低档次、过时、品质低劣等商品品质联系起来,因此A品牌产品若在实行快速渗透的定价策略基础上仍然一味降价,不但无益于提高产品的销售,反而会降低产品的美誉度,让消费者对产品的真实品质产生怀疑。市场营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或被消费的一整套相互依存的组织。营销渠道大体可以分为直销渠道和分销渠道两部分。
从两种形式的特点来看:直销能减少流通的中间环节,使企业直接面对市场,对销售情况有第一手把握。这种形式能保持我们对市场的控制力并使企业赢得更多利润;而分销则是企业充分利用经销商现有资源,弥补企业直销时铺货面有限的劣势,有助于A品牌产品迅速占领全国市场。因此我们决定采用直销和分销相结合的渠道策略。即北京市场以直销为主,外地市场以分销为主。
在北京地区,通过大量的市场调查我们知道大多数的消费者在大超市购买橄榄油,因此我们以沃尔玛、家乐福、欧尚等国际知名大型连锁超市及各地区内最有影响力的本地大型超市商场作为重要直销点,迅速完成进店铺市和初步品尝认知促销,为A品牌进一步与消费者的深入沟通打下坚实基础。在直销点,我们十分注意树立企业和品牌形象。我们要求所有的产品码放都要整洁美观,配设的促销员除了为顾客解释相关问题,还要热情接待团体购买,有效扩大产品销量。事实证明这一策略是正确的。同时,随着“A品牌”在市场知名度的提升,终端消费者对产品的需求也拉动了小超市和经销商对A品牌产品的兴趣,使终端开发进入一个良性循环之中,有助于其它零售终端和分销渠道的建设。
在北京以外的全国市场,出于资源优势互补的考虑,我们确立了以分销为主的渠道模式。在分销上,综合考虑了企业所面临的市场因素、产品因素和企业自身的经营特点,我们选择了扁平式渠道,即在企业和最终消费者之间设立有限的经销商中间环节。这样既可保证足够广阔的铺货面,又能保证A品牌产品以较为合理的价格直接方便、快捷地到达最终消费者手中。
同时,我们还拟推广品牌的连锁加盟专卖店,引入符合条件的合作者加盟本品牌的经营事业,以便与外部资源优势互补,共同建设本品牌。曾经听说过这样一个故事:有一个守财奴经过多半生的省吃俭用才攒下了大量的钱财,但他却既不想也不知如何将这些钱财拿出来使用,创造更多的财富,他隐藏的大量财产不为世人所知。在别人眼中,他依然是个穷光蛋,因为他依然过着潦倒的生活。显然,这个守财奴控制了大量可以利用的资源,但他并未将积累的经济资源加以合理利用。除了他自己,别人一点都不知这些资源的存在,于是一切被隐藏起来浪费掉了,没有发挥任何效力。
其实品牌经营也存在类似问题,在品牌经营过程中,只有隐藏的资源被充分发掘并结合外部条件加以整合,向世人传播,才能产生强大的品牌销售力。
传播策略随着产品在市场上面临的竞争越来越激烈,其作用越来越受到企业普遍重视。整合传播之父舒尔茨曾提到:“在现今同质化的市场中,唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。这种传播,以消费者的欲求为轴心,从产品概念的开发到产品包装设计以及公关、广告、促销等营销推广工具的综合运用,始终围绕这个轴心转。所以,在目前激烈竞争的市场态势中,企业只有采用多种传播方式,对目标消费者接触产品和企业的每一个点都进行精心构思的有效传播,才能让自己的品牌最终取胜于市场。”
作为整合营销传播的一种有效手段——广告宣传投入的大小并不是决定营销成败的关键因素。沟通的核心价值在于我们向目标消费者传达的信息要有效准确,令人记忆深刻。即,我们在设计投入广告之前,要十分明确广告受众,也就是广告对谁说(WHO);广告的内容,也就是广告要传达的信息(WHAT)和广告的诉求方式(HOW)。
调查数据证明:产品资料越丰富的市场上,消费者得到的产品资讯越少,即我们生活在一个“浅尝资讯式购买决策”的时代。资讯的流量和内容越来越多,消费者只能被迫在周围爆满的资讯杂音中苦苦挣扎。在收集购买信息时,消费者往往在这片资讯的汪洋中蜻蜓点水,把获取的碎片残余整合起来,组织成某种知识,并据此行事。这种消费者处理资讯的普遍浅尝式手法,使得我们的A品牌橄榄油即使质量再好、固有的优越卖点再多、服务再好,也必须在最终的购销冲撞点再一次强化确认,使产品广告宣传成为聚拢咨询记忆、引发购买欲望的有力一击。
在针对A品牌产品所做的前期市场调查证实:因为“健康”的原因而购买橄榄油的人最多,占总数的70.89%,说明橄榄油吸引消费者的关键点就是健康。因此,我们把对A品牌的宣传重点放在保健、营养功能上,所有的推广活动都围绕这一主题展开,向消费者传达A品牌产品是最佳食用油的概念。并进一步重点宣传A品牌初榨橄榄油在“降低胆固醇”、“预防心脑血管疾病”、“延缓衰老”、“护肤护发”等方面的显著功效,在消费者心目中树立起初榨橄榄油是集营养、保健、美容于一身的最佳食用油的概念,力求从方方面面说透橄榄油的好处,让消费者在密集的概念重复中,对橄榄油的功能和选择理由耳熟能详,进而被A品牌产品的优点所吸引。
在传播的途径和方式上,我们坚持走低成本营销之路,即利用切实有效的低成本传播渠道或大众媒介的低成本传播手段,除电视、报纸广告外,还采用了专刊、菜谱、网站等多种有效的传播方式。针对这些媒体的不同特性,在一定时段内,从空中到地上,反复向消费者传达客观、实用、生动的产品和品牌内容,对消费者进行感性和理性双重诉求。这样不仅使A品牌的信息准确地传达到目标消费群,而且不知不觉中激发了目标消费者对A品牌的兴趣并引发试购,同时使企业的营销成本控制在预算之内。
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==告诉你什么叫做真正的”双清“==
(此贴非常非常的低端,只面向新手小白,高端大大们可以点右上角的叉叉离开了) 游客,如果您要查看本帖隐藏内容请或点击感谢按钮
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学习。。。
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