天翼手机每个月给我发送赠送后的流量。。可是我自己包的天翼怎么查流量询呀

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-08-12 15:49 标签： 天翼怎么查流量
电信手机上网流量包
电信手机上网流量包
(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&我办理的3G套餐，每个月的上网流量是300M，我平常从不用手机上网看视频，流量也从不超过300M。
8月4日，我收到电信通知，说我已经使用380M流量，仅供参考。
月初收到这样的短信，我不以为然，心想肯定电信的计费系统有问题。
8月10日，我又收到电信通知，说我已经使用超过400M流量。
我打电话咨询10000号，希望给予合理解释。10000回复，让我自己查询上网清单，看是否有异常。
我通过中国电信官方网站查询，发现8月3日晚11点30，我一次使用了7个小时零7分的手机上网，使用流量377M。
我一看手机流量异常，立即回复10000，结果10000号回复：
技术部门经过监测，发现没有异常，377M流量确实是我的手机在使用。
我告知10000号
1、我的历史流量，每个月不超过300M，每天都在3-8M左右的平均流量。
2、公司和家里都有宽带，我不可能使用手机去看视频或下载大型数据。
3、8月3日是周三，夜里11点30使用7个小时手机高速上网，第一，我不可能放着电脑不用，通宵用手机上网；第二，手机电池不可能有这么长的待机时间。
4、本人确实没有使用手机看视频或下载大型数据文件。
通过多次投诉，电信的客户服务人员始终官腔，表明监测部门多次核实，数据没有异常，可以在费用上给予优惠，提供套餐让我选择。
我觉得这不是费用的问题，我要事情真相。
我的要求：
第一，这个数据流量肯定不是我在使用，承认电信的计费有异常，并免掉这部分的流量，向我私下道歉。
第二，如果认定流量是我使用的，请提供我的上网清单。譬如当晚7个小时，我的手机上网是在看视频，还是在下载大型数据，还是在更新软件，消费者在付费的时候（虽然消费者明确不记得有过这样的消费）有知情权。
电信的答复，377M的流量，就是清单，没有更详细的清单。他们认定377M就是我手机产生的流量，给出的方案就是让我选择套餐。
我反问10000号，377M你们通过技术检测认定是我使用，我没有异议，但你没有拿出证据来证明是我在使用，我就可以推测，假设我用的不是377M，而是377000M，理论上，我是不是也得付出天价上网费用？客服答：是的。
我表面对于电信的计费系统质疑，并要求停机。10000号答复，两年协议期未到期，无法停机。
10000号一再表面，他们的计费系统没有问题。那也就是我的问题了。。
我反问，中国动车调度系统的安全性非常的好，即使在突发事件发生的时候，自动报警+人工智能完全可以避免列车财产损失和人民生命安全，可是723事故已经发生了。
那你们中国电信只是一个关系用户资费的系统，凭什么就不能出错？
即使你没有错，你拿什么来证明？
我现在对377M的流量提出质疑，并代表全国消费者，对于电信的手机流量消费数据都提出质疑？
我要求的只是上网清单。
电信的资费贵，我选择电信，就是希望有个好的服务。
在投诉中，我一再要求上级部门给予回复，得到的始终是如机器人般强势代表电信官腔的客户服务人员，他们对电信有着强烈的优越感和自豪感，从没有说过一句为客户设身处地的话语。
如果一开始，客户服务人员告之客户，手机流量对于你的历史记录来说，确实是异常，给用户造成麻烦，确实抱歉。我们会第一时间去帮您核实，并尽可能提供详实上网清单。如果最终无法提供，我们也会努力提供优惠方案，那几十元的事情，我们用户也犯不着花费时间和精力来计较。
现在的电信，我用着不再有安全感，不管你信不信，反正我是信了！
真诚感动客户，专业体现价值――雅格部落
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：11-08-23 10:36
尊敬的用户，对于您反映的情况，您可以拨打南京电信服务监督热线反映或飞语留电话我们。顺祝您阖家安康！
发表于：11-08-27 23:17
电信现在的答复依然是靠档处理。
我们是用户，只能认了。
真诚感动客户，专业体现价值――雅格部落
发表于：12-05-15 20:54
我也是..我们单位包的500M.从去年到今年2月份一直正常...3月,4月.突然说我每月上网超出包的将近300块..而且也没收到任何提示..我手机上的测流量软件每个月都没有提示超出流量..让他们查下..一直这个推那个的..问的问题不是告诉我不清楚就是不在他职责或者业务范围内..要么就要我等说帮我查下后就再没声音没图象..然后打电话过去问..居然编造记录说已回复我帮我解决了..我还一直拿着手机在等..你们电信居然说已联系过..不可笑啊?&
发表于：12-05-15 21:06
没有流量提醒，没有超出套餐收费提醒，投诉到工信部，扣这般狗日的奖金
发表于：12-10-12 20:41
中国电信乱收费
发表于：13-03-01 21:23
见惯不怪了，这是有理说不清的国度，
发表于：13-09-03 13:01
是的，这位楼主说的我深有体会，电信太无耻，我的是8月31号12点之前上网的流量，费用全算在我9月份里，客服给我的答复说是网没关所以算成9月，这是电信给我的回复，请大家看看：
发表于：13-09-03 13:03
中国电信&12:28:47&
您好，这里是安徽电信QQ客服，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？&
阳光明媚&12:29:05&
我投诉的问题什么时候能解决？给我个时间
阳光明媚&12:29:22&
关于31号12点前使用的流量费用怎么算成9月份的了？
中国电信&12:29:24&
你好&请问你是什么时候反映的什么问题&&
阳光明媚&12:29:34&
我已经反映好些次了
中国电信&12:29:47&
你好&12点的时候没有断开的话&就是这样算的&
阳光明媚&12:30:26&
有什么凭据吗？把你们的规定发给我看
阳光明媚 12:31:05
如果照你这样说的话，如果我从8月1号开始网就一直没关，是不是8月份的流量费全算成是9月份的？
中国电信 12:31:33
是的 如果你可以一直不断的话&
阳光明媚 12:32:05
你可要对你说的话负责？
中国电信 12:32:12
阳光明媚 12:32:16
把协议发给我看
阳光明媚 12:32:25
如果是这样的话，你们怎么没有说明？
阳光明媚 12:32:33
你们这样搞下去谁还敢用电信
阳光明媚 12:34:00
如果照你这样说，请把你们的相关规定拿给我看，否则这就是叫欺骗
中国电信 12:34:10
好的 帮你反映的&&
阳光明媚 12:34:39
反映是一回事，我现在需要你们提供规定说明纸质给我看
中国电信 12:35:01
你好 我们没有这个会有工作人员核实之后跟您解释的&&
阳光明媚 12:35:14
没有这个，那就说明你在胡说
阳光明媚 12:35:22
说话无凭无据
发表于：13-09-03 13:09
大家看到没，上面我发的这些就是电信的客服给我的回复，是不是太牵强了，反映的问题从9月1号早上八点到今天3号了，足足超过48小时，都一直没人解决，打次电话客服就尽快尽快，电信的办事效率也太低了？
8月31号12点之前的流量全算成我9月份了，居然说是我网没有关，问题出在我们用户身上了，有这么无耻的供应商吗？他们就不找找自身原因，他们这样计费完全是因为触发哭的原因，在12点到点时数据没有切换，如果照他们这样说网一直没关，那我从8月1号开始网就没有关，那8月份的账已经结清，难道9月份还要重新记账不成？大家说是不是这个道理？
发表于：13-09-03 16:40
这个不合理，
发表于：14-01-14 18:31
发表于：14-01-14 18:48
我的也是，昨天14年1月13下午四点10001发信息说我流量还余10.3m流量（我参加的流量赠送共计有580m流量）今天下午发信息说我超流量108m，刚刚我上掌厅查了流量总计583m，583-580等于108？投诉了10000号打电话过来说系统显示就是这么多，牛的一蹋，我说掌厅流量显示就这么多怎么会超这么多，要她查下牛的一笔说我怎么知道你流量怎么用，没怎么说电话就挂了，吊电信下次坚决不用了宽带也一起换了
发表于：14-02-01 22:20
我在1月31号23点48分开始用手机上网，一直上到2月1号凌晨三点，电信客服说所有流量都算在上个月清单，因为在到下个月的时候我没有断网重启，就算在了上个月账单。跟上面的兄弟正好相反，操，妈的
发表于：14-02-02 13:27
怎么赚钱怎么算？反正都是他们说了算，我反正到期就把电信的宽带停了，不用了。
发表于：14-05-15 00:32
电信服务态度差，我碰到过。帮你瞎开通礼包，第一天傍晚短信告知你已成功定制动漫基地提供的精品包经典大作，电信营业厅下班，你无法取消。第二天早上去取消，短信告知从下月起不再收费，扣十元。我都不知道什么动漫礼包，一次没有用过。
发表于：14-05-17 19:05
投诉也没有用，店大欺客
发表于：14-08-20 07:48
我也遇到了同样的问题，求助无门，现在看来只有停用了，坑人，一个普通用户一个月一千大几M的流量
发表于：15-08-17 18:20
你好，请问你这个事情得到处理了吗？我也同样遇到这样的问题，一百多万KB流量在两个半小时之间不翼而飞，我也同样多次打投诉电话，他们给我的答复和给你的答复一样，我们要怎样才能维护自己的合法权益呢？虽然钱是扣了两百多也不是很多，但是莫名其妙的就没了，谁敢想象以后会不会出现同样的问题呢？
发表于：15-08-17 18:26
被系统删除于： 23:42:40
发表于：16-04-04 19:34
被系统删除于： 22:40:31
你尚未登录或可能已退出账号:(请先或者
【敬请阅读】
亲爱的网友们，、有更新哦！
请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任将以粗体标识，您应重点阅读。
【特别提示】
如您继续使用我们的服务，表示您已充分阅读、理解并接受《西祠站规》、《西祠胡同用户隐私保护政策》的全部内容。阅读《西祠站规》、《西祠胡同用户隐私保护政策》的过程中，如果您有任何疑问，可向平台客服咨询。如您不同意《西祠站规》、《西祠胡同用户隐私保护政策》的任何条款，可立即停止使用服务。
南京西祠信息技术股份有限公司
我已阅读并同意、中的全部内容！

我要回帖

更多关于 天翼怎么查流量 的文章

 

随机推荐