可以帮忙查询机票购买记录吗_百度知道
可以帮忙查询机票购买记录吗
原票查询原票规情况透漏任何机票信息二机票使用久都查三总结原票查询
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信游网站查询票号证件都
有票号吗？有票号就可以查
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答：电子机票是纸质机票的电子形式，是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子机票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。旅客购买电子机票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印或在机场打印《航空运输电子机票行程单》（简称《行程单》），作为旅客的报销凭证。
答：方便出行：预订电子机票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子机票柜台办理登机手续即可，无需担心忘带机票；
方便预订：旅客可以及时的购买到所需要的特价机票，并方便的通过在网上支付，可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间；
异地购票:电子机票，可随时随地异地购买；
支持环保：预订了电子机票，如您没有报销以及退、改签的需要，你还可以选择不打印行程单，节省纸张，支持环保；
答：您可以在机场凭有效证件办理登机牌，持有效证件和登机牌通过安检直接登机。
在机场值机柜台凭有效证件打印行程单，行程单就可以作为财务的报销凭证。打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。
在线申请：您可登录会员中心&国内机票订单管理&在线申请“退票”或“改期”。
电话申请：您可拨打客服电话400-818-9588，向客服人员提供订单号，然后提交您的退票、改期申请。
申请确认：客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定通知您是否允许退票、改期。
退改办理：在确认机票允许退改后，客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票及改期服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。
票款退还：退款成功后，系统会自动扣除退票手续费，然后将剩余票款退回至您购票时使用支付方式的帐户中，并发短信或Email、电话通知您查询是否已到帐。由于各家银行的不同，退款会在一周左右到帐。
有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。
答：中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。
　　购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
　　重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。
答：有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。《规则》对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。《规则》同时规定，对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。
答：当在网上或手机上订妥电子机票后，必须在规定时间内进行在线支付，如不及时支付，民航订座系统将会取消所订的机票，支付成功后，民航订座系统才会出票。 纸质机票无须在线支付就可以完成预订，客服人员会在大约1小时以内和您联系。 由于目前航空公司的一些特殊票和某些航线上的机票，还只能通过纸质机票的形式进行购买，具体情况要查询相关航空公司的规定。
南航电子客票报销凭证打印柜台
广州新白云机场
三楼出发厅M岛南航电子商务柜台
上海虹桥机场
96～98南航无行李值机柜台的南航电子商务柜台
上海浦东机场
国内出发厅1号岛头南航电子商务柜台
武汉天河机场
国内出发厅进正门右手边南航电子商务柜台
南京禄口机场
三楼出发厅五号门与3号值机岛中间的南航电子商务柜台
济南遥墙机场
值机柜台与保险受理柜台中间的南航电子商务柜台
厦门高崎机场
国内出发厅值机岛B区南航电子商务柜台
青岛流亭机场
A岛国内值机处的南航电子商务柜台
烟台莱山机场
国内出发厅南航电子商务柜台补票柜台
贵阳龙洞堡机场
正门正对的南航电子商务柜台
北京首都机场
一号航站楼37.38号值机柜台
昆明巫家坝机场
国内出发厅南航电子商务柜台
泉州晋江机场
值机柜台五号
沈阳桃仙机场
C岛北航值机柜台D2
南昌昌北机场
5号南航电子商务柜台
珠海三灶机场
国内出发大厅值机柜台旁的电子商务柜台
乌鲁木齐地窝铺机场
二楼出发大厅9号值机柜台
太原武宿机场
国内出发C电子商务柜台
徐州观音机场
国内出发候机厅8号电子商务柜台
重庆江北机场
国内出发2号门正对南航电子商务柜台
长沙黄花机场
值机室电子商务柜台
海口美兰机场
南航电子商务柜台22C
杭州萧山机场
2号门对的南航电子商务柜台
西安咸阳机场
一楼出发厅南航售票柜台
大连周水子机场
国内值机柜台旁的南航电子商务柜台
哈尔滨太平机场
1号值机柜台
深圳宝安机场
A候机楼南航明珠现场服务中心
成都双流机场
国内出发厅右手边南航电子商务柜台
三亚凤凰机场
国内出港补票柜台
郑州新郑机场
南航值机柜台9号旁的南航电子商务柜台
合肥骆岗机场
国内出发厅左手边南航电子商务柜台
宁波栎社机场
一号二号门正对的南航电子商务柜台
温州永强机场
出发门南航电子商务柜台
长春龙嘉机场
A岛1号值机柜台
福州长乐机场
国内值机柜台NO.3
兰州中川机场
二楼出发厅值机柜台旁的南航电子商务柜台
宜昌三峡机场
正门对的南航电子商务柜台
石家庄正定机场
2号值机柜台
无锡硕放机场
正门右手边南航电子商务柜台
呼和浩特白塔机场
值机柜台边的南航电子商务柜台
天津滨海机场
正门左手边南航电子商务柜台
答：目前支持三种支付方式：
网上支付：直接在网上支付。9588旅行网支持大多数的网上支付方式，共支持多家银行约65种银行卡，在线支付时实、安全、快捷。并不向用户收取支付手续费。
上门付款：您购票时可以选择“市内自取”并按相应提示上门办事付款；
票到付款：您购票时可以选择“市内配送”，个别城市及城市街道无法提供配送。
建议您请尽可能使用在线支付。
牡丹灵通卡/牡丹信用卡/牡丹贷记卡/
理财金帐户卡/商务卡
龙卡信用卡/龙卡储蓄卡
全国(签约客户)
上海浦东发展银行
东方卡/浦发银行存折
一卡通/信用卡
民生借记卡/活期一本通存折
金穗信用卡/金穗储蓄卡
阳光卡(除医保卡)
深圳发展银行
发展借记卡/发展信用卡/活期一本通存折
兴业卡/兴业e卡
广东发展银行
新理财通/信用卡/活期账户
/定期一本通帐户
中信理财宝
太平洋信用卡/借记卡
长城信用卡/借记卡
长城信用卡
长城借记卡
深圳商业银行
邮政储蓄卡
厦门市商业银行
银鹭储蓄卡
广州市商业银行
羊城银联借记卡
浙商银行借记卡
农村信用社
银联储蓄卡
东亚银行借记卡
(香港、台湾)
(香港、台湾)
答：您预订机票时乘机人如果是航空公司常旅客,并且证件号码信息一致，航空公司系统会自动关联您的常旅客卡，乘客登机以后积分将自动累计到你的常旅客卡中，所以在预订时您无需填写常旅客卡信息。
答：代金券只限在9588旅行网预定国内机票时使用； 代金券必须在有效期内使用，过期无效； 代金券只能在购买电子机票时使用，且一个定单仅限使用一张代金券； 代金券不找零、不退换、不兑现； 使用代金券消费的定单不再享受积分奖励； 如因客户原因导致退票，代金券不再退换； 代金券仅针对普通会员，特殊签约会员不能使用。
(1)所谓“无人陪伴儿童”是指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的无人陪伴儿童。“无人陪伴儿童”是近年来民航延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。
(2)无人陪伴儿童乘机限5至12岁，低于5岁或高于12岁的孩子都不能申请，“无人陪伴儿童”机票请提前7天购买。
(3)对于无人陪伴儿童，航空公司不收取机票以外的服务费。家长在办理无人陪伴儿童乘飞机手续时，应向航空公司填写申请，留下准确的联系电话、详细地址以及目的地接机人的姓名、联系方式和家庭住址等。
答：妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的&诊断证明书&一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。
答：电子机票：实时出票，通过电子邮件、短信或查询“我的机票”获得电子机票号，无送票费。
纸质机票：可以选择机场取票（需先支付，无送票费）或送票上门（先支付或票到付款，将收取一定送票费）。
答：航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。 头等舱代号一般为F，A。公务舱代号一般为C，D等等。
经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
答：如果您希望上门购票并付款，请根据“”中的地址前往办理。
1、凭有效证件在机场值机柜台直接打印行程单。
2、购票时可选择邮寄行程单, 我们将在航班起飞后邮寄到您指定地址, 邮寄一般需要7-10天。如果您在航班起飞后2周内仍未收到,请致电400－818－9588到客户服务中心，我们会进行相关的处理。
注：行程单不作为办理登机手续凭证，仅做报销使用。
答：不可签转：指出票后不能更改航空公司。（具体依照航空公司规定）
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）
答：因航空公司机务维修、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司按规定应向旅客提供餐饮或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非正常原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。
答：旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
根据中国民用航空局日做出的决定，依航空安全需要，从即日起禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。民航有关部门还提醒广大旅客自行处理好相关物品，以免由此造成航班延误，影响旅客行程。
答：民航电子机票验证服务热线400－815－8888，旅客可以通过热线验证电子机票的真伪。热线人工服务时间是每天08:00－20:01，其余时间为电脑语音查询。旅客拨通服务热线，可自助输入电子机票票号、行程单印刷序号查验电子机票信息。
根据国际航协全球实施电子机票的统一部署，自日起，9588旅行网所售客票已全部电子化，停止纸质客票的使用。1、国内机票预定步骤
2、航班查询
3、 机票价格
6、订单查询
7、订单修改与取消
9、退票、更改和签转
10、电子客票
&&&一、国内机票预订步骤
1、 如何在深圳农村商业银行预订国内机票
2、 提交订单时输入姓名需要注意哪些问题
1) 乘客姓名必须与登机时所使用证件上的名字一致；
2) 如持护照登机，使用中文姓名，必须确认护照上有中文姓名；
3) 持护照登机的外宾，必须按照护照顺序区分姓与名；
4) 乘客姓名如需手写，必须注明正确的拼音，例：王玥ｙｕｅ。
&&&二、 航班查询
1、 经济舱和头等舱有什么区别？
经济舱的座位设在靠中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多一些，座位安排得比较紧。
头等舱的座位宽敞，座位之间有桌子供乘客使用。鸡尾酒是免费的，食品更加精美，甚至还可以供应香槟。乘务员只照顾10到15位乘客，所以乘客的每项要求都能立即得到满足。对于进出拥挤的座位有困难者、不能排队等候上厕所的老年人、残疾人，或者愿意使旅行较为舒适而又承担得起的人来说，头等舱是很有吸引力的。
2、 飞机舱位及票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。 头等舱代号一般为F，A。公务舱代号一般为C，D等等。 经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
3、 什么是经停？经停是否需要下飞机？
航班经停：经过某地区再有乘客登机和装载货物，一般国内航班会停留30分钟。
国内航班大部分都是不能下飞机的，如要下飞机也只是头等舱才可以在候机室休息。
&&&三、 机票价格
1、 网上航班的价格是否包含了机票税
在查询航班信息的界面显示的折扣价是不含税的，会分别显示为：机建费/燃油费 全价 折扣价
确定好航班下一步后，会显示您预订的机票的总金额。
2、 为什么随行儿童票比成人票贵
儿童票是成人全价票的50％，而航空公司有时开放的成人票价格会低于5折票价，故儿童票会比成人票价高。您也可以为您的孩子预订成人票，但需支付与成人相同机场建设费和燃油费。
3、 儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？
儿童乘机正常购买儿童票时不需要交纳机场建设费，燃油费按全价减半；如儿童购买成人机票则完全按成人票同等计费。
注：婴儿乘机所购买的婴儿票不需交纳机场建设费和燃油费。
&&&四、 行程单
1、 为什么国内机票不能开发票？
电子机票以行程单作为报销凭证，所以国内机票是不需要另外开具发票的。
2、 机票如何报销？
目前都是电子机票形式，行程单就是旅客的付款报销凭证。
3、 行程单遗失怎么办？
由于行程单只能打印一次，无法重新打印，建议你注意保管。
4、 什么是行程单？
电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。　　
5、 邮寄行程单大概多久能够收到？
一般在航班起飞后的7-10天，个别地区邮寄时间有可能较长，如果您在两周后仍未收到行程单，可以拨打我们的服务电话400-818-9588。
6、 行程单样本？
7、 可支持打印行程单的机场柜台一览表
7:00-19:00
首都机场二号航站楼二层国际出发大厅69号柜台（正对2号门和4号门中间）
北京首都T2
8:30-19:00
首都机场T2航站楼二层8号门正对面“国礼行”柜台
北京首都T3
8:30-19:00
首都机场T3航站楼四层4号门D岛岛头“首都空港贵宾服务管理有限公司”信天游柜台
8:00-21:00
常州奔牛机场机场售票处信天游服务柜台
6:30-22:00
长沙黄花机场T2航站楼2楼出发厅c岛对面航空售票保险柜台信天游机场服务柜台
6:00-22:00
成都双流国际机场三号大厅售票区15号（2号门和3号门之间)信天游机场服务柜台
8:00-19:00
福州长乐国际机场候机楼2楼机场售票4号信天游机场服务柜台
6:00-21:00
广州白云机场3楼国内出发厅10号门进门右侧信天游机场服务柜台
6:30-19:00
哈尔滨机场二层国内出发大厅53号柜台信天游服务柜台（机场问讯左侧）
4:50-23:00
海口美兰机场候机楼2楼出发厅B号门左侧（机场补票柜台）信天游机场服务柜台
8:30-19:00
呼和浩特白塔国际机场二层国内出发大厅D岛信天游机场服务柜台
09:00-23:59
机场进港厅门口信天游机场服务柜台
06:00-19:00
机场值机柜台旁信天游机场服务柜台
9:00-19:00
兰州中川机场二楼出发厅信天游机场服务柜台(一号门左侧第二个柜台或二号门右侧第二个柜台)
8:00-21:00
南昌昌北国际机场2号航站楼6号柜台信天游服务柜台（银彤航空）
8:00-21:00
宁波栎社国际机场出发厅2楼机场票务中心信天游服务柜台
7:00-21:00
上海虹桥机场T2航站楼出发厅6号门331、332号信天游服务柜台
6:00-20:30
上海虹桥机场T2航站楼出发厅3号门301柜台或6号门329柜台
7:00-21:00
上海浦东机场磁悬浮站B06室（T1,T2步行道中间）信天游服务柜台
7:00-21:00
上海浦东机场T1航站楼出发厅2号门信天游服务柜台
7:00-21:00
上海浦东机场T2航站楼3楼出发大厅23号对面（D岛和E岛之间）信天游服务柜台
上海浦东T1
7:00-20:30
上海浦东国际机场T1航站楼3楼出发厅2号门正对面信天游机场服务柜台
上海浦东T2
6:00-21:30
上海浦东国际机场T2航站楼国内出发厅（29号门M岛岛头补票柜台）信天游机场服务柜台
8:00-20:00
深圳宝安国际机场B楼2楼出发厅7号门32、33号信天游机场服务柜台
7:00-20:00
沈阳桃仙国际机场T2航站楼出发厅2楼东面云都航服处（A岛电梯口右侧）
5:30-18:00
沈阳市沈河区青年大街56号沈阳城市候机楼信天游服务柜台
太原武宿机场
6:00-20:00
山西太原武宿机场2号航站楼出港大厅安检通道对面信天游服务柜台
天津海滨国际机场
6:30-19:00
天津滨海国际机场航站楼2楼出发厅3号门c岛机场票务中心信天游柜台
早上8:30-12:00
下午2:00-6:00
甘肃省天水市麦积区天水机场出发厅售票柜台右侧
6:00-20:30
温州永强机场国内厅2号大门内信天游机场服务柜台（进门旁边的中转联程柜台）
6:10-出港航班结束
无锡机场二层机场售票处信天游服务柜台（二层问讯处旁）
7:00-21:00
武汉天河机场国内候机楼2楼出发厅3号门右侧38号湖北民航凯亚柜台
8:00-21:00
西安咸阳机场2号候机楼出发大厅3号门里15号信天游机场服务柜台
8:30-12:00；13:30-18:00
厦门高崎机场国内出发大厅航空售票40号（c岛对面）信天游机场服务柜台
6:30-22:30
机场进港厅售票柜台旁边信天游机场服务柜台
6:30-21:00
郑州新郑机场出发厅2楼四号门44号（值机柜台对面96666问讯台）信天游柜台
7:00-22:00
T2B航站楼8号门左侧信天游柜台（万宁超市旁）
7:30-21:00
珠海机场候机楼2楼出发大厅1号门内信天游机场服务柜台（1号门进直走30米，珠海机场售票处柜台旁）
&&&五、 保险
1、 网上购买的保险和机场所售的保险是否一致？
价格是一样的20元/份。但各保险公司提供的保险可能略有不同，您可以在预订的过程中查看保险详情.
2、 预订往返程机票是否需要购买两份保险？
如果您预订往返票并购买保险，往返行程在保险有效期内，则仅需购买一份保险，如行程超出保险有效期则往返需分别购买保险。
&&&六、 订单查询
1、 如何在网上查询机票订单？
进入会员中心将显示近一月的机票订单，进入机票管理中的订单中心，系统将显示近一年的所有订单记录.
&&&七、 订单修改与取消
1、 如何取消订单？
提交暂缓订单：可直接在机票管理中取消订单
提交即时订单：无法取消订单
2、 如何修改订单？
一旦提交均无法修改
&&&八、 出票
1、 机票遗失要如何处理？
请乘机人尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失，但如果乘机人在挂失前，机票已被冒用或冒退，航空公司是不承担责任的。（挂失手续：旅客申请挂失，须出示其有效身份证件，如申请挂失者不是旅客本人， 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件，并提供原购票的日期（地点），遗失地公安部门的证明，以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失，十三个月后退款（扣除相应的退票费和挂失手续费）。申请挂失时，必须于飞机起飞之前，起飞后不予以办理。）
2、 为什么预订的座位会被取消？
在两种情况下预订的座位可能被取消：
1)暂缓出票的订单：因为机票随订随售，航空公司在机位紧张的情况下有权取消未出票的订座。建议您确定行程后尽早通知出票，以免订座被航空公司取消。
2)航班取消：原订航班取消航行时，您的订座会被航空公司取消。此种情况航空公司通知我们后，我们会立即与您联系。
3、 预订成功后需多久才能出票？
一般情况下，我们将在您的订单提交成功后半小时内为您出票。
&&&九、 退票、更改和签转
1、 取消已预订的机票是否需要收费？
1）未出票的订单进行取消或修改，不收取费用
2）已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。
2、 什么是更改、签转？
1）更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。
2）签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。
3、 如何办理退票、更改及签转？
电话申请：若需要办理退票，请拨打商城服务热线400-921--21:00）或9588服务热线400-818--24:00），向客服人员提供订单信息，然后提交您的退票申请；
若需要办理机票更改或转签，请直接拨打9588服务热线400-818--24:00），向客服人员提供订单信息，然后提交您的机票更改或签转申请。
退改办理：在确认机票允许退改后，客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票及改期服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。
票款退还：退款成功后，系统会自动扣除退票手续费，然后将剩余票款退回至您购票时使用支付方式的帐户中，并发短信或Email、电话通知您查询是否已到帐。由于各家银行的不同，退款会在一周左右到帐。
&&&十、电子客票
1、电子客票如何办理登机手续？
直接凭有效证件到机场办理登机手续即可。（行程单仅作为报销凭证）
2、民航电子客票验证服务热线？
民航电子机票验证服务热线400－815－8888，旅客可以通过热线验证电子机票的真伪。热线人工服务时间是每天08:00－20:01，其余时间为电脑语音查询。旅客拨通服务热线，可自助输入电子机票票号、行程单印刷序号查验电子机票信息。
&&&十一、乘机常识
1、机票上乘机人姓名错了，怎么办？
根据民航规定，机票不能涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订。
2、我订的机票出票了，是否可以更换乘机人姓名？
机票仅限乘客本人使用，出票后无法换用其他姓名登机。
3、孕妇是否可以乘坐飞机？
1)怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。
2)怀孕超过8个月（32周），不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小 时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票乘机。
3)怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。
4)、 婴儿是否可以购买飞机票？
出生满14天的婴儿可凭户口簿原件或其他有效证件原件（如护照、港澳通行证、台胞证等）购票乘机。
5、 预订机票为什么一定要提供证件号？
目前国内已全面推行电子机票，乘客必须凭购票时的有效证件办理登机手续。
6、 我是一名军人，凭军人证可以登机吗？
现役军人可凭军官证、士兵证、军队学员证作为登机证件；退休后可凭军队退休干部证作为登机证件；武警可凭警官证作为登机证件。
7、 什么叫无成人陪伴儿童？
“无成人陪伴儿童”指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。无成人陪伴儿童乘机是近年来民航为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务（需与航空公司联系预订）
8、 请问如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？
如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票，并经直属公司同意，方可购票。直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。
9、70岁以上老人可以购买机票并乘机吗？
可以。不过对于身体状况欠佳的老人，建议乘机前与相应的航空公司客服咨询相关规定，以保障您的出行。
&&&十二、机票常识
1、 宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？
可以。宠物乘机需提前预订有氧舱，请凭小动物托运申请单和检疫证明，提前3个工作日向航空公司售票处办理申请手续。我司不代理此项服务。
2、 购买机票时可以用哪些证件办理登机手续？
1）中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明登机；
2） 港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证；
3） 外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等；
4） 民航总局规定的其他有效登机身份证件。
3、 为什么提前30分钟停办乘机手续（个别城市提前45分钟）？
在办完登机手续后到飞机滑行到跑道起始点的30分钟内，民航工作人员要进行以下工作：
1)从乘客开始登机，服务员核对登机牌，清点人数。乘客上机后，乘务员再次清点人数，防止有人漏乘。然后给乘客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，乘客的安全带是否系好等工作。搬运队往机舱内装行李、货物、邮件，全部完成需要20分钟。
2)剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面前30分钟必须停止办理登机手续，否则航班就会延误。
4、 婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续?
可凭户口簿、护照、出生证（仅限婴儿）、独生子女证原件（各机场规定不同，详细请咨询机场问讯）登机。
5、 行李中能否包括香烟和酒？
可以。在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。
6、 国内旅客的免费行李额是多少？
持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客的免费行李额具体以各航空公司规定为准。
7、乘机时不可携带的物品?
1）危险物品，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述任何一类别而在航空运输中具有危险性的物质和物品；
2）枪支、弹药、管制刀具及其他类似的物品，但按照本规则第三十八条、第三十九条规定办理的除外；
3）动物，已按规定办理手续的除外；
4）中华人民共和国或者运输过程中有关国家法律规定禁止出境、入境或者过境的物品；
5）包装、形状、重量、体积或者性质不适宜运输的物品。
8、行李托运有哪些手续？
1）旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。
2）承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。
3）承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。
4）不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
9、 请问关于随身携带液态物品乘坐国内航班的规定?
乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品。
如果携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。由于各航空公司在规定上存在细微的差别，建议您以航空公司的实际要求为准。
10、 国内旅客乘坐飞机可随身携带物品的限制？
每位旅客以5千克为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。
11、 关于行李赔偿时如何规定的？
托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公 斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。
行李声明价值：托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。
&&&十二、航空里程
1、 请问什么是常旅客卡号？我该如何申请？
常旅客卡是指航空公司会员卡，例如国航知音卡、南航明珠卡等。如您拥有相应航空公司会员卡，可以在网上机票预订界面中填写卡号，以便操作自动里程累加（累加规则按相应航空公司规定操作）。如需申请航空公司会员卡，请致电相应航空公司咨询。
2、 里程累积规则如何查询？
如果您是航空公司常旅客会员，想准确查询里程累积以及积分兑换等规则，为保证信息准确，建议您登陆各航空公司网站或致电航空公司客服咨询详情。航空公司保留最终解释权。
&&&十三、其他知识
1、 航班延误航空公司的责任 因航空公司机务维修、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司按规定应向旅客提供餐饮或住宿等服务。
2、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非正常原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。
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