出口退税申报最新问题汇总_出口退税咨询吧_百度贴吧
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出口退税申报最新问题汇总
(1)日龙图软件及码库升级流程。国税出口退税审核系统已升级V2.0.2.160501，税率库升级2016B,客户端用户请到退税网下载和安装。(群文件里面也有可直接下载）安装前做好旧版本数据备份工作，如之前已升级2.0用户，直接下载2.0.2.160501补丁进行安装，退税系统最新版本2.0.2版本。如果不是数据库备份-卸载旧版本-安装完整安装包-数据库导入。软件版本：生产企业出口退税申报系统2.0.2.160501版本
外贸企业出口退税申报系统2.0.2.160501版本
生产企业出口退税申报系统2.0.2.160501补丁
外贸企业出口退税申报系统2.0.2.160501补丁码库安装说明：第一步：点击“下载地址”弹出“文件下载对话框”，点击“保存”，将税率库文件保存到计算机中（无需解压缩）。第二步：打开出口退税申报系统，点击“系统维护”—“一键升级商品码”，选择下载的税库率文件，然后导入。第三步：根据系统弹出的更新提示，选择“是”进行更新，选择“否”不更新。第四步：选择更新后系统会提示“本次商品代码读入会清空商品码库中原有数据”，直接点击“确定”进行升级。第五步：读入完毕后系统会提示“是否直接将全部商品设置为自用商品”，点击“是”将所有代码设为自用商品，则商品代码库升级完毕。正确版本号： （2）关于部分win7操作系统中“申报系统已停止工作”错误提示的解决方案生产企业，请下载生产sc_bd_2.0.2.160501补丁并安装外贸企业，请下载外贸wm_bd_2.0.2.160501补丁并安装注：使用此补丁时，需保证申报系统是否升级到2.0.1.160501版本（3）申报系统升级申报数据的时候出现两个文件，文件格式为文件夹和压缩包，税局无法审核，改怎么办？系统维护—系统配置—系统参数设置与修改—常规设置—是否在网络应用化功能背景中显示最新资讯—取消，重新生成申报数据，升级之后的申报系统生成的数据均为加密压缩包，不允许解压打开。（4）企业软件升级后需重新进行企业信息配置，其中的企业信息导入是导入什么数据？“企业信息导入”按钮导入的是数据备份，在导入过程中需选择备份文件夹中的“JSdotnet.db”，“企业信息导入”只导入备份中的企业相关信息，而不导入备份数据，并且企业信息设置后，便无法进行修改，一旦发现企业信息设置错误，只能重装申报系统，重新设置。（5）申报系统打不开，之前又没有做过数据备份，怎么保存原申报系统里面的数据?找不到系统安装路径，搜索名为“JSdotnet.db”的文件，该文件即为备份数据库文件，将该数据库文件拷出并存于一个新的文件夹中，在重新安装出口退税申报系统后，打开菜单“系统维护—系统备份数据导入”，导入数据库文件JSdotnet.db所在的文件夹即可。（6）系统反应速度变慢，或有垃圾数据怎么处理？系统维护—数据优化（若优化后系统反应仍比较慢，建议备份数据后将系统卸载重新安装）。（7）如何修改备份数据类型？系统维护—系统配置—系统参数设置与修改—功能配置Ⅱ—系统数据备份类型，包含“新版备份数据”（*.db）和“旧备份数据（*.dbf）”，选择“新版备份数据”（*.db）”，做“系统数据备份”时，备份路径可自行指定，备份文件为“JSdotnet.db”，选择“旧备份数据（*.dbf）”，做“系统数据备份”时，备份文件同原出口退税申报文件类型相同。（8）如何修改备份数据的路径？系统维护—系统配置—系统参数设置与修改—常规设定里，更改系统备份数据即可，但需要注意的是不能将备份路径指定到退税软件的安装目录下，否则无法备份。（9）已做完数据备份，但是到哪里去找备份文件？系统默认的备份路径是“C:\退税申报系统备份”下，每次备份操作都会按照生成日期生成一个新的文件夹，如日11:20做备份，则生成的备份文件的名字为0.（10）没有数据备份，应如何恢复系统数据？可以带着U盘到税局拷贝全部反馈信息恢复系统数据。具体操作方法为：“反馈信息处理”中的税务机关反馈信息读入，读入前对路径进行选择，即选择从税局拷贝的全部反馈文件夹，读入成功后，再点击“反馈信息处理”中的“税务机关信息处理”即可。（11）申报系统备份数据导入？外贸企业申报出口退税，不需要数据连续性，因此不需要做导入备份数据，而生产企业申报数据需要连续性，所以必须导入备份数据。（12）是否必须办理“生产企业进料加工登记申请表”从事进料加工贸易方式的生产企业，凡未按规定申请办理“生产企业进料加工登记申请表”进行登记备案的，相应的复出口货物不得申请办理退税。（13）基本商品系统维护—代码维护—海关商品码（*）号则为基本商品（14）win7系统，申报系统首次运行成功，退出后再运行会出现系统被破坏提示？杀毒软件问题，可通过右键申报系统快捷方式—属性—启用—?用兼容性模式运行这个程序解决（不建议运行系统时使用金山毒霸、新毒霸、瑞星杀毒软件，会误杀申报系统内部文件）（15）国家税务总局关于延长2016年出口退（免）税相关业务申报期限的公告为深入开展“便民办税春风行动”，进一步优化服务，支持出口企业持续健康发展，税务总局经研究决定，延长2016年出口退（免）税相关业务的申报期限。具体公告如下：　　一、出口企业日以后出口的适用出口退（免）税政策的货物、劳务和服务，申报出口退（免）税的期限延长至2016年6月增值税纳税申报期截止之日。逾期申报的，主管国税机关不再受理出口企业的退（免）税申报，出口企业应于2016年7月增值税纳税申报期之内按规定向主管国税机关申报免税；未按规定申报免税的，应按规定缴纳增值税。　　二、出口企业从事进料加工业务的，向主管国税机关申请办理2015年度进料加工业务核销手续的期限延长至日。　　三、出口企业从事来料加工委托加工业务的，向主管国税机关申请办理2015年度来料加工出口货物免税核销手续的期限延长至日。　　四、委托出口货物的，受托方向主管国税机关申请开具《代理出口货物证明》的期限延长至日。如果属于按规定需要开具《委托出口货物证明》的，委托方向主管国税机关申请开具《委托出口货物证明》的期限延长至日。　　五、本公告所称出口企业是指适用出口退（免）税政策的出口企业、其他单位和增值税零税率应税服务提供者。　　特此公告。　　
国家税务总局　
　日 一、常见问题(1)系统提示您前期已完成计划分配率备案？计划分配率备案，企业只做一次，不需要每年都做。如果系统出现此提示代表您前期在申报系统中已经做过计划分配率备案，不需要再做此操作，用户可以通过点击“综合数据查询—退免税数查询（全部）—进料加工业务数据查询—计划分配率备案查询”在这个界面中可以查您之前所做的计划分配率备案信息。(2)新手册还需要在系统中备案吗？计划分配率备案在系统中只做一次，如果已经备案过了，新手册无需备案。(3)如何将申报系统的报表数据导出到excel当中？在报表窗口点击“导出”按键选择想要导出内容的字段，从可打印字段中选择所打印字段，然后点击导出报表，选择中文excel即可将数据导出，自留使用。(4)出口货物报关单出口金额打错了，如何进行退税申报？财税【2012】39号第4条第1项规定：生产企业出口货物劳务（进料加工复出口货物除外）增值税退（免）税的计税依据，为出口货物劳务的实际离岸价（FOB）。实际离岸价为准，但如果出口发票不能反应实际离岸价，主管税务机关有权予以核定。国家税务局公告2013年第12号第2条第9项规定：生产企业申报免抵退税时，若报送的《生产企业出口货物免、抵、退税申报明细表》中的离岸价与相应出口货物报关单上的离岸价不一致的，应按主管税务机关的要求填报《出口货物离岸价差异原因说明表》。所以，单位在申报出口退税，须按正确的出口退税额申报出口退税，在申报出口退税除了提供正常的退税资料外，须提供《出口货物离岸价差异原因说明表》。(5)冲减时必须收齐吗？新系统默认的是单证齐全才可以做冲减。(6)在申报系统如何查看是否为9类企业？当读入审核反馈信息数据后，如果是九类企业，则“是否收汇申报”由“F”变为“T”，同时更新“收汇日期起始”和“收汇日期截止”的时间，如果非九类企业，则这三个字段值不变。(7)安装好的申报系统路径可以更改吗？升级后的出口退税系统，在安装后，不可将安装好的系统文件夹复制至其他盘符或目录下运行。(8)读入报关单时，弹出窗口中有乱码？应是下载的报关单数据文件有问题，建议重新下载。(9)读入报关单数据，CIF价是否需要手动修改成FOB价？不需要，在申报系统中做数据确认的时候申报系统会自动换算。(10)使用“购进法”来进行手册登记时需要注意哪些方面？在“购进法”下进行手册登记录入时需要注意的是，一、“复出口商品码”按照手册合同中规定的复出口商品码录入，如果一个手册中有多个复出口商品码，需要选择一个出口金额最大的商品进行录入。二、“征税税率”和“退税率”指选定的复出口商品的征税率与退税率。(11)提示“本月单证不齐出口销售额与申报明细表数据不符”应如何处理？这是由于在生成汇总申报表后发现明细数据录入有误，然后对明细数据进行改动，但是没有相应的修改增值税纳税申报表及汇总表造成的，解决方法是修改增值税纳税申报表项目录入及重新生成汇总表。(12)录入进料加工手册中有多个复出口商品代码如何处理？在进行进料加工手册登记录入时，只允许录入一条复出口商品码，所以对于多条商品码的情况需要咨询当地国税局，应录入哪条复出口商品码作为标准征退税率。(13)汇总表中参与免抵退计算的收齐前期单证销售额大于本期收齐的前期单证销售额。前期出口货物当期单证收齐销售额是电子信息齐全并且单证齐全的销售额，出现前期单证收齐销售额大于本期收齐的前期单证销售额，属于正常情况。(14)生产企业在汇总表录入后，出现免抵退销售额累计与纳税表差额正好是当前出口销售额。出现差额的原因是汇总表中免抵退销售额累计与增值税中免抵退销售额累计不等，造成不等的第一个原因是申报系统中的数据缺少本年某月的申报数据，另一个原因是增值税纳税申报表中免抵退销售额没有录入。(15)生产企业零申报时汇总表有本年累计销售额，但汇总表附表上本年却无数据？生产企业汇总表上本年累计销售额是本年免抵退明细数据的累计，汇总表附表中的本年栏目中销售额是指当前明细数据。(16)外贸退运已补税（未退税）证明申请，所属期怎么填，这个月申报，填201605吗？入库日期填报关单日期？填写201605，入库日期填写退运补交税款单日期(17)上传办税厅上传状态显示：A.预审操作生产（或外贸）企业退税预申报—免抵退预申报—上传申报数据，点击“选择文件”按钮，将申报数据压缩包上传，选择时可根据申报数据生成的结果来查找文件存放的路径，文件选择后，点击“上传”按钮，系统状态会显示下列其中一种：a.状态显示“数据待上传”，排位显示数字。说明数据等待上传。b.状态显示“已上传待审核”，排位显示“已完成”说明数据已经上传但没有审核，此时也不会有反馈信息。c.状态显示“审核失败”，排位显示“已完成”，说明数据不可读入远程预审系统，可在反馈信息下载中查看错误原因。审核失败是错误原因情况查看。d.状态显示“审核完成”，排位显示“已完成”，说明数据已经成功审核，可在反馈信息下载中查询反馈信息概述。B.正式申报流程当退税预审数据查询没有疑点时，可以直接在界面中选择“转正式申报”数据转入正式申报之后可在系统中查询正式申报状态，点击“生产企业退税正式申报”—“退税正式申报”—“免抵退税正式申报”，审核状态和流程状态会显示当前数据审核情况。a.当审核状态显示“待读入”，流程状态显示“未启动”时，说明该数据虽已上传，但是审核系统审批此信息。b.当审核状态显示“已读入”，流程状态显示“已启动”时，说明该数据在审核系统处于正在审核状态。c.当审核状态显示“已发放”，流程状态显示“已结束”时，说明数据已经审核完成。d.当审核状态显示“已作废”，流程状态显示“已结束”时，说明数据存在问题，审核系统并未审核通过。C.证明类型申报用于出口退税企业单证预审核，其中提供了“来料加工免税证明”、“来料加工免税证明核销”、“退运已补税（未退税）证明”、“委托出口货物证明”“代理出口货物证明”“代理进口货物证明”“准予免税购进卷烟证明”“出口卷烟免税证明”等证明的预审功能。点击外贸企业退税预审报—单证类型预申报—上次申报数据，点击选择文件按钮，把选择压缩包申报数据上传，选择时可根据申报数据生成的结果来查找文件存放的路径，系统会显示数据上次状态。a.状态显示“数据待上传”，排位显示数字，说明数据等待上传。b.状态显示“已上传待审核”，排位显示“已完成”，说明数据已经上传还没审核，此时没有反馈信息。c.状态显示“审核失败”，排位显示“已完成”，说明数据不可读入远程预审系统，可在反馈信息下载中查看错误原因。点击“反馈信息下载按钮”，可以将预审反馈文件下载到本地之后读入出口退税申报系统，当数据没有疑点，可以直接界面中“转正式申报”按钮。D.周边业务预申报用于出口退税企业周边业务预审核，其中提供了“出口非自产货物”、“购进自用货物”、“出口已使用设备”等周边业务预审功能。(18)为什么打印时提示“该所属期无可打印数据”（1）打印所属期是否录入错误 （2）数据是否已经预申报(19)如果处理打印*问题可以从“中国出口退税咨询网”的下载中心里下载“生产企业出口退税申报系统打印出现星号补丁”文件。(20)三证合一的流程 (21)小规模纳税人的申报内容是什么？小规模纳税人至需要录入免税货物的项目，纳税申报表录入时只录入日期不录入具体内容。(22)数据一致性检查的功能是什么？主要对录入数据的逻辑性进行检查，如报关单号的录入是否符合要求，但对数量方面的错误无法检查，建议在预申报和正式申报前均执行“数据一致性检查”功能。(23)红字冲减步骤是什么?a.单证齐全的红冲方法：生成出口货物冲减明细中选择要冲减的数据，点击红字按钮“冲减出口”，即可进行冲减。（部分冲减仍然是先全额冲减再录入没有冲减的部分）b.单子不齐红冲方式：首先要收齐错误的不齐的单证，然后冲减错误的单证不齐数据，将生成冲减数据中单证不齐标志去掉，然后再录入新的正确的数据。c.关于冲减错误的补救方法：错误2种，发现单证不齐的信息有错误后，随即就修改，而且“收齐错误的不齐单证”和“将生成的冲减数据中的单证不齐标志去掉”均没有操作，导致在收齐时发生不能申报的错误。补救方法是将原始的错误的单证和冲减不齐的单证全部收齐即可。d.最后一条，在发现单证不齐数据有错误时，只有不是当月录入的不用急于修改，等单证收齐的月份以前进行处理。(24)红字冲减分几种情况?(1)出口货物发生退运（全部退运和部分退运）需要进行冲减（2）以前月份申报的数据录入错误需要进行冲减(25)系统中的“出口日期”指的是出口日期：报关单中的出口日期(26)安装时出现资源版本不匹配如何处理？搜索电脑中的vfp*.dll，删除查找的文件重新安装申报系统(27)安装出口退税的申报系统注意事项软件不能安装在任何盘符的跟目录下，不能安装在名字空格的文件夹中，如program-files.(28)出口退税申报时需要的资料？征管：《增值税纳税申报表》退税：《生产企业出口货物“免、抵、退”税申报汇总表》
《生产企业出口货物“免、抵、退”税申报明细表》进料加工业务：《生产企业进料加工登记申请表》
《生产企业进料加工进口料件申报明细表》
《生产企业进料加工海关登记手册核销申请表》
《生产企业进料加工贸易免税证明》(29)出口退税升级商品码时出现出错：目录非空？软件右下角“点击升级”,无法升级—下载商品代码库—一键升级商品码（压缩包无需解压）(30)外贸企业出口货物发生退运是应如何操作？外贸企业出口货物退运，出口货物发货人应先到外汇管理局办理出口货物出口收汇核销单注销手续，外汇管理局应给出口货物发货人出具证明，出口货物发货人持证明和原海关出具的专为出口收汇核销用的报关单向海关办理退运货物的报关手续，退运货物如属出口退税货物，出口货物发货人还应向海关校验主管出口退税机关出具《出口商品退运已补税证明》，凭此办理退运手续。(31)三证合一营业执照—工商注册号
三证合并（营业执照）
组织机构代码证—组织机构代码
纳税人识别号—纳税人识别号
三个代码（统一社会信用代码）
填入系统（ 信用代码新号，税号老税号）(32)换汇成本：上下限标准5—8(33)疑点显示出口货物为中国境内：忽视(34)增值税发票上品名和报关单上的品名必须一致(35)特殊商品标识：1：视同内销 2：免税(36)汇率：月：出口当月第一个工作日
日：出口日当天(37)生产企业零申报从退税向导下第五步开始：第五步纳税申报表数据采集-增值税纳税申报表录入；第六步免抵退汇总数据采集-免抵退申报汇总表录入；第七步免抵退税申报-生成免抵退申报数据-打印申报报表。生成之后，提交税局审核。
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保存至快速回贴淘宝卖家运费险怎么退_百度知道请淘宝小二尽快处理退款诉求，服务商配合处理 -- 聚投诉
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投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
请淘宝小二尽快处理退款诉求，服务商配合处理
编号：CN46062 &&|&发表于 18:27:20&|&
9人参与评论
&&&投诉人：曹女士
投诉对象：
山东星兴电子商务有限公司，阿里巴巴商家服务市场
投诉要求：
淘宝服务市场定制服务商合作未达效果，承诺全额退款9999元，但没有申请退款入口，已拖延近1个月，金额巨大，多次联系小二，均告知正在处理，特此寻求帮助
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
在淘宝服务市场订购的这两个订单，一开始的时候对方作出承诺：一个月内操作达不到效果
，赚不回这9999元的的全额退款服务费用9999的（有旺旺聊天记录截图证明）；本来一个月的时候没有做出来效果我就要求退款的了，但是对方不断地要求再给他们机会再免费试多一个月，操作过程中比之前的业绩更差，于是4月25号果断地和他们终止了合作；他们也同意退款的；但是款项一直推拖就是不退我款，期间他们售后有经常打电话过来，但就是不能确定时间和款给我；亏我一直是相信他们的，但他们这样一直拖一直拖；我实在没有办法；我只能找淘宝帮忙申请退款入口呀；看到他们服务市场的详情才知道，原来这是他们采取拖延的办法就是不想给我退这钱，两笔订单一共9999，这对于我小卖家来说真的不少呀；而且我妹还等着钱来做手术呀；求求你们帮帮忙呀。
投诉诉求：请帮忙申请退还我这两笔订单共计9999元的费用的
投诉补充：
您好，我的淘宝店铺链接是：/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.1.a1zvx.d53.BL3KB1&mytmenu=mdianpu&user_number_id=服务市场订制的服务商的产品链接：/service/fwDetail.htm?spm=0.0.0.0.UF1Pqs&code=FW_GOODS-两笔订单：订单编号:918&nbsp需求编号:1314313订单编号:918&nbsp需求编号:1312050山东星兴电子商务有限公司联系电话：
到目前为止，还没有任何回复的；打了多次淘宝投诉了N次了，也没有实际性的回复；真是无语呀；当初就是看到他们服务市场是有担保交易才订的服务，也是相信淘宝的；现在出问题了，淘宝也是在逃避责任；他们完全有义务和责任帮忙拦截回来的；像这样的骗子，淘宝怎么能这样放任他们骗我们小卖家的钱呢。。。、应该是不止我一家上当受骗的
刚刚10：25分，他们山东星兴电子商务给我来电话了，我一直追问退款，也是一直说可以给我退，但是还要等六月份，一个月前已经是这种说法了，真是当我好骗呀；一直电话联系就是这样的说法，不断地在拖延时间，根本一点退款的诚意都没有，后来问我是不是在网上投诉了，我说是的，然后他说我还想不想退了，呵呵，这什么意思呢，拖延不了就想胁威了吗；请问有这样协商的吗，有诚意退的立马就可以处理的了；还拖了我一个多月吗，这就是他们不想退款的策略
我想再次请求聚投诉，帮帮忙投诉淘宝和支付宝的，我多次打淘宝热线都没有得到根本的解决，也是一直没有得到回复，说是可以帮忙申请退款也是没有做到的；毕竟订单是在淘宝的平台进行的，上面也是说在担保交易的呀，就是没有申请退款和投诉的入口呀；淘宝和支付宝完全有权利和义务帮忙拦截回这两笔共计9999元的，求你们帮帮忙呀；我的淘宝ID：简单快乐on34我在淘宝服务定制市场的订单如下：订单编号:918 需求编号:1314313订单编号:918 需求编号:1312050
这几天淘宝，与服务商也一直没有任何回复和电话联系的，真的很失望的；今天一打开订单查看，已经确认验收了，订单已经打款了，怎么办呀；淘宝就这样和服务商骗取我们的血汗钱的吗，坚决要维权到底！
淘宝也是一直这样忽悠我，我多次打了淘宝热线投诉的了（附图），也一直不回复我，之前订单一直没有确认验收的，完全有责任和义务帮我们把钱给拦截回来的，毕竟我们是在他的平台上去订购的，他们服务商也是有担保交易的，但就一直这样拖着不处理，想必淘宝也是和这个服务商一起骗我们小卖家的了，现在被这家公司骗的人真的不少呀；一定要从严处罚，还我血汗钱呀，求大家帮帮忙呀我一直从订单待验收，一路投诉无门哪，今天都已经是确认验收了，相信社会是公正的，不要让这骗子公司再骗再多的人呀；
回复@李晓晗:
我的六月中的时候只退了三千元，说剩下的七月份退给我，目前为止也还没有退还剩下的六千九百九十九元呀
今天淘宝小二联系我说，对方要求我删除这个贴子后就有可能退还我余款6999；可以的话，能帮忙删除试试吗，也不知道可信不可信了；
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方山东星兴电子商务有限公司，阿里巴巴商家服务市场尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉作为公益性的投诉服务平台，除非违法违规的情况，一律不删帖。该条款，投诉人在发帖时已经同意。如再次提出删帖要求，将纳入聚投诉不诚信用户名单，日后不再受理投诉。
21CN聚投诉 &&
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：1.1如是个人店铺，先【向淘宝索要卖家信息】：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1.2如是企业店铺：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@蚂蚁金服客户中心@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已再次将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝，并通过旺旺转达给卖家客服（tp_星兴）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【重要】请于3日内补充以下内容，如逾期未提交，本投诉关闭。请投诉人补充店铺链接、订单编号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
我的上次淘宝说只给退2000，我没同意，失误啊，应该先拿一些回来的
我也是，星兴的，你的处理的怎么样了？
182******07 &&
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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