浙江电信e9套餐餐

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<meta name="description" content="本人在长安装有一宽带当时工作人员介绍可以办理e9套餐固定消费送手机,当时签订一份协议是:宽带1260包年不限时一次性付清,手机每月消费129元套餐(免费通话660分钟,120M上网流量)达到或不超过套餐费用次月返还60元,工作人员还特别介绍相当于69元/月的套餐费用。经过几个月的使用,都按照要求接近不超过套餐费用,开始几个月都按照要求返还,由11月起开始出现乱扣费现象,有时是几块钱,现在达到20元以上,日我留意手机余额90.90元,套餐通话只有8分钟了(由此我专门注意手机余额,因为充多了他们会乱扣费)到3月1日查询余额变成了1.90元,找网800QQ沟通无法处理,建议我上网厅投诉,网厅投诉后工作人员绕来绕去又扯回我的宽带,宽带一次性交清未欠费,手机余额足也未欠费,为什么多扣我20元,现在说要我每月超过129元的用量才送60元,小于或等于只送40元,这不是坑爹吗?电信是国资对于国家来说20元钱真的不足你们一个快餐,但有多少人为这些小事去投诉,又有多少人掉入你们的陷阱,我们一介平民,但没办法要使用你们的网络,所以你们是否应该将相关多扣的费用退还给我们,我们挣钱真的不容易!我不欠中国电信的,希望中国电信也不要多扣我们用户的钱,让我们明明白消费!期望要关部门能介入调查了解,还我们一个公道。希望有媒体能进行报道采访,给相关的阴暗面一个公正的信息!" />
提问:中国电信利用e9套餐长期乱收费&&编号:79529&&
&&&&本人在长安装有一宽带当时工作人员介绍可以办理e9套餐固定消费送手机,当时签订一份协议是:宽带1260包年不限时一次性付清,手机每月消费129元套餐(免费通话660分钟,120M上网流量)达到或不超过套餐费用次月返还60元,工作人员还特别介绍相当于69元/月的套餐费用。经过几个月的使用,都按照要求接近不超过套餐费用,开始几个月都按照要求返还,由11月起开始出现乱扣费现象,有时是几块钱,现在达到20元以上,日我留意手机余额90.90元,套餐通话只有8分钟了(由此我专门注意手机余额,因为充多了他们会乱扣费)到3月1日查询余额变成了1.90元,找网800QQ沟通无法处理,建议我上网厅投诉,网厅投诉后工作人员绕来绕去又扯回我的宽带,宽带一次性交清未欠费,手机余额足也未欠费,为什么多扣我20元,现在说要我每月超过129元的用量才送60元,小于或等于只送40元,这不是坑爹吗?电信是国资对于国家来说20元钱真的不足你们一个快餐,但有多少人为这些小事去投诉,又有多少人掉入你们的陷阱,我们一介平民,但没办法要使用你们的网络,所以你们是否应该将相关多扣的费用退还给我们,我们挣钱真的不容易!我不欠中国电信的,希望中国电信也不要多扣我们用户的钱,让我们明明白消费!期望要关部门能介入调查了解,还我们一个公道。希望有媒体能进行报道采访,给相关的阴暗面一个公正的信息!
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网友:tjh7509&发言时间: 08:24:24&
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东莞电信回复
《阳光热线》栏目“意见与回音”(编号79529)收悉并已处理完毕。具体情况如下:
用户于2012年6月份办理新装预付费宽带、手机套餐,手机加入“预付费乐享3G聊天版_129元”,还享受赠送互联网视听一年,宽带和手机加入“预付费自主e9套餐优惠(预付费手机消费送)”,如用户预付费手机消费大于等于129元且小于159元,则次月赠送60元预付费宽带网费。经查,因用户手机今年2月份本金消费不到129元,故只获赠40元。有关情况已向用户作出解释并妥善处理。
&受理人:东莞电信
回复时间: 08:41:58
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