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戴尔电脑售后服务有点“傲慢”
　　商报讯 （见习记者 邵敏宸） 电脑使用不到一年，收了三张维修单，客服告诉消费者“等到第四次再处理”；售后电话屡次不通，接听永远“语音留言”；维修工程师不轻易“出手”，甩你张图“可以自己先修”；邮件询问电脑换货进程，对方答复“正在休假中”……　　以上种种，都是消费者对戴尔公司的“吐槽”罪状，戴尔电脑的售后不管是在网络社交平台，还是本报的热线投诉中，都被不少消费者诟病，但这种“傲慢”的态度，到底是不是消费者对戴尔公司的偏见？　　案例一：九个月开出三张维修单　　去年6月，方先生购买了一台戴尔的台式电脑，售价3000多元。“购买后不到一个月，电脑就无法正常显示，出现黑屏。”方先生说，他随后向戴尔的售后热线反映了情况，但对方告诉他不能上门维修，需拿到教工路的官方维修点维修。　　据方先生透露，电脑拿去维修后，戴尔工程师检测后发现是电脑主板存在问题，由于整机还在保修期限内，所以免费更换主板。“当时虽然修理好了，但这以后，电脑每隔两三个月，就会出现与之前类似的情况。不是开不了机就是没法关机。”方先生表示，就在前几天，这台电脑又出现了死机现象。　　在方先生的家里，存放着由戴尔官方维修点出具的三张修理单，“这三张修理单上检测出来的问题，不是电脑主板坏了，就是显卡坏了。”方先生说，前几天，他打通了戴尔电脑总部的售后热线，“当时售后人员先询问我目前电脑是否可以使用，我回复他虽然能用，但之前出现过多次死机现象，要求退货，可他给我的回复是"等到第四次维修，再作相应处理"。由于方先生家住城东，因为这台电脑屡次出现故障，售后又不上门维修，他只好一直城东城西两头跑。　　“台式机出现故障，适用于《微型计算机三包法》，由于主板、内存、CPU为电脑主要部件，按规定有两年的三包有效期。”杭州市消费者协会工作人员表示，像方先生这样的情况，电脑在三包有效期内如果维修两次以上，可以要求商家更换同型号商品，从换货成功日起，重新计算保修时间。如果消费者要求退货，则需要支付原价0.25%（每日）的折旧费用。　　案例二：跑了三次维修处，换货也有“拖延症”　　去年11月，网友“margalo小华”在戴尔官网购买了一台笔记本电脑，收到后发现屏幕有问题。而这次因为质量问题要求的换货维权，历时一个多月。　　“应戴尔的要求，我曾三次跑到授权维修商处。第一次维修人员检定确属质量问题后，我回家等待戴尔公司迟迟邮寄不到的发票，随后拿到发票再到维修商处出具检测证明，等待戴尔确认。最后，赶到维修商处签字换取换货单，被告知需半个月以后才能收到货。”等到12月，换货的电脑迟迟没有收到，她便在工作日发邮件至戴尔客服，确认换货的细节，但对方的回复是“I am on holiday（休假）”。　　“margalo小华”曾就戴尔的售后提出质疑，“我询问戴尔客服，因为产品本身问题导致消费者三次往返送修，耗费了大量的财力精力，能否向消费者道歉以示诚意。”　　但最后，戴尔的客服人员告诉她，无法道歉也没有义务补偿，因为三包法没有相关规定，换货就是对她的补偿。　　案例三：电脑出问题，戴尔售后只能“遥控维修”　　去年10月，潘小姐向本报维权热线反映，仅使用了两个月的戴尔电脑，屏幕颜色出了问题，于是她拨打了戴尔的全国客服热线。　　潘小姐在表述清楚电脑情况后，按照对方的指导进行了相关操作，但问题还是没有解决。对方最后表示会有杭州的维修员上门进行更换。而事实上，维修人员并未上门，在此过程中，戴尔售后部门和潘小姐的沟通一直都只是通过电话，并没有工作人员上门检查过电脑故障。　　无独有偶，去年年底，周先生也向本报投诉，使用的戴尔电脑突然出现问题，便和戴尔售后联系，“对方给了我一些维修建议，后来又用邮箱发给我图片，让我自己拆开来检查。”周先生说。　　考虑到自行拆机有一定风险，周先生还是把电脑带到了杭州的戴尔指定维修站，“工程师看了以后确定是风扇的问题，但是如果在维修站维修，对方说至少需要三天才能修复，所以他们建议我直接打客服电话报修。”周先生说，自己前后给戴尔官方售后打了近10个电话，都无法说动工程师尽快上门维修。　　质疑一：上门维修就这么难？　　记者调查发现，对于客户投诉要求对方自行维修的，已非个例。之前就有不少网友和消费者吐槽戴尔维修工程师总是很难“屈尊大驾”，客服往往会要求消费者将电脑送至维修处，或者直接邮件给消费者图片让其自行维修。而官方售后又与维修点互相推诿责任，多数的上门维修承诺，到最后总会爽约。　　而在这方面，索尼电脑似乎做得更为人性化，该公司在杭州设立维修点，若出现问题可联系维修站人员，并提供上门服务。　　质疑二：售后电话有多难打？　　早在2009年，本报曾就戴尔客服热线的服务情况做过专项调查，记者一个下午拨打了6次戴尔的热线，不是被从一个部门转到另一个部门，就是因“无法转接”或“线路忙”而被挂机，最终仍没有结果。前日，记者在工作时间内打电话至戴尔售后三次，电话依然无人接听，并自动转入语音留言程序。　　此前，记者曾就苹果电脑的问题致电Mac（苹果电脑）答疑解惑的热线，即便是节假日，官方热线依然保持畅通，而据报道称，苹果电脑的返修率是所有品牌最低的，保修期内售后服务体验也较佳，在保修期内，如遇到零件损坏，基本可直接更换全新部件。　　质疑三：国内外市场售后差异大？　　曾有业内人士表示，因为戴尔的销售中家庭用户只占5%以内，其余部分基本为企业客户，因此在售后问题上，其对待企业与个人用户的售后态度差异较大。而除了客群的差异化对待外，戴尔似乎在国内外也奉行不同的售后原则。此前，日本网友就发现戴尔在中国的售后服务态度与日本截然不同。　　而在这一点上，同样在海外运营得风生水起的联想公司，却并未小觑国内售后市场。它在新浪开通了“联想服务箱”，消费者只要留言或发送私信，售后便会在第一时间回访，询问联系方式和主机编号，让工程师与消费者取得联系。
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网友们讨论中的DELL笔记本电脑
1网友们诉说自己的真实感受（1）
[PChome.net北京]在论坛中每隔上一段时间就会看到一两篇跟DELL电脑有关的议论话题，其中骂者居多，同样说好的人也不少，但是正如在讨论中一位网友说的“群众的眼睛是雪亮的”，相信在读过众多网友那些恳切直白的话后，每个人心中都会有自己想要的答案。聆听他人的声音，感受与众不同的精彩，借鉴别人的经历和心得，走进DELL，了解与DELL有关的更多信息。
网友：可不可以
看到dell我就忍不住要骂!!开不了机他们就说cpu坏的要7000维修费。
网友：fdsaasdfdell的东西还是不错的,我的那台c600，放在书包里从一米的高度掉下都没事。可能是在国内装配的东西马虎了，造成了很多人认为dell的东西质量差
网友：firefoxhDell的东西可能的确不是很好，不过Dell的服务还是很好的埃我买的那台Dell的本本，用了2年多，从桌子上摔下去把LCD给弄坏了。Dell也 给免费换了一个埃
网友：原味牛肉主要国内市场不规范，其实通过电话购买的dell笔记本质量还是有保证的
网友：seffery在美国销售的DELL本本质量很好的，可是到了就～～
网友：kevin中国dell品质是很差的，电话订购的一样差到极点。国外的dell没见到如此之差的品质。
网友：super3547纯粹偏见而已，我现在用的Dell笔记本用了两年了，什么事儿也没有。因为升级和病毒原因，曾经重装过几次系统，发现Dell的安装盘做得挺不错的，各种驱动的不同版本很齐全。
网友：辣酱面我现在就用dell500m很好啊，开机快，用起来也蛮爽的！
网友：天刀听说散热设计不太好。
网友：大狼俺用的是c600，机器性能也就一般，不过还算稳定。dell的服务比较好，一般问题电话不能解决可以上门。公司购买了全包服务，配件坏了可以免费更换，我已经换了主板和电源线，都是自己不小心把接口扳断的，爽！我同事还换过硬盘，都没检测直接就换的，爽！电池不给换，不爽！
网友：骋骋单位有一台c400的都摔了好几次了一点都没事...dell的东东还是不错的
网友：点不燃的烟看到dell我就忍不住要骂!!开不了机他们就说cpu坏的要7000维修费。都tmd黑了心的!你有没有过保修期?还有你买的warranty里面是不是full service的?如果是刚买的机器绝对不可能收你7000元维修费用的.在美国销售的DELL本本质量很好的，可是到了就～～巧了,我买过2台DELL都是在美国买的,一台自己用的,Insprion 2100一台带回过给姐姐,Latitude D600,insprion用了几个月主板上南桥芯片坏了,可见美国的机器也不是质量很好啊
网友：royalfly我正在考虑买dell600m,性价比很高。而且dell在国外的名声也很好，不知为 什么在这里被扁得那么低
网友：AIRLINE是啊，我有两个同学买了500M都蛮好啊，我也借来用过几天，应该是不错的，总体看下来好象没什么不好啊！
网友：西门吹牛有一种说法是国内的DELL是深圳那边组装的，美国这边的是马来西亚制造的。 (箱子上这么写的)，这也可能是造成国内对DELL印象不好的原因。其实DELL的东西不错，在美国这边，绝对比COMPAQ，HP这些好，买了DELL的笔记本大胆用就好了，有3年的质保还是很值的。
网友：惠山泥人论坛上总归有一种奇怪的风气，喜欢狂遍dell，力捧ibm的本本，其实大多数 人都是瞎起哄而已。我ibm和dell的机器都用过一段时间。ibm是不错，但绝对不值这个价格。dell的性价比要好多了。
网友：stonedell d600我是２００３年９月底买的，服务挺好，东西也不错我已经建议我的许多朋友买dell了，冲服务，冲上门维修
网友：胖子其实DELL的东西不错，在美国这边，绝对比COMPAQ，HP这些好，美国城府用的大部分是dell
网友：骷髅政府老是用DELL 因为回扣多
2网友们诉说自己的真实感受（2）
网友：tom说DELL那么差 不影响人家GE microsoft...加上其他顾客选择dell，人家销 量每年上去股票每年涨说xxx怎么好怎么好，不影响人家市场份额越来越小千万别把自己太当回事 指手画脚的
网友：joe一直说什么IBM虽然比不过HP ,DELL，可是怎么样怎么样TMD，市场占有率就是成功的标致。　
网友：峰鸟我也是看上了DELL600M!怎么DELL在这被扁得哪么低啊.
网友：fallout2东西的确不是很好，但是至少比国产的强到天上去了，服务是一流的。
网友：HUMUS记得以前Michael Dell曾说过一句很有意思话“如果你不买DELL的机器，那么我理解，但是我想不出你有什么理由不买我们的股票”
网友：JLInspiron系列是针对中国家庭的，你用过高端的商务机吗？尽管没有IBM那么 好，但是绝对一留非常稳定
网友：hnfmr别说做工了，就说服务。我用过两个latitude。以后不用dell了。机器进水，工程师电话里说，键盘，硬盘，光驱，主板坏了，报价单做了一下，1万多，而且硬盘缺货。我们家人很犹豫，最后决定让dell派人上门检测到底那里坏了，结果一个年轻人上门拆开，也没有任何高级检测仪器，最后主管判定主板坏了，键盘可能失灵。（可气的是，这时上门要收390元。）我们又 让dell做了一次报价单，结果主板又缺货。hehe..我当时2万5千元买的latitude c840就这样放在家里了。dell面对这种意外事故，给用户处理的方式实在无法接受，也许进水没买保险只是我的错。但机器仍在3年国际联保中。dell直销模式也暴露出许多问题。比如，我想自己送dell维修部门去修都不可以。每次还得付390元工程师上门费，关键是时间上折腾不起。和dell倒腾了2个礼拜最后本本还是搁浅。无奈埃。我换了ibm t41...
网友：耗子我今天刚订了600m，现在不是有一年全面保护吗？电话里面说意外事故，比如不小心掉地上啦，进水了什么的都能免费换新的，不知是不是真的。
网友：原味牛肉现在dell的一年全面保护确实是别的本本比不了的，我就是冲这个才买的！
网友：贱贱猫如果买了全包服务，还是不错的，尽管有东西会坏，但是都会很干脆换新的。公司的机器全部是Latitude,键盘，主板，硬盘，都有坏掉的情况，一般当天都能换薪，一分钱也不要，小东西，比如某个键不好了，他们会寄过来了，指导你装上去得。其实说不好的人，无非是没有全包，修起来要天价。
网友：a-biao偷天换日里头就是用的dell!@
网友：天堂游客DELL的外壳塑料感太强了,机器也太厚了,外观不漂亮,这几个方面不值它的价 格,服务再好怎样?我的Compaq 台式机99年到现在,一点事都没出,用得着他们 服务吗?先要质量过关,再谈服务.我信这个.
网友：打倒卖水货的家伙当然会说DELL不好了，最好人人都去买IBM的水货！
网友：神风天翔我定了台DELL水货，8600高端机，比行货便宜4000元左右，就是没有保修，大家给点意见？
网友：jc3721关注很久,今天下的单~!父亲在美国,美国是外高桥装机的,中国的是厦门 装的,其实东西都是一样的,美国人不是日本人,2地绝对是同样的品质和待遇~!反正比较相信美国人的东西,以前买个DISKMAN日本人的,在中国就是厦门做的, 香港就是日本本土的,晕~~~日本人就喜欢把人分为369等的~!
网友：jc3721还有楼上楼上的,.现在电子产品好象是0关税吧?反正戴尔美国本土销售的都是中国造的,你买的到水货算你行~!这下被别人骗的厉害了~!各位记住,中国现在制造业很发达,走私车是有的,烟也是有的,但鞋子电脑和其他电子产品绝对是别人吹的~!
网友：jc3721DELL在美国PM1.6为标配,而国内广告1.4是标配.他们淘汰速度比我们快,所以 相同产品同一时间价格会不同的~!
网友：tom1 dell在上海外高桥没有生产基地2 日本和中国市场全是由dell厦门工厂供应3 美国市场的是由马来西亚工厂供应。我在这个坛子里卖过两台美国带回的全新dell
网友：丛怡INSPIRON是仁宝的代工产品，D系列是戴尔的本厂产品。质量不错。至于说不好的，既然是产品都会有合格率，是产品皆是如此。在我手上坏的IBM也不少，但也没说不好。
网友：uk偶4150用到现在，没有任何问题，满好嘛，做工是有点欠缺的。
网友：天下正好我同事前两个星期买了一台500m，用了一天多，硬盘坏了，而且做工真的很差啊，外壳还是粗糙的塑料，不过开机很快啊，他喜欢玩游戏于是给它加装了一个WIN98，只能用两个字来形容开机速度“超快”(win98),好像10来秒就OK了，狂晕...，XP要慢一些。不过他附送的安装盘里没有98/ME的驱动程序,只有2000/XP的,假如DVD,无线网卡之类的东西根本没法安装,打电话给DELL竟说没有98的驱动,没办法啊.本来我也想买DELL的600M的,用了几天的DELL 500M后,我彻底的取消了这个念头.现在想买,但对以前的东芝事件一直难以释怀,对这个牌子真是没有好感.而IBM又太贵,不知的怎么样?
网友：天下忘了说,硬盘坏了之后找DELL,他们的确是两话没话就给换新的了,不过......换新的就惨了,因为我是搞开发的,DELL的硬盘这么脆弱我那里敢用啊,而且做工实在是差到家了,用着都感觉没面子...
3网友们诉说自己的真实感受（3）
网友：木头dell的东西是典型的欧美风格，外观一般，但内涵稳剑我用500M,外表松松垮垮，但系统非常稳定，像莫名其妙的死机、高的风扇噪音等等都没有。
网友：xfile007dell 外观一般，可能跟dell的模块化设计、以便方便为用户量身定做有关不过质量还是可以的，里面的东西很有分量，硬盘是日立的（8M缓存） ，日立在收购IBM之后一直是硬盘的老大，质量还是有保证的，楼上的那位只能说你是中彩了内存我也打开看了，现代原厂的显卡就没法看了，应该是ATI原厂9000的（难道还会有其他厂生产moble 显卡吗，呵呵）
网友：xfile00757楼说的没错，我用600m，根本听不到风扇声音，硬盘声音在读盘时都很小，要是白天根本听不到一点点声音，很难相信是5400转的硬盘，但有点不爽的是用长了左手托那里明显感觉有点热
网友：2Bpencildell自己不生产notebook，全部由代工厂代工的，全球统一供货的，并且几乎全部是大陆生产了！厦门工厂只生产台式机加上部分服务器！
网友：zpaper我怎么用过就不知道啊，换过好几台笔记本了，现在还是在用DELL的
网友：YSL我觉得公正的来讲，DELL的外观不行，质量也是很一般，很简单的一点，如果质量好的话，就不会有这么多的人吹DELL的服务好了，我拷，东西不坏你用的到人家的服务嘛？越吹越牛，还有一点，DELL很多时候不是拿全新的给你换，这一点我肯定可以，但也有换新东西的时候，我觉得买本本不是看价格和性能的，我还是这样的观点，要漂亮的不要买DELL，SONY不错，要稳定性的可以考虑DELL，但IBM更好，要维修方便的找DELL，这不是明摆的事情嘛？呵呵。。 DELL几十台DELL，看来看去，只有偶尔几部超薄的还挺顺眼，但是一年以看再看看那些超薄的，颜色退的不行了哦，哈哈，更难看了。。和ACER，LENOVO一个外观。。补充一点，不是DELL几十台DELL，是我们公司几十台DELL..
网友：xfile007YSL兄说的有道理不过什么东西翻修率都不可能为零，尤其对dell来说，巨大的出货量，导致其返修的绝对数量 相对其他厂商也相对多一点，但这并不能说明dell的东西容易坏，质量不好
举个极端的例子，A 的出货量为 100000 当中质量有问题的100B的出货量10000 当中有质量问题的为10台其实两者翻修率都一样的，但给人的感觉肯定是A的东西坏的多
而且dell的服务确实不错啊，不用去亲身体会，听上去就很不错了，第一年都 是完全保护，就是说这一年里，不管你笔记本怎么坏的，比如不小心摔的，倒水烧主板的，都由dell免费负责更换配件和维修
网友：YSL我的个人感觉，笔记本的目的是什么？好多人就是为了移动办公而使用的， DELL的东东凭良心讲不好看，笔记本的含金量就是轻，小，耐用，作厚作大，样子做难看来取得东西的稳定，我拷，这有什么用啊？呵呵。。更何况你用笔记本这种高端的产品如果仅仅是为了在自己犯低级别错误而作保证（比如水进去，高处跌落）这个简单的理由，我觉得是不成立的，你买的DC，台式机，液晶屏，其实都会有这样那样的倒霉原因，难道就为了能够换或者能够保就去买样子一般，质量一般的机器？没有个性，笔记本的含金量和一样，一是能够用，二是样子要好。。
网友：xfile007dell的笔记本难看，这我承认，但dell的性价比是摆在这的，有人愿意牺牲外观去换取更大的性价比，你觉得不可取，不代表别人也这么想，毕竟每个人的消费观点和侧重点不同，我想谁也没资格说谁的选择是对的，谁的选择是错的 ，自己喜欢就是对的另外，我说的买这种东西仅仅是为了避免自己的低级失误？ 搞断章取意就不 好了，dell另一受欢迎的因素就是它的性价比，就算它取消这种意外事故的完全保护，它的性价比仍然值得肯定在性价比的基础上，额外为消费者提供这种独一无二的售后，我想除了你不喜欢之外，好像没有其他人不喜欢了吧毕竟谁也不敢保证一年之内不会除任何人为因素的意外
网友：YSL楼上的分析的客观，我只是以我的个人观点去看DELL的，就像你讲的，不太喜欢DELL，其实也是从几件事情看的，我同事买的DELL第二天，显像管的高压保就坏了，新的机器就给别人开总感觉有点不舒服吧，然后这家伙又陆续软驱有问题，光驱有问题，硬盘有坏道，反正倒霉的事情都给碰上了，更有趣的，他买的这个三公斤重的家伙还是自费，本来就是想SHOW的，也没有人讲DELL的样子好看，结果现在在家当台式机，呵呵，另外单位同事的DELL出问题的也有一些，而且毕竟是公费的，谁都喜欢外观好看一点（质保公正是公司出钱，嘻嘻 ）,大了一段时间以后，都改用SONY了，反正本本1年不出大问题，也不会有什么怪问题。至于性价比这个东东，我还是自己的立场，东西好看也是一种性价比，如果光讲性价比的话，那有些时候像COMPAQ,HP，甚至国产本本（不推荐）用用还是不错的，而且COMPAQ的性价比真的是不错。。DELL有可能就像大家讲的，个别现象，不过有些人碰到了，自然反应强烈一些，有些人没有碰到还享受到了全部更换，那自然就很满意了。呵呵。。
网友：xfile007引用：不太喜欢DELL，其实也是从几件事情看的，我同事买的DELL第二天，显像管的高压保就坏了，新的机器就给别人开总感觉有点不舒服吧，然后这家伙又陆续软驱有问题，光驱有问题，硬盘有坏道，反正倒霉的事情都给碰上了
hoho 这样的极端案例就不要摆出来了，这好像根本不能代表dell的笔记本质量如何如何。。的LCD，日立的硬盘，的光驱。。。真要是都让你同学碰到了，那我只能说，赶紧让你同学去买彩票去
别说dell了，就连垃圾中的神州碰到这样倒霉的，估计也是实属于罕见
另外，dell的3公斤笔记本，估计也是属于那种台式机替代的那种机型，轻巧型的dell的比比皆是，就连现在性能至上的inspiron系列，也基本上都在2.3公斤左右。。D系列的一些机型更轻，我想既然他非要买这么重的，估计也是看重其性能，而非重量。。那你拿这样的特例来说明dell笔记本的笨重，好像也是不妥的性价比上，你说COMPAQ,HP的选择确实也不错dell的性价比也是勿庸置疑的，同价位中性能绝对超强，而且dell的便捷，dell的服务等 也是很诱人的因素，但外观不好看。。。天下没有免费的午餐，想花少钱买什么都好的东西。。。呵呵，共产主义的社会还没到来所以就看消费者的口味和侧重点了，萝卜青菜各有所爱，谁也不好说谁的选择 就是错的，更不该说哪一个品牌就是唯一
网友：YSL对，还是那句话，喜欢外观的和喜欢性价比的，测重点有一定的区别，不过很多人对DELL的评价还是那一句，服务不错，呵呵。。
网友：吉他看来是不能一棍子打死一船人ＤＥＬＬ也有好东西．就连ＩＢＭ也一样有不行的时候，呵呵上次公司买四个ＩＢＭ，结果就有一个坏的．
4网友们诉说自己的真实感受（4）
网友：天下不敢买DELL,我怕后悔...实在没有信心,大家都没说的服务好,从来没有听说其它那里好的,服务好就表示去修的人不少,结果都能得到比果满意的结果,但为什么要去修呢?因为坏了呀,为什么坏了呀?质量不怎么样呀?一个说服务好不行,大家都说好,那就表示大家普遍遇到过"修"的情况,所以一些马甲非要说DELL好,是没有道理的,DELL说真的,不是说差吧,但绝对与好沾不上边,中肯一点说,跟,,差不多吧.
网友：xfile007呵呵，说IBM好的，就一定用过IBM的？说dell服务好的，就一定是电脑出了问题的？服务好不好，不用你去体会，自己看看dell的售后条款也明白就象你根本就没用过dell，确十分肯定的在说：DELL说真的,不是说差吧,但绝对与好沾不上边,中肯一点说,跟联想,方正,差不多吧！你这不是和你自己的论点相矛盾嘛
网友：YSL天下，你的说法又偏激了，嘻嘻，其实我要跟你表达的意思差不多，只有服务好，其它地方就一般了，但比联想，方正之类的应该是好多了呢。。起码营销方式是很先进的，这种DIRECT MAIL的方法现在看来是非常成功的，呵呵。
网友：编程浪子其实大家有所不知，DELL在网上也有自己的2手店 （http://www1./content/ ... &l=zh&s=dfo），这个在国外也没有什么的，不过到了国内，就给了JS有利可图的地方，他们会把这些翻新的本子买来当作新机器卖，所以我建议大家最好还是去DELL的正规渠道购买，这样比较放心：）
网友：lisa我用的是x300,壳子无缘无故裂开,和dell售后服务交涉,他们竟然说保修条款没有,从此唾弃dell!!!强烈建议不要买!
网友：YSL有人会讲LISA笨了，第一这里讨论的是DELL，你拿PDA来，第二，保修条款自己不会看看清楚啊，呵呵。LISA，别怪他们，人一旦喜欢一样东西，就不会很客观的评价这个东西的。。这里的理论是性价比和服务就是真理，但我的理论，对于本本这种快速消费品和需要爱护的东西来讲，好看，够用才是真道理，否则那么多人为什么要买好看的啊，这不是明摆着嘛，其实黑白屏幕的手机照样可以用，但这时候就没有人讲性价比了？一万多都扔了，样子就不考虑了，只考虑里面的东西了。呵呵。。
网友：圣骑士XDELL INSPIRON DELL 500m真的很不错我认为,大厂的东西肯定都不错,但买东西也是要靠运气的,比如我们老师的笔记本买回去7天就坏了,要谈到设计,你们认为IBM的就一定完美吗,合上笔记本时用以固定的卡子就一定好吗(就是 LCD上的2和黑色钩子),很容易断吧，我第一次看到IBM就有这种感觉,但我本人还是很喜欢IBM(我们学校断了9个).看DELL 600m设计的多好.买大厂的东西也是要看运气的我一个朋友的DELL 500m莫名其妙的坏了,DELL的工程师对他说 DELL 599m设计上有问题,大家小心了
网友：tomto YSL2年前我看到的自己公司内部的slides，里面明白无误的写着，在欧洲，dell笔记本的返修率低于hp和IBM。还有一个让你更惊讶的数据，dell.hp.IBM在欧洲当时的年返修率都超过25％看到这个数据后，我在之后针对全国的内部培训、分销培训、代理培训中，不再多谈维修我曾经是dell最大对手的笔记本产品经理所以没有数据，不要自以为是的发表不负责任的话语当年我的《颠覆你的相像力》一贴，老网友应该有影响，不过一周破万次点击，当年对我口诛笔伐的人现在又能说什么，呵呵
网友：YSLTOM，我觉得应该这样讲，对于公司来讲，有可能数据是最有力的证明，但对于个人用户来讲，我觉得碰到就是碰到了，我并没有讲DELL不好，我只是觉得从我的角度来讲，追求点不同，起码我身边的人有质量不好的，也有用了一段时间以后觉得样子实在是太丑了，所以我的出发点是我个人的感觉，我并没有自以为事，呵呵，你的观点有可能是从公司的观点来看，就算一个客服的人跟顾客讲，你碰到问题了，不要自以为事的来批评我们公司，我们公司的质量是非常好的，这样的处理方法不是很对，而且这里本来就是大家讲自己观点的地方，有人支持，有人不支持，我觉得很正常，说白了，批评别人自以为事总感觉有点心里面不舒服 ，呵呵，大家觉得呢？
网友：神州好汉我同事的DELL D600买了不到一年，坏了2次。第一次电源插口坏了，换了总成；第二次，就是前两天，怎么也进入不了系统，硬盘坏了，DELL维修效率确实可以，第二天来了就换了一块硬盘。里面的数据都没了，弄得我同事哭笑不得。我觉得电脑不同于电器，坏了换一个零件就是新的，里面的数据可是多少钱也买不来的。所以如果笔记本不是用来打游戏、看电影，还是别买DELL的。
网友：YSL发现一个有趣的现象，讲DELL质量不好的，都是没有用过的，但都是周围发生的事情，这可以说明二点，要不就是没有用过的人在吹牛，要不就是真正碰到 DELL问题的人自己花钱了，不想讲DELL的质量，哈哈。。这句话总公正了吧。。
网友：MDLP我手上一台T40,GF手上一台D600,除了D600键盘手感比T40差点以外，别的基本和T40不相上下！！不过D600的盖子敲了个瘪堂，不知道能不能保，不过也无所谓了，反正本本是买来用的，不是贡的，稳定就好！！不过现在一段日子 T40老是开机进XP出现兰屏，不知什么原因，郁闷中，大家也不要迷信IBM了，没有绝对好的东西，只要合适就好，DELL的性价比真的很高，几乎同时买的机器，配置差不多，DELL要比IBM便宜1W！
网友：xfile007其实笔记本里面东西用的都差不多，都是ATI原长的卡，dell据说也是用的原产主板。。都的LCD。。大部分都是日立的硬盘。。。如果要说一个品牌的笔记本设计不良，散热系统有缺陷。。倒也可以理解，可基本上反映 dell的都是硬盘啊，主板啊，LCD埃。。我就奇怪了，莫非换个牌子，相同的东西 就升值了不成？ 别的牌子没什么的 ，怎么dell 倒是经常见别人说今天硬盘、明天LCD、后天主板什么的。特别是我都听腻了一句话：我同事（同学）的dell笔记本，买了一个月换了硬盘，不到半年主板也换了，LCD也换了。。一个字烂。。这样评价dell的基本上每个坛子都能看到，有些甚至是N个不同的坛子，完全相同的抨击dell的发言。。。呵呵果真如此？ 怎么就没怎么听说真正用dell的来坛子里抱怨，开口闭口就是同事，同学。。
网友：YSL我觉得中国人就是有一点感情因素，自己买的东西，只要给解决了，也就不继续抱怨了，就像我的同事，虽然本本坏了好多次，每次我讲他本本质量的时候，他总是满不在乎的说反正可以修，现在3年的质保过期了，他这下突然意识到，要爱惜本本了，呵呵。。不过3年来本钱也用出来了。。以前有很多人用恒X的本本，我拷，用坏了还不允许人家讲，我相信有很多人用恒X的本本是坏了，但是真正出来讲的有几个？好与坏本来就是一种口碑，真正写自己本本质量差，用的不舒服的人毕竟是少数，而且我觉得讲DELL不好的人目的何在？反正我是亲身体验身边的朋友的事情，其它人偶不知道，如果他们讲DELL不好，讲其它的好，那有可能是枪手，如果纯粹的讲身边的朋友，同事用的本本不好，那我觉得应该相信是事实，难道讲这个不好就心理舒服？没有必要吧。。呵呵
网友：天下对于你我只有晕倒...你还不相信DELL有多差吗?不要怪人家说自已同事朋友什么的,要知道这都是事实,铁一般的事实,就像我,的确是我的同事的DELL 500M坏了呀,又不是我的,我干吗要说成是我的?为了让我相信?没有这样的必要,只用了一二就坏了,如果我说了假话我就是龟孙子,如果我在编谎话来蒙大家我就是王八蛋,你根本不能理解我的同事有多后悔,你懂个屁!!!朋友们,如果不是其它迫不得已的原因,就大家尽量不要冒险,如果你能保证你的数据是不重要的,那倒无所谓了,如果你是写程序呀,处理公司重要文件之类的,请三思,要知道如 果硬盘坏了,数据也就完蛋了,就算服务再好,给你换一百个硬盘又有个屁用.我这几天很关注的行情,感觉HP的NC6000HP NC6000 SONY 505系列都很不错,我个人比较看好NC6000,再说一句,我说过我的同事前一段时间刚买的DELL 500M。
5网友们诉说自己的真实感受（5）
网友：xfile007呵呵，楼上，我只是说明一种现象。。。并没有特指你另外，拜托你下次说话嘴巴干净点请看准了,dell的硬盘是日立的，日立在收购ibm的硬盘部门之后，硬 盘领域它可一直是老大了。你说你怀疑dell的硬盘质量。。。那你的选择范围是不是太小了？呵呵。。hp是用什么硬盘的？ 采用日立的可能性很大哦。。
网友：天下我说过我的同事前一段时间刚买的DELL 500M用了一二天就开机进不了系统了,找我来修理,我检查后发现硬盘坏掉了,我当时狂晕....新机器呀,一万多的东西呀,是大名鼎鼎的DELL的产品呀,是我本来也想的DELL 600M的弟弟呀.....天啊,我当进也懵了,这怎么可能?!!!是不是我诊断有误?小弟我纵横电脑界近十年,不会是阴沟里翻船了吧?又经过多遍的检查,还是确认了这个让有些人接受不了的事实:DELL的质量问题!后来与DELL公司交涉后给换硬盘了,同事的儿子要玩游戏,以前在台式机里用的游戏把是那种打印机接口的,DELL 500M装的是 XP不支持这种把,要我给他装个WIN98,我给装了之后,发现好多东西没有98的驱动,而且打电话问DELL公司,他们答曰:没有98的驱动各位朋友,如果不是我亲身经历,我还真说不明白,我连DELL 500M里好多东西没有98的驱动我都知道,我能是编出来的吗?到底谁在混洧视听大伙一眼就能分出来了.再多说也没意思了,你们认为DELL的怎么样我不管了,反正我是绝对不敢买它的,不为别的,只嫌它质量太差!!!
网友：天下其实看它外观松松跨跨的,粗糙不堪的,,就知道质量好不到哪里去.
网友：xfile0078要那么激动。。。另外纠正一下，dell可没造硬盘的水平，说dell得硬盘太烂，太抬举dell了吧。。它是采用笔记本硬盘的老大 日立的高端硬盘的，好多dell型号都是采用日立的 、8M缓存的日立硬盘所以嘛。。。你下次可得注意了。。既然你写程序，千万不要再买采用日立硬盘得笔记本了。。嘿嘿
网友：YSL我只是就事论事的讲，IBM的硬盘有可能也是用TOSHIBA的硬盘，但是IBM的数 据恢复这个理念不知道有没有用，我只不过是提一下，我倒是真的不知道，不过有一点，同一个公司，由于运输成本不一样，就算用一样的货，质量还是不一样的，这个我觉得其实很容易解释，就算大SONY的珑管显示器，SONY的和其它牌子的质量有没有区别？应该有区别，因为很简单，底板的设计电流大小，机器开模的精密程度及抗震性，还有一个问题，其它电脑都是出厂的时候就是成型的机器，但有可能DELL是收到订单后再装配的，我只是假设这样，如果那样临时装配的话，有可能导致QC不到位等小情况，我只是随便提几个设想，呵呵。
网友：YSL其实我觉得没有什么必要争了。。讲DELL好的就是性价比，服务，我的观点，如果是公费的，服务有没有必要考虑？我觉得重要性不大，性价比要不要考虑 ？也没有必要，反正什么LEVEL用什么价格的机器，要性价比干什么用啊？如果是个人使用，我的观点比较明确，电子产品的话淘汰太快了，如果不是很有钱，没有必要买本本，真的，我当初花了一万五买的ASUS本本，用了二年速度就不行了，但前些时候装修的时候才知道一万多可以办好多事情呢。。如果自己家用买二手的质量好的本本更实在，因为用了一年半的时候，你的本本有可能就已经打对折了，如果你有钱，要不要考虑性价比？要，但外型更重要，电子产品就是时尚的代名词，我拷，有多少人买了PDA真正使用是超过二年的？有多少人是二年没更换的？都是一个SHOW和感觉，所以对于外型不讨人喜欢的DELL来讲，我个人不喜欢，这样的分析只字未提质量，只提个人观点，应该没有好讲了吧，呵呵。。
网友：tomYSL 你要谈技术，那陪你聊聊IBM 的F11 恢复，的确不错，但是硬盘坏了dell不行IBM就神仙能恢复？IBM的加速度检测硬盘保护吹得神乎其神，但在关机情况下该功能没有，在休眠情况下不保，那么在开机时有几个傻瓜会把本子往地上砸呢？可以去看看Gartner的全球销量，dell hp每年都比ibm多卖几十万台GE Microsoft的采购部门都脑子进水？不买ibm买dell...况且大多是用水货的人，有什么脸面在这边嚷嚷
网友：YSLTOM,你看看仔细啦，我讲过了，我只不过是提一下IBM的技术，我对于这个东东是真的不知道呢，呵呵，不过有一点，我绝对不歧视用水货的兄弟，兄弟不是假货，我们是用户，水货只是商家和国家对用户的一种歧视，你这样讲用水货的兄弟绝对会给大家的，这个话你讲出来，以你的LEVEL是太没水平了，水货不是盗版，电子产品中的水货也是原厂出的，只不过是在不同的产地销售罢了，就算是假货，也不是用户想买到的，也是不法商贩想出来的，完了，TOM兄弟，你这样再讲下去我相信一群人跟你急，呵呵，反正我的机器是单位的，水不水跟我没关系，公司会出钱去修，呵呵
网友：YSLGE MICROSOFT的采购我不知道，呵呵。。采购量大我只认为是便宜的一种代名词，全部员工用IBM，用的起嘛？公司的FINANCE会通过嘛？而且5年固定资产折旧说不定电脑2年就要更新了，所以大公司集团采购的时候并不是采购最好最贵的东西，还是有一点没错，DELL的性价比不错。。网友：oldsnail最恶心IBM的就是不设Windows键，就冲这个再便宜我也不用IBM的机器。
网友：休息我看了半天，其实讲了半天在说dell insprion 500m 600m系列，这是dell的家用系列啊，质量和保修根本没商用系列 latitude好，坏了我觉得正常，服务不好也是因为是家用系列，要买就要买latiude系列的东西，D500 D600X300之类，而且保修服务要好的多千万别买家用系列，价格差不大
网友：YSL原来一个品牌的质量不是一样的，这又是一个新一理论哦，随便总结不下，我可没有这样想，呵呵。。起码SONY的不会这样。。
网友：dada我的 c400 摔过一次，居然从外表一点也看不出，因为是lp把它从桌子掉下来，当时我不在，吓得她还哭了一常至今我还是奇怪，为何看不出来？ 现在我内存升级到512M，硬盘换了日立5K80，再加个1394 pcmcia用来采集我的sony22e，哈哈！居然速度飞快，一个掉帧也没有。 现在我的机器除了电池时间有些短外，毫无毛病！可惜了我的3年上门的升级质保！倒是给dell省了心。
网友：tomSONY全球的量又是多少，YSL你又知道吗？sony在美国敢卖那么贵吗？针对学生的 返校购新机 计划不是照样打折，我买个超轻薄本子花899美元，后来想加个额外电池要499美元，回来后一看2个内存槽都被64M占满在PCHOME上把它亏500RMB卖了
网友：休息的确一个品牌的不同系列质量不是一样的，基本上大品牌都会细化自己的产品线，因为针对不同客户群吧商用系列一般都比家用系列好些，也是因为客户群原因像IBM大家都说不错吧，但IBM也有R和T系列 T系列是商用主打的，质量和服务肯定是一级棒的但R系列呢，也是不太近人意了别的品牌HP等等也会有这样的商用家用之分所以不用说DELL质量服务不好，你买商用系列肯定就会觉得质量和服务就是不一样
6网友们诉说自己的真实感受（6）
网友：仰望星空买了DELL 8600 网上订购：16000元 3星期了 发现如下问题：1.赠品打印机到现在没发过来（和销售代表联系过2次，可他踢皮球）注：赠品写进订单里的，所以也不怕他拉，大不了3.15去告他2.放DVD和读硬盘时写字台上的玻璃会感到强烈的震动，震动源就是BB左下方的部位3.高出1000元左右的价格销售代表说是XP专业版和一个真皮包的价格，我不知有没有被宰4.货发过来时，他们说没有在发货单上签字或盖公司的章就不准开箱验货，我当场和送货员吵起来，问他箱子里东西少了怎么办，他说你不要我拿走（先收钱后发货就是牛），后来还是我同事其收的5.里面送的诺顿也只能用3个月，以后要自己付升级费的（月刊介绍里和销售代表事先也没说）6.我有无线网卡一块，放进去用明显感觉没有我在家里台式机上快（台式机上装有PCI TO 无线网卡接口）
网友：YSL对了，DELL有没有这个讲法，如果开箱后有亮点在标准之内就不可以换？如果这点成立，那么请大家马上把液晶屏砸了，反正可以马上换新的，哈哈。。
网友：tomIBM桩脚的素质怎么样看看楼上怎么做，大家就清楚了在你讲清楚A的这个那个不是的时候，你是否应该的向大家公告你赞赏的B又做到了什么。IBM R系列就修1年，我看你们叫嚣个啥?怎么粉饰啊？一群自欺欺人的家伙讲不过这个，又挑另一个头，唉............
网友：alcyone唉。PCHOME怎么一点都没变。一样的话题，一样的回答。其实，DELL质量好又如何，不好又如何？有COMPLETE COVER就去修，没有COMPLETE COVER就请不要指望DELL永远不坏！真受不了。
网友：天下楼上说得对，这帮人，唉...真没办法,不就一个很明显的问题与答案吗?DELL如果也算好,也就不会这么多用户反映"服务"好了,你要说销量是吧?你要说是因为它的销量大所以出故障的机子在量的数字上也就大,而其实故障率与其它品牌差不多是吧?那HP呢?HP的销量与DELL不分上下(就算比DELL少10%吧,以免又在这方面作无谓的争吵),为什么没有听说HP怎样怎样?为什么?做人要厚道,是怎样就怎样,万事不会空穴来风,必定是普遍的现象才会有今天广大用户对它的这个客观评价:差!!!
网友：YSL哈哈，其实没有人是枪手，老实讲我没有用过IBM，我喜欢的机器是 SONY,COMPAQ这二种，做工，款式都不错，但作为高科技的东东，外型和做工居然这样，实在个人不喜欢，呵呵，不过要买DELL的人不会因为大家讲几句就不买了，大家喜欢什么就买什么吧，呵呵。。
网友：tom首先需要指出的是，同样在全球采用同一型号硬盘的dell系列没有发出警告，号称硬盘保护的家伙自个先坏，呵呵另外dell的电池先前来自日本，后转由国内转配，熟悉锂电生产的人应该知道该产业的发布
网友：chiption偶的DELL LS400放在自行车篓子里，不小心撞了一下，本本飞出去了……回家开机，一点问题都没有。
网友：韭菜棉花基本上凭良心说是莫得那么好看，基本上我还是要说包包里头米少了，所以还是用得DELL。我记得用了两个月以后还是没有出现什么大问题........除了天夜深人静的时候HP突然电了我一下然后扬声器的声音就真的扬而 去..........然后重启动了两次它又好了..........左手腕托有点发 热......... 丑了点，大家享受一下“服务”嘛，也算是找回点平衡我用的D系列的机，Insprision那一堆我就真的觉得有点不平衡了 啊...............个人感觉哈~~~ 多顶一下，大家看
网友：浪子007实很多奸商是别有用心的，说DELL不好，是因为DELL没有水货，而且直销，JS赚不到钱，而IBM、SONY就不同了，水货的钱很好赚。哈哈！所以很多人都是别有用心的！
网友：Eric我本来一家定了D600了，看机的时候摸了一下IBM的R50-53C的键盘，再看看配置，R50比D600低多了，而且不是全面维护，不过做工好，然后心里就骂了一句，TMD的DELL，真烂。现在决定IBM了，还贵了1K呢
网友：爱了,闷特!我上个礼拜五下午()拿到的DELL 的D600笔记本，结果，用了3天，就出问题了。第一次坏:礼拜二那天早上到公司没办法开机，结果我就打电话到客服，那位技术工程师还是满耐心的，在他的指导下，我把机器电池和光驱拆下,弄亮了,得到答案是可能是接触不好.....
第二次坏:用了一天,到了那天晚上,我回到家,试着打开我的机器使用.结果,再次开不了.....(情况是灯闪一会之后,自动熄灭,硬盘不转.详细情况就不说了,这不是重点.)我当时急了,因为手头有一个重要的事情要做,那天必须要用到笔记本力的资料.....我赶紧打电话到客服,靠,我印象中记得好像服务里有24/7的字样(我买的是一年全保),怎么她就提示周一到周五7:30~18:30以外时间不提供电话支持...... 狂晕..想想算了,没太多时间浪费在笔记本上面,工作要紧...于是我就等到了第二天..第二天,我打电话去,技术支持.....在电话指导下首先还是拆电池和光驱,.....无效,.....接下来,拆内存,我当时问,我自己拆可以吗,他说,可以,我说拆坏怎么办,他说,因为1.那是用户可拆卸件在2.我是在他的指导下拆的,所以拆坏他负责我就拆了...依然无效...........他就给我报修,说第二天工程师会上门.挂了电话,我就自个郁闷了....我看到miniPic卡的好像也是用户可拆卸件，我就把螺丝拧开来，好奇的想看看，我^%#^%！我发现了什么！！！过分！十分过分，我不晓得是硬件需要还是装配流水线粗心，居然我的无限网卡的一个电线没有放到他的相应的凹槽内，而是翘在槽外面被底部机壳夹住了，这引起的问题是，当盖上MiniPIC的面板的时候，会紧紧的压在电线上面，那根电线，外皮的塑料已经被压开，露出了里面的金属线。看着那个样子，我心里很不爽，如此粗心的安装，机器怎么会好呢？？？我打电话去要求换新机器，因为我的机器到手还不到7天，这个消法里好像有规定的，7天内必须包换的，客服居然说，必须一年内有三次报修,证明机器不 好才能换。晕.....到了礼拜四，技术工程师上门来修理了，查出 是主板坏了，我再次要求换机器,毕竟坏的是主要部件,得到了同意......现在的事情,就是抱着坏机器等新的机器来了......不晓得下一台的质量是不是能稳定一点.....
7网友们诉说自己的真实感受（7）
网友：爱了,闷特!翻看前面的帖子,YSL有一句话我有切身体会,就是看着别人拆自己的新机器,那种感觉不是一句心痛能表达得清楚的....因为我的键盘上方的卡壳装得比较紧，所以维修的工程师就用螺丝撬，看着键盘卡壳上的刮痕，我的心痛阿~~~还好最后是因为主板坏了能换新机器，不然，我肯定会留下心里阴影~~~
网友：YSL爱了兄弟，谢谢你对我的理解，我其实只是个人用户，我讲的东西比较实在的，不要讲品牌，全凭质量和外观还有性能讲话，你碰到的DELL问题我已经讲过了，很正常的，真的，我同事第二天拆的时候我也觉得不舒服，毕竟是自己花钱买的号称世界顶级的东西啊，哎，我早就讲过了，不管用DELL用的好与不好的兄弟都来讲一下自己的经历，让事实来讲话呢。。我早就讲过了，DELL的外观设计的一般，其实也是为了自己组装起来更方便，没有什么很高的本本科技在里面，越是这样，维修起来也越方便，外壳和款式都是本本很重要的一个因素，起码都花这点钱了，外观是很重要的。。
网友：依格甜食去年买了一台d600，sxga+的屏幕，回来以后发现又上角有一块暗斑。800，更换。把原先的-飞利浦换成了。新屏幕右下角有十几条亮线，用了一周以后背光不亮了。再换。还是三星。中间有白斑，还有一个绿点一个红点.换。又是三星。有划痕，还有三个蓝点。换。换回了lg屏，结果lcd背光时不时熄灭。找dell交涉，给换了一台新机器。这次的屏是三星，背光闪烁。工程师说这是三星的普遍现象，新的bios可以解决。等待ing。总之，个人觉得dell的屏不是很好；而且，没有大问题的兄弟千万别把机器弄坏让工程师来更换因为，dell是给你换“良品”，不是换“新品”。这一点dell的工作人员不会告诉你的哟！看来dell的配件质量不太好，备件质量就更不怎么好了。而且机器个体差异很大，很有运气成分在里面。ps：换第一个屏的时候，看到雪白的液晶屏背面有几个黑黑的藏手指印子。感觉上dell的装配都是在小作坊里面完成的。看了以后很不爽……
网友：john谈一下个人的感受。去年10月底在美国买的dell600m.用了半年，总体上很稳定，没有什么死机的现象。但是dell机器的外观和做工是在不敢恭维，松松垮垮，部件间的缝隙很大，cdrw声音巨响，而且很震。不过如果不用光驱，机器是没有什么声音的，偶尔温度高了，风扇会响。个人感觉机器的质量问题对于个人而言纯粹是运气。许多人都说dell质量不行，但我的就没有事情。ibm质量好,但我同学同样在美国买的t40两个月不到就出了问题，送去修了。
网友：忙果不能但怪DELL在好的品牌到了中国大陆就变味了!就是因为我们这追求的是价格而不是品质!哪个拥护不是嘴上叫着质量性价比第一的同时,心里暗算着最低的价格呢?
网友：YSL忙果兄弟，我不太同意你的观点，在国外的DELL售价并不比中国的贵，而国外的人工应该比中国便宜，营销网络和赔偿还有服务成本也比中国贵，所以你觉得DELL在追求"低价"的同时降低品质我觉得不成立，还是DELL的QC在全球不统一造成的，开个玩笑，哈哈。。反正我一直是实事求事派，DELL的本本的确一般，但台机的做工的确不错（起码机箱真的不错）。
网友：依格甜食强烈同意楼上！dell的机箱！！电源也很其实也还过得去，特别是服务真不错。我碰上的这个d600可能跟运气有关，买家电都有个运气在里面；而且跟我个人对bb要求比较高也有关系。
网友：coolkidz我的dell inspiron 8000，用到现在都没什么问题啊，除了喇叭有点噪音，其他都不错
网友：ichessdell的笔记本全都是台湾的工厂给代工的，在贴上自己的牌子，这也是dell的 笔记本同质化严重的原因。说句大实话，dell不是卖电脑，是在卖服务。dell笔记本做工太糙，外型难看，质量尚可，价格并不低。想买好的笔记本，就决不考虑dell
网友：大尾巴松鼠我来说一下真实感受,我的是compaq,我roommate是DELL1.外形不能比,好象找不出比DELL还难看的2.看过我的LCD,他的不能看,感觉很模糊(估计和我是宽屏有关)3.他的硬盘兹啦啦,我的一点声音也没有4.他的时常有恐怖的风扇声音,我的从来没有听到过.5.我的音响是JBLpro,他的是垃圾,一听就知道虽然我的贵一些,但是性价比绝对不低于他.他已经有种想扔掉的冲动,还老是骂我说是我不好,买了台比他好的,导致他很不爽.不过DELL的服务没的说,好就一个字!当初他不太懂电脑,听人说服务好就买了DELL.所以奉劝大家能不买就不买DELL,除非你是电脑盲.(我指的是本本,DELL的台机.不懂,同是一个厂商的产品,怎么差距就这么大呢?)
网友：YSL呵呵，兄弟们的眼睛是血亮的，DELL我的感觉就是全世界最难看的，呵呵。。
网友：今生无悔大家千万不要相信DELL的服务怎么怎么好，以下是我朋友的经历：他半年前通过800电话买了D600M 笔记本，后来发觉串口不起作用（有外猫 鼠标和串口的数据线都试过了），然后打电话给DELL，他们派了一位所谓的工程师上门，弄了半天没好，就连着换了两块主板，还是不行，就说我的XP正版系统有问题，拍拍屁股走了。他走后，我自己重装了XP，还是不好，再打电话， DELL说他们多位工程师研究下来，是我的设备不兼容电脑，我操他娘比，这些串口设备我公司里试下来都是好的东西，他修不好居然说设备不兼容，骗谁啊？我现在要当面和他们对质也找不到人，叫我去技术监督局测试一刚，大家说这就是DELL，他说好的可以自己带一个串口鼠标过来试给我看，什么都不试，就说兼容性问题，真气死我拉！大家说我应该怎么办？ (原）
网友：菲夷所思网上讨伐DELL的人还真是不少,不过我同事在HK买的DELL用了两年了,到现在没有什么问题
DELL真像有些人说的那样糟吗？可以从讨论中看出并非所有的网友们都持那样的观点。就在整理出这片贴子的同时看到了一条新闻，市场占有率也是评价一个品牌和产品好坏的很重要指标，为了方便网友阅览转贴在下面仅供参考。
（Dell、HP预计取得2005年全球40%笔记本电脑市场份额-
17:11:00 海中漫步 驱动之家digitimes消息。根据台湾笔记本制造商预测，Dell与HP公司预计在2005年分别出货1千1百万到1千2百万台笔记本电脑，总量超过全球市场份额的40％。厂商还预计，除Dell与HP公司外的其他厂商出货量将降低。预计将与IBM和Acer展开市场第三号位置的角逐。自从3家公司都有潜力在2005年将笔记本电脑的出货量提升到600万台起，竞争就已经开始。2005年全球笔记本电脑出货总量预计为5千5百万到5千7百万台，相比较今年出货量估计为4千7百万到4千8百万台。数据出自市场调查协会。）
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