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聚美京东等回应售假事件：关店退货
　　【财新网】（实习记者 陈璐）7月28日，腾讯科技报道《》一文引起了市场的关注，报道中提到的售假供应商“祎鹏恒业”曾为聚美优品、京东、亚马逊、1号店、国美在线、走秀网、拉手网等多家电商平台提供供货。昨日，各大纷纷发表声明，做出回应。
　　就售假事件发布声明称，针对“祎鹏恒业”在聚美平台涉嫌售假，现已启动紧急调查，“祎鹏恒业”销售的所有商品已从第三方平台下架停止发售，其店铺已被关闭。对于购买该店铺商品的消费者，聚美优品提供无条件退货服务。
　　聚美优品称，祎鹏恒业在商户资质审查过程中，曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单等资料。聚美优品将不排除根据最终调查结果，对“祎鹏恒业”采取相关法律措施。同时，对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞，聚美优品表示会深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。
　　昨日晚间，京东也发出声明，称已对涉嫌售假的“百纳时尚”店铺进行了关店处理，并对其运营公司进行调查。针对在该店铺购买了商品的消费者，京东提供无条件退货服务。同时，如果查实该商家有伪造和售假行为，京东除了对其实施关店处理和清退以外，还将对其重罚。
　　而1号店则表示，与媒体所曝光公司没有关系。1号店相关人员回应称，“经核查，1号店从未与祎鹏恒业商贸有限公司建立合作关系，祎鹏恒业也从未为1号店平台提供供货。”此外，如唯品会、乐蜂网等电商未就此事件做出反应。
　　目前在亚马逊、1号店、国美在线，已经搜不到与祎鹏恒业有关的店铺，或者店铺内商品已全部下架。
　　腾讯科技的报道称，祎鹏恒业实际控制人高鹏的微博认证显示，截至2012年初曾担任中国移动(微博)电子商务基地业务总监，主要负责手机支付业务。但中国移动新闻处内部人士在回答财新记者提问时表示，公司移动电商基地查无此人，过去也没有一个叫高鹏的人在此就职。现在，新浪微博上也已查不到他的相关微博。
　　据了解，涉嫌售假的“祎鹏恒业”涉猎服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品，主要经营品牌包括：Armani（阿玛尼）、Burberry（博柏利）、Dior（迪奥）、Hermes&（爱马仕）等世界知名奢侈品品牌。
　　受到中国舆论的影响，聚美优品股价28日出现大幅下跌，盘中一度下探至28.50美元，跌幅达10%。截至美东时间28日下午4时，聚美收于30.28美元，较前一日跌幅4.18%。而同样涉事的京东今日开盘29.26美元，收盘29.49美元，上涨1.58%。■
责任编辑：王晓冰
| 版面编辑：李丽莎
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综合体省市：青岛黄岛区面积：80000O综合体省市：昆明呈贡区面积：13.5万O商业街区省市：安康汉滨区面积：4万O购物中心省市：西安新城区面积：13万O购物中心省市：延安宝塔区面积：5.4万O
火锅烧烤品牌定位：中高档拓展区域：全国大型超市品牌定位：大众化拓展区域：华南区域快时尚品牌定位：中高档拓展区域：全国饮品甜点品牌定位：高档拓展区域：全国,西北区域饮品甜点品牌定位：大众化拓展区域：全国
在这个看脸的时代，不只对人的颜值要求高，就连餐厅也愈发注意到颜值的重要性。好吃之外，一个餐厅的空间设计成为食客们评价体系中重要的一环。
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篇一：聚美优品网站诊断
第一部分：聚美优品企业背景介绍
聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以明星产品搭配其他产品进行销售。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。 与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。
第二部分：课程设计内容
设计一 聚美优品企业网站诊断报告
一、网站规划分析
（一）网站建设目标
1、网站目标
聚美优品是国内第一家率先创新出化妆品行业团购类的网站，成立以来发展迅猛，一直在行业里处于领先位置。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。现在，聚美优品的目标扩展到所有爱美的人们，不仅仅只限于女性市场。
2、网站服务
聚美优品致力于打造中国第一的化妆品特卖会，为所有爱美的人们提供一个装扮自己平台，限时特卖会。在这里，可以找到大众品牌和世界名牌，满足不同顾客的不同需求。为爱美的男性、女性提供了机会，在这个网站上人们可以挑选自己喜欢的产品，让自己越来越美。
（二）网站整体规划
网站规划合理，共设有“首页栏目”、爆款单品、品牌特卖、美妆商城、急速海淘、正品保证等。下面的FLASH广告“我是小美”链接了无忧退款、品牌防伪码、品牌授权、抢购秘籍、新人福利等为消费者提供服务。全部商品栏目分了三类包括每日必看、今日上新、最后疯抢、口碑热议等。最后是售后服务、支付方式等一系列相关服务的链接说明。
二、网站结构分析
（一）网站栏目设置
聚美优品的主页总的来说分为了六大块：限时特卖、往期特卖、聚美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。主要的版面是产品推介，页面的最后就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和排版条理清晰，主要针对女性消费者，很受客户欢迎。二级栏目共有九个栏目，主要包括产品图片显示、限时抢购的时间、价格，下面是商品参数，本单详情，商品实拍，用户口碑，聚美优势，右侧是同品牌推荐，同类型推荐，新品爆款。
聚美优品的网站建设主要采用的是DIV+CSS这个网站建设的，是基于Web应用的B/S架构建设的团购网站。在页面优化等方面做了很多的创新，在首页有一个数据处理插件，来显示团购的人数与时间等信息。应用的非常好，增加了用户体验。适应各种浏览器浏览。同时，聚美优品还在微博、腾讯、Twitter等社区分享网络接口，便于客户将信息分享到社区，吸引更多的客户。
（二）网站信息呈现
聚美优品的网站的栏网站目名非常清晰，便于客户快速浏览和寻找自己所需要的产品，最多点击三次就可以到达自己所需要的任意页面，能够快速返回至主菜单。网站的首页没有任何的无用的信息，点开任意页面，都有相关的页面与其相连接，能全面且不累赘地向客户展现客户所需要的基本信息。www.
三、网站导航与链接
（一）网站导航
聚美优品主要采用了Div+css的结构形式，同时又基于自己是团购性网站，又采用了web网站建设技术，垂直分布，条理清晰，让用户一目了然。同时具有完整的辅助导航，让用户较为深层次的了解自己想知道的信息。在任意打开的网页中都可以返回到聚美优品的首页。各个栏目之间没有链接，但是可以在任意栏目页面之间相互跳转，到达另一个页面。
（二）网站链接
网站中没有死链和坏链现象。可以通过最多 3 次点击到达站内其他任何一个网页。也可以从一个页面到达站内其他任何一个网页。
网站内容非常丰富，而且条理清晰，几乎每个页面都有搜索引擎功能，非常方便实用，同时具有较为完善的交换链接和外部链接，可以让用户通过多种途径来到聚美优品，并吸引更多的潜在客户。
四、网站内容分析
（一）网站布局
在聚美优品网站的首页面局聚美的头标大小突出合适，各种导航条按各自的功能分布在用户习惯的位置，主导航条包括：爆款单品、品牌特卖、美妆商城、急速海淘、正品保证，还有与用户相关的导航和产品多搜索的导航。如图1-1所示。搜索框出现在页面首位醒目位置，页面最后有关服务保证等相关的内容。页面中图片与文字分布合理，Flash动画图片不复杂便于顾客的浏览，产品图片突出文字介绍紧邻图片，按人们的浏览习惯布局，网站的各部分排列合理，页面布局的清晰合理、重点突出，详略得当。网站首页突出了营销型网站的特征。
（二）网页内容
网页内容没有出现繁杂现象，因为聚美是正品折扣+限时抢购模式所以在首页会出现当日爆款和抢购产品，爆款单品页面的有每日必看，今日上线，最后疯抢，再页面上有产品的相关图片展示，在图片的旁边有相关产品的重点简介，产品的本身信息，购买时间的限制和价格，等重要信息都很详尽。再品牌特卖页面，新品的图标处于显眼位置，相关品牌的信息也是展示多样。在美妆商城页面商品内容分类明确且商品多样，商品信息也是很具体丰富。在急速海淘页面各种海外商品应有尽有，商品的信息同样很丰富。正品保障页面里有关于聚美优品服务、产品质量保证的各方面认证资料和相关证明。有关顾客个人聚美的相关功能页面里的内容也是很充足。
聚美优品网站的有关企业、产品、服务的内容很充实丰富，用户所关心和希望了解的大部分信息都可以在短时间内搜索到。
（三）网站信息情况
1、企业介绍
联系方式、电话Email、产品信息介绍的很充分，与顾客互动的信息也很充分例如有奖调查页面。根据聚美优品网站产品的特点，聚美的产品及其相关信息每天都有及时更新，产品信息很完善，真实可信。
2、Mate 标签有关键字和描述
描述：聚美优品是国内知名正品女性团购网站,也是领先的品牌化妆品团购和护肤品团购网,聚美优品团购化妆品每天有超值的化妆品和护肤品团购信息,详情登陆聚美优品官网：。
聚美优品,化妆品团购,今日团购,化妆品防伪,化妆品验真,真品联盟
五、网站可信度分析
网站有专门的页面介绍关于聚美优品的公司情况：公司的追求理念、发展历程、精英团队、投资情况，产品的相关保障，顾客的口碑评价，使顾客对聚美会产生信任。如图1-2所示。
在品牌质量保证方面不仅有品牌官方声明为商品质量做保证，还告诉顾客产品防伪验证的过程，可以让顾客自行验证产品的真伪，对再在聚美收商品的近100家贴有产品验证码的品牌商品进行公示。
聚美商品的品牌授权书，严苛的采购流程，质检过程，发货过程具有文字和图片显示。可以让顾客很清晰的了解产品的相关保证，保险，鉴定中心都增加了顾客对产品的信任。还有明星热荐，超千万用户的口碑信赖都在为聚美的可信度打分。更有与聚美相关的视频进一步增强聚美优品的可信度，如图1-3和图1-4所示。在专家鉴定，用户评价、媒体测评、促销、售前售后、付款退货等方面的信息聚美也是很详细的有展示介绍。产品图标上有相关产品的防伪标码和是否新产品标注有助于顾客辨识购买。
篇二：聚美优品网站介绍以及发展历程
百科名片 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用
Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
陈欧：16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品
联合创始人介绍
联合创始人，产品副总裁。
(来自: 海达范文网:聚美优品官方网站)
聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google, Baidu, Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学学位，和陈欧回国创业。+照片 刘辉：
联合创始人，研发副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通
大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。+照片
聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构
)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12
月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。
2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。
聚美优品：聚集美丽，成人之美。
短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。
聚美优品每天有50万频次的用户浏览， 注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。
国际一线品牌官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效； 每款产品都有用户评价提供给消费者查看产品的属性帮助消费者对产品有进一步的了解。
日，聚美优品前身，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。
团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。
日，购买用户超过10万人。
日，为进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。
2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万。
2010年12月，聚美优品月销售额突破2000万。
2011年2月，聚美优品销售额突破1亿！
投资界的时尚宠儿
聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。
新东方联合创始人，真格天使基金创始人。
前阿里巴巴集团CTO兼中国雅虎CTO。凤凰投资有限公司创始人，北极光创投的合伙人，投资了汉庭连锁酒店、酷我音乐、房价网、开心网。
险峰华兴创业投资
由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起，专注于中国网络科技、媒体和无线领域的早期风险投资基金。致力于寻找和投资于中国有潜力的初创期科技企业和企业家，并帮助他们获得成功。
全球最大的VC，曾投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google、Paypal，红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。
韩庚签约聚美优品
聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。
曾经是Super Junior唯一的中国成员和其子组合Super Junior-M的队长，现在单飞回国的他以其阳光健康的形象风靡全亚洲。
这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。
日获得由中国互联网协会颁发的【A级信用企业】荣誉
日获得由21世纪经济报道授予的【2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例】荣誉
2010年12月获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的
【2010中国互联网经济论坛 2010年度最受女性欢迎团购网站】荣誉
日获得由2010首届团购峰会授予的【2010年中国重信用团购网站】荣誉
日获得由2010首届团购峰会颁发的【2010年中国团购网站创新奖】荣誉
2011年3月获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的【2011年度中国日化优秀网商】荣誉
日获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的【诚信推进联盟成员单位】荣誉
网站名称：聚美优品网
网站成立时间： 2010年3月
网站创始人： 陈欧
北京创锐文化传媒有限公司CEO
网站所属地区： 中国北京
网站主营业务： 化妆品
网站Alexa排名： 全球综合排名第5600位
网站日均IP访问量：30万
日均 PV 浏览量： 100万
网站代言人：亚洲小舞王---韩庚
新浪：聚美优品借力娱乐营销
代言人宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。
网易：聚美优品---电商品牌借力娱乐营销
4月21日，聚美优品签约形象代言人韩庚，众多韩庚粉丝一夜之间便知道了一个叫最聚美优品的化妆品网站，借助娱乐元素将电商品牌与潜在客户的情感建立了联系，借此机会更多人认识了聚美优品的帅气掌门人、CEO陈欧。接下来，陈欧不断在天津台的一档热播的节目《非你莫属》中出现，随后又出现在国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》中，聚美优品要将娱乐营销进行到底。
TechWeb ：陈欧---聚美优品未来将更加商城化
5月24日消息，聚美优品创始人陈欧做客第129期IT龙门阵，分享了对互联网女性市场的见解。聚美优品是我国目前最大的女性化妆品团购网站，创业一年以来，目前月销售额达3000万，注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。篇三：聚美优品电子商务网站分析
《电子商务案例分析》 垂直B2C模式下的聚美优
（例：网络社区模式下的美丽说）
20 12―2013 学年第二学期
案例分析：聚美优品网
一 关于垂直B2C模式的概述（不少于300字）
1.1 垂直B2C模式的定义。
垂直类B2C网站，上游和下游，生产商和商业零售商与买家之间的形成买卖关系
1.2 垂直B2C模式的分类
B2C电子商务网站的经营模式大致划分为四类。
? 电子商务企业建网站直接销售产品模式
（例如：当当网、卓越网、8848、中商网、e国网等）
? 电子商务企业建网站提供交易平台模式
（例如：淘宝网等）、
? 制造商建网站销售模式
（例如：电子工业出版社网站等）
? 传统零售商建网站销售模式
（例如：国美等）
1.3 垂直B2C模式的特征
网站面对的对象，客户，是网站建设的基础。
网页制作将页面的主色调设为红色可以刺激消费者。
网站建设在页面设计上一定会用到分区。
主页的设计相当重要。
网站的整体构架和谐。
二、 聚美优品网的概况（不超过1000字）
2.1 聚美优品网的基本情况
聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。聚美优品本质上是一家化妆品垂直B2C团购网站。聚美优品以高精准的市场定位把自己定位成只卖最畅销的20%的产品，并以追求用户最高体验为最高诉求。聚美优品以国内首家的正品化妆品团购网跻身电子商务市场，从每日一件团购到每日多件，以承诺100%正品，30天拆封无条件退款的方式极力打造用户体验。目前聚美优品提供的商品已经涵盖兰蔻、相宜本草、佰草集、卡尼尔等主流品牌，品类包含彩妆、香水、护肤、男士用品等众多品种。注册用户800万，在化妆品团购的市场份额已达80%以上。日均PV访问量1000万，Alexa中文排名306。
2.2 聚美优品网创始人情况
陈欧：16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品
联合创始人，产品副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google, Baidu, Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学学位，和陈欧回国创业。
联合创始人，研发副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，
精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
2.3 聚美优品网价值网络
价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。聚美优品的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、险峰华兴天使基金、红杉资本等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机构，政府机构等。
三、 聚美优品网的商业模式（字）
3.1 聚美优品网的商业模式
3.1.1 战略目标
（1）愿景：让变美更简单
聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店，通过优选商品，提升服务为用户提供国内最时尚的美丽解决方案。
（2）宗旨：聚集美丽，成人之美
公司自成立之初，始终本着“聚集美丽，成人之美”的服务宗旨为用户打造贴身、满意的服务方案，在这里聚集了众多爱美女性，通过口碑中心、美丽指导等方式真正做到“成人之美”。
3.1.2 目标用户
聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。女性市场是一个很广阔的市场。消费者总体上来看属于年轻、高 学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱。
3.1.3 产品和服务
（1）团购服务
聚美优品首创化妆品团购模式，将团购这一概念引进到B2C在线销售中，从
最初的每日一团到现在的每日多团，聚美优品坚持从正规品牌合作商进货，并拥有这些品牌商的顶级品牌授权和互联网协会授予的权威信用认证，设置顶级的采购团队，通过资质审查、样品验货、入库全检、出库全检等方式，100%保证品质。与此同时，聚美优品巨资筹建了专业的摄影棚，由专业摄影师坚持100%实物和真人拍摄，为用户呈现真实、质优价廉的商品，打造用户顶级团购体验。此外，聚美优品还推出了奢饰品团购服务来满足高端消费群体的需求。
（2）账户相关服务
聚美优品为每位注册用户提供多样化的产品服务。为了确保用户知晓当日或者往期团购种类，聚美优品提供“短信订阅”、“邮件订阅”服务，让用户不错过每一天的团购。为了引导用户积极购买商品，聚美优品按照用户消费额度划分“会员等级”，分配不同的优惠条件。同时结合“优惠卡券”、“金币积分”“邀请好友返现”等形式极力引导用户消费。
（3）支付相关服务
聚美优品提供了多种支付方式供用户选择，其中包括“账户余额支付”、“现金券支付”、“支付宝、网银在线支付”以及个别地区的“货到付款支付”。多样化的支付方式在满足用户的同时也有利于聚美优品的市场推广。在以上支付方式的基础上，配合“买二包邮”方式，刺激用户购买。
（4）口碑中心
口碑中心是为用户设计的一个美容品使用体验交流平台。在这里，众多聚美优品用户可以分享自己购物经历和使用效果体验。如果新用户通过分享的链接来到聚美优品并完成购买，分享者将获得来自聚美优品的五元现金券，通过这种方式鼓励用户积极分享。不仅如此，通过口碑中心，用户可以同志趣相投的爱美女性共同探讨，互动交流，分享的过程中不仅帮助了别人，而且也是一种乐趣。
（5）物流配送
聚美优品投入巨资建设北京、上海、成都三地建立物流配送中心，拥有超过1000名员工每天两班作业。正常库存充足情况下，聚美承诺白天订单付款成功后6小时内发出，所有订单不超过12小时发出。通过与第三方物流如申通、中通、EMS等主流物流快递公司合作，实现全国范围内的物流服务范围。
（6）售后服务
聚美优品自成立就推出了30天拆封无条件退款这一业界最高服务标准，与其他网站的30 天退货政策相比，聚美优品除了承诺“承担退货运费”外，还明确规定“开封后可以退”、“使用后可以退”、“过敏后可以退”及“无理由退货”四大超高标准的退货承诺，而这无疑能够很好地打消用户网购美妆的最后疑虑。不仅如此，聚美优品还简化退货流程，在最短时间内帮助用户实现退货，这又进一步的提升篇四：聚美优品网站案例分析
聚美优品网站案例分析
一、 基本情况 ................................................................................................................................. 3
1.1公司简介............................................................................................................................. 3 1.2 首页截图............................................................................................................................ 4 1.3功能结构图 ......................................................................................................................... 5 1.4里程碑事件 ......................................................................................................................... 6 1.5 主要业务流程 .................................................................................................................... 8 二、 商业模式 ............................................................................................................................... 12
2.1战略目标........................................................................................................................... 12 2.2目标客户........................................................................................................................... 15 2.3收入与利润来源 ............................................................................................................... 16 2.4价值链............................................................................................................................... 16 2.5核心能力........................................................................................................................... 17 三、 技术模式 ............................................................................................................................... 20
3.1技术建设模式 ................................................................................................................... 20 3.2基础设施........................................................................................................................... 20 3.3网站建设技术 ................................................................................................................... 20 3.4电子交易与支付技术 ....................................................................................................... 21 3.5客户服务中心 ................................................................................................................... 22 3.6技术创新........................................................................................................................... 23 四、 聚美优品经营模式 ............................................................................................................... 23
4.1交易前分析 ....................................................................................................................... 24 4.2交易中分析 ....................................................................................................................... 26 4.3交易后分析 ....................................................................................................................... 26 4.4商务工具分析 ................................................................................................................... 28 五、 管理模式 ............................................................................................................................... 28
5.1强大的核心管理团队 ....................................................................................................... 28 5.2.聚美在品控管理 ............................................................................................................... 29 5.3聚美优品物流配送管理 ................................................................................................... 29 5.4聚美优品资源管理 ........................................................................................................... 30 5.5业务流程........................................................................................................................... 31 5.6聚美优品信用体制 ........................................................................................................... 32 5.8聚美优品风险管理 ........................................................................................................... 32 六、 资本模式 ............................................................................................................................... 33
6.1 投资类型.......................................................................................................................... 33 6.2 传统投资.......................................................................................................................... 33 6.3 风险投资.......................................................................................................................... 34 七、 结论与建议 ........................................................................................................................... 34
7.1 SWOT分析 ........................................................................................................................ 34 7.2建议 .................................................................................................................................. 35
一、基本情况
1.1公司简介
聚美优品（）其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
聚美优品采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C，信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。
从2010年3月成立起，凭借口碑传播，从月销售额不足10万元发展到2012年聚美优品总营收为25亿，聚美优品在日三周年庆订单更是超过200万，交易额达到5亿元。而据艾瑞咨询数据显示，2012年中国化妆品网购规模达到了576.6亿元，较2011年的372.6亿元增长54.8%。预计未来几年，化妆品网购仍将保持较快增长，到2015年化妆品网购交易规模有望超过1200亿元。日，聚美优品CEO陈欧在接受媒体采访时表示，预计今年销售额60亿―100亿元，目前已经实现盈利，预计今年将达1亿美元的利润。但化妆品在网购整体中占的比重仍然较小，大量的化妆品消费行为仍然集中在线下。以欧莱雅为例，2012年其在中国的销售额为120.5亿元，线上销售占比不到5%。因此，对于化妆品行业来说，线上渠道可谓刚刚起步。聚美之后的路也还很长。
聚美优品分为商城和开放平台两部分，其中商城销售的化妆品是品牌授权或与品牌直接合作；对于未获得授权品牌，将从专柜直接进货，并争取授权。开放平台则是销售鞋、箱子等非标品，要求入驻的商家至少拥有天猫旗舰店，以做到商家资质不弱于天猫旗舰店。
在目前的美妆B2C格局中，聚美优品和乐蜂网已经跑在了其他美妆B2C网站的前面，因此，两者的竞争也就不可避免。但在业内人士认为，聚美优品和乐蜂网尽管是一个定位但却有两种模式，业内人士分析，聚美优品是以代理品牌为主的B2C，乐蜂网则是社会化导购+达人经济+自有与代理品牌相结合的集成性模式的B2C。目前乐蜂网在货品覆盖度上要高于聚美优品，截至2013年2月，乐蜂网护肤品类SKU(库存量)数达5599，彩妆覆盖1329，而
聚美优品护肤品类覆盖数为2323；彩妆覆盖563。乐蜂网全站SKU数过万，约为11200，是聚美优品的3倍。根据易观智库和易观网的分析，聚美优品总体流量优势明显，用户基数大，乐蜂网用户黏性稳定，用户访问次数和深度胜于对手。从Alexa排名(日数据)来看，聚美优品一周内排名上升了308至1305，而乐蜂网也在一周内排名上升了。流量的上升在活动预热期就窥见一斑，根据团购网站导航来优网的数据中心统计，聚美优品2012年12月份日均IP访问量为25.2万；2013年1月日均IP访问量为29.7万；而最近2月11日-2月17日一周大促预热期的IP访问量就已达到24.2万，接近12月份一个月的访问量。甚至在3月1日的聚美优品三周年大促中，其由于用户量太多页面无法进入的场景与“双十一”类似。聚美优品一直在推广方面见长，如由陈欧为自己代言而流行起来的“陈欧体”，通过社交网络等形式，以几何传播速度推广开来。据陈欧自己的推算，这九句话给聚美优品带来了上亿的价值。而在百度指数上，“陈欧”二字热度也冲上40000以上。
1.2 首页截图
聚美优品网站首页图
1.3功能结构图
护肤 彩妆 香薰 护理 男士
美妆口碑 鉴定中心 Free派 喜从盒来 我的闺房
价格 销量 人气 折扣
女装 女鞋 内衣 包包 母婴儿童 男装 饰品配饰 家居
鉴定中心 常见问题 退货政策 帮助中心
功能结构图
全部特卖 按品牌筛选 按分类筛选 按功效筛选
篇五：聚美优品 官网
手游玩家第一站
中国最大美妆限时特卖商城，14年成功在美国纽交所挂牌上市。
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【基本信息】
作者：聚美优品
版本：2.572
语言：中文
【更新内容】
1、优化修改地址方式，更加方便；
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更新时间： 系统：Android 2.3以上
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