中国电信网络常见故障解决办法_百度文库
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中国电信网络常见故障解决办法
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& 紧急求助！关于电信宽带账号密码被盗等多项问题 ...
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先说明一下情况，我使用的是合肥电信宽带，当初在办宽带的时候，电信送了一个手机和手机号码，是和宽带捆绑使用的。最近这几个月，频繁发生：
1：宽带上网密码被更改
2：宽带捆绑的电信手机被恶意挂失
3：手机在被恶意挂失之前订购多项增值业务
4：宽带账号经常被订购多项增值业务
当初这些问题出现的时候，我以为是我电脑中木马或病毒了，但经杀毒和重新做系统之后，问题依旧，我就知道问题难办了。
在安徽电信服务区内，拨打10000号，只要知道对方的宽带电话号码或者是机主的身份证号码，无需任何密码，就可以修改对方的上网拨号密码，而知道了拨号密码，就可以用该账号进行网上订购了。
今天上午，我拨打了电信10000号，把情况详细告知，要求电信给个解释，为什么电信对修改密码的程序如此草率，任何一部手机，只要知道电话号码，就能修改上网密码。
客服答应把情况向上面反映，说48小时内给我答复。
刚才电信的答复来了，就是打死不承认拨打电信10000号无需密码只需要知道捆绑宽带的电话号码就能修改上网密码，我就问题到底是不是确定，她又不肯承认，反复的说车轱辘话，就说电信一切都是按流程来的，不可能出现问题，还反复要我提供证据，来证明盗号者是通过10000号来修改密码的。否则就是我自己电脑有问题，被盗号了。
但又说鉴于我这种情况，可以考虑免除一部分增值业务的费用。
我去年买个表啊，尼玛不是心虚你给我减免什么费用啊？客服最后还说了，要是对处理结果不满意，可以去通过第三方来反映，他们电信一切按流程处理，没有过错。
我艹，实在是没办法了，只能来龙空求助了，请了解电信业务的高手帮忙，给支个招，到底怎么解决这个问题？我这个小区只有电信宽带，否则我早就换宽带了。
跪求高手指点，要是解决不了这个被盗号被消费的问题，我只能忍痛宽带销户了，否则损失太大了。
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龙空拗不过电信大腿
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直接去营业大厅，这时候直接找人是最好办，而且对方也有权限处理。
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打工信部投诉电话吧！
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直接去营业大厅，这时候直接找人是最好办，而且对方也有权限处理。
我去过营业厅，要求申请类似业务要持本人身份证到营业厅办理，不允许手机办理，但被拒绝了。
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我去过营业厅，要求申请类似业务要持本人身份证到营业厅办理，不允许手机办理，但被拒绝了。
你直接改给他们看，然后让他们处理。
我记得用手机改宽带密码是可以来着，别人蓄意改密码还真不容易破...
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我去过营业厅，要求申请类似业务要持本人身份证到营业厅办理，不允许手机办理，但被拒绝了。
我记得改宽带上网密码是要报申请人身份证号码的,是不是你的个人信息外泄了?
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你直接改给他们看，然后让他们处理。
我记得用手机改宽带密码是可以来着，别人蓄意改密码还真不容易破...
去营业厅当面申诉过啊，尼玛他们不理啊，张口流程闭口流程。
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我记得改宽带上网密码是要报申请人身份证号码的,是不是你的个人信息外泄了?
无需身份证号码，只需要输入电话号码再按#键就能更改拨号密码了。
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打工信部投诉电话吧！
谢谢指点，我马上就打工信部电话试试。
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要更改宽带密码,一般是要通过验证机主身份证的.
你说的是更改服务密码吧?
好像更改服务密码是可以在本机上操作的...
每个月都有30来天不想上班。。。
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打工信部投诉电话吧！
+1。。。。。。。这是他业务漏洞。。。
他说考虑免除，，，你强硬一点。说工信部。。
他就软了。。。
主要不是本人，非自愿的。。。程序上有显得不合理的，，都可能投诉。。
电信业，很多业务陷阱，吸费的。
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换联通，电信店大欺客
酱油恒久远，一瓶永流传
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换联通，电信店大欺客
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换联通，电信店大欺客
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本帖最后由 陆仁枷 于
21:19 编辑
这个问题，你需要狂暴一些，不用矜持，打电话给客服狠狠地屌。、他们，骂脏话都无所谓。
要求必须补回被扣取的费用，最好是双倍。
他说解决不了，就要求联系他们上级，反正要各种强硬。
如果还不行，就只有工信部投诉了。
个人感觉投诉也没啥用……我们国家移动联通电信都差不多鸟样，店大欺客。
反正各种闹，天天闹，磨死他丫的。
每次沟通的时候，都要求对方再报一遍他的工号，把他记下来。
然后下次还没解决，就借故发难，说服务态度太差，只知道欺骗搪塞，要各种投诉。
性别男&UID419805&帖子6476&主题357&精华3&龙晶6 &龙威0 &积分33&阅读权限100&好友50&注册时间&最后登录&
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要更改宽带密码,一般是要通过验证机主身份证的.
你说的是更改服务密码吧?
今天晚上我又打了10000号投诉，得到了准确答复，即：
只要有人知道了我的身份证号码，就可以使用任何固定电话拨打10000号获得我的网厅服务密码（即登陆密码）。
只要有人知道我的固定电话号码，就可以使用任何固话或手机拨打10000号来获得我的拨号密码。
明显的业务漏洞，而收益方就是电信，准备去工信部投诉了。
性别男&UID339436&帖子4682&主题27&精华0&龙晶1 &龙威0 &积分8&阅读权限90&好友0&注册时间&最后登录&
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投诉继续投诉，上次省电信忽悠我上光纤，市电信不认，我才懒得管他们，投诉投诉，有空就打10000号，上电信的客服QQ平台投诉，最后还是认了把我的6M免费升级到20M--
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投诉继续投诉，上次省电信忽悠我上光纤，市电信不认，我才懒得管他们，投诉投诉，有空就打10000号，上电信的客服QQ平台投诉，最后还是认了把我的6M免费升级到20M--
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工信部的投诉网站是个大杀器……
是政府的卡vol自动居中的举行的背景下的非编东风公司战斗风格幸福成本个地方官战斗风格小电饭锅是梵蒂冈的分公司的的分公司的风公司战斗风格幸福成本个地方官战斗风格小电饭锅是梵蒂冈的分公司的的分公司的
Powered by关于电信宽带wan口地址变成100.64网段的问题解决 - 520_1351 - 博客园
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由于之前笔者一直在使用动态域名连接公司vpn、今天在连接vpn的时候总是失败，因动态域名及vpn配置都从未更改过。
于是首先排查动态域名，是否已更新为公司宽带对外的IP。这里笔者先通过nslookup对动态域名进行解析，然后再进入ip138查看公司的对外IP，结果均为118.114.96.87。
笔者再进入公司核心路由器，发现路由器wan口的地址居然与刚才ip138上看到的IP地址不一样、路由器的wan口地址如下图所示：
但通过ip138查询这个100.64.53.57这个IP，却显示的地址为美国。于是开始上网查询关于电信100.64网段，发现遇到此问题的人也非常多。
最后才了解到这个主要是电信通过NAT技术，把一片区域分成若干小分区，小分区内部采用内网IP地址(100.64.*.*)，
相当于是小分区内所有用户共用一个或者几个IP地址与其他外网连接。也即是说公司内网的需要上互联网，至少得经过2次NAT才能完成。
由于只有真实的公网IP数据包才能穿透运营商的路由器，所以笔者在连接公司vpn的时候、未能成功连接，原因也在于此。
在连接vpn的时候也仅仅是连接的小区域的公网IP、而小区域的公网IP也未做过任何端口映射，这样外面也就连接不了公司的核心路由器。
那么我们如果又确实需要一个真实的公网IP该怎么办呢？笔者可提供一种解决方法：
1、拨打中国电信10000号客户服务热线，请求将宽带的接入IP更换成真实的公网IP，一般来说客服都会懂的。欢迎来到"中国电信宽带网" 本站提供电信宽带申请，套餐指南！