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退票 打印行程单 机P预定(单张票).(返程票).(异地票).( 联程票 ).(团票)。
凭着有效违禁词及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,
必须与订票人员联系核实客户的票款。能为客户预留票,
当客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的
票款。登记客户的有效违禁词,客户可以凭着有效违禁词及订单号到工作人员指
定的窗口取票,或者送票*屏蔽词*。
特别声明: 如何在官方网站上退款
1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
2、请遵守民航总局客运部电子机P的规章制度。
3、凡是通过官方网站热线：1订票用户必须提供真实有效违禁词以
及联系方式。
4、工作人员为您电子机P成功下定单,然后提供民航总局客运部票务科指定帐
户给您支付票款。
5、在我们收到票款以后,会通过邮件或短信方式,把您的电子机P定单号发给您
6、你可以根据发给您的电子机P定单号在官网或信天游网站上查询您的登机信
7、订票旅客持本人有效违禁词,提前30分钟到机场取票。
8、旅客必须在90分钟内支付票款;然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订
的电子机P。
9、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。
杭州日报讯(记者董哲通讯员文默默)记者昨日从机场获悉,今年春运,机场仍
将采用电话订票、现场取票的方式进行售票。据介绍,今年春运团体票数从去年
13.5万提升到了今年的不少于16万,预计今年发送旅客77万人次,同比增长4.6%,
市机场代售点也从去年的30多个增加到了74个,其中常平将设有5个代售点。据
由于过去两年采用的电话订票、现场取票的售票方式得到社会各界的认可,因此
此外其他的票额全部投放到电话订票,让每个老百姓公平、公正地通过电话订票
本公司秉承&安全第一，旅客至上，诚信为本&的经营理念，竭诚为顾客提供
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出门在外也不愁“去哪儿网”预定航班取消未通知 退款又起争执
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旅行原本是件开心的事，但近日长春的王女士坚却遭遇一趟“窝心”的旅程，不但因为航班取消耽误了行程，而且在向“去哪儿网”索赔的过程中，还遇到了一系列不愉快的事儿，甚至旅游回来一个多月了，她还有一笔585元的账没算明白。事情究竟是怎么回事？
旅行原本是件开心的事，但近日长春的王女士坚却遭遇一趟&窝心&的旅程，不但因为航班取消耽误了行程，而且在向&去哪儿网&索赔的过程中，还遇到了一系列不愉快的事儿，甚至回来一个多月了，她还有一笔585元的账没算明白。事情究竟是怎么回事？ 航班提前取消&去哪儿网&却并未通知 今年3月25日，王女士和两个朋友通过网络平台&去哪儿网&预定了长春到曼谷的往返机票，总共价格为7830元。为了这次旅程，三个女孩提前规划了行程，并于4月8日再次通过&去哪儿网&预定了曼谷到甲米的机票，价格是585元。 &我们的安排是17日到曼谷，然后当天就赶到甲米玩，酒店啥的都已经订好了。&好不容易请了10天假，三个女孩对即将到来的泰国十日之旅充满了无限的憧憬。 然而，让王女士崩溃的是，4月17日上午，她和朋友赶到机场准备出行，机场工作人员却告知此航班已经取消，取消时间是4月16日。&工作人员说了，他们已经提前通知了运营商，但我和我两个朋友都没收到任何短信、邮件或者电话通知。&为了不造成更大的损失，三人无奈之下只好改变行程，重新购买了机票。 &因为很多东西都准备好了，如果不去损失更大，我们只好在机场购买了长春去北京的机票，然后转机到甲米，还买了曼谷回长春的机票。&王女士手里的单据显示，三人购买长春到北京的机票共计3300元、北京到甲米的机票共计7548元、曼谷到长春的机票4659元，总计15507元。 客服挂电话多次索赔得到答复 航班取消了？为什么之前一点通知都没有。对此，三个女孩很愤怒。4月17日当天，王坚拨打了&去哪儿网&客服电话询问此事，她说，令她没想到的是，客服人员态度却非常强硬，甚至主动将她的电话挂断。 &我没记下来对方的工号，但我后来又多次拨打了客服电话，要求退还原定泰国十日往返机票7830元和重新定购机票的差价，并且因为航班取消未通知造成了下一段行程无法赶上曼谷去甲米的飞机票585元，要求做退票处理。&王女士表示，除了耽误了去甲米的飞机，她在之前还预定了一个旅游项目，该项目总价格是576元，也因为航班取消未通知无法赶上。&那个旅游项目是在另外一个网站上定的，后来通过协商，退回了70%的票价，我要求&去哪儿网&退还赔偿剩下的30%，也就是173元。&王女士说，这些损失都是因为航班取消未通知造成的，她认为要求赔偿是合理的。 经过多次协商，&去哪儿网&当日退还给王坚原定泰国十日往返机票的7830元，而其余要求的赔偿，客服则表示需要向公司申请，让她等待回复。 &客服跟我说，曼谷到甲米的机票585元在原定单页面申请退款就可以，没赶上的旅游项目客服说已经做好记录会跟公司申请。&得到了客服的答复，王女士和朋友登上了去泰国的飞机。 终于得到赔偿却与预算不同 在泰国游玩阶段，王女士算了一下这次因为航班取消未通知给她带来的损失。 &正常是7830元，已经退了，但因为临时购买机票多花了7677元，加上泰国去甲米的订单没给我退，这是585元，加上旅游项目损失的173元，&去哪儿网&一共应该给我退还=8435元。& 4月26日，王女士和朋友回到国内，但发现索赔事宜并没有想象中那么简单。&回国后我们又多次给他们客服打电话，我要求有四点，第一要求曼谷到甲米的飞机票585元退款审核未通过要求全额退款，第二要求退还机票差价7677元，第三要求退还旅游项目剩下的30%=173元，第四要求调查客服无故挂我电话一事要求回复，但客服一直说帮我调查此事，却始终没有反馈。& 王女士表示，在刚回国的一段时间内，她每天都会拨打&去哪儿网&的客服电话，但对方始终没有给与正面回复。&期间有客服跟我说，之前我投诉客服挂我电话的事无法调查，希望我能理解。& 直到5月16日，王女士终于收到了&去哪儿网&的退款，金额是7670元，这与她之前算的金额完全不同。 585元的帐成为双方争执点 随后，王女士给客服打电话询问此事。客服解释说曼谷到长春的机票4659元其中包括180元保险钱不返，保险不算在理赔范围内，理赔只包括机票。 &机票和保险是绑定的，我们乘客没有选择权，凭什么不退？并且这笔退款中并不包含曼谷到甲米的机票585元。&王女士说，面对她的质疑，客服表示曼谷到甲米机票的退款申请公司已经同意了，所以不能再次退款。&但事实上曼谷去甲米的订单退款根本没通过，钱也没到账。& 第二天，客服主动联系了王女士，表示180元的保险钱可以退还，并声称曼谷到甲米的机票钱585元已经包含在退款的7670元内了。 &前一天还说不在里面，结果第二天就改变说法了，账在这摆着，根本就没包含啊。&王女士向客服人员索要退款详单，但客服避而不谈，表示可以在电话里给王女士算一下账。 &她的算法是这样的：我之后定的机票长春到北京3300元加上北京到甲米7548元加上曼谷到长春4659元总额15507元，我在&去哪儿网&总共两笔订单，泰国十日往返7830元加上曼谷到甲米585元。假如这笔钱都退还了是-585=7092，但是当时只退了7830元，585元没有退，所以再加上585元是7元。&王女士称，客服的计算的结果（-585+585+173=7850）与她的计算结果对比（59===8435）刚好差585元曼谷到甲米的机票，王女士无缘无故少了585元。 &我问客服585元你没有退给我为什么要减去为什么要假如？客服说他们就是这样计算的后面不是给你加回来了吗？而且她的上级认可这样的计算方式，我问客服你减去一个585再加上一个585这不是0吗？我还是没有收到这笔钱啊？客服称这样的计算方式是对的585就是给我了退款里面包括了，在僵持了一个小时左右此客服让另外一个客服接电话与我沟通，但还是这样的说法，假如585退给我了，减去一个585，但是实际并没有退给我再加上一个585。&王女士说。 王女士提出联系客服的上级领导，但客服表示此事她负责，上级无法接听电话。 &在僵持了两个多小时后，客服让我找律师去算，我始终不明白客服算数为什么用假设的方法，给我那笔钱就直接减去，没给我的钱再加上，这很简单。&王女士表示，在此过程中，她一再要求客服给出示退款详单，客服始终回避这个问题。 &去哪儿网&回应：第一时间将问题上报 19日下午，新文化记者就此事咨询了&去哪儿网&的客服，客服人员表示已经详细记录了事件经过，并表示会第一时间将事情上报给相关负责人，该客服人员向记者索要了王女士的订单号，并表示会在调查后尽快给予回复。 19日下午5点，王女士与新文化记者取得联系，&刚才&去哪儿网&给我朋友打电话了，答应返还我钱了，但说1到5个工作日内返还。&王女士表示，她可以再等5天，但如果到时退款没有到账，她将走法律程序解决。 新文化报（ 王跃）
[责任编辑：张健]
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