大众点评团购团购券未消费过期能办理退款吗————∠√

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-07-19 17:45 标签： 大众点评团购
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大众点评团团购券过期不能退款怎么办?
提问者：| 浏览次数：1491次 |问题来自：全国
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12:21|来自：全国
公司注册:[θ57l＋]合作夥伴的员工及其家属不可参加此次活动,以示公允。1.幸运用户必须遵守领奖程序办理领取所得奖项个人承担的费用，才具备领奖资格。2.活动主办方及广告公司、合作夥伴的员工及其家属不可参加此次活动，以示公允。 3.当日抽选，当日办理。领奖时间限时是当天收到消息后的当天办理。请用户把握好时间办理领取程序。系统奖取消幸运用户资格。4.如果发现有参加者在活动中使用任何不正当的手段参加活动，活动主办方有权在不事先通知的前提下取消其参加活动的资格。5.活动主办方不对因网络传输原因而导致参加者提交的信息错误或延误承担任何责任。 6.在法律允许的范围内，活动主办方对本次活动拥有最终解释权。如遇不可抗力因素，活动主办方拥有取消本次活动幸运咨格的权利。
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窝窝团团购消费券过期未使用可以退款吗
湖北－黄石&08-15 15:12&&悬赏 0&&发布者:520369…… & 回答:(0)
上个月28号，我在窝窝团预订了一张杭州数码影院的电影票，我打电话给客服说要退票，客服不给我退，因为我的票还没有过期，为什么不给我退？他们这样做合法吗？我能通过什么方式拿回我的票钱？
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& 大众点评团购过期未消费不能退款？
大众点评团购过期未消费不能退款？
&&日09:25&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)市民吴女士打来电话反映，她在团购网站上团购了一份甜品套餐，由于没注意有效期，团购券过期后还没去消费，找团购网站退款，却被告知该单团购过期未消费不退款。吴女士质疑，过期不退款，钱岂不是全进了团购网站的腰包?　　11月2日，吴女士在网上看到大众点评网的一则团购消息，两人份的许留山甜品套餐才36元，于是她下单团购了一份。11月26日，吴女士和朋友在印象城的许留山店消费，出示了团购券。但是，店员通过系统查询发现，该团购券已经过期，无法使用。第二天，吴女士联系了团购网站的客服人员，询问该单团购如何处理。客服人员表示，这单团购早在11月15日就过期了，由于团购页面上注明&不支持过期退款&，所以团购券只能作废，团购费无法退还。　　&我支付了团购费用，但是没购买商品，团购费就没使用，钱应该退还。&吴女士认为，团购网站直接把该单团购作废，并且不退款，就等于私吞了消费者的钱，而且团购网站没及时通知团购券的使用期限，也有不当之处。　　记者联系大众点评网客服热线，客服人员解释说，团购时消费者应该注意到页面上有&不支持过期退款&的说明，凡是有此说明的团购过期未消费的，均不退款。记者留意到，在大众点评网的团购里，部分商品支持过期退款，还有一部分则不支持过期退款。至于为何有这样的区分，客服人员没有解释清楚。　　那么，其他团购网站的情况如何？记者分别登录多家大型团购网站，几乎每家的宣传中都有&过期退款&一项，但是仔细阅读详细说明，在&过期未消费退款&下都有几种情况除外，其中就有&在网站中明确标明不支持过期包退的产品或服务&。也就是说，并非所有的团购商品和服务都能支持过期未消费退款。　　据了解，日国家工商总局出台的《关于加强经营活动管理的意见》中规定：团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。　　对此，江苏苏州丰云律师事务所律师鲁云亮表示，团购网站作为一个交易平台，是一种特殊的营销方式，它收取团购费，为消费者提供团购服务，团购过期未消费是否能退费，得看团购费包含了哪些费用。一般来说，团购费包括了团购网站的服务费和支付给商家的商品价值，那么消费者团购后过期未消费的，团购网站可以按照约定收取提供服务的费用，但是原本需要支付给商家的那一部分费用，由于实际没有消费，应该退还给消费者。因此，团购费一分不退没理。 （来源：苏州新闻网）
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大众点评网团购券过期难退 维权遭遇霸王条款
维权遭遇“霸王条款”
市民陈小姐反映：她最近在大众点评网参加了餐馆就餐的团购，未及时使用致使159.9元的团购券过期。
近日，她致电大众点评网申请退款，却被该网客服人员告知，大众点评网不支持所有的过期团购券退款。理由是：每个会员只能享受一次退款服务。在此之前，大众点评网帮陈小姐办理过一次甜品券退款。在退款的同时，大众点评网也提醒过陈小姐，该团购网不支持过期退款，并且每个会员只能享受一次过期退款。她很气愤地说：“这完全属于霸王条款。”随后，陈小姐向客服提出要打工商投诉电话。客服立即解释，向上级领导请示，看能否争取为她退款。经过近5分钟的等待，客服小姐表示，已请示领导可以帮陈小姐退款，但退款金额只能通过其他的形式打到陈小姐的大众点评账户中，无法提现。
【律师说法】
湖北今天律师事务所律师黄和清认为，在日，工商总局曾出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，在该《意见》中提到，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。遇到网购维权，可拨打网购公司所在地的工商局电话进行投诉。

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